Jak wyłączyć maszynę wirtualną Hyper-V, która utknęła w stanie uruchamiania lub wyłączania
Hyper-V to znana platforma do wirtualizacji sprzętowej, która cieszy się popularnością jako natywny hiperwizor systemu Windows. Wirtualizacja zapewnia wiele korzyści, a korzystanie z maszyn wirtualnych jest wygodne. Mogą jednak wystąpić błędy. Może się zdarzyć, że podczas próby włączenia lub wyłączenia maszyny wirtualnej pojawi się komunikat „Hyper-V nie udało się zmienić stanu”, a maszyna wirtualna zawiesi się. W takiej sytuacji przyciski uruchamiania, zatrzymywania i resetowania nie działają dla tej maszyny wirtualnej.
Nie można edytować ustawień maszyny wirtualnej Hyper-V ani z niej korzystać, dopóki problem nie zostanie rozwiązany. Jeśli już szukasz informacji o tym, jak wyłączyć Hyper-V lub jak odinstalować Hyper-V, nie spiesz się. W tym wpisie na blogu wyjaśniono możliwe przyczyny pojawienia się błędu „Hyper-V nie udało się zmienić stanu” oraz metody rozwiązania tego problemu.
Wyjaśnienie błędu
Przyciski uruchamiania, zatrzymywania i resetowania zazwyczaj nie są dostępne w graficznym interfejsie użytkownika. Jeśli spróbujesz kliknąć te przyciski, wyświetli się komunikat o błędzie. Pełna treść komunikatu o błędzie „Zawieszenie maszyny wirtualnej Hyper-V”, wyświetlanego podczas próby uruchomienia lub zatrzymania maszyny wirtualnej w Hyper-V, znajduje się poniżej:
Wystąpił błąd podczas próby zmiany stanu maszyny wirtualnej.
Nazwa maszyny wirtualnej Nie udało się zmienić stanu.
Operacji nie można wykonać, gdy obiekt znajduje się w obecnym stanie.
Komunikat „Nie udało się zmienić stanu Hyper-V” może również zawierać następujące zdanie:
Nie można zmienić stanu.
Typowe przyczyny błędu uruchamiania/zatrzymywania maszyny wirtualnej to awaria pamięci masowej, nieprawidłowa konfiguracja sieci, konfiguracja routingu i dostępu zdalnego, opcje zasilania maszyny wirtualnej oraz niewystarczające uprawnienia dostępu do plików maszyny wirtualnej.
Zakończenie procesu problematycznej maszyny wirtualnej
W przypadku wystąpienia błędu uruchamiania/zatrzymywania maszyny wirtualnej nie można po prostu zakończyć jej działania w tradycyjny sposób poprzez zakończenie procesu Virtual Machine Worker Process ( vmwp.exe ), który jest jedną z ważnych usług/procesów Hyper-V. Należy znać globalny identyfikator (GUID) problematycznej maszyny wirtualnej, ponieważ w systemie Windows działa wiele instancji procesu vmwp.exe, a każda instancja jest powiązana z odpowiednią maszyną wirtualną. Jeśli spróbujesz odgadnąć, który proces vmwp.exe jest potrzebny, i zamkniesz każdą instancję vmwp.exe, za każdym razem możesz zamknąć nieznaną maszynę wirtualną i w rezultacie możesz zamknąć prawie wszystkie maszyny wirtualne, zanim znajdziesz właściwą.
Metoda 1: Korzystanie z natywnych narzędzi GUI
Możesz użyć graficznego interfejsu użytkownika (GUI) systemu Windows i Hyper-V, aby zidentyfikować potrzebny vmwp.exe proces i zakończyć ten proces. Menedżer Hyper-V to narzędzie z GUI do zarządzania maszynami wirtualnymi w środowisku Windows Hyper-V.
Uzyskaj identyfikator GUID maszyny wirtualnej Hyper-V w Menedżerze Hyper-V. Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę hosta Hyper-V w Menedżerze Hyper-V i w menu kontekstowym wybierz Hyper-V Settings.
W oknie Ustawienia Hyper-V kliknij opcję Maszyny wirtualne w lewym panelu, aby znaleźć ścieżkę, w której domyślnie znajdują się pliki maszyn wirtualnych na hoście Hyper-V. W naszym przykładzie ścieżka to E:VMs.
Gdy znasz lokalizację, w której przechowywane są pliki maszyn wirtualnych, przejdź do tego folderu w Eksploratorze Windows. Znajdź podfolder, w którym znajdują się pliki zamrożonej maszyny wirtualnej. W moim przypadku nazwa maszyny wirtualnej to „Ubuntu Hyper-V”. Otwórz folder maszyny wirtualnej — powinieneś zobaczyć podfolder oraz pliki o długich nazwach składających się z cyfr i liter. Jest to identyfikator GUID maszyny wirtualnej (VM GUID) potrzebny do zidentyfikowania procesów vmwp.exe oraz wymuszenia zatrzymania maszyny wirtualnej. W moim przykładzie identyfikator VM GUID to 3C555937-A999-4542-B77E-FD69488B8579 .
Jeśli nie możesz wykryć identyfikatora GUID maszyny wirtualnej w graficznym interfejsie użytkownika systemu Windows i Hyper-V, możesz użyć programu Process Explorer lub PowerShell (zobacz sekcje poniżej).
Po znalezieniu identyfikatora możesz zakończyć vmwp exe zadanie związane z problematyczną maszyną wirtualną Hyper-V.
Otwórz Menedżera zadań systemu Windows w systemie operacyjnym hosta. Kliknij Start > Run lub naciśnij Win+R, wpisz taskmgr i naciśnij Enter.
Znajdź proces vmwp.exe z wymaganym identyfikatorem GUID w kolumnie Nazwa użytkownika . Kliknij prawym przyciskiem myszy odpowiedni proces vmwp exe i w menu kontekstowym wybierz End task , aby wyłączyć maszynę wirtualną i uzyskać prawidłowy stan zatrzymania maszyny wirtualnej.
Uwaga: Możesz kliknąć prawym przyciskiem myszy nagłówek kolumny, na przykład Nazwa użytkownika , a następnie kliknąć Select Columns. Zaznacz pola wyboru Command line i Description w oknie Wybierz kolumny , a następnie kliknij OK. Następnie w kolumnie Wiersz poleceń menedżera zadań będzie widoczny identyfikator VM GUID dla każdego procesu vmwp exe .
Metoda 2: Korzystanie z Process Explorer
Za pomocą Process Explorer, bezpłatnego narzędzia udostępnionego przez firmę Microsoft, można zidentyfikować potrzebną instancję procesu vmwp exe związaną z problemową maszyną wirtualną. Pobierz Process Explorer zawiera zaawansowane opcje, których nie ma w standardowym menedżerze zadań dostępnym na stronie Microsoftu. Rozpakuj pliki Process Explorer do wybranego folderu.
Otwórz Menedżera Hyper-V, otwórz ustawienia maszyny wirtualnej, która sprawia problemy, i wybierz opcje wirtualnego dysku twardego. Skopiuj pełną ścieżkę do pliku wirtualnego dysku twardego. W naszym przypadku ścieżka ta wygląda następująco:
„E:VMsUbuntu Hyper-VVirtual Hard DisksUbuntu Hyper-V.vhdx”
Uruchom Process Explorer, uruchamiając odpowiedni plik wykonywalny ( procexp64.exe w naszym przypadku).
Kliknij ikonę lornetki i wklej ścieżkę do pliku dysku wirtualnego zawieszonej maszyny wirtualnej w polu Handle lub DLL substring , a następnie kliknij Search.
Znaleziono potrzebną instancję vmwp.exe . Kliknij vmwp.exe znalezioną w oknie wyszukiwania, a odpowiednia instancja procesu vmwp exe zostanie automatycznie zaznaczona w Process Explorer.
Kliknij prawym przyciskiem myszy zaznaczony proces vmwp.exe i w menu kontekstowym kliknij Kill Process. 
Metoda 3: Zakończenie procesu maszyny wirtualnej za pomocą PowerShell
Otwórzmy PowerShell i naprawmy błąd. Jeśli spróbujesz uruchomić polecenie Stop-VM -Force , zauważysz, że nie pozwala ono zatrzymać maszyny wirtualnej po jej zawieszeniu. Użyj tego polecenia, aby zidentyfikować unikalny identyfikator maszyny wirtualnej:
Get-VM "VM-name" | fl *
Bardziej elegancką alternatywą jest użycie tych poleceń do sprawdzenia identyfikatora:
$VMGUID = (Get-VM "Ubuntu Hyper-V").ID
Get-VM | Select Name, Id
W naszym przypadku musimy poznać identyfikator GUID maszyny wirtualnej „Ubuntu Hyper-V” . Identyfikator GUID tej maszyny wirtualnej jest zapisany jako zmienna $VMGUID w pamięci tej sesji PowerShell.
Uruchom te polecenia, aby zabić proces i zatrzymać maszynę wirtualną:
$VMWMProc = (Get-WmiObject Win32_Process | ? {$_.Name -match 'VMWP' -and $_.CommandLine -match $VMGUID})
Stop-Process ($VMWMProc.ProcessId) -Force
Teraz problematyczny proces maszyny wirtualnej został zakończony, a maszyna wirtualna zatrzymana. Możesz spróbować edytować ustawienia maszyny wirtualnej i uruchomić ją.
Inne metody naprawiania błędu „Hyper-V nie udało się zmienić stanu”
Może się zdarzyć, że zakończyłeś zawieszony proces maszyny wirtualnej w Hyper-V, ale maszyna wirtualna nie może się uruchomić. W takim przypadku, jeśli spróbujesz uruchomić maszynę wirtualną, może pojawić się błąd Hyper-V:
Połączenie z maszyną wirtualną:
Nie udało się zmienić stanu.
Poniżej przedstawiam inne możliwe przyczyny błędu „ ” „Hyper-V nie udało się zmienić stanu” , metody, które mogą pomóc w usunięciu błędu, oraz sposób całkowitego wyłączenia maszyn wirtualnych Hyper-V po wystąpieniu tego błędu.
Ustawienia napędu DVD
Otwórz ustawienia maszyny wirtualnej i sprawdź opcje DVD dla tej maszyny. Jeśli maszyna wirtualna nie ma dostępu do obrazu ISO, może wystąpić ten błąd. Upewnij się, że plik ISO istnieje, a ścieżka jest poprawnie zdefiniowana. Możesz również wyłączyć wirtualny napęd DVD, jeśli nie jest on używany w maszynie wirtualnej.
Błędy magazynu
Sprawdź, czy na dysku maszyny wirtualnej jest wystarczająca ilość miejsca. Jeśli nie ma wystarczającej ilości miejsca na dysku do przechowywania plików maszyny wirtualnej, awaria magazynu może spowodować zawieszenie się maszyny wirtualnej i wyświetlenie błędu „Hyper-V nie udało się zmienić stanu” . Jeśli awaria maszyny wirtualnej wystąpiła z powodu braku miejsca na dysku, może być konieczne uruchomienie tych poleceń w celu naprawienia błędów dyskowych wewnątrz maszyn wirtualnych:
sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /restorehealth
Jeśli nie można normalnie uruchomić maszyny wirtualnej lub maszyna wirtualna utknęła w pętli, należy włożyć obraz ISO instalacyjny systemu Windows do wirtualnego napędu DVD, uruchomić maszynę wirtualną z tego obrazu ISO (otworzyć wirtualny BIOS/UEFI i wybrać DVD-ROM jako pierwsze urządzenie rozruchowe), wybrać Tryb naprawy , uruchomić CMD i wykonać polecenie: chkdsk /f /r /x c:
Po zakończeniu sprawdzania dysku i usunięciu błędów należy ponownie uruchomić maszynę wirtualną Hyper-V, uruchomić ją z wirtualnego dysku twardego (maszyna powinna się teraz uruchomić) i wykonać w systemie operacyjnym gościa polecenia wymienione wcześniej:
sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /restorehealth
Konieczne może być również sprawdzenie dysków fizycznych używanych do magazynowania danych Hyper-V na hoście Hyper-V.
Błędy konfiguracji sieci
Sprawdź ustawienia wirtualnej karty sieciowej maszyny wirtualnej. Jeśli dla co najmniej jednej karty sieciowej wyświetlany jest status Karta sieciowa — błąd konfiguracji , może to oznaczać problemy z uruchamianiem/zamykaniem maszyn wirtualnych Hyper-V. Karty sieciowe VM musi być podłączona do istniejącej przełączniki wirtualne w celu normalnego działania. Ten błąd może być wyświetlany, jeśli konfiguracja sieci została zmieniona lub uległa uszkodzeniu.
Wykrywanie problemów w logach
Sprawdź logi zdarzeń systemu Windows i błędy związane z Hyper-V. Uruchom compmgmt.msc, a następnie przejdź do Event Viewer > Applications and Services Logs > Microsoft > Windows > Hyper-V-Worker. Jeśli w logach widoczne są komunikaty o błędach, ich opis może wskazać źródło problemu.
Blokowanie dostępu przez oprogramowanie antywirusowe
Sprawdź ustawienia oprogramowania antywirusowego. Program antywirusowy nie może blokować dostępu do plików maszyn wirtualnych Hyper-V. Jeśli program antywirusowy blokuje dostęp do plików maszyn wirtualnych, dodaj foldery, w których są one przechowywane, do listy wykluczeń w ustawieniach programu. Hyper-V musi mieć pełny dostęp do folderów i plików maszyn wirtualnych.
Opcje zasilania maszyn wirtualnych
Sprawdź opcje zasilania w ustawieniach systemu operacyjnego gościa. Tryb uśpienia i hibernacji muszą być wyłączone. W systemie gościa Windows otwórz Control Panel, następnie przejdź do Power Optionsi upewnij się, że opcja “Put the computer to sleep” jest ustawiona na Never. Jeśli jako system operacyjny gościa zainstalowano Ubuntu Linux, użyj polecenia, aby wyłączyć tryb uśpienia:
sudo systemctl mask sleep.target suspend.target hibernate.target hybrid-sleep.target
Sprawdzanie VMMS
vmms.exe to proces używany przez Hyper-V. Upewnij się, że usługa Hyper-V Virtual Management Service (VMMS), która jest jedną z ważnych usług Hyper-V, działa poprawnie, a VMMS nie zawiesza się i nie znajduje się w stanie uruchamiania lub zatrzymywania (status). Status usługi musi być Running .
Usługa VMMS jest powiązana z procesem vmms.exe .
Wyłącz RRAS
Nieprawidłowa konfiguracja usługi Routing and Remote Access Service (RRAS) może być przyczyną zawieszania się maszyny wirtualnej Hyper-V z powodu nieprawidłowej konfiguracji sieci. Spróbuj wyłączyć RRAS w systemie Windows Server działającym jako host Hyper-V.
Naciśnij Win+R , aby otworzyć okno dialogowe Run .
Wpisz services.msc i naciśnij Enter.
Znajdź usługę Routing and Remote Access Service w oknie Services , kliknij prawym przyciskiem myszy tę usługę i w menu kontekstowym wybierz opcję Properties. W zakładce „ General ” okna „Właściwości” usługi „Routing and Remote Access” ( ) ( ) kliknij opcję „ Stop ” i zmień typ uruchamiania na „ Disabled”.
Ponowne uruchomienie komputera hosta Hyper-V
Jeśli żadna z powyższych metod nie pomoże, spróbuj ponownie uruchomić komputer hosta Hyper-V. Jeśli posiadasz inne hosty Hyper-V lub klaster Hyper-V High Availability, możesz przenieść uruchomione maszyny wirtualne na inne hosty, a następnie wyłączyć host Hyper-V z problemową maszyną wirtualną.
Naprawianie maszyny wirtualnej Hyper-V, która utknęła w stanie zapisanym
Zablokowanie maszyny wirtualnej Hyper-V może wystąpić nie tylko w stanie uruchomienia/zatrzymania maszyny wirtualnej, ale również w stanie zapisanym. Objawy są podobne i nie można zmienić stanu problematycznej maszyny wirtualnej. Przyciski uruchamiania/zatrzymywania maszyny wirtualnej nie działają. Jeśli zamkniesz Hyper-V podczas wykonywania kopii zapasowej maszyny wirtualnej, maszyna wirtualna Hyper-V może utknąć w stanie zapisanym. Może się to zdarzyć, jeśli proces wykonywania kopii zapasowej zostanie przerwany, a maszyna wirtualna zostanie przełączona do stanu zapisanego. W takim przypadku maszyna wirtualna może ulec uszkodzeniu. Przyjrzyjmy się typowym przyczynom tego błędu oraz metodom jego naprawy.
Błędy dysku
Jeśli dysk z plikami maszyny wirtualnej zostanie odłączony podczas działania maszyny wirtualnej, może wystąpić błąd, w wyniku którego maszyna wirtualna zostanie przełączona do stanu zapisanego. Błąd ten jest bardziej prawdopodobny w przypadku użytkowników domowych Hyper-V, którzy przechowują pliki maszyn wirtualnych na dyskach USB. Jednak administratorzy organizacji powinni mieć świadomość, że błąd ten może być spowodowany problemami z pamięcią masową. W przypadku niewystarczającej ilości miejsca na dysku maszyna wirtualna zawiesza się i może również zostać przełączona do stanu zapisanego. Jeśli skonfigurowałeś maszynę wirtualną do korzystania ze sprzętu wirtualnego, który nie ma wsparcia dla systemu operacyjnego gościa, maszyna wirtualna może utknąć w stanie zapisanym. Problem ten może wystąpić, jeśli utworzysz nową maszynę wirtualną i zaimportujesz istniejący dysk wirtualny z zainstalowanym systemem operacyjnym gościa. Edytuj opcje maszyny wirtualnej, wybierz właściwy kontroler pamięci masowej i inne opcje dysku. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj o różnicach między Maszyny wirtualne generacji 1 i generacji 2 .
Niewystarczające zasoby sprzętowe
Jeśli na hoście Hyper-V uruchomisz wiele maszyn wirtualnych wymagających dużej ilości zasobów, w przypadku niewystarczającej pamięci i wydajności Procesora maszyna wirtualna może ulec awarii i zostać przełączona w stan zapisany. Następnie należy podjąć próbę naprawy awaryjnej maszyny wirtualnej. Aby uniknąć tego problemu, zmodernizuj sprzęt lub nie uruchamiaj wielu maszyn wirtualnych o dużym obciążeniu na hoście o niskiej wydajności. Jeśli to możliwe, przenieś maszynę wirtualną na inny host Hyper-V.
Nieprawidłowe uprawnienia do folderów
Jeśli uprawnienia do folderów i plików maszyny wirtualnej są niewystarczające, maszyna wirtualna może utknąć w stanie Zapisana . Otwórz właściwości folderu, w którym przechowywane są pliki maszyny wirtualnej. Sprawdź zakładki „ Security ” oraz „ Sharing ” (jeśli maszyna wirtualna znajduje się w folderze współdzielonym na pamięci współdzielonej). Ustaw uprawnienia na „ Allow all ” dla odpowiedniego użytkownika lub grupy.
Usuwanie maszyny wirtualnej
Jest to kolejna metoda rozwiązania problemu z maszyną wirtualną, która utknęła w stanie uruchamiania/zatrzymywania/zapisania, jeśli inne metody nie pomogły. Nie chcesz stracić danych, dlatego powinieneś skopiować pliki dysków wirtualnych w bezpieczne miejsce. Następnie usuń problematyczną maszynę wirtualną wraz z plikami konfiguracyjnymi z pierwotnej lokalizacji (kliknij prawym przyciskiem myszy na maszynę wirtualną i wybierz Delete w Menedżerze Hyper-V). Utwórz nową maszynę wirtualną, skopiuj dyski wirtualne z kopii zapasowej do lokalizacji nowej maszyny wirtualnej i wybierz istniejący dysk wirtualny podczas tworzenia nowej maszyny wirtualnej w Hyper-V.
Maszyna wirtualna utknęła w stanie „Wykonywanie kopii zapasowej”
Innym podobnym problemem jest maszyna wirtualna Hyper-V, która utknęła w stanie Running ze statusem Wykonywanie kopii zapasowej . W tym stanie nie można uruchamiać ani zatrzymywać maszyn wirtualnych w Menedżerze Hyper-V. Ponowne uruchomienie hosta Hyper-V zazwyczaj pomaga rozwiązać ten problem, ale ponowne uruchomienie nie jest pożądane, ponieważ inne maszyny wirtualne działające na hoście muszą zostać wyłączone lub przeniesione.
Prawdopodobną przyczyną tego błędu jest problem z usługą Microsoft Hyper-V VSS Writer na hoście Hyper-V.
Otwórz wiersz poleceń (CMD) jako administrator i uruchom to polecenie, aby sprawdzić stan modułów zapisujących VSS:
vssadmin list writers
Jeśli nie ma błędów, wynik dla każdego modułu zapisującego VSS będzie podobny do wyniku wyświetlonego na poniższym zrzucie ekranu.
Usługa Microsoft Hyper-V VSS Writer jest zależna od nadrzędnej usługi zarządzania maszynami wirtualnymi Hyper-V. Z tego powodu musisz ponownie uruchomić usługę zarządzania maszynami wirtualnymi Hyper-V, aby ponownie uruchomić potrzebną usługę VSS i rozwiązać problem.
Najszybszym sposobem ponownego uruchomienia usługi zarządzania maszynami wirtualnymi Hyper-V jest otwarcie Services w Computer Management lub uruchomienie services.msc, kliknięcie prawym przyciskiem myszy nazwy usługi i wybranie Restart.
Jeśli moduł zapisu VSS Hyper-V zawiesił się i nie odpowiada, należy ręcznie zakończyć proces vmms.exe w Menedżerze zadań. Otwórz Menedżera zadań, kliknij prawym przyciskiem myszy vmms.exe i wybierz End Process Tree z menu kontekstowego.
Po zakończeniu procesu vmms.exe maszyny wirtualne powinny zniknąć w Menedżerze Hyper-V. Uruchom usługę Zarządzanie maszynami wirtualnymi Hyper-V, a lista maszyn wirtualnych powinna ponownie się wyświetlić, a status wykonania kopii zapasowej problematycznej maszyny wirtualnej powinien zniknąć. Ponowne uruchomienie tych usług Hyper-V powinno rozwiązać problem.
Podsumowanie
Błąd „Hyper-V nie udało się zmienić stanu” jest nieprzyjemnym problemem dla użytkowników i administratorów korzystających z maszyn wirtualnych. Na szczęście istnieje duże prawdopodobieństwo, że uda się naprawić błąd związany z zawieszeniem się maszyny wirtualnej Hyper-V, gdy nie można zatrzymać maszyn wirtualnych, które sprawiają problemy. W tym wpisie na blogu omówiono typowe przyczyny oraz możliwe metody naprawy błędów „Hyper-V nie udało się zmienić stanu” i „nie udało się przywrócić stanu maszyny wirtualnej”.
Należy pamiętać, że czasami dane maszyn wirtualnych mogą ulec uszkodzeniu po wystąpieniu tego błędu, innych błędów lub awarii sprzętu. Z tego powodu zaleca się regularne wykonywanie kopii zapasowych maszyn wirtualnych Hyper-V, aby uniknąć utraty danych. Użyj NAKIVO Backup & Replication do tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych Hyper-V z optymalną wydajnością i funkcjami oszczędzającymi miejsce.
