Jak dostawcy usług zarządzanych (MSP) mogą wykonać kopię zapasową pakietu Microsoft 365 dla swoich klientów
Większość organizacji korzystających z usług Microsoft 365 w celach biznesowych przywiązuje dużą wagę do ciągłości działania oraz możliwości odzyskania danych w celu uniknięcia przestojów. Niektóre firmy rozważają skorzystanie z usługi wykonania kopii zapasowej jako usługi (Backup-as-a-Service) oferowanej przez dostawcę usług zarządzanych (MSP) w celu wykonania kopii zapasowej danych Microsoft 365. W tym wpisie na blogu wyjaśniono, w jaki sposób dostawcy usług zarządzanych mogą wykonać kopie zapasowe danych Microsoft 365 dla klientów oraz jak wybrać odpowiednie rozwiązanie do wykonania kopii zapasowej oferowane przez dostawcę usług zarządzanych (MSP) do tego celu.
Znaczenie wykonywania kopii zapasowej dla Microsoft 365 dla dostawców usług zarządzanych (MSP)
Wsparcie dla wykonywania kopii zapasowej dla Microsoft 365 ma duże znaczenie dla dostawców usług zarządzanych, ponieważ Microsoft 365 jest usługą chmurową szeroko stosowaną przez organizacje na całym świecie. Chociaż firma Microsoft dysponuje potężnymi centrami danych z niezawodną i redundantną infrastrukturą, dane Microsoft 365 nadal mogą ulec utracie.
Zrozumienie modelu wspólnej odpowiedzialności firmy Microsoft
Zgodnie z umową licencyjną użytkownika końcowego (EULA) dla użytkowników Microsoft 365, użytkownicy zgadzają się na stosowanie modelu wspólnej odpowiedzialności w odniesieniu do danych generowanych i przechowywanych w aplikacjach i usługach Microsoft 365. Model wspólnej odpowiedzialności firmy Microsoft określa obowiązki dzielone między firmą Microsoft a klientami (lub dostawcami usług zarządzanych (MSP) działającymi w imieniu klientów) podczas korzystania z usług chmurowych Microsoft 365. Model ten określa, że firma Microsoft jest odpowiedzialna za działanie swojej infrastruktury chmurowej i centrów danych (dostępność serwerów, nadmiarowość danych na poziomie centrum danych itp.). Z drugiej strony klienci są odpowiedzialni za ochronę danych po swojej stronie przed utratą.
- Obowiązki firmy Microsoft: Infrastruktura i dostępność
Zakres odpowiedzialności firmy Microsoft obejmuje infrastrukturę bazową oraz jej bezpieczeństwo. Firma dokłada wszelkich starań, aby chronić serwery i sprzęt sieciowy przed awariami sprzętowymi, replikować dane, chronić przed atakami DDoS itp. Środki te nie chronią danych przed przypadkowym usunięciem przez użytkowników, atakami oprogramowania wymuszającego okup po stronie użytkownika ani zagrożeniami wewnętrznymi.
- Obowiązki klientów: Ochrona danych i odzyskiwanie
Klienci lub dostawcy usług zarządzanych są odpowiedzialni za ochronę własnych danych w usłudze Microsoft 365 — powinni zapewnić, że dane są chronione i można je odzyskać. Podejście to obejmuje takie zadania, jak zarządzanie kontami użytkowników usługi Microsoft 365 w organizacji, zapewnienie bezpieczeństwa danych oraz wdrażanie planów tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych. Klienci powinni kontrolować i reagować na zdarzenia, takie jak przypadkowe usunięcie danych przez użytkowników, złośliwe działania osób z wewnątrz organizacji, ataki oprogramowania wymuszającego okup oraz przechowywanie danych związane z zapewnieniem zgodności z przepisami.
Na przykład usługa Microsoft 365 zapewnia ograniczone okna odzyskiwania (30–90 dni dla usuniętych elementów, w zależności od usługi, maksymalnie 93 dni), po upływie których dane mogą być nieodwracalnie utracone bez kopii zapasowej. Jeśli klient wykona kopię zapasową, dane można przywrócić na przykład w przypadku uszkodzenia spowodowanego atakiem oprogramowania wymuszającego okup. W niektórych przypadkach klienci muszą spełnić wymagania regulacyjne, które nakładają obowiązek dłuższego przechowywania danych w porównaniu ze standardowymi opcjami przechowywania dostępnymi w natywnych ustawieniach usługi Microsoft 365. Zadania te można zrealizować za pomocą dedykowanego rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych.
Ryzyko związane z brakiem wykonania kopii zapasowej danych z usługi Microsoft 365
Jeśli organizacja nie wykonuje kopii zapasowych użytkowników i danych z usługi Microsoft 365, wzrasta ryzyko utraty danych, co z kolei może mieć negatywne konsekwencje dla firmy.
- Trwała utrata danych . Jeśli nie ma kopii zapasowych, organizacja może utracić dane na zawsze.
- Cyberataki . Cyberataki, takie jak phishing i ataki z wykorzystaniem oprogramowania wymuszającego okup , mogą uszkodzić dane w usłudze Microsoft 365, wykorzystując silne algorytmy szyfrowania, co sprawia, że stają się one nieczytelne. Bez rozwiązania do ochrony danych w usłudze Microsoft 365 odzyskiwanie plików uszkodzonych lub usuniętych w wyniku ataku oprogramowania wymuszającego okup jest niemożliwe.
- Przypadkowe lub celowe usunięcie danych . Czasami użytkownicy mogą przypadkowo usunąć dane z Microsoft 365. Mogą to być wiadomości e-mail, pliki, foldery, witryny SharePoint itp. Może się zdarzyć, że jakiś użytkownik usunie dane celowo, aby zaszkodzić organizacji. Czasami usunięcie danych nie jest wykrywane na czas. Jeśli upłynął okres przechowywania danych w natywnych narzędziach Microsoft 365, odzyskanie tych danych bez kopii zapasowej jest niemożliwe.
- Naruszenia zgodności . Jeśli organizacja działa w konkretnej branży lub regionie, w którym musi spełniać wymagania regulacyjne i dotyczące zgodności, brak kopii zapasowej stwarza ryzyko kar i grzywien. Przepisy takie jak RODO, HIPAA i SOX często wymagają długoterminowego przechowywania danych oraz możliwości ich przedstawienia podczas audytów lub dochodzeń prawnych.
- Ciągłość działania i przestoje . Utrata danych może spowodować przestoje, które negatywnie wpływają na działalność biznesową i mogą prowadzić do strat finansowych. Dedykowane rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych w usłudze Microsoft 365 są zoptymalizowane pod kątem szybkiego odzyskiwania potrzebnych danych przy minimalnej interwencji ręcznej.
- Kwestie prawne i finansowe . Jeśli organizacja nie jest w stanie udostępnić niezbędnych danych, takich jak informacje o klientach, umowy lub dokumentacja finansowa, może to prowadzić do sporów prawnych, kar lub utraty klientów. Kluczowe funkcje MSP w rozwiązaniu do tworzenia kopii zapasowych Microsoft 365
Kluczowe funkcje MSP w rozwiązaniu do tworzenia kopii zapasowych Microsoft 365
Dostawcy usług zarządzanych (MSP) muszą korzystać z sprawnego rozwiązania do ochrony danych, które zapewni ochronę danych klientów korzystających z Microsoft 365 z zachowaniem wysokiego poziomu wydajności i niezawodności oraz umożliwi spełnienie wymagań zgodności.
- Kompleksowa ochrona usług Microsoft 365 . Dostawca usług zarządzanych (MSP) powinien korzystać z rozwiązania do ochrony danych Microsoft 365, które obejmuje główne usługi Microsoft 365, w tym:
- Exchange Online : wiadomości e-mail, kalendarze, kontakty
- SharePoint Online : witryny, biblioteki dokumentów, listy
- OneDrive dla Firm : pliki użytkowników, foldery
- Microsoft Teams : czaty, pliki, udostępnione kanały, ustawienia
Kompletne rozwiązanie gwarantuje, że żadne krytyczne dane nie pozostaną bez ochrony.
- Możliwości odzyskiwania z dokładnością do poszczególnych elementów . Odzyskiwanie z dokładnością do poszczególnych elementów pozwala dostawcom usług zarządzanych (MSP) i ich klientom odzyskiwać konkretne elementy, takie jak pojedyncze wiadomości e-mail, pliki lub wiadomości z Microsoft Teams, zamiast całych skrzynek pocztowych lub witryn. Ta funkcja jest szczególnie przydatna, gdy klient nie musi odzyskiwać całego zestawu danych, a potrzebuje jedynie wiadomości e-mail, pliku, folderu lub innego obiektu z pakietu Microsoft 365. Odzyskiwanie z dokładnością do poszczególnych elementów skraca czas odzyskiwania danych, a w rezultacie organizacje odnotowują krótsze przestoje i mniejsze zakłócenia w procesach biznesowych.
- Zautomatyzowane i zaplanowane kopie zapasowe . Aby zapewnić spójne kopie zapasowe, dostawca usług zarządzanych (MSP) powinien korzystać z rozwiązania do ochrony danych oferującego szerokie funkcje automatyzacji i planowania. Pozwala to dostawcom usług zarządzanych i ich klientom konfigurować zadania tworzenia kopii zapasowych w trybie automatycznym oraz zapewnić, że kopie zapasowe danych są wykonywane w razie potrzeby bez ręcznej interwencji.
- Elastyczne ustawienia przechowywania i długoterminowe przechowywanie . Użytkownicy Microsoft 365 często muszą spełniać określone wymagania dotyczące przechowywania danych, w tym zgodność z przepisami. Rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych powinno zapewniać konfigurowalne zasady przechowywania, umożliwiające zarówno krótkoterminowe, jak i długoterminowe przechowywanie danych. Powinno ono również spełniać wymogi zgodności z przepisami, takimi jak RODO, HIPAA czy SOX, oferując opcje przechowywania na czas nieokreślony lub wieloletniego, w zależności od potrzeb.
- Szyfrowanie danych . Bezpieczeństwo jest priorytetem dla dostawców usług zarządzanych (MSP), a rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych powinny zapewniać kompleksowe szyfrowanie danych, zarówno podczas przesyłania, jak i w stanie spoczynku. Szyfrowanie pozwala klientom zagwarantować, że poufne dane są zabezpieczone i chronione przed nieautoryzowanym dostępem podczas przesyłania przez sieć oraz podczas przechowywania lokalnie lub w chmurze.
- Zarządzanie wielodostępne . Rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowej dla Microsoft 365 przeznaczone dla dostawców usług zarządzanych (MSP) musi obejmować funkcje obsługi wielu dzierżawców, ponieważ dostawcy MSP zazwyczaj zarządzają wieloma klientami. Pozwala to dostawcom MSP na monitorowanie i zarządzanie kopiami zapasowymi wszystkich klientów z poziomu jednego interfejsu. Takie podejście zmniejsza złożoność zarządzania. Rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowej dla Microsoft 365 przeznaczone dla dostawców usług zarządzanych (MSP) powinno obsługiwać kontrolę dostępu na podstawie ról (RBAC), aby zapewnić, że tylko upoważnieni członkowie zespołu mają dostęp do danych zgodnie z pełnionymi rolami.
- Elastyczne opcje przechowywania . Oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych dla MSP przeznaczone dla usługi Microsoft 365 powinno obsługiwać różnorodne opcje przechowywania, które mogą służyć jako lokalizacje kopii zapasowych danych z usługi Microsoft 365. Klienci zazwyczaj doceniają różnorodność opcji przechowywania, takich jak repozytoria lokalne, taśmy oraz platformy chmurowe — zarówno prywatne, jak i publiczne.
- Szybkie odzyskiwanie awaryjne . Najlepsze rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych dla dostawców usług zarządzanych (MSP) musi zapewniać szybkie i skuteczne odzyskiwanie awaryjne. Funkcja ta może znacznie skrócić czas przestoju w przypadku incydentów związanych z utratą danych. Rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych musi obsługiwać odzyskiwanie ziarniste, aby umożliwić szybkie przywrócenie konkretnych obiektów (plików, folderów, wiadomości e-mail, witryn SharePoint) potrzebnych klientom. Rozwiązanie wyposażone w taką funkcję pozwala klientom zapewnić ciągłość działania oraz spełnić rygorystyczne umowy o gwarantowanym poziomie usług (SLA) i ścisłe cele związane z czasem odzyskiwania (RTO).
- Skalowalność . Rozwiązanie MSP do tworzenia kopii zapasowych dla Microsoft 365 powinno być elastyczne pod względem skalowalności. Ilość danych wykorzystywanych przez klientów stale rośnie. Powinna być obsługiwana możliwość rozszerzenia pamięci masowej kopii zapasowych poprzez dodanie kolejnego repozytorium. Liczba klientów również może wzrosnąć, a rozwiązanie do ochrony danych powinno obsługiwać większą liczbę klientów wraz z ich danymi i powiązaną infrastrukturą.
- Funkcje samoobsługi dla klientów . Rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych dla dostawców usług zarządzanych (MSP), które oferują portale samoobsługowe, poprawiają komfort obsługi klienta podczas zarządzania Kopia zapasowa dla Microsoft 365 i wykonywania zadań związanych z odzyskiwaniem danych. Funkcje te ograniczają liczbę rutynowych zgłoszeń do pomocy technicznej i umożliwiają klientom dostęp do swoich danych oraz ich odzyskiwanie bez interwencji dostawcy usług zarządzanych (MSP). W rezultacie obie strony zyskują większą elastyczność w zarządzaniu procesami związanymi z ochroną danych.
Jak NAKIVO pomaga dostawcom usług zarządzanych (MSP) w skutecznym wykonywaniu kopii zapasowych dla Microsoft 365
NAKIVO Backup & Replication to uniwersalne rozwiązanie do ochrony danych, które obsługuje wykonywanie kopii zapasowej dla Microsoft 365 i zapewnia funkcje wielodostępności, aby zaspokoić potrzeby dostawców usług zarządzanych (MSP) oraz ich klientów.
- Obsługa szerokiego zakresu chronionych usług Microsoft 365: Exchange Online (skrzynki pocztowe, e-maile, kontakty i elementy kalendarza), OneDrive dla Firm (pliki i foldery), SharePoint (witryny, listy i biblioteki) oraz Microsoft Teams (czaty, kanały i pliki).
- Portal Samoobsługa dla każdego dzierżawcy (klienta). Gdy rozwiązanie NAKIVO jest zainstalowane w trybie multi-tenant, dostawca usług zarządzanych (MSP) tworzy dzierżawców, którzy mają dostęp do interfejsu internetowego swojego własnego, izolowanego środowiska w celu wykonania kopii zapasowej i odzyskiwania danych Microsoft 365.
- Dzierżawcy zdalni mają możliwość zarządzania swoimi zasobami w ramach infrastruktury ochrony danych (w przeciwieństwie do dzierżawców lokalnych). Dostawcy usług zarządzanych (MSP) mogą monitorować instancję NAKIVO Backup & Replication zdalnego dzierżawcy w Konsoli MSP po nawiązaniu połączenia po obu stronach.
- Kopia zapasowa przyrostowa
- Odzyskiwanie z dokładnością do obiektów . Rozwiązanie NAKIVO umożliwia klientom odzyskiwanie konkretnych obiektów z kopii zapasowej Microsoft 365, w tym wiadomości e-mail, kontaktów, kalendarzy, plików, folderów, witryn SharePoint, list, bibliotek, kanałów Microsoft Teams oraz ich zawartości (plików, postów, stron internetowych, kart dokumentów Word i innych).
- Szerokie wsparcie dla pamięci masowej dla kopii zapasowych . Użytkownicy mogą przechowywać kopie zapasowe Microsoft 365 lokalnie, korzystając z lokalnych repozytoriów kopii zapasowych na komputerach z systemami Linux i Windows, Udostępnianie CIFS/NFS, urządzenia NAS, kaset taśmowych itp. Obsługiwane jest również przechowywanie w chmurze: Amazon S3, pamięć masowa zgodna ze standardem S3, Amazon EC2, Magazyn Azure Blob Storage i inne.
- Niezmienność kopii zapasowej . Kopie zapasowe Microsoft 365 służą do ochrony danych przed oprogramowaniem wymuszającym okup. Niezmienne kopie zapasowe są znacznie skuteczniejsze z punktu widzenia ochrony przed oprogramowaniem wymuszającym okup. Jeśli oprogramowanie wymuszające okup uzyska dostęp do magazynu kopii zapasowych, niezmienne kopie zapasowe nie mogą zostać zmodyfikowane ani usunięte.
- Wysoka skalowalność . Repozytoria federacyjne umożliwiają dostawcom rozszerzenie istniejącego repozytorium kopii zapasowych poprzez dodanie innych członków do repozytorium federacyjnego.
szyfrowanie kopii zapasowej-
W tym samym repozytorium dostępna jest większa ilość bezpłatnej przestrzeni dyskowej bez konieczności ponownej konfiguracji zadań tworzenia kopii zapasowych w celu korzystania z innych nowych repozytoriów. Dostawca usług zarządzanych (MSP) może w razie potrzeby dodawać kolejnych dzierżawców i przydzielać im zasoby.
ustawienia przechowywaniaProgram utrzymania GFS Szyfrowanie kopii zapasowej
. NAKIVO Backup & Replication obsługuje
. Dostawcy usług zarządzanych (MSP) i klienci mogą tworzyć zaszyfrowane repozytoria kopii zapasowych oraz włączać szyfrowanie kopii zapasowej po stronie źródła przed skopiowaniem i zapisaniem danych. W przypadku stosowania szyfrowania kopii zapasowej po stronie źródła dane są przesyłane przez sieć w postaci zaszyfrowanej.
- Zaawansowane ustawienia harmonogramu i okresu przechowywania
- . Dzięki rozwiązaniu NAKIVO klienci mogą konfigurować dowolne harmonogramy tworzenia kopii zapasowych oraz
- oraz bardziej złożonych zasad. Elastyczne opcje planowania pozwalają na automatyczne tworzenie kopii zapasowych w razie potrzeby, aby zapewnić maksymalną ochronę.
- Zaleca się, aby dostawcy usług zarządzanych (MSP) stosowali się do najlepszych rozwiązań dotyczących tworzenia kopii zapasowych Microsoft 365 i powiązanych usług, aby zapewnić klientom ochronę danych, odzyskiwanie oraz zgodność z wymaganiami.
- Wdrażaj regularne i zautomatyzowane kopie zapasowe Microsoft 365, aby zmniejszyć ryzyko utraty danych.
- Zastosuj funkcje ochrony przed oprogramowaniem wymuszającym okup, takie jak niezmienność kopii zapasowej.
- Zapewnij możliwości szybkiego odzyskiwania danych, aby sprostać rygorystycznym wartościom RTO.
korzystając z elastycznych opcji. Możliwe jest skonfigurowanie
Najlepsze rozwiązania dla dostawców usług zarządzanych (MSP) dotyczące skutecznego tworzenia kopii zapasowych danych z Microsoft 365
Zapewnienie zgodności z przepisami dla dostawców usług zarządzanych (MSP) korzystających z kopii zapasowych dla Microsoft 365
Dostawcy usług zarządzanych (MSP) powinni zapewnić zgodność z wymaganiami regulacyjnymi, aby umożliwić klientom ich spełnienie. MSP muszą znać odpowiednie przepisy dotyczące ochrony danych, które mają zastosowanie do ich klientów, takie jak:
- RODO (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych) w Europie
- HIPAA (Ustawa o przenoszeniu i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych) w sektorze opieki zdrowotnej
- SOX (Ustawa Sarbanesa-Oxleya) w sektorze finansowym i spółkach publicznych
- CCPA (Kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów) w Stanach Zjednoczonych
Oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych Microsoft 365 dla dostawców usług zarządzanych (MSP) może pomóc w zapewnieniu zgodności z przepisami, umożliwiając ochronę danych dzięki niezawodnym funkcjom tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych. Główne funkcje zapewniające zgodność z przepisami obejmują szyfrowanie, ochronę przed oprogramowaniem wymuszającym okup z zapewnieniem niezmienności i monitorowaniem, kontrolę dostępu na podstawie ról, testowanie kopii zapasowych, elastyczne ustawienia harmonogramu i ustawienia okresu przechowywania.
Wnioski
Wybierając rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych dla Microsoft 365 dla dostawców usług zarządzanych (MSP), dostawcy powinni rozważyć oprogramowanie, które obsługuje kluczowe usługi Microsoft 365 i oferuje wielodostępność, szyfrowanie kopii zapasowych, tworzenie kopii przyrostowych, odzyskiwanie z dokładnością do elementów, wiele lokalizacji przechowywania oraz niezmienność kopii zapasowych. Wybór odpowiedniego rozwiązania do wykonania kopii zapasowej pozwala dostawcy usług zarządzanych (MSP) zadowolić obecnych klientów i przyciągnąć więcej użytkowników.
