Jak dostawcy usług zarządzanych (MSP) mogą wykonać kopię zapasową pakietu Microsoft 365 dla swoich klientów
Większość organizacji korzystających z usług Microsoft 365 w celach biznesowych przywiązuje dużą wagę do ciągłości działania oraz możliwości odzyskiwania danych, aby uniknąć przestojów. Niektóre firmy rozważają skorzystanie z usługi tworzenia kopii zapasowej jako usługi (Backup-as-a-Service) oferowanej przez dostawcę usług zarządzanych (MSP) w celu wykonania kopii zapasowej danych z Microsoft 365. W tym wpisie na blogu wyjaśniono, w jaki sposób dostawcy usług zarządzanych mogą wykonać kopie zapasowe danych z Microsoft 365 dla klientów oraz jak wybrać odpowiednie rozwiązanie do wykonania kopii zapasowej oferowane przez MSP.
Znaczenie wykonania kopii zapasowej dla Microsoft 365 dla dostawców usług zarządzanych (MSP)
Wsparcie dla wykonania kopii zapasowej dla Microsoft 365 ma kluczowe znaczenie dla dostawców usług zarządzanych, ponieważ Microsoft 365 jest usługą w chmurze powszechnie stosowaną przez organizacje na całym świecie. Chociaż Microsoft dysponuje potężnymi centrami danych o niezawodnej i redundantnej infrastrukturze, dane Microsoft 365 nadal mogą ulec utracie.
Zrozumienie modelu wspólnej odpowiedzialności firmy Microsoft
Zgodnie z umową licencyjną użytkownika końcowego dla użytkowników Microsoft 365, użytkownicy zgadzają się na stosowanie modelu wspólnej odpowiedzialności w odniesieniu do danych generowanych i przechowywanych w aplikacjach i usługach Microsoft 365. Model wspólnej odpowiedzialności firmy Microsoft określa obowiązki dzielone między firmą Microsoft a klientami (lub dostawcami usług zarządzanych w imieniu klientów) podczas korzystania z usług chmurowych Microsoft 365. Model ten określa, że firma Microsoft jest odpowiedzialna za działanie swojej infrastruktury chmurowej i centrów danych (czas działania serwerów, nadmiarowość danych na poziomie centrum danych itp.). Z drugiej strony klienci są odpowiedzialni za ochronę danych po swojej stronie przed utratą.
- Obowiązki firmy Microsoft: Infrastruktura i czas działania
Zakres odpowiedzialności firmy Microsoft obejmuje infrastrukturę bazową i jej bezpieczeństwo. Firma dokłada wszelkich starań, aby chronić serwery i sprzęt sieciowy przed awariami sprzętu, replikować dane, chronić przed atakami DDoS itp. Środki te nie chronią danych przed przypadkowym usunięciem przez użytkowników, atakami ransomware po stronie użytkownika ani zagrożeniami wewnętrznymi.
- Obowiązki klienta: Ochrona danych i odzyskiwanie
Klienci lub dostawcy usług zarządzanych są odpowiedzialni za ochronę własnych danych w usłudze Microsoft 365 — powinni zapewnić, że dane są chronione i można je odzyskać. Podejście to obejmuje takie zadania, jak zarządzanie kontami użytkowników usługi Microsoft 365 w organizacji, zapewnienie bezpieczeństwa danych oraz wdrażanie planów tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych. Klienci powinni kontrolować i reagować na zdarzenia, takie jak przypadkowe usunięcie danych przez użytkowników, złośliwe działania osób z wewnątrz, ataki oprogramowania wymuszającego okup oraz przechowywanie danych związane z zapewnieniem zgodności.
Na przykład usługa Microsoft 365 zapewnia ograniczone okna odzyskiwania (30–90 dni dla usuniętych elementów, w zależności od usługi, maksymalnie 93 dni), po upływie których dane mogą nie być możliwe do odzyskania bez kopii zapasowej. Jeśli klient posiada kopię zapasową, dane można przywrócić na przykład w przypadku uszkodzenia spowodowanego atakiem oprogramowania wymuszającego okup. W niektórych przypadkach klienci muszą spełnić wymagania regulacyjne, które nakładają obowiązek dłuższego przechowywania danych w porównaniu ze standardowymi opcjami przechowywania dostępnymi w natywnych ustawieniach usługi Microsoft 365. Zadania te można zrealizować za pomocą dedykowanego rozwiązania do wykonywania kopii zapasowych.
Ryzyko związane z brakiem wykonywania kopii zapasowych danych usługi Microsoft 365
Jeśli organizacja nie wykonuje kopii zapasowych użytkowników i danych usługi Microsoft 365, wzrasta ryzyko utraty danych, co z kolei może mieć negatywne konsekwencje dla firmy.
- Trwała utrata danych . Jeśli nie wykonano kopii zapasowej, organizacja może utracić dane na zawsze.
- Cyberataki . Cyberataki, takie jak phishing i ataki oprogramowania wymuszającego okup mogą uszkodzić dane Microsoft 365 przy użyciu silnych algorytmów szyfrowania, czyniąc je nieczytelnymi. Bez rozwiązania do ochrony danych Microsoft 365 odzyskiwanie plików uszkodzonych lub usuniętych w wyniku ataku oprogramowania wymuszającego okup jest niemożliwe.
- Przypadkowe lub celowe usunięcie danych . Czasami użytkownicy mogą przypadkowo usunąć dane z Microsoft 365. Mogą to być wiadomości e-mail, pliki, foldery, witryny SharePoint itp. Może się zdarzyć, że jakiś użytkownik usunie dane celowo, aby zaszkodzić organizacji. Czasami usunięcie danych nie jest wykrywane na czas. Jeśli upłynął okres przechowywania danych w natywnych narzędziach Microsoft 365, odzyskanie tych danych bez kopii zapasowej jest niemożliwe.
- Naruszenia zgodności . Jeśli organizacja działa w konkretnej branży lub regionie, który musi spełniać wymagania regulacyjne i zgodnościowe, brak kopii zapasowej stwarza ryzyko kar i grzywien. Przepisy takie jak RODO, HIPAA i SOX często wymagają długoterminowego przechowywania danych oraz możliwości ich przedstawienia podczas audytów lub dochodzeń prawnych.
- Ciągłość działania i przestoje . Utrata danych może spowodować przestoje, które negatywnie wpływają na działalność biznesową i mogą prowadzić do strat finansowych. Dedykowane rozwiązania do tworzenia kopii zapasowej dla Microsoft 365 są zoptymalizowane pod kątem szybkiego odzyskiwania potrzebnych danych przy minimalnej interwencji ręcznej.
- Kwestie prawne i finansowe . Jeśli organizacja nie jest w stanie przedstawić niezbędnych danych, takich jak informacje o klientach, umowy lub dokumentacja finansowa, może to prowadzić do sporów prawnych, kar lub utraty klientów. Ma to szczególne znaczenie w branżach, w których kluczowe znaczenie ma dokładne prowadzenie dokumentacji, a brak kopii zapasowych może narazić organizację na pozwy sądowe, kary finansowe i utratę reputacji.
Kluczowe funkcje rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych Microsoft 365 dla dostawców usług zarządzanych (MSP)
Dostawcy usług zarządzanych (MSP) muszą korzystać z sprawnego rozwiązania do ochrony danych, aby zabezpieczać dane klientów w usłudze Microsoft 365 z zachowaniem wysokiego poziomu wydajności i niezawodności oraz możliwości spełnienia wymagań zgodności.
- Kompleksowa ochrona usług Microsoft 365 . MSP powinien korzystać z rozwiązania do ochrony danych Microsoft 365, które obejmuje główne usługi Microsoft 365, w tym:
- Exchange Online : wiadomości e-mail, Kalendarz, kontakty
- SharePoint Online : witryny, biblioteki dokumentów, listy
- OneDrive dla Firm : pliki użytkowników, foldery
- Microsoft Teams : czaty, pliki, wspólne kanały, ustawienia
Kompletne rozwiązanie gwarantuje, że żadne krytyczne dane nie pozostaną bez ochrony.
- Możliwości odzyskiwania z dokładnością do elementów . Odzyskiwanie z dokładnością do elementów pozwala dostawcom usług zarządzanych (MSP) i ich klientom odzyskiwać konkretne elementy, takie jak pojedyncze wiadomości e-mail, pliki lub wiadomości z Microsoft Teams, zamiast całych skrzynek pocztowych lub witryn. Ta funkcja jest szczególnie przydatna, gdy klient nie musi odzyskiwać całego zestawu danych, a potrzebuje tylko wiadomości e-mail, pliku, folderu lub innego obiektu z Microsoft 365. Odzyskiwanie z dokładnością do elementów skraca czas odzyskiwania danych, a w rezultacie organizacje mają mniej przestojów i zakłóceń w procesach biznesowych.
- Zautomatyzowane i zaplanowane kopie zapasowe . Aby zapewnić spójne kopie zapasowe, dostawca usług zarządzanych (MSP) powinien korzystać z rozwiązania do ochrony danych z szerokimi funkcjami automatyzacji i planowania. Pozwala to dostawcom usług zarządzanych i ich klientom konfigurować zadania tworzenia kopii zapasowych w trybie automatycznym i zapewnić, że dane są wykonywane kopie zapasowe w razie potrzeby bez ręcznej interwencji.
- Elastyczne ustawienia przechowywania i długoterminowe przechowywanie . Użytkownicy Microsoft 365 często muszą spełniać określone wymagania dotyczące przechowywania danych, w tym zgodność z przepisami. Rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych powinno zapewniać konfigurowalne zasady przechowywania, umożliwiające krótkoterminowe i długoterminowe przechowywanie danych. Powinno również spełniać wymagania zgodności z przepisami, takimi jak RODO, HIPAA lub SOX, z opcjami przechowywania na czas nieokreślony lub wieloletniego, w zależności od potrzeb.
- Szyfrowanie danych .
- Zarządzanie wielodostępne
- Elastyczne opcje przechowywania
- Szybkie odzyskiwanie awaryjne cele związane z czasem odzyskiwania. Najlepsze rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych MSP musi zapewniać szybkie i skuteczne odzyskiwanie awaryjne. Ta funkcja może znacznie skrócić czas przestoju w przypadku incydentów związanych z utratą danych. Rozwiązanie do wykonania kopii zapasowej musi obsługiwać odzyskiwanie z dokładnością do obiektów, aby szybko przywrócić konkretne obiekty (pliki, foldery, wiadomości e-mail, witryny SharePoint) potrzebne klientom. Rozwiązanie posiadające taką funkcję pozwala klientom zapewnić ciągłość działania oraz spełnić rygorystyczne umowy o gwarantowanym poziomie usług (SLA) i krótkie RTO.
- . Rozwiązanie do wykonania kopii zapasowej MSP dla Microsoft 365 powinno być elastyczne pod względem skalowalności. Ilość danych wykorzystywanych przez klientów stale rośnie. Powinna być obsługiwana możliwość rozszerzenia pamięci masowej kopii zapasowej poprzez dodanie kolejnego repozytorium. Liczba klientów również może rosnąć, a rozwiązanie do ochrony danych powinno obsługiwać większą liczbę klientów wraz z ich danymi i powiązaną infrastrukturą.
- Funkcje samoobsługi dla klientów . Rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych dla dostawców usług zarządzanych (MSP), które oferują portale samoobsługowe, poprawiają komfort obsługi klienta podczas zarządzania Kopia zapasowa dla Microsoft 365 i zadań odzyskiwania danych. Funkcje te ograniczają rutynowe zgłoszenia do pomocy technicznej i umożliwiają klientom dostęp do danych oraz ich odzyskiwanie bez interwencji dostawcy usług zarządzanych (MSP). W rezultacie obie strony zyskują większą elastyczność w zarządzaniu procesami związanymi z ochroną danych.
Bezpieczeństwo stanowi priorytet dla dostawców usług zarządzanych (MSP), dlatego rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych powinny zapewniać kompleksowe szyfrowanie danych zarówno podczas przesyłania, jak i przechowywania. Szyfrowanie pozwala klientom zagwarantować, że poufne dane są zabezpieczone i chronione przed nieuprawnionym dostępem podczas przesyłania przez sieć oraz podczas przechowywania lokalnie lub w chmurze.
. Rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowej MSP dla Microsoft 365 musi obejmować funkcje wielodostępne, ponieważ dostawcy usług zarządzanych zazwyczaj obsługują wielu klientów. Pozwala to dostawcom usług zarządzanych monitorować i zarządzać kopiami zapasowymi dla wszystkich klientów z poziomu jednego interfejsu. Takie podejście zmniejsza złożoność zarządzania. Rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowej dla Microsoft 365 dla MSP powinno obsługiwać kontrolę dostępu na podstawie ról (RBAC), aby zapewnić, że tylko upoważnieni członkowie zespołu mogą uzyskać dostęp do danych w oparciu o swoje role.
. Oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych MSP dla Microsoft 365 powinno obsługiwać różnorodne opcje przechowywania, które mogą służyć jako lokalizacje kopii zapasowych danych Microsoft 365. Klienci zazwyczaj doceniają różnorodne opcje przechowywania, takie jak lokalne repozytoria, taśmy oraz prywatne i publiczne platformy chmurowe.
Skalowalność
Jak NAKIVO pomaga dostawcom usług zarządzanych (MSP) w skutecznym wykonywaniu kopii zapasowych dla Microsoft 365
NAKIVO Backup & Replication to uniwersalne rozwiązanie do ochrony danych, które obsługuje wykonywanie kopii zapasowej dla Microsoft 365 i zapewnia funkcje wielodostępności, spełniając potrzeby dostawców usług zarządzanych (MSP) oraz ich klientów.
- Wsparcie dla szerokiej gamy chronionych usług Microsoft 365: Exchange Online (skrzynki pocztowe, wiadomości e-mail, kontakty i elementy kalendarza), OneDrive dla Firm (pliki i foldery), SharePoint (witryny, listy i biblioteki) oraz Microsoft Teams (czaty, kanały i pliki).
- Portal samoobsługowy dla każdego dzierżawcy (klienta). Gdy rozwiązanie NAKIVO jest zainstalowane w trybie multi-tenant, dostawca usług zarządzanych (MSP) tworzy dzierżawców, którzy mają dostęp do interfejsu internetowego własnego, izolowanego środowiska w celu wykonania kopii zapasowej i odzyskiwania danych Microsoft 365.
- Dzierżawcy zdalni mają możliwość zarządzania swoimi zasobami w ramach infrastruktury ochrony danych (w przeciwieństwie do dzierżawców lokalnych). Dostawcy usług zarządzanych (MSP) mogą monitorować instancję NAKIVO Backup & Replication zdalnego dzierżawcy w Konsoli MSP po nawiązaniu połączenia po obu stronach.
- Kopia zapasowa przyrostowa . Kopiuj tylko te bloki danych, które uległy zmianie od ostatniej kopii zapasowej, aby znacznie zwiększyć szybkość tworzenia kopii zapasowych i zmniejszyć zużycie miejsca na dysku.
- Odzyskiwanie z dokładnością do obiektów . Rozwiązanie NAKIVO pozwala klientom odzyskiwać konkretne obiekty z kopii zapasowej Microsoft 365, w tym e-maile, kontakty, kalendarze, pliki, foldery, witryny SharePoint, listy, biblioteki, kanały Microsoft Teams oraz ich zawartość (pliki, posty, strony internetowe, karty Word i inne).
- Szerokie wsparcie dla pamięci masowej dla kopii zapasowych . Użytkownicy mogą przechowywać kopie zapasowe Microsoft 365 lokalnie, korzystając z lokalnych repozytoriów kopii zapasowych na komputerach z systemem Linux i Windows, udostępniania CIFS/NFS, urządzeń NAS, kaset taśmowych itp. Obsługiwana jest również pamięć masowa w chmurze: Amazon S3, pamięć masowa zgodna z usługą S3, Amazon EC2, Magazyn Azure Blob Storage i inne.
- Niezmienność kopii zapasowej . Kopie zapasowe Microsoft 365 służą do ochrony danych przed oprogramowaniem wymuszającym okup. Niezmienne kopie zapasowe są znacznie skuteczniejsze z punktu widzenia ochrony przed oprogramowaniem wymuszającym okup. Jeśli oprogramowanie wymuszające okup uzyska dostęp do magazynu kopii zapasowych, niezmiennych kopii zapasowych nie można modyfikować ani usuwać.
- Wysoka skalowalność . Repozytoria federacyjne pozwalają dostawcom rozszerzyć istniejące repozytorium kopii zapasowych poprzez dodanie innych członków do repozytorium federacyjnego. W tym samym repozytorium dostępna jest większa ilość wolnego miejsca, bez konieczności ponownej konfiguracji zadań tworzenia kopii zapasowych w celu korzystania z innych nowych repozytoriów. Dostawca usług zarządzanych (MSP) może w razie potrzeby dodawać kolejnych klientów i przydzielać im zasoby.
- Szyfrowanie kopii zapasowej . NAKIVO Backup & Replication obsługuje szyfrowanie kopii zapasowej. MSP i klienci mogą tworzyć zaszyfrowane repozytoria kopii zapasowych oraz włączać szyfrowanie kopii zapasowej po stronie źródła przed kopiowaniem i przechowywaniem danych. W przypadku korzystania z szyfrowania kopii zapasowej po stronie źródła dane są przesyłane przez sieć w postaci zaszyfrowanej.
- Zaawansowane ustawienia harmonogramu i przechowywania . Dzięki rozwiązaniu NAKIVO klienci mogą konfigurować dowolne harmonogramy tworzenia kopii zapasowych oraz ustawienia przechowywania korzystając z elastycznych opcji. Możliwe jest skonfigurowanie Program utrzymania pracowników GFS oraz bardziej złożonych zasad. Elastyczne opcje planowania pozwalają na automatyczne wykonywanie kopii zapasowej w razie potrzeby, aby zapewnić maksymalną ochronę danych.
Najlepsze rozwiązania dla dostawców usług zarządzanych (MSP) dotyczące skutecznego wykonywania kopii zapasowej danych Microsoft 365
Zaleca się, aby dostawcy usług zarządzanych (MSP) stosowali najlepsze rozwiązania dotyczące wykonywania kopii zapasowej Microsoft 365 i powiązanych usług, aby zapewnić ochronę danych, odzyskiwanie danych oraz zgodność z wymaganiami klientów.
- Wykonywaj regularne i zautomatyzowane kopie zapasowe Microsoft 365, aby zmniejszyć ryzyko utraty danych.
- Korzystaj z konfigurowalnych zasad przechowywania danych, aby umożliwić klientom spełnienie ich zasad tworzenia kopii zapasowych i wymagań zgodności.
- Zapewnij szczegółowe opcje odzyskiwania, aby przyspieszyć i zwiększyć skuteczność procesu odzyskiwania w przypadku konieczności odzyskania konkretnych obiektów.
- Wdrażaj szyfrowanie danych i inne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych kopii zapasowych przed nieautoryzowanym dostępem.
- Korzystaj z wdrażania wielodostępnego w celu skutecznego zarządzania wieloma klientami.
- Włącz opcje Samoobsługi w celu zwiększenia zadowolenia klientów i zmniejszenia liczby zgłoszeń do pomocy technicznej.
- Zastosuj funkcje ochrony przed oprogramowaniem wymuszającym okup, takie jak niezmienność kopii zapasowej.
- Zapewnij możliwości szybkiego odzyskiwania danych, aby spełnić rygorystyczne wartości RTO.
Zapewnienie zgodności dla dostawców usług zarządzanych (MSP) korzystających z kopii zapasowych dla Microsoft 365
Dostawcy usług zarządzanych powinni zapewnić zgodność z wymogami regulacyjnymi, aby umożliwić klientom ich spełnienie. Dostawcy usług zarządzanych muszą znać odpowiednie przepisy dotyczące ochrony danych, które mają zastosowanie do ich klientów, takie jak:
- RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) w Europie
- HIPAA (ustawa o przenoszeniu i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych) w sektorze opieki zdrowotnej
- SOX (ustawa Sarbanes-Oxley) w sektorze finansowym i spółkach publicznych
- CCPA (kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów) w Stanach Zjednoczonych
Oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych Microsoft 365 dla dostawców usług zarządzanych (MSP) może pomóc w zapewnieniu zgodności z przepisami, umożliwiając ochronę danych dzięki niezawodnym funkcjom tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych. Główne funkcje, które mogą zapewnić zgodność z przepisami, obejmują szyfrowanie, ochronę przed oprogramowaniem wymuszającym okup z niezmiennością i monitorowaniem, kontrolę dostępu na podstawie ról, testowanie kopii zapasowych, elastyczne planowanie oraz ustawienia przechowywania.
Wnioski
Wybierając rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych MSP dla Microsoft 365, dostawcy powinni rozważyć oprogramowanie, które obsługuje podstawowe usługi Microsoft 365 i oferuje wielodostępność, szyfrowanie kopii zapasowych, tworzenie kopii przyrostowych, odzyskiwanie selektywne, wiele lokalizacji przechowywania oraz niezmienność kopii zapasowych. Wybór odpowiedniego rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych pozwala dostawcy usług zarządzanych (MSP) zadowolić obecnych klientów i przyciągnąć więcej użytkowników.
