Analiza skutków dla działalności oraz jej rola w planowaniu działań związanych z odzyskiwaniem awaryjnym
Dla przetrwania Twojej firmy kluczowe znaczenie ma zidentyfikowanie procesów, systemów i działań o najwyższym priorytecie; właśnie na tym skupia się analiza wpływu na działalność (BIA). Jej celem jest ustalenie, w jaki sposób zakłócenie działalności operacyjnej może wpłynąć na Twoją organizację. Potencjalne skutki obejmują utratę danych, sprzętu i przychodów, utratę personelu, utratę reputacji oraz inne rodzaje strat biznesowych.
Analiza wpływu na działalność biznesową stanowi ważny etap opracowywania planu odzyskiwania awaryjnego (DR), którego misją jest zapewnienie funkcjonowania infrastruktury i aplikacji firmy w przypadku poważnej awarii. Kompleksowy raport BIA dotyczący odzyskiwania awaryjnego jest jednym z najważniejszych elementów niezbędnych do opracowania strategii reagowania kryzysowego.
Czym jest analiza wpływu na działalność (BIA) w kontekście odzyskiwania awaryjnego?
Jednym z kluczowych elementów analizy wpływu na działalność jest ustalenie priorytetów. Ważne jest, aby określić procesy i operacje, które w razie awarii muszą zostać przywrócone jak najszybciej. W tym celu należy zidentyfikować cele związane z czasem odzyskiwania (RTO) oraz cele punktu odzyskiwania (RPO).
- RTO oznacza maksymalny czas przestoju, jaki firma jest w stanie zaakceptować po wystąpieniu awarii. Chodzi o to, aby ustalić wielkość utraconych przychodów w jednostce czasu, w zależności od sprzętu i aplikacji, których dotyczy awaria.
- Z kolei RPO odnosi się do akceptowalnej ilości danych, które mogą zostać utracone w wyniku awarii. Najprawdopodobniej wystąpi luka między momentem awarii a ostatnią kopią zapasową danych. W przypadku wystąpienia awarii dane wygenerowane od ostatniej kopii zapasowej prawdopodobnie zostaną utracone.
Znajomość celów dotyczących ram czasowych odzyskiwania danych może pomóc w podejmowaniu właściwych decyzji i wyborze odpowiednich procedur w sytuacji awaryjnej. W rzeczywistości RTO i RPO można słusznie nazwać podstawą rzetelnej analizy wpływu na działalność, a tym samym ogólnej strategii odzyskiwania awaryjnego.
Aby lepiej zrozumieć ideę BIA w kontekście odzyskiwania danych po awarii, należy rozważyć procesy biznesowe pod kątem wrażliwości na upływ czasu. Jeśli prowadzisz sklep internetowy, szczególną uwagę należy zwrócić na operacje związane z przetwarzaniem zamówień i płatności klientów. Oczywiście kampania marketingowa również ma znaczenie, ponieważ odgrywa ważną rolę w promocji Twojego sklepu w dłuższej perspektywie. Nie powinno to jednak stać się priorytetem w przypadku wystąpienia awarii, ponieważ nie jest to kwestia wrażliwa czasowo. Jeśli spróbujesz ocenić swoje procesy biznesowe pod kątem wrażliwości na upływ czasu, może to pomóc Ci skupić się na zestawie podstawowych celów i zadań. Mając to na uwadze, nie oznacza to, że inne elementy Twojego normalnego przepływu pracy nie są krytyczne; oznacza to po prostu, że nie są one tak wrażliwe na upływ czasu.
Od czego zacząć
Aby przygotować kompleksową analizę wpływu awarii (BIA) na potrzeby odzyskiwania awaryjnego, należy w pełni zrozumieć strukturę przechowywania materiałów w organizacji. W tym celu konieczne jest zebranie danych. Należy przygotować szczegółowy kwestionariusz i zaplanować rozmowy z kluczowymi członkami zespołu. Podczas pracy należy uwzględnić wszystkie szczeble firmy i działy. Ogólnie rzecz biorąc, firma składa się z wzajemnie powiązanych elementów, które powinny płynnie ze sobą współdziałać. Efektywność Twojej firmy jest sumą tych elementów. Aby przeprowadzić analizę wpływu na działalność (BIA), musisz wiedzieć, jak działają te elementy – zarówno z osobna, jak i jako całość.
Twoim zadaniem jest zidentyfikowanie procesów, które są niezbędne dla kluczowych usług i produktów Twojej firmy. Następnie należy ocenić skutki zakłócenia tych procesów oraz potencjalne konsekwencje w dłuższej perspektywie czasowej. Równie ważne jest określenie minimalnej ilości zasobów potrzebnych do przywrócenia najważniejszych operacji biznesowych. Inne czynniki, które należy wziąć pod uwagę, to:
- Kategoryzacja działań związanych z odzyskiwaniem po awarii i ustalenie priorytetów;
- Zidentyfikowanie zależności między operacjami biznesowymi;
- Przeprowadzenie testów w celu określenia czasu potrzebnego do przywrócenia operacji, w przypadku których czas ma kluczowe znaczenie;
- Określenie zasobów niezbędnych do wznowienia operacji o podstawowym znaczeniu.
Biorąc pod uwagę ilość danych, które należy zebrać, przygotowanie analizy BIA dotyczącej odzyskiwania awaryjnego jest dość czasochłonnym procesem, nawet w porównaniu z innymi działaniami związanymi z ciągłością działania. Powinieneś doskonale znać swoje jednostki biznesowe i funkcje, które pełnią, sposób ich współdziałania, technologie, na których się opierają, oraz osoby odpowiedzialne za ich funkcjonowanie.
Kwestionariusz BIA dotyczący odzyskiwania awaryjnego
Jak wspomniano powyżej, jednym z pierwszych kroków w tworzeniu analizy BIA dotyczącej odzyskiwania awaryjnego jest przygotowanie kwestionariusza. Będziesz musiał zebrać opinie od kierowników poszczególnych działów oraz kluczowych pracowników. Bardzo często kwestionariusze BIA są mniej więcej takie same, niezależnie od rodzaju prowadzonej działalności. Niektóre z kluczowych i najczęściej poruszanych kwestii zostały przedstawione poniżej. W zależności od specyfiki Twojej firmy możesz je dodawać lub usuwać zgodnie z ich istotnością.
Kluczowe tematy do omówienia
Są to czynniki, które warto wziąć pod uwagę, jeśli chcesz stworzyć kompleksową analizę wpływu awarii (BIA) w zakresie odzyskiwania awaryjnego:
Kluczowe procesy biznesowe . Ponownie, ten aspekt zasługuje na szczególną uwagę. Wymień i uszereguj według priorytetów procesy niezbędne do utrzymania funkcji krytycznych. Dobrą praktyką jest opisanie każdego procesu za pomocą jednego zdania. Pomaga to w szybkim zrozumieniu jego podstawowej roli. Ponadto należy zwrócić szczególną uwagę na procesy wymagające współpracy z podmiotami zewnętrznymi, jeśli takie istnieją.
Zależności . Należy ustalić, jakie usługi lub pracownicy są niezbędni do przywrócenia danego procesu. Może to dotyczyć zasobów nie tylko wewnątrz organizacji, ale także poza nią. Jest to szczególnie istotne na przykład dla organizacji opierających się na łańcuchach dostaw.
Krytyczność . Po zdefiniowaniu procesów firmy i wzajemnych zależności między nimi należy skupić się na tym, jak krytyczny jest każdy z nich. Pomoże to ustalić właściwe priorytety w działaniach związanych z odzyskiwaniem sprawności (DR).
Cele związane z czasem odzyskiwania (RTO). Jak wyjaśniono powyżej, ważne jest, aby określić RTO dla każdego procesu biznesowego. Należy ustalić maksymalny czas przestoju dla każdego procesu, zanim spowoduje on poważne konsekwencje.
Personel . Należy wskazać pracownika wyznaczonego do nadzorowania sytuacji awaryjnych oraz innych członków zespołu odpowiedzialnych za poszczególne procesy biznesowe, a także podać ich stanowiska i dane kontaktowe. Sprawdź również, czy w firmie są zadania, które może wykonać tylko jeden pracownik.
Alternatywy . Sprawdź, czy istnieje alternatywny sposób wykonania danej funkcji lub procesu. Na przykład niektóre zadania można wykonać ręcznie. Jeśli jest to możliwe, spróbuj oszacować, ile czasu może to zająć.
Sprzęt . Przeprowadź inwentaryzację sprzętu komputerowego. Powinieneś znać minimalne wymagania sprzętowe niezbędne do przywrócenia i utrzymania najbardziej krytycznych i wrażliwych na upływ czasu operacji.
Kluczowe dokumenty . Sporządź listę dokumentów, zarówno elektronicznych, jak i papierowych, które są kluczowe dla Twojej organizacji. W razie potrzeby podaj informacje o tym, gdzie można je znaleźć.
Dostawcy . Stwórz listę dostawców i sprzedawców Twojej firmy. Podaj ich dane kontaktowe, aby można było się z nimi skontaktować w razie sytuacji awaryjnej. Jeśli to możliwe, przygotuj również listę alternatywnych firm dostawczych.
Budżet . Jeśli to możliwe, powiąż przepływ pracy z powiązanymi kosztami lub przychodami. Na przykład może być potrzebna lokalizacja zdalna do przechowywania danych lub dokumentów w formie papierowej itp.
Podsumowanie
Trudno przecenić znaczenie analizy wpływu na działalność (BIA) dla strategii odzyskiwania awaryjnego. Głównym celem analizy wpływu na działalność jest identyfikacja procesów, systemów i funkcji, które mają najwyższy priorytet dla przetrwania firmy. Dzięki dokładnie przygotowanej analizie BIA można mądrzej i skuteczniej zarządzać zasobami. Z kolei firma NAKIVO Backup & Replication oferuje szeroki wachlarz narzędzi, które pomogą Ci zapewnić ochronę danych w środowiskach fizycznych, wirtualnych lub w chmurze. Oto niektóre z podstawowych funkcji naszych produktów:
- Odzyskiwanie lokacji – zabezpiecz tysiące maszyn wirtualnych w wielu lokalizacjach poprzez automatyzację działań związanych z odzyskiwaniem po awarii w różnych scenariuszach zdarzeń.
- natychmiastowe odzyskiwanie plików – przywracaj pliki, foldery i obiekty aplikacji do ich pierwotnej lokalizacji za pomocą jednego kliknięcia, bezpośrednio ze skompresowanych i zduplikowanych kopii zapasowych.
- Kopia zapasowa w chmurze – wysyłaj kopie zapasowe maszyn wirtualnych do chmury AWS lub Azure, aby mieć pewność, że są one bezpieczne, gdyby Twoje główne środowisko stało się niedostępne.
- Ochrona danych oparta na zasadach – twórz reguły oparte na zasadach, aby zautomatyzować rutynowe zadania związane z ochroną danych.
- natychmiastowa weryfikacja – upewnij się, że Twoje kopie zapasowe i repliki są dostępne i w pełni funkcjonalne.
Misją NAKIVO Backup & Replication jest pomoc w zapewnieniu całodobowej dostępności infrastruktury i zapobieganiu utracie przychodów. Dzięki naszym zaawansowanym funkcjom możesz mieć pewność, że Twoje najbardziej wrażliwe na opóźnienia procesy i operacje są w pełni chronione.
