Come ripristinare le cassette postali inattive in Office 365: una guida passo passo
Microsoft 365 Exchange Online consente agli amministratori di modificare lo stato di una cassetta postale inattiva se devono disabilitare un account senza eliminare i dati. Gli account vengono solitamente disabilitati quando gli utenti lasciano un’organizzazione in modo temporaneo o permanente. La cassetta postale inattiva non può inviare o ricevere e-mail. Tuttavia, potrebbe essere necessario ripristinare o recuperare i dati dalle cassette postali di Microsoft 365 inattive per accedere a dati importanti archiviati in una vecchia cassetta postale inattiva. Fortunatamente, è possibile ripristinare gli account di e-mail inattivi e i dati in essi memorizzati. Questo post del blog spiega le differenze tra ripristino e recupero e come eseguire entrambe le operazioni.
Informazioni sulle cassette postali inattive
Se si elimina una cassetta postale in Office 365, la cassetta postale viene eliminata in modo non definitivo. Con l’eliminazione temporanea, è previsto un periodo di conservazione (30 giorni per impostazione predefinita), al termine del quale l’account viene eliminato in modo definitivo, ovvero eliminato in modo permanente. Gli account eliminati in modo temporaneo possono essere ripristinati come account di cassetta postale inattivi. A seconda del piano di abbonamento e della configurazione di Office 365, un account eliminato e ripristinato che è inattivo può essere conservato nello stato inattivo nel blocco per controversia legale e applicando il criterio di conservazione dopo il periodo predefinito di 30 giorni. A volte gli amministratori mettono in attesa gli account di e-mail quando un utente lascia temporaneamente l’azienda, ad esempio per motivi di salute. Questo approccio consente di risparmiare sui costi degli abbonamenti a Office 365.
È possibile aggiungere un massimo di 1.000 cassette postali alla politica di conservazione delle cassette postali inattive in Office 365. Dopo che l’account utente di Exchange Online è stato eliminato ed è inattivo in Office 365, la licenza viene rimossa e resa disponibile per altri utenti di Office 365. Di conseguenza, non si pagano gli account inattivi che sono stati eliminati.
Ripristinare o ripristinare?
Esistono differenze tra il ripristino di una cassetta postale inattiva e il ripristino di una cassetta postale inattiva. Scopriamo quali sono queste differenze.
Quando si ripristina una cassetta postale inattiva:
- Viene creato un nuovo account di cassetta postale;
- La vecchia cassetta postale inattiva viene convertita in una nuova cassetta postale; e
- Il contenuto viene trasferito dalla cassetta postale inattiva alla nuova cassetta postale utilizzata per ripristinare i dati e-mail.
La vecchia cassetta postale inattiva viene quindi eliminata e non esisterà più al termine del ripristino. Utilizzare il ripristino della cassetta postale inattiva quando un utente ritorna nell’organizzazione o quando un nuovo utente lavora nella stessa posizione dell’utente che ha lasciato l’organizzazione.
Quando si ripristina una cassetta postale Office 365 inattiva, è possibile copiare il contenuto della vecchia cassetta postale inattiva in una nuova cassetta postale attiva. È anche possibile ripristinare un’e-mail archiviata dalla cassetta postale inattiva. Al termine del processo di ripristino, la cassetta postale inattiva rimane nello stato inattivo corrente e non viene rimossa. I dati e-mail ripristinati sono accessibili nel nuovo account. Le modifiche apportate ai dati ripristinati nel nuovo account (di destinazione) non influiscono sulla cassetta postale di origine.
NOTA: Se per una cassetta postale inattiva è configurato un archivio ad espansione automatica, non è possibile ripristinare o recuperare i dati da questa cassetta postale inattiva. In questo caso, è necessario utilizzare la ricerca dei contenuti, esportare e quindi importare i dati dalla cassetta postale inattiva.
Requisiti
Prima di procedere, assicurarsi che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- PowerShell 5.1 o versioni successive
- Privilegi di amministratore globale per un account Microsoft 365 per organizzazioni o l’account amministratore di gestione utenti
- Il modulo Azure ActiveDirectory (MSOnline)
- Il modulo Exchange Online PowerShell V2
Purtroppo, il centro di amministrazione di Exchange Online non può essere utilizzato per ripristinare una cassetta postale di Office 365 completamente inattiva.
Opzioni per ripristinare gli utenti eliminati nel centro di amministrazione
Se hai recentemente eliminato l’account e-mail di un utente di Office 365, puoi provare a ripristinarlo nel centro di amministrazione di Office 365. Apri l’interfaccia web del centro di amministrazione di Office 365 e vai su Utenti > Utenti eliminati. Per eseguire questa operazione è necessario utilizzare un account amministratore. Utilizza questo link per aprire la pagina richiesta nel centro di amministrazione di Office 365:
https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home/#/deletedusers
Seleziona l’utente eliminato e fai clic su Ripristina utente.
Quindi seleziona le opzioni necessarie e assegna una licenza all’account che stai ripristinando, poiché la licenza è stata rimossa dall’utente eliminato (il vantaggio è che non devi pagare per gli account utente di Office 365 che sono stati eliminati). Seleziona i dati da ripristinare e seleziona i prodotti Office 365 che devono essere disponibili per questo account utente. Imposta una nuova password per l’account ripristinato. La cassetta postale ripristinata dovrebbe ora essere visualizzata nell’elenco delle cassette postali attive della tua organizzazione nel centro di amministrazione.
Come ripristinare una cassetta postale inattiva in PowerShell
Vediamo come ripristinare le cassette postali di Office 365 che sono inattive in PowerShell. Questo percorso offre più funzionalità rispetto all’utilizzo dell’interfaccia web del centro di amministrazione di Office 365.
Prima di tutto, è necessario installare il modulo MSOnline che include i cmdlet di PowerShell per funzionare in Azure Active Directory. È possibile installare questo modulo da PowerShell Gallery con il comando:
Install-Module MSOnline
Potrebbe essere necessario impostare il criterio di esecuzione come firmato in remoto:
Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
Connettersi ad Azure AD in PowerShell:
$Msolcred = Get-credential
Connect-MsolService -Credential $MsolCred
Immettere le credenziali di amministratore quando richiesto.
Controlla le informazioni dettagliate sull’account utente che desideri ripristinare:
Get-MsolUser -ReturnDeletedUsers | Select-Object ObjectID,UserPrincipalName,isLicensed
Viene visualizzato l’elenco degli account utente eliminati. Salva il valore ObjectID dell’account utente (ad esempio, a7dbba2a-53c1-3276-7bb4-3a68536d1b62).
Ora utilizza il comando di ripristino delle e-mail eliminate di Office 365 per ripristinare l’account utente eliminato e i dati e-mail relativi a tale account:
Restore-MsolUser -ObjectId
Inserisci l’ID oggetto salvato in precedenza per l’account utente Office 365 richiesto (in questo caso a7dbba2a-53c1-3276-7bb4-3a68536d1b62) al posto di
Esegui uno di questi comandi per verificare se l’utente richiesto è stato ripristinato ed è ora un utente attivo. Immettere l’ObjectID appropriato al posto di
Get-MsolUser -ObjectId
Get-MsolUser -UserPrincipalName
Se nell’output di PowerShell è visibile la stringa con l’account utente, significa che l’account utente è stato ripristinato ed è ora attivo.
Apri il centro di amministrazione di Exchange in un browser Web e individua l’account ripristinato nell’elenco degli utenti attivi. Se vedi l’account ripristinato, significa che l’account è stato ripristinato correttamente e puoi seguire gli stessi passaggi per ripristinare altre cassette postali inattive di Office 365.
Come ripristinare le cassette postali in Exchange Online PowerShell
In alternativa, puoi connetterti a Exchange Online in PowerShell e utilizzare i comandi di Exchange Online PowerShell per eseguire le attività di ripristino delle cassette postali di Office 365. È necessario installare il modulo Exchange Online PowerShell V2 (EXO V2). Questo modulo può essere installato da PowerShell Gallery con il comando:
Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement -RequiredVersion 2.0.4
Leggi il post sul blog relativo a Exchange Online PowerShell per scoprire di più.
Esegui questo comando per visualizzare ulteriori informazioni sulle cassette postali inattive di Office 365:
Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | Format-List Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,PrimarySmtpAddress
Dopo aver eseguito il comando, dovrebbe essere visualizzato l’elenco delle cassette postali inattive di Office 365.
Creare la variabile $InactiveMailbox che dovrebbe contenere le proprietà della cassetta postale inattiva.
$InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity
Utilizzare le proprietà ExchangeGUID o DistinguishedName che sono identificatori univoci per le cassette postali per definire l’identità dell’account della cassetta postale Office 365 necessario. Ad esempio, il comando ExchangeGUID appare come 61325ebv-3542-5186-dca3-3abcbd3a1587.
Per ripristinare le cassette postali Office 365 inattive e ripristinarne il contenuto, inclusi i messaggi e-mail, utilizzare questo comando di ripristino delle cassette postali Office 365:
New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -TargetMailbox newuser365@nakivo.com -AllowLegacyDNMismatch
In questo caso, i dati della cassetta postale di origine vengono uniti alle cartelle e-mail appropriate della cassetta postale di destinazione già esistente.
In alternativa, è possibile utilizzare questo comando senza utilizzare variabili e definendo i vecchi e nuovi identificatori dell’account e-mail necessari:
New-MailboxRestoreRequest `
-SourceMailbox
-TargetMailbox
-AllowLegacyDNMismatch
Immettere i valori GUID Exchange di origine e di destinazione appropriati. Nell’output di PowerShell, dovresti vedere che lo stato dell’attività è In coda.
Se desideri effettuare il monitoraggio dello stato di avanzamento, utilizza il comando:
Get-MailboxRestoreRequest | Get-MailboxRestoreRequestStatistics
Vedi il PercentComplete parametro nell’output.
È possibile definire una cartella di e-mail personalizzata nella cassetta postale di destinazione in cui si desidera ripristinare il contenuto della cassetta postale Office 365 della cassetta postale inattiva selezionata. Ad esempio, se si desidera ripristinare i dati della cassetta postale Office 365 (messaggi e-mail) nella cartella Inactive Mailbox nell’account e-mail Office 365 di destinazione, è possibile utilizzare questo comando:
New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -TargetMailbox newuser365@nakivo.com -TargetRootFolder "Inactive Mailbox" -AllowLegacyDNMismatch
Ripristino dell’archivio della cassetta postale
Se si è a conoscenza della presenza di un archivio della cassetta postale nella cassetta postale inattiva, provare a ripristinare i dati dell’archivio. Creare la variabile $InactiveMailbox come spiegato in precedenza. I parametri TargetIsArchive e SourceIsArchive sono ora specificati nel comando.
$InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity
Nel mio caso, ho l’archivio di origine nella cassetta postale inattiva e devo ripristinare l’archivio di origine nella cassetta postale attiva esistente (destinazione). In questo esempio, la cartella Inactive Mailbox Archive viene creata nella cassetta postale di destinazione per archiviare i dati dell’archivio ripristinato. Il nome dell’account di destinazione è newuser365@NAKIVO.com.
New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -SourceIsArchive -TargetMailbox newuser365@nakivo.com -TargetIsArchive -TargetRootFolder "Inactive Mailbox Archive" -AllowLegacyDNMismatch
Quando il comando viene eseguito, attendere che il processo di ripristino termini, quindi controllare le cartelle della cassetta postale dell’account e-mail Office 365 di destinazione.
Come recuperare le cassette postali eliminate in Exchange Online PowerShell
Se è necessario recuperare anziché ripristinare una cassetta postale inattiva, anche i comandi PowerShell possono essere d’aiuto. Per quanto riguarda il flusso di lavoro di ripristino della cassetta postale di Office 365, è necessario che il modulo Exchange Online PowerShell V2 sia installato in PowerShell e che si ottengano le informazioni relative alle identità delle cassette postali inattive di Office 365:
Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | Format-List Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,PrimarySmtpAddress
Salvare il valore per ExchangeGUID o DistinguishedName proprietà per i dati dell’account e-mail inattivo da cui si desidera eseguire il ripristino.
Il passaggio successivo è simile alla procedura guidata per il ripristino della cassetta postale di Office 365. Creare la variabile $InactiveMailbox che dovrebbe contenere le proprietà della cassetta postale inattiva.
$InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity
Il comando mostrato nell’esempio seguente viene utilizzato per ripristinare i dati dalla cassetta postale inattiva nella nuova cassetta postale di John Smith (JohnSmith@NAKIVO.com). Viene creato un nuovo account utente ed è necessario assegnare la licenza al nuovo account.
New-Mailbox -InactiveMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -Name JoghnSnith365 -FirstName John -LastName Smith -DisplayName "John Smith" -MicrosoftOnlineServicesID JohnSmith@nakivo.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'New_Password1' -AsPlainText -Force) -ResetPasswordOnNextLogon $true
È anche possibile utilizzare la visualizzazione più comoda di questo comando:
New-Mailbox `
-InactiveMailbox
-Name
-FirstName John `
-LastName Smith `
-DisplayName "John Smith" `
-MicrosoftOnlineServicesID JohnSmith@nakivo.com `
-Password (ConvertTo-SecureString -String ' New_Password1' -AsPlainText -Force) `
-ResetPasswordOnNextLogon $true
Se non si assegna una licenza entro 30 giorni, il nuovo account verrà disabilitato. Controllare l’account recuperato nel centro di amministrazione di Exchange Online, dove è anche possibile gestire le licenze.
Conclusione
Questo post del blog ha esaminato gli strumenti e i metodi nativi per ripristinare e recuperare le caselle postali di Office 365 che sono state eliminate e sono inattive. Le cassette postali inattive di Office 365 possono essere ripristinate e ripristinate in PowerShell collegandosi ad Azure Active Directory e Exchange Online PowerShell. A tale scopo vengono utilizzati i cmdlet e i comandi PowerShell appropriati.
In alternativa ai metodi nativi, è possibile ripristinare il contenuto della cassetta postale di Office 365 da un backup. In questo caso, è necessario utilizzare una soluzione di backup affidabile Exchange Online che supporti il backup delle e-mail di Office 365 e consenta di ripristinare o recuperare l’intera cassetta postale e i messaggi e-mail personalizzati dagli account Office 365 attivi e inattivi all’account di origine o a un altro account.
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