Comment restaurer des boîtes de messagerie inactives dans Office 365 : guide étape par étape
<>Microsoft 365 Exchange Online permet aux administrateurs de modifier le statut d’une boîte de messagerie pour la rendre inactive s’ils ont besoin de désactiver un compte sans supprimer les données. Les comptes sont généralement désactivés lorsque les utilisateurs quittent une organisation de manière temporaire ou permanente. La boîte de messagerie inactive ne peut ni envoyer ni recevoir de messages électroniques. Cependant, vous devrez peut-être effectuer la récupération ou la restauration des données des boîtes de messagerie Microsoft 365 inactives afin d’accéder à des données importantes stockées dans une ancienne boîte de messagerie inactive. Heureusement, il est possible de réaliser la récupération et la restauration des adresses e-mail inactives et des données qui y sont stockées. Cet article de blog explique les différences entre la récupération et la restauration, et comment procéder dans les deux cas.
À propos des boîtes de messagerie inactives
Si vous supprimez une boîte de messagerie dans Office 365, celle-ci est supprimée de manière temporaire. Avec la suppression temporaire, il existe une période de conservation (30 jours par défaut), après laquelle le compte est supprimé définitivement, ou supprimé de manière définitive. Les comptes supprimés de manière temporaire peuvent être récupérés en tant que comptes de boîtes de messagerie inactifs. En fonction du plan d’abonnement et de la configuration d’Office 365, un compte supprimé récupéré qui est inactif peut être conservé dans l’état inactif sur Litigation Hold et en appliquant la politique de conservation après la période par défaut de 30 jours. Parfois, les administrateurs mettent les adresses e-mail en attente lorsqu’un utilisateur quitte temporairement l’entreprise, par exemple pour des raisons médicales. Cette approche permet de réduire les coûts liés aux abonnements Office 365.
Vous pouvez ajouter jusqu’à 1 000 boîtes de messagerie à la politique de conservation des boîtes de messagerie inactives dans Office 365. Après la suppression du compte utilisateur Exchange Online et sa période d’inactivité dans Office 365, la licence est supprimée et devient disponible pour d’autres utilisateurs Office 365. Vous ne payez donc pas pour les comptes inactifs qui ont été supprimés.
Restaurer ou procéder à la récupération ?
Il existe des différences entre la restauration d’une boîte de messagerie inactive et la récupération d’une boîte de messagerie inactive. Découvrons quelles sont ces différences.
Lorsque vous pour la récupération de une boîte de messagerie inactive :
- Un nouveau compte de boîte de messagerie est créé ;
- L’ancienne boîte de messagerie inactive est convertie en une nouvelle boîte de messagerie ; et
- Le contenu est transféré de la boîte de messagerie inactive vers la nouvelle boîte de messagerie utilisée pour la récupération des données d’adresse e-mail.
L’ancienne boîte de messagerie inactive est ensuite supprimée et n’existe plus après la récupération des données. Utilisez la récupération de boîte de messagerie inactive lorsqu’un utilisateur revient dans l’organisation ou qu’un nouvel utilisateur travaille au même poste que l’utilisateur qui a quitté l’organisation.
Lorsque vous restaurez une boîte de messagerie Office 365 inactive, vous pouvez copier le contenu de l’ancienne boîte de messagerie inactive vers une nouvelle boîte de messagerie active. Il est également possible de restaurer un e-mail archivé à partir de la boîte de messagerie inactive. Après le processus de restauration, la boîte de messagerie inactive reste dans son état inactif actuel et n’est pas enlevée. Les données de messagerie restaurées sont accessibles dans le nouveau compte. Les modifications apportées aux données restaurées dans le nouveau compte (cible) n’affectent pas la boîte de messagerie source.
REMARQUE : Si une archive à expansion automatique est configurée pour une boîte de messagerie inactive, vous ne pouvez pas effectuer de récupération ou de restauration des données de cette boîte de messagerie inactive. Dans ce cas, vous devez utiliser la recherche de contenu, exporter puis importer les données de la boîte de messagerie inactive.
Conditions à remplir
Avant de continuer, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :
- PowerShell 5.1 ou version ultérieure
- Privilèges d’administrateur global pour un compte Microsoft 365 pour les organisations ou le compte administrateur de gestion des utilisateurs
- Module Azure ActiveDirectory (MSOnline)
- Le module Exchange Online PowerShell V2
Malheureusement, le centre d’administration Exchange Online ne peut pas être utilisé pour restaurer une boîte de messagerie Office 365 complètement inactive.
Options pour restaurer des utilisateurs supprimés dans le centre d’administration
Si vous avez récemment supprimé l’adresse e-mail d’un utilisateur Office 365, vous pouvez essayer de restaurer l’adresse e-mail dans le centre d’administration Office 365. Ouvrez l’interface Web du centre d’administration Office 365 et accédez à Utilisateurs > Utilisateurs supprimés. Vous devez utiliser un compte administrateur pour effectuer cette opération. Utilisez ce lien pour ouvrir la page requise dans le centre d’administration Office 365 :
https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home/#/deletedusers
Sélectionnez l’utilisateur supprimé et cliquez sur Restaurer l’utilisateur.
Sélectionnez ensuite les options nécessaires et attribuez une licence au compte en cours de récupération, car la licence a été désattribuée à l’utilisateur supprimé (l’avantage est que vous n’avez pas à payer pour les comptes d’utilisateurs Office 365 qui ont été supprimés). Sélectionnez les données à restaurer et sélectionnez les produits Office 365 qui doivent être disponibles pour ce compte d’utilisateur. Définissez un nouveau mot de passe pour le compte restauré. La boîte de messagerie restaurée devrait maintenant apparaître dans la liste des boîtes de messagerie actives de votre organisation dans le centre d’administration.
Comment restaurer une boîte de messagerie inactive dans PowerShell
Voyons comment restaurer des boîtes de messagerie Office 365 inactives dans PowerShell. Cette méthode offre plus de fonctionnalités que l’interface web du centre d’administration Office 365.
Tout d’abord, vous devez installer le module MSOnline qui comprend les applets de commande PowerShell pour travailler dans Azure Active Directory. Vous pouvez installer ce module à partir de la galerie PowerShell à l’aide de la commande :
Install-Module MSOnline
Vous devrez peut-être configurer la politique d’exécution comme signée à distance :
Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
Connectez-vous à Azure AD dans PowerShell :
$Msolcred = Get-credential
Connect-MsolService -Credential $MsolCred
Entrez vos identifiants de connexion d’administrateur lorsque vous y êtes invité.
Vérifiez les informations détaillées sur le compte utilisateur que vous souhaitez restaurer :
Get-MsolUser -ReturnDeletedUsers | Select-Object ObjectID,UserPrincipalName,isLicensed
La liste des comptes utilisateur supprimés s’affiche. Enregistrez la valeur ObjectID du compte utilisateur (par exemple, a7dbba2a-53c1-3276-7bb4-3a68536d1b62).
Utilisez maintenant la commande Office 365 restore deleted email pour restaurer le compte utilisateur supprimé et les adresses e-mail de ce compte :
Restore-MsolUser -ObjectId
Entrez l’ID d’objet que vous avez enregistré précédemment pour le compte utilisateur Office 365 requis (a7dbba2a-53c1-3276-7bb4-3a68536d1b62 dans ce cas) à la place de
Überprüfen Sie mit einer der folgenden Kommandos, ob der erforderliche Benutzer restauriert wurde und nun ein aktiver Benutzer ist. Entrez l’ObjectID approprié à la place de
Get-MsolUser -ObjectId
Get-MsolUser -UserPrincipalName
Si vous voyez la chaîne avec votre compte utilisateur dans la sortie PowerShell, cela signifie que ce compte utilisateur a été restauré et qu’il est désormais actif.
Ouvrez le centre d’administration Exchange dans un navigateur Web et recherchez le compte restauré dans la liste des utilisateurs actifs. Si vous voyez le compte restauré, cela signifie que le compte a été restauré avec succès. Vous pouvez suivre les mêmes étapes pour restaurer d’autres boîtes de messagerie Office 365 inactives.
Comment restaurer des boîtes de messagerie dans Exchange Online PowerShell
Vous pouvez également vous connecter à Exchange Online dans PowerShell et utiliser les commandes Exchange Online PowerShell pour effectuer des tâches de restauration de boîtes de messagerie Office 365. Vous devez installer le module Exchange Online PowerShell V2 (EXO V2). Ce module peut être installé from la galerie PowerShell PowerShell Gallery à l’aide de la commande :
Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement -RequiredVersion 2.0.4
Pour en savoir plus, consultez l’article de blog à propos de Exchange Online PowerShell .
Exécutez cette commande pour obtenir plus d’informations sur les boîtes de messagerie Office 365 inactives :
Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | Format-List Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,PrimarySmtpAddress
La liste des boîtes de messagerie Office 365 inactives devrait s’afficher après l’exécution de la commande.
Créez la variable $InactiveMailbox qui doit contenir les propriétés de la boîte de messagerie inactive.
$InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity
Utilisez les propriétés ExchangeGUID ou DistinguishedName qui sont des identifiants uniques pour les boîtes de messagerie afin de définir l’identité du compte de boîte de messagerie Office 365 requis. Par exemple, la propriété ExchangeGUID ressemble à 61325ebv-3542-5186-dca3-3abcbd3a1587.
Pour restaurer les boîtes de messagerie Office 365 inactives et restaurer leur contenu, y compris les messages électroniques, utilisez cette commande de restauration de boîte de messagerie Office 365 :
New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -TargetMailbox newuser365@nakivo.com -AllowLegacyDNMismatch
Dans ce cas, les données de la boîte de messagerie source inactive sont fusionnées dans les dossiers de messagerie appropriés de la boîte de messagerie cible qui existe déjà.
Vous pouvez également utiliser cette commande sans utiliser de variables et en définissant les anciens et nouveaux identifiants d’adresse e-mail nécessaires :
New-MailboxRestoreRequest `
-SourceMailbox
-TargetMailbox
-AllowLegacyDNMismatch
Entrez les valeurs GUID Source et Cible appropriées pour l’adresse e-mail. Dans la sortie PowerShell, vous devriez voir que le statut de la tâche est Queued.
Si vous souhaitez effectuer la surveillance, utilisez la commande :
Get-MailboxRestoreRequest | Get-MailboxRestoreRequestStatistics
Consultez le PercentComplete paramètre dans la sortie.
Vous pouvez définir un dossier de boîte de messagerie personnalisé dans la boîte de messagerie cible vers laquelle vous souhaitez restaurer le contenu de la boîte de messagerie Office 365 de la boîte de messagerie inactive sélectionnée. Par exemple, si vous souhaitez restaurer les données de la boîte de messagerie Office 365 (messages électroniques) dans le dossier Boîte de messagerie inactive du compte de messagerie Office 365 cible, vous pouvez utiliser cette commande :
New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -TargetMailbox newuser365@nakivo.com -TargetRootFolder "Inactive Mailbox" -AllowLegacyDNMismatch
Restauration de l’archive de la boîte de messagerie
Si vous savez qu’il existe une archive de boîte de messagerie dans la boîte de messagerie inactive, essayez de restaurer les données d’archive. Créez la variable $InactiveMailbox comme expliqué précédemment. Les paramètres TargetIsArchive et SourceIsArchive sont désormais spécifiés dans la commande.
$InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity
Dans mon cas, l’archive source se trouve dans la boîte de messagerie inactive et je dois restaurer l’archive source dans la boîte de messagerie active existante (cible). Dans cet exemple, le Inactive Mailbox Archive dossier est créé dans la boîte de messagerie cible pour stocker les données d’archive restaurées. Le nom du compte cible est newuser365@NAKIVO.com.
New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -SourceIsArchive -TargetMailbox newuser365@nakivo.com -TargetIsArchive -TargetRootFolder "Inactive Mailbox Archive" -AllowLegacyDNMismatch
Lorsque la commande est exécutée, attendez que le processus de restauration soit terminé, puis vérifiez les dossiers de la boîte de messagerie du compte d’adresse e-mail Office 365 cible.
Comment réaliser la récupération de boîtes de messagerie supprimées dans Exchange Online PowerShell
Si vous devez réaliser la récupération plutôt que la restauration d’une boîte de messagerie inactive, les commandes PowerShell peuvent également vous aider. Comme pour le workflow de restauration des boîtes de messagerie Office 365, vous devez avoir installé le module Exchange Online PowerShell V2 dans votre PowerShell et obtenir les informations relatives aux identités des boîtes de messagerie inactives Office 365 :
Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | Format-List Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,PrimarySmtpAddress
Enregistrez la valeur pour ExchangeGUID ou DistinguishedName propriétés pour les données de l’adresse e-mail inactive from laquelle vous souhaitez effectuer la restauration.
L’étape suivante est similaire à la procédure de restauration d’une boîte de messagerie Office 365. Créez la variable $InactiveMailbox qui doit contenir les propriétés de la boîte de messagerie inactive.
$InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity
La commande indiquée dans l’exemple ci-dessous permet de réaliser la récupération des données de la boîte de messagerie inactive vers la nouvelle boîte de messagerie de John Smith (JohnSmith@NAKIVO.com). Un nouveau compte utilisateur est créé et vous devez attribuer la licence au nouveau compte.
New-Mailbox -InactiveMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -Name JoghnSnith365 -FirstName John -LastName Smith -DisplayName "John Smith" -MicrosoftOnlineServicesID JohnSmith@nakivo.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'New_Password1' -AsPlainText -Force) -ResetPasswordOnNextLogon $true
Vous pouvez également utiliser l’affichage plus pratique de cette commande :
New-Mailbox `
-InactiveMailbox
-Name
-FirstName John `
-LastName Smith `
-DisplayName "John Smith" `
-MicrosoftOnlineServicesID JohnSmith@nakivo.com `
-Password (ConvertTo-SecureString -String ' New_Password1' -AsPlainText -Force) `
-ResetPasswordOnNextLogon $true
Si vous n’attribuez pas de licence dans les 30 jours, le nouveau compte sera désactivé. Vérifiez le compte récupéré dans le centre d’administration Exchange Online, où vous pouvez également gérer les licences.
Conclusion
Cet article de blog a examiné les outils et méthodes natifs permettant de réaliser la récupération et la restauration des boîtes de messagerie Office 365 qui ont été supprimées et sont inactives. Les boîtes de messagerie inactives d’Office 365 peuvent être restaurées et effectuées par PowerShell en se connectant à Azure Active Directory et Exchange Online PowerShell. Les cmdlets et commandes PowerShell appropriés sont utilisés à cette fin.
Comme alternative aux méthodes natives, vous pouvez restaurer le contenu des boîtes de messagerie Office 365 à partir d’une sauvegarde. Dans ce cas, vous devez utiliser une solution de sauvegarde Exchange Online fiable qui prend en charge la sauvegarde des e-mails Office 365 et vous permet de réaliser la récupération ou la restauration de l’intégralité de la boîte de messagerie et des e-mails personnalisés à partir de comptes Office 365 actifs et inactifs vers le compte source ou vers un autre compte.
NAKIVO Backup & Replication est la solution tout-en-un de protection des données qui prend en charge la sauvegarde Office 365, y compris les données résidant dans Exchange Online, OneDrive for Business et SharePoint Online.
