Analyse d’impact sur les activités et son rôle dans la planification de la reprise après sinistre
& Il est essentiel pour la survie de votre entreprise d’identifier les processus, les systèmes et les opérations qui sont d’une importance capitale ; c’est l’objectif principal de l’analyse d’impact sur les activités (BIA). Son but est de déterminer comment l’interruption de vos activités commerciales peut affecter votre organisation. Les effets potentiels comprennent la perte de données, d’équipements et de revenus, la perte de personnel, l’atteinte à la réputation et d’autres types de pertes commerciales.
L’analyse d’impact sur les activités est une étape importante dans l’élaboration d’un plan de reprise après sinistre (DR), dont la mission est d’assurer le fonctionnement de l’infrastructure et des applications d’une entreprise en cas de panne majeure. Un rapport BIA complet sur la reprise après sinistre est l’un des éléments les plus importants pour élaborer une stratégie d’intervention d’urgence.
Qu’est-ce que la BIA dans la reprise après sinistre ?
L’un des éléments clés d’une analyse d’impact sur les activités est la définition des priorités. Il est important de définir les processus et les opérations qui doivent être rétablis le plus rapidement possible en cas de sinistre. Pour ce faire, vous devez identifier les objectifs de temps de récupération (RTO) et objectifs de point de récupération (RPO).
- RTO fait référence à la durée maximale d’indisponibilité que votre entreprise peut tolérer après une catastrophe. L’idée est de déterminer le montant des pertes de revenus par unité de temps, en fonction des équipements et des applications touchés.
- À son tour, RPO fait référence à la quantité acceptable de données qui peuvent être perdues à la suite d’une catastrophe. Il y aura très probablement un écart entre le moment de la panne et la dernière sauvegarde de vos données. En cas de sinistre, les données générées depuis la dernière sauvegarde risquent d’être perdues.
Connaître vos objectifs en matière de délai de récupération peut vous aider à prendre les bonnes décisions et à choisir les procédures appropriées en cas d’urgence. En fait, RTO et RPO peuvent être considérés comme les fondements d’une analyse d’impact commerciale fiable, et donc d’une stratégie globale de reprise après sinistre.
Pour mieux comprendre le concept de BIA pour la reprise après sinistre, réfléchissez à vos processus commerciaux en termes de sensibilité au temps. Si vous gérez une boutique en ligne, une attention particulière doit être accordée aux opérations liées au traitement des commandes et des paiements de vos clients. Bien sûr, votre campagne marketing est également importante, car elle joue un rôle essentiel dans la promotion de votre boutique à long terme. Cependant, elle ne doit pas devenir une priorité en cas de sinistre, car il ne s’agit pas d’une question urgente. Si vous essayez d’évaluer vos processus métier du point de vue de l’urgence, cela peut vous aider à vous concentrer sur vos objectifs principaux. Cela ne signifie pas pour autant que les autres composantes de votre flux de travail normal ne sont pas essentielles, mais simplement qu’elles ne sont pas aussi urgentes.
Par où commencer
Pour préparer une analyse d’impact sur les activités (AIA) complète à des fins de reprise après sinistre, vous devez acquérir une compréhension approfondie de la structure de stockage des données de votre organisation. Pour ce faire, vous devez collecter des données. Préparez un questionnaire détaillé et planifiez des entretiens avec les membres clés de votre équipe. Veillez à prendre en considération tous les niveaux et tous les services de l’entreprise au fur et à mesure que vous avancez. D’une manière générale, une entreprise se compose de parties interactives, qui sont toutes censées fonctionner ensemble de manière transparente. L’efficacité de votre entreprise est la somme de ses parties. Pour mener une analyse d’impact sur les activités, vous devez savoir comment ces parties fonctionnent, tant individuellement que dans leur ensemble.
Votre tâche consiste à identifier les processus essentiels aux services et produits clés de votre entreprise. Après, vous devez évaluer les impacts d’une perturbation de ces processus et les conséquences potentielles à long terme. Il est tout aussi important de déterminer la quantité minimale de ressources nécessaires pour rétablir vos opérations commerciales les plus vitales. Les autres facteurs à prendre en compte sont les suivants :
- Catégorisez les activités de reprise après sinistre et déterminez les priorités ;
- Identifier les dépendances entre vos opérations commerciales ;
- Effectuer des tests pour déterminer le temps nécessaire à la restauration de vos opérations les plus urgentes ;
- Déterminer les ressources nécessaires pour reprendre les opérations les plus importantes.
Compte tenu de la quantité de données à collecter, la préparation d’une analyse d’impact sur les activités (BIA) en cas de sinistre est un processus assez long, même par rapport à d’autres activités de reprise après sinistre. Vous devez avoir une connaissance parfaite de vos unités commerciales et des fonctions qu’elles remplissent, de la manière dont elles interagissent, des technologies sur lesquelles elles s’appuient et des personnes responsables de leur fonctionnement.
Questionnaire BIA pour la reprise après sinistre
Comme mentionné ci-dessus, l’une des premières étapes de la création d’une analyse d’impact sur les activités (BIA) pour la reprise après sinistre consiste à préparer un questionnaire. Vous devrez recueillir les commentaires des responsables et des membres clés de chaque service. Très souvent, les questionnaires BIA sont plus ou moins les mêmes, quel que soit le type d’entreprise que vous dirigez. Certains des problèmes clés et les plus courants à aborder sont présentés ci-dessous. En fonction des spécificités de votre entreprise, vous pouvez les ajouter ou les supprimer selon leur pertinence.
Sujets clés à aborder
Voici les facteurs à prendre en compte si vous souhaitez créer une analyse d’impact sur la reprise après sinistre (BIA) complète :
Processus opérationnels clés. Une fois encore, cet aspect mérite une attention particulière. Dressez la liste et hiérarchisez les processus nécessaires au maintien des fonctions critiques. Il est judicieux de décrire chaque processus en une seule phrase. Cela vous aidera à en saisir le rôle fondamental d’un seul coup d’œil. De plus, veillez à accorder une attention particulière aux processus qui impliquent une coopération avec des tiers, le cas échéant.
Dépendances. Vous devez déterminer quels services ou employés sont nécessaires pour restaurer un processus donné. Cela peut concerner des ressources non seulement au sein de votre organisation, mais aussi en dehors de celle-ci. Par exemple, cela est particulièrement important pour les organisations qui dépendent de chaînes d’approvisionnement.
Criticité. Une fois que vous avez défini les processus de votre entreprise et leurs interdépendances, concentrez-vous sur leur degré de criticité. Cela peut vous aider à établir les bonnes priorités dans les activités de reprise après sinistre.
Objectifs de temps de récupération (RTO). Comme expliqué ci-dessus, il est important que vous identifiiez le RTO pour chaque processus métier. Vous devez déterminer la durée maximale d’indisponibilité pour chaque processus avant qu’il n’entraîne de graves conséquences.
Personnel. Identifiez l’employé désigné pour superviser les urgences et les autres membres de l’équipe responsables de chaque processus métier particulier, et indiquez leur fonction et leurs coordonnées. Vérifiez également s’il existe des tâches qui ne peuvent être effectuées que par un seul employé de votre entreprise.
Alternatives. Déterminez s’il existe un autre moyen d’exécuter une fonction ou un processus donné. À titre d’exemple, certaines tâches peuvent être effectuées manuellement. Si cela est possible, essayez d’estimer le temps que cela pourrait prendre.
Équipement. Faites l’inventaire de votre équipement informatique. Vous devez connaître les conditions à remplir pour restaurer et maintenir vos opérations les plus critiques et les plus urgentes.
Documents essentiels. Dressez une liste des dossiers et documents, électroniques et papier, qui sont essentiels à votre organisation. Si nécessaire, indiquez où ils se trouvent.
Fournitures. Dressez une liste des fournisseurs et prestataires de votre entreprise. Indiquez leurs coordonnées afin de pouvoir les contacter en cas d’urgence. Si possible, préparez également une liste d’entreprises fournisseurs alternatives.
Budget. Si possible, établissez un lien entre le flux de travail et les coûts ou les revenus associés. Par exemple, vous pourriez avoir besoin d’un emplacement hors site pour stocker vos données ou vos documents papier, etc.
Réflexions finales
Il serait difficile de surestimer l’importance de l’analyse d’impact sur les activités (BIA) pour la stratégie de reprise après sinistre. L’objectif principal de l’analyse d’impact sur les activités est d’identifier les processus, les systèmes et les fonctions qui sont prioritaires pour la survie de votre entreprise. Grâce à une BIA minutieusement préparée, vous pouvez gérer vos ressources de manière plus judicieuse et plus efficace.
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