Optimierung der MSP-Effizienz mit der NAKIVO MSP-Konsole
& Managed Services Provider (MSPs) sind immer bestrebt, ihren Kunden stabile und zuverlässige Dienste anzubieten. MSPs mit einer großen Anzahl von Kunden benötigen einen effizienteren Ansatz für das Management ihrer Umgebung, Benutzerkonten und anderer Infrastrukturkomponenten.
In diesem Blogbeitrag wird erläutert, wie Managed Services Provider, die Datensicherheitsdienste anbieten, die Effizienz ihrer MSP-Abläufe optimieren können.
Die Bedeutung von Effizienz für MSPs
Effizienz ist ein entscheidender Faktor für Managed Services Provider, insbesondere wenn sie Datensicherheitsdienste anbieten. Die Effizienz von MSPs wirkt sich auf ihre Rentabilität, das Kundenerlebnis und ihren Ruf aus und ermöglicht es ihnen, auf dem Markt wettbewerbsfähig zu sein. Mit einer effizienten Lösung kann ein MSP bestehende Kunden zufriedenstellen und neue Kunden gewinnen. Dies wiederum steigert den Umsatz.
MSP-Backup-Lösungen, die eine hohe Effizienz bieten, ermöglichen es Anbietern, ihre Infrastruktur und Dienste zu skalieren, um einem größeren Bereich von Kunden und Anforderungen an die Datensicherheit gerecht zu werden. Mit steigender Kundenzahl müssen MSPs mehr Daten verarbeiten, die für Backups und Wiederherstellungsvorgänge verwendet werden. Das Verwalten einer großen Anzahl von Kunden über eine einzige Schnittstelle verbessert die Effizienz im Vergleich zur Verwendung mehrerer Schnittstellen für verschiedene Kunden.
- Minimierte Ausfallzeiten sind ein wichtiger Aspekt im Hinblick auf die Disaster Recovery bei der Bereitstellung von BaaS (Backup as a Service), RaaS (Replication as a Service) und DRaaS (Disaster Recovery as a Service). Um minimale Ausfallzeiten und niedrige RTOs und RPOszu erreichen, ist es wichtig, über eine Lösung zu verfügen, mit der der Status der Mandanten überwacht und Fehler rechtzeitig erkannt werden können. Diese Fehler können mit geringem Speicherplatz und anderen Problemen der Backup-Infrastruktur zusammenhängen.
- Die Ressourcenoptimierung ist ein weiterer Aspekt der MSP-Effizienz. Sie umfasst Automatisierung und Überwachung mit Benachrichtigungen, um komplexe Kundenanforderungen schnell zu erfüllen. Durch die Optimierung des Speichers können MSPs den Speicherplatz rationeller nutzen und Speicher-Arrays rechtzeitig erweitern. Die Überwachung des Speicherplatzes hilft, dieses Ziel zu erreichen und Speicherprobleme zu vermeiden.
- Das Risiko einer Verletzung der Service Level Agreement (SLA) durch einen Managed Services Provider kann durch den Einsatz einer hocheffizienten Backup-Lösung für MSPs verringert werden. Ein Verstoß gegen die SLA kann zu finanziellen Verlusten und Rufschädigung führen. Eine höhere MSP-Effizienz hilft Anbietern, eine konsistente Servicebereitstellung aufrechtzuerhalten.
Managementprozesse sollten automatisiert werden, um die Anzahl manueller Aktionen für MSPs zu reduzieren. Die Verwendung mehrerer Schnittstellen zum Verwalten von Kundenkonten und -umgebungen sowie zur Durchführung von Backups erfordert mehr Zeit und Aufwand.
Wichtige Funktionen und Vorteile der MSP-Konsole in NAKIVO Backup & Replication
NAKIVO Backup & Replication ist eine Lösung für die Datensicherheit mit einem Multi-Mandanten-Modus für Managed Services Provider, die Backups, Replikationen und Disaster Recovery anbieten. Die NAKIVO-Lösung umfasst die MSP-Konsole, mit der MSPs ihre Umgebungen und Kundenkonten effizient verwalten können:
- Eine einzige einheitliche Schnittstelle für das zentralisierte Management verbessert die Effizienz von MSPs bei der Bereitstellung von Diensten zur Datensicherheit für Mandanten und der Verwaltung ihrer Datensicherungsaktivitäten.
- Anbieter können bis zu 100 Mandanten hinzufügen und diese über eine einzige Schnittstelle verwalten.
- Durch die granulare Steuerung können so viele Ressourcen wie nötig von einer vom Anbieter genutzten Backup-Infrastruktur zugewiesen werden.
- MSPs können lokale und Remote-Mandanten zur Konfiguration von NAKIVO Backup & Replikation hinzufügen. Remote-Mandanten sind Kunden mit eigenen NAKIVO-Lizenzen und -Bereitstellungen, die nur Co-Management-Services benötigen.
Erste Schritte mit der NAKIVO MSP-Konsole
Der erste Schritt bei der Verwendung der NAKIVO MSP-Konsole ist das Hinzufügen von Mandanten. Die hinzugefügten Mandanten werden in der MSP-Konsole angezeigt. Sie können lokale und Remote-Mandanten hinzufügen. Diese Optionen sind nur im Multi-Mandanten-Modus verfügbar. Sie müssen sich als Master-Administrator bei der Weboberfläche der NAKIVO-Lösung anmelden.
In diesem Video finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Hinzufügen eines Remote-Mandanten zu NAKIVO Backup & Replikation & Replication:
Hinzufügen eines lokalen Mandanten
- Gehen Sie in der Weboberfläche der NAKIVO-Lösung zu Dashboard, klicken Sie auf + und klicken Sie auf Neuer lokaler Mandant.
- Wählen Sie im ersten Schritt des Assistenten die allgemeinen Einstellungen für einen lokalen Mandanten aus. Geben Sie den Mandantennamen ein, fügen Sie Beschriftungen hinzu, weisen Sie Lizenzen zu und geben Sie die Kontaktinformationen ein. Beschriftungen können verwendet werden, wenn Sie Informationen über den Mandanten suchen. Sie können ein Mandantenlogo hochladen, um die Übersichtlichkeit zu verbessern. Klicken Sie in jedem Schritt auf „ <“ (Weiter) >„Weiter“ (Weiter) , um fortzufahren. „
<“ (Weiter) >
- Wählen Sie im Schritt Inventar die Elemente aus, die für diesen Mandanten verfügbar sein sollen.
- Wählen Sie im Schritt Knoten die Transporter aus, auf die die Aufträge zur Datensicherheit des Mandanten zugreifen können.
- Wählen Sie Backup-Repositorys für den Mandanten aus. Ein Backup-Repository kann einem Mandanten zugewiesen werden. Sie können einem Mandanten mehrere Backup-Repositorys zuweisen.
- Erstellen Sie Benutzerkonten für einen Mandanten. Sie können mehrere Konten mit unterschiedlichen Rollen erstellen. Mandanten können diese Konten verwenden, um auf die Weboberfläche von NAKIVO Backup & Replikation & zuzugreifen und Datensicherheitsaufgaben nur für ihre isolierte Umgebung zu verwalten. Ein Mandant kann nicht auf die Umgebung anderer Mandanten zugreifen. Nach der Konfiguration aller Elemente klicken Sie auf Fertigstellen.
Erstellen eines Remote-Mandanten
- Um einen Remote-Mandanten zu erstellen, gehen Sie zu Dashboard, klicken Sie auf + und klicken Sie auf Neuer Remote-Mandant.
- Geben Sie die erforderlichen Mandanteninformationen ein. Geben Sie einen Namen ein und fügen Sie Beschriftungen, das Mandantenlogo und Kontaktinformationen hinzu. Klicken Sie dann auf Weiter.
- Geben Sie einen Benutzernamen, einen Anzeigenamen, ein Passwort und eine E-Mail-Adresse für den neuen Mandanten ein. Geben Sie zur Vereinfachung eine Beschreibung ein. Überprüfen Sie die Rollen und Berechtigungen. Klicken Sie auf Fertigstellen des Vorgangs mit „<“ (Neuen Mandanten hinzufügen) > , wenn Sie fertig sind.
Arbeiten mit der NAKIVO MSP-Konsole
Der folgende Screenshot zeigt, wie die MSP-Konsole aussehen sollte, wenn alle Mandanten hinzugefügt wurden. Die Leiste oben zeigt die Gesamtübersicht an. Eine Liste der Mandanten und Informationen zu ihnen finden Sie in der Tabelle „Tenants“ (Mandanten) unterhalb der Übersichtsleiste. Das Widget „ <“ (Laufende und geplante Aktivitäten) >„Agenda“ (Tagesordnung) liefert Informationen zu den laufenden und geplanten Aktivitäten der Datensicherheit für Mandanten. Wenn Warnungen oder Fehler auftreten, kann der Administrator diese klar erkennen und Maßnahmen zu ihrer Behebung ergreifen.
- Mit der Suchschaltfläche können Sie das gewünschte Element durch Eingabe der entsprechenden Schlüsselwörter finden.
- Das Filtersymbol wird verwendet, um die Elemente zu filtern und anzuzeigen, die den angegebenen Bedingungen entsprechen.
- Die Filterbedingungen umfassen viele Parameter wie Status, Aufträge, Knoten, Repositorys usw.
Wenn Sie auf das Symbol in der unteren rechten Ecke des Widgets „Tenants“ klicken, können Sie die Spalten auswählen, die im Widget „ <“ angezeigt werden sollen. >Tenants
Best Practices zur Maximierung der MSP-Effizienz
Um eine maximale Effizienz als Managed Services Provider zu erreichen, sollten MSPs die folgenden Best Practices befolgen, um ihre operative Leistung zu steigern, den manuellen Aufwand zu reduzieren und die allgemeine Zufriedenheit ihrer Nutzer zu verbessern. Automatisierung und proaktive Überwachung gehören zu den wichtigsten Praktiken, die umgesetzt werden sollten.
Automatisierung von Backup und Wiederherstellung
Managed Services Provider sollten Aufgaben automatisieren, Arbeitsabläufe optimieren, den Zeit- und Kostenaufwand für Aufgaben des Managements reduzieren und die allgemeine MSP-Effizienz verbessern. Die Automatisierung von Aufgaben der Datensicherheit umfasst die Automatisierung von Aktivitäten zum Backup, zur Replikation und zur Wiederherstellung. Wenn Aufgaben automatisiert sind, muss der MSP nicht jedes Mal manuell eingreifen und kann sicherstellen, dass die Vorgänge konsistent und zuverlässig ausgeführt werden. Auch das Risiko menschlicher Fehler wird reduziert.
Proaktive Überwachung und Warnmeldungen
Durch den Einsatz proaktiver Überwachungstools können MSPs Probleme erkennen und beheben, bevor sie sich auf den Betrieb der Kunden auswirken und erhebliche Schäden verursachen. Managed Service Provider sollten Systeme einsetzen, die die Umgebung kontinuierlich überwachen und die erforderlichen Informationen anzeigen. Auf diese Weise können MSPs sicherstellen, dass Backup-, Replikations- und Wiederherstellungsaufträge erfolgreich abgeschlossen werden.
Wenn Probleme auftreten (z. B. unzureichender Speicherplatz, langsame oder fehlgeschlagene Aufträge), kann ein MSP die Informationen des Überwachungssystems nutzen, um das Problem rechtzeitig zu beheben. Rechtzeitige Aktionen tragen dazu bei, Ausfallzeiten und Datenverluste zu vermeiden und das Risiko von Notfällen zu verringern, die dringende Aufmerksamkeit erfordern.
Fazit
Durch den Einsatz von MSP-Backup-Lösungen für die Datensicherheit mit Unterstützung von Automatisierung und Überwachung können Managed Service Provider ihre Effizienz verbessern. NAKIVO Backup & Replication ist eine Backup-Lösung für MSPs, die die Automatisierung von Backup-Aufträgen unterstützt. Über das MSP-Dashboard können Anbieter ihre Kunden einfach überwachen und verwalten, Probleme rechtzeitig erkennen und die Gesamteffizienz optimieren.
