NAKIVO pomaga firmie zajmującej się zarządzaniem usługami IT w dotrzymywaniu warunków umów SLA

Wyzwanie biznesowe

Cyllene Group to francuska firma zajmująca się zarządzaniem usługami IT, założona w 1986 roku. Cyllene Group prowadzi działalność w dziesięciu lokalizacjach, dysponuje trzema centrami danych oraz 1500 serwerami fizycznymi. Firma zarządza różnorodnymi danymi dla swoich klientów, w tym usługami infrastrukturalnymi, bazami danych biznesowymi, danymi oprogramowania pośredniczącego, danymi witryn e-commerce, danymi wrażliwymi dotyczącymi zdrowia oraz innymi rodzajami informacji. Ze względu na rygorystyczne umowy o gwarantowanym poziomie usług (SLA) z klientami usługi tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych mają kluczowe znaczenie dla Cyllene Group. Firma dostrzega znaczenie usług tworzenia kopii zapasowych dla ochrony przed katastrofami środowiskowymi, oprogramowaniem wymuszającym okup i naruszeniami bezpieczeństwa. Utrata krytycznych danych mogłaby mieć katastrofalne skutki dla firmy i zagrozić całej działalności biznesowej.

Wcześniej Cyllene Group korzystała z innego rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych, ale oprogramowanie to nie sprawdziło się w firmie. Głównym problemem było to, że rozwiązanie nie było bezagentowe i wymagało instalacji agentów na maszynach wirtualnych (VM), a ponadto funkcja odzyskiwania danych nie była wydajna. Dodatkowo konsola zarządzania nie była przyjazna dla użytkownika, a wdrażanie agentów wymagało czasu i znacznego wysiłku ze strony zespołu IT. Cyllene Group zdecydowała się zmienić swoje stare, przestarzałe rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych na rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych. „Zdecydowaliśmy się poszukać nowego rozwiązania do wykonywania kopii zapasowych maszyn wirtualnych, które skutecznie zaspokoiłoby potrzeby klientów, a jednocześnie poprawiło nasze cele związane z czasem odzyskiwania danych. Co więcej, ponieważ stare oprogramowanie było czasochłonne dla zespołu IT, musieliśmy również zoptymalizować nasz czas pracy” – mówi Jérôme Ospitaletche, dyrektor ds. usług przekrojowych w Cyllene Group.

Rozwiązanie

„Kiedy zaczęliśmy przyglądać się różnym rozwiązaniom dostępnym na rynku, oczywiście pierwszym odruchem było wybranie lidera rynku. Jednak w Cyllene zawsze woleliśmy szukać i współpracować z nowymi graczami. Nie chodzi o to, że inny produkt był zły, ale wolimy współpracować z nowymi graczami, ponieważ uważamy, że nasze relacje są wtedy lepsze. Ceny NAKIVO Backup & Replication były dla nas prawdziwą niespodzianką, więc zmiana dostawcy była również znacznie łatwiejsza” – mówi Jérôme.

NAKIVO Backup & Replication to rozwiązanie do ochrony danych bez agentów przeznaczone dla środowisk wirtualnych, fizycznych, w chmurze oraz oprogramowania jako usługi (SaaS). W Cyllene Group NAKIVO Backup & Replication jest obecnie zainstalowane na systemach operacyjnych Linux, a proces wdrażania przebiega szybko, łatwo i sprawnie. „Dzięki łatwemu wdrażaniu i wygodnemu dostępowi do zarządzania dla zespołu IT firma NAKIVO Backup & Replication rozwiązała problem zbyt czasochłonnego rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych. Nie tracimy już czasu na wdrażanie agentów kopii zapasowych w systemach, a wszystkie procesy przebiegają płynnie dzięki uproszczonej architekturze rozwiązania. Zasadniczo udało nam się skrócić czas integracji i możemy skupić się na naszych umowach SLA” – mówi Jérôme.

Grupa Cyllene korzysta z funkcji odzyskiwania oferowanych przez NAKIVO Backup & Replication, replikacji maszyn wirtualnych oraz tworzenia kopii zapasowych na taśmach. „Replikacja maszyn wirtualnych pomaga nam przenosić maszyny wirtualne między wieloma lokalizacjami i realizować nasze cele związane z odzyskiwaniem danych. Nie ma też potrzeby stosowania kosztownej infrastruktury, takiej jak na przykład replikacja SAN. Jeśli chodzi o odzyskiwanie danych, korzystamy z natychmiastowego odzyskiwania z poziomu granicznego. Ta funkcja jest najważniejsza, ponieważ nasze stare rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych jej nie oferowało. Natychmiastowe odzyskiwanie z poziomu granicznego dzięki NAKIVO Backup & Replication pozwala nam zaoszczędzić mnóstwo czasu. Wreszcie, tworzenie kopii zapasowych na taśmie wspiera nas w realizacji naszych umów SLA poprzez eksportowanie danych na nośniki do długoterminowej archiwizacji. „Wydajność tworzenia kopii zapasowej na taśmie pozwala nam dotrzymywać zobowiązań wobec naszych klientów” – mówi Jérôme.

Wyniki

NAKIVO Backup & Replication zapewnia Cyllene Group rozwiązanie do ochrony danych bez agentów, które pomaga chronić krytyczne dane i aplikacje, a jednocześnie pomaga firmie osiągnąć jej SLA. Cyllene Group zoptymalizowała czas pracy swojego zespołu IT, dodała brakującą funkcję natychmiastowego odzyskiwania z poziomu granicznego i osiągnęła swoje cele związane z czasem odzyskiwania danych. „NAKIVO Backup & Replication to wydajne rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych, które pomogło nam rozwiązać ograniczenia techniczne, z jakimi borykaliśmy się w przypadku naszego starego rozwiązania. Atrakcyjna cena pozwoliła nam zaoferować naszym klientom zoptymalizowane usługi. Wsparcie techniczne NAKIVO jest również wydajne, ponieważ pytania są szybko odpowiadane, a krytyczne przypadki są błyskawicznie rozwiązywane” – mówi Jérôme.

O Cyllene Group

Cyllene Group powstała w 1986 roku i obecnie zatrudnia ponad 400 pracowników. Powstała w wyniku połączenia firm CETSI, ABC Systemes, ASEMA, Leadeal Marketing i Equinoa, Cyllene Group jest obecnie w stanie zaspokoić wszystkie potrzeby związane z transformacją cyfrową i globalnym outsourcingiem. Cyllene Group zajmuje się wszystkim – od hostingu i usług zarządzanych, przez cyberbezpieczeństwo i wdrażanie aplikacji, po analizę danych i analitykę. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.groupe-cyllene.com.