Międzynarodowa firma z branży usług wsparcia wybiera NAKIVO w celu poprawy ochrony danych

Wyzwania biznesowe

EFICASIA, spółka należąca do Iké Grupo Empresarial, to międzynarodowa firma świadcząca usługi outsourcingu centrów kontaktowych, posiadająca ponad 30-letnie doświadczenie w Argentynie, Kolumbii, Brazylii i Meksyku. EFICASIA, prowadząca centra kontaktowe od 2005 roku, zarządza obecnie ponad 3600 stacji roboczych w 5 centrach kontaktowych.

Solidna infrastruktura firmy obejmuje 5 strategicznych lokalizacji w Meksyku, w tym łącznie 300 serwerów — zarówno fizycznych, jak i wirtualnych — oraz ponad 3000 stacji roboczych operacyjnych. Infrastruktura ta zapewnia wydajne, stabilne i skalowalne usługi, umożliwiając EFICASIA skuteczne zaspokajanie różnorodnych potrzeb swoich klientów.

Maszyny wirtualne (VM) odgrywają kluczową rolę w codziennej działalności EFICASIA, przechowując istotne informacje i obsługując kluczowe procesy dla każdego klienta. Maszyny te obsługują aplikacje opracowane wewnętrznie, bazy danych, platformy telefoniczne, usługi e-maila oraz inne podstawowe systemy. Ich prawidłowe funkcjonowanie gwarantuje ciągłość usług, przestrzeganie umów o gwarantowanym poziomie usług (SLA) oraz wydajność operacyjną zarówno dla klientów, jak i zespołów wewnętrznych.

Procesy tworzenia kopii zapasowych, replikacji i odzyskiwania danych stanowią integralną część strategii ciągłości działania EFICASIA. Procesy te chronią krytyczne dane klientów i zapewniają możliwość szybkiego przywrócenia operacji w przypadku awarii technicznych, cyberataków lub katastrof. Minimalizuje to zakłócenia, przy jednoczesnym zachowaniu zgodności z umowami SLA.

Przed przejściem na NAKIVO Backup & Replication firma EFICASIA korzystała z innego rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych. Poprzednie rozwiązanie wiązało się z pewnymi wyzwaniami, takimi jak skomplikowany proces instalacji, nieefektywna komunikacja z konsolą oraz brak przyjazności dla użytkownika, co prowadziło do niepotrzebnego obciążenia i straty czasu. Natomiast NAKIVO Backup & Replication idealnie wpisał się w wymagania operacyjne i budżetowe EFICASIA, wzmacniając strategię ochrony danych firmy.

Rozwiązanie

Zespół IT w EFICASIA zdecydował się na migrację z poprzedniego rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych na NAKIVO Backup & Replication ze względu na wszechstronne zalety produktu, które idealnie odpowiadały potrzebom firmy. NAKIVO Backup & Replication oferuje EFICASIA bardziej opłacalne rozwiązanie, intuicyjny interfejs, który upraszcza codzienne zarządzanie, oraz szczegółowe raporty i wskaźniki, które zwiększają możliwości monitorowania. Produkt zapewnia również wysoką wydajność dzięki szybszym czasom tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych, zaawansowanym funkcjom oraz przystępnej cenie. Dzięki kompatybilności ze środowiskami fizycznymi, wirtualnymi i chmurowymi, a także skalowalności i niezawodnemu wsparciu technicznemu, rozwiązanie NAKIVO stało się idealnym wyborem do optymalizacji procesów ochrony danych i odzyskiwania danych w firmie EFICASIA.

Rozwiązanie NAKIVO Backup & Replication jest proste i wydajne w instalacji oraz konfiguracji dzięki intuicyjnej architekturze. Wdrażanie przebiega szybko i może być przeprowadzone na serwerach fizycznych lub wirtualnych, urządzeniach NAS lub w środowiskach chmurowych. Interfejs internetowy produktu wyróżnia się swoją dostępnością, oferując przejrzyste pulpity nawigacyjne i łatwe w nawigacji opcje tworzenia zasad tworzenia kopii zapasowych, monitorowania zadań oraz generowania szczegółowych raportów. Ta elastyczność umożliwia zespołowi IT zarządzanie kopiami zapasowymi z dowolnego miejsca, bez konieczności stosowania dodatkowego oprogramowania, co pozwala zaoszczędzić zarówno czas, jak i zasoby. Zasadniczo NAKIVO łączy w sobie prostotę, zaawansowaną funkcjonalność i łatwość obsługi, co czyni go idealnym rozwiązaniem do skutecznego i bezproblemowego zarządzania kopiami zapasowymi.

Czas potrzebny do wykonania kopii zapasowej całej infrastruktury EFICASIA przy użyciu NAKIVO Backup & Replication zależy od różnych czynników, w tym od wielkości danych, liczby maszyn wirtualnych i prędkości sieci. Po wykonaniu początkowych kopii zapasowych obejmujących wszystkie dane kolejne kopie przyrostowe są znacznie szybsze, ponieważ obejmują jedynie zmiany wprowadzone od ostatniej kopii zapasowej. NAKIVO pozwala zespołowi IT dostosowywać zasady tworzenia kopii zapasowych, umożliwiając planowanie kopii zapasowych codziennie, co tydzień lub nawet częściej, aby sprostać potrzebom operacyjnym EFICASIA.

Jedną z wyróżniających się funkcji NAKIVO jest możliwość wykonywania szybkich kopii przyrostowych oraz obsługa natychmiastowego odzyskiwania maszyny wirtualnej. W przypadku utraty danych lub awarii odzyskiwanie danych może nastąpić w ciągu kilku minut, co minimalizuje przestoje i zapewnia ciągłość działania. Ponadto integracja deduplikacji i kompresji optymalizuje przestrzeń dyskową, jeszcze bardziej zwiększając wydajność infrastruktury EFICASIA.

Wyniki

Przechodząc na NAKIVO Backup & Replication, firma EFICASIA osiągnęła znaczące kamienie milowe. Firma zoptymalizowała koszty dzięki bardziej ekonomicznemu rozwiązaniu, które zachowało wyjątkową jakość tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych, co zaowocowało znacznymi oszczędnościami – niemal 50-procentową redukcją kosztów w porównaniu z poprzednim rozwiązaniem do tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych.

Oprócz oszczędności kosztów firma EFICASIA skorzystała na uproszczonym zarządzaniu, które umożliwiło zespołowi IT szybkie i wydajne wykonywanie zadań związanych z tworzeniem kopii zapasowych. Dostępność szczegółowych raportów i wskaźników znacznie ułatwiła również monitorowanie i kontrolę procesu tworzenia kopii zapasowych.

Rozwiązanie NAKIVO dodatkowo usprawniło działanie firmy poprzez radykalne skrócenie czasu tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych, przy jednoczesnej optymalizacji zasobów systemowych. Ponadto firma EFICASIA poprawiła skalowalność, ponieważ rozwiązanie NAKIVO Backup & Replication płynnie dostosowuje się do rozwoju infrastruktury, nie wymagając skomplikowanych ani kosztownych konfiguracji.

O EFICASIA

EFICASIA to międzynarodowa firma świadcząca usługi outsourcingu centrów kontaktowych, posiadająca ponad 30-letnie doświadczenie i silną pozycję w Meksyku oraz innych krajach Ameryki Łacińskiej. Dzięki ponad 3600 stacjom roboczym, najnowocześniejszej infrastrukturze i rozległej wiedzy specjalistycznej EFICASIA jest przygotowana do zarządzania złożonymi operacjami na poziomie lokalnym, regionalnym i międzynarodowym.

Zespół oddanych profesjonalistów, kierujących się pasją do doskonałości, pozwala firmie osiągać wyjątkowe wyniki we wszystkich obszarach. EFICASIA specjalizuje się w tworzeniu wydajnych procesów, zapewnianiu szybkich odpowiedzi oraz wykorzystywaniu najnowocześniejszych technologii, aby konsekwentnie przekraczać oczekiwania klientów. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.eficasia.com.