Vue d’ensemble des scénarios de test de reprise après sinistre
Les entreprises modernes sont censées fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Même un retard mineur dans les opérations commerciales et la prestation de services peut nuire à la crédibilité de l’organisation et entraîner des pertes importantes. Plusieurs facteurs peuvent entraîner une interruption de l’activité, le principal étant une catastrophe qui survient toujours quand on s’y attend le moins. Par conséquent, afin de rester compétitives sur le marché et d’assurer la continuité de leurs activités, il est important que les organisations élaborent un plan de reprise après sinistre (DR) efficace et le testent régulièrement. Cet article de blog répertorie les facteurs à prendre en compte avant de tester un plan de reprise après sinistre et décrit comment la mise en œuvre de scénarios de test de reprise après sinistre peut vous aider à vous préparer à une reprise après sinistre. 
Qu’est-ce qu’un plan de reprise après sinistre ?
En général, une catastrophe est impossible à prévoir et survient toujours de manière inattendue. Par conséquent, une organisation intéressée par la haute disponibilité devrait concevoir un plan de reprise après sinistre. Un plan de reprise après sinistre est un ensemble documenté de tâches et de procédures à mettre en œuvre lorsqu’une catastrophe affecte l’infrastructure informatique d’une organisation. Son objectif principal est de minimiser l’impact négatif d’un événement de reprise après sinistre et de prévenir les dommages éventuels. Un plan de reprise après sinistre complet définit les actions à mener avant, pendant et après une catastrophe. On distingue deux types de catastrophes : les catastrophes naturelles (tornades, ouragans, inondations, etc.) et les catastrophes d’origine humaine (erreurs de serveur, mises à jour défaillantes, attaques de pirates informatiques, etc.). Votre plan de reprise après sinistre doit être élaboré en fonction des risques et des menaces auxquels votre organisation est le plus exposée. De plus, les opérations et les applications qui sont les plus critiques pour la conduite de vos activités doivent être identifiées et bénéficier de la plus haute priorité dans l’ordre de récupération. En examinant ces facteurs à l’avance, vous vous assurez que votre plan de reprise après sinistre peut répondre à tous les problèmes susceptibles de survenir lors d’un événement réel de reprise après sinistre.
Facteurs à prendre en compte avant de tester un plan de reprise après sinistre
Après avoir créé votre plan de reprise après sinistre, vous devriez être prêt à le tester. Même si vous êtes certain d’avoir conçu un plan de reprise après sinistre efficace et complexe, vous devez überprüfen que tout fonctionne comme prévu et identifier tout problème à l’avance. Cependant, avant de mettre votre plan de reprise après sinistre à l’épreuve, plusieurs facteurs méritent d’être pris en considération afin d’assurer la réussite du processus, tels que les hypothèses de test, la portée du test et les critères de réussite du test.
Hypothèses de test
La première étape dans la préparation des tests consiste à définir vos hypothèses de test. Avant de procéder aux tests de récupération après sinistre, l’équipe de récupération doit discuter de la marche à suivre pour obtenir des résultats optimaux. Essentiellement, les hypothèses de test constituent la base sur laquelle repose le processus de test de reprise après sinistre. Les hypothèses du test complet comprennent les éléments suivants :
- Les risques et menaces auxquels votre organisation est le plus exposée, et les mécanismes de réponse correspondants en test.
- Scénarios de test DR à mettre en œuvre et raison derrière ce choix
- Conditions préalables et circonstances à remplir pour la réalisation des tests de reprise après sinistre
- Conditions et circonstances post-test qui doivent être remplies à la fin du test
- Les résultats attendus après le processus de test
Portée du test
Un autre facteur important à prendre en compte est la portée du test, qui définit les domaines à couvrir pendant le processus de test. L’équipe de récupération doit clairement déterminer les composants et les fonctionnalités du système qui doivent être testés, puis informer le personnel des systèmes qui seront concernés par les tests de récupération après sinistre. De plus, l’équipe de récupération doit définir les limites et les exclusions du processus de test afin de savoir exactement ce qui sera testé et ce qui ne le sera pas, et d’éviter toute confusion dès le départ.
Critères de réussite du test
Les critères de réussite des tests déterminent à quel moment le processus de test de reprise après sinistre peut être considéré comme mis en œuvre avec succès. Par la revue des résultats des tests, vous pouvez déterminer si vos attentes ont été satisfaites et quels domaines doivent être améliorés. Les tests de reprise après sinistre sont généralement considérés comme réussis si le plan de reprise après sinistre a prouvé sa fonctionnalité et sa validité. Cependant, si les faiblesses du plan de reprise après sinistre ont été identifiées à la suite du processus de test de reprise après sinistre, cela peut également être considéré comme un succès. L’équipe de récupération est désormais en mesure d’améliorer le plan de reprise après sinistre par l’élaboration de contre-mesures et la correction de ses failles. De plus, les critères de réussite des tests permettent au personnel d’évaluer ses performances lors des tests de reprise après sinistre et d’améliorer les mécanismes de réponse aux sinistres de l’organisation. Il est donc important de documenter chaque étape du processus et de déterminer à l’avance les hypothèses, la portée et les critères de réussite des tests afin d’être prêt à faire face à tout imprévu et à agir en conséquence.
Qu’est-ce qu’un scénario de test DR ?
Il n’est pas réaliste de tester tous les composants de votre plan de reprise après sinistre sans préparation préalable, car la réalisation de tests de reprise après sinistre peut s’avérer une tâche très ardue. Pour garantir que votre plan de reprise après sinistre fonctionne correctement lors d’un incident, vous devez vérifier comment votre organisation réagirait à un événement d’urgence spécifique. À cette fin, un scénario de test de reprise après sinistre peut être utilisé. Un scénario catastrophe peut être créé par l’équipe de reprise, qui prend en compte tous les aspects de votre organisation, ou vous pouvez utiliser les modèles prêts à l’emploi de scénarios de reprise après sinistre disponibles en ligne. Un scénario de test de reprise après sinistre type décrit généralement un événement de reprise après sinistre, ses circonstances et son impact sur l’organisation concernée. Par simulant un événement de reprise après sinistre, vous pouvez évaluer le niveau de préparation de votre organisation au processus de reprise après sinistre et identifier de meilleures façons de réagir et de procéder à la récupération from une catastrophe réelle (naturelle ou d’origine humaine).
Types de scénarios de test de reprise après sinistre
Les scénarios de test de reprise après sinistre couvrent plusieurs situations d’urgence et catastrophes susceptibles d’affecter d’une manière ou d’une autre les performances de votre organisation. Examinons de plus près ce que représentent ces scénarios de test de reprise après sinistre.
Perturbation des opérations
La plupart des organisations représentent un système complexe dont les composantes sont fortement interdépendantes. Par conséquent, si l’un de ces composants tombe en panne, l’ensemble du système risque d’être perturbé. Il convient de concevoir des scénarios de test DR couvrant un large éventail de problèmes opérationnels. À cette fin, pensez à toute opération/tout processus critique et à l’événement de reprise après sinistre qui pourrait l’affecter négativement ou l’endommager. Ce type de scénarios de test de reprise après sinistre inclut généralement toute urgence susceptible de perturber les performances de l’organisation. Les exemples d’événements liés aux opérations sont les suivants : incendie ou explosion dans le centre de production, panne de la chaîne de montage principale due à un dysfonctionnement logiciel ou interruption du flux de travail due à des erreurs humaines.
Problèmes technologiques
Si la plupart de vos opérations s’exécutent dans un environnement de serveurs virtuels, la simulation de scénarios de reprise après sinistre liés à la technologie devrait être votre priorité absolue. En cas de défaillance du système, la reprise des activités commerciales peut prendre un certain temps. Il est donc essentiel de concevoir un scénario de test de reprise après sinistre qui reflète les problèmes technologiques susceptibles d’affecter considérablement les performances de votre organisation. Ces problèmes peuvent inclure une panne de serveur, une interruption de la connectivité réseau, des dysfonctionnements logiciels, une perte de données ou l’impossibilité d’accéder aux sauvegardes.
Perte de personnel clé
Le personnel est un élément essentiel de toute organisation, car ce sont les employés qui sont les premiers à faire face et à réagir en cas d’urgence. La gestion doit constituer une équipe de récupération chargée de mener et de superviser le processus de récupération après sinistre from le début à la fin. Cependant, certains membres de l’équipe de récupération, ceux qui possèdent des connaissances essentielles sur les procédures de récupération, pourraient tomber malades ou démissionner. Par conséquent, vous devez tenir compte des répercussions possibles d’une telle perte et préparer un scénario de test de reprise après sinistre prêt à couvrir ce problème. Les scénarios possibles de reprise après sinistre fonctionnent comme suit : grève du personnel, sabotage par des employés, épidémie de grippe ou piratage informatique par un employé licencié et mécontent.
Catastrophes naturelles
Les catastrophes naturelles, telles que les tornades, les ouragans ou les tremblements de terre, peuvent affecter les personnes et les biens matériels, ainsi que les infrastructures d’une organisation. Les catastrophes naturelles sont généralement imprévisibles et les dégâts qu’elles peuvent causer sont généralement difficiles à prévoir. Par conséquent, tenez compte de la situation géographique de votre centre de production et identifiez les risques et menaces potentiels auxquels cette zone est le plus exposée. Sur cette base, vous pouvez concevoir le scénario de test de reprise après sinistre le mieux adapté à votre organisation. Voici quelques exemples de scénarios de catastrophes naturelles : une tempête de verglas endommageant les infrastructures de communication, un tremblement de terre détruisant le centre de production et des inondations causant des problèmes de transport.
Risques commerciaux
Les scénarios de reprise après sinistre liés à l’activité doivent être spécialement conçus pour votre organisation, ce qui signifie que vous devez avant tout définir le fonctionnement de votre entreprise et les éléments essentiels qui garantissent sa continuité. Pour identifier les domaines qui nécessitent un niveau de protection plus élevé, effectuez une analyse d’impact sur les activités (BIA), qui évalue les opérations commerciales les plus critiques et les conséquences de leur interruption. Sur cette base, la gestion peut identifier les risques les plus probables et concevoir un scénario de reprise après sinistre correspondant. Ces scénarios de reprise après sinistre comprennent généralement : un krach boursier, des fuites de données, la perte de clients au profit de concurrents ou l’insolvabilité de fournisseurs clés.
Événements improbables
Comme indiqué ci-dessus, divers événements liés à la reprise après sinistre peuvent affecter les organisations de temps en temps. Cependant, vous devez également être prêt à réagir à des événements hors de l’évolutivité. La probabilité qu’un tel événement se produise est extrêmement faible, mais le personnel doit néanmoins en être conscient et savoir comment réagir le moment venu. Vous devez donc créer un scénario de test de reprise après sinistre qui inclurait des situations d’urgence telles que : le crash d’un avion sur le centre de production, une éruption volcanique ou des troubles civils.
L’importance de tester un plan de reprise après sinistre
Même le plan de reprise après sinistre le plus élaboré ne peut être validé tant qu’il n’a pas été testé. Test d’un plan de reprise après sinistre vous permet d’identifier les failles et les incohérences de votre stratégie de reprise après sinistre, garantissant ainsi que tout dommage éventuel soit anticipé et évité avant qu’une catastrophe ne se produise réellement. Dans ce cas, il est fortement recommandé de revoir votre plan de reprise après sinistre dans le cadre de scénarios de test. L’équipe de récupération peut simplement passer en revue toutes les étapes du plan conçu et en discuter en détail, ce qui ne nécessite aucune dépense et est facile à réaliser. Cependant, cette méthode de test ne fournit qu’une vision basique du déroulement du processus de reprise après sinistre, car aucun composant du système n’est réellement testé. D’autre part, un test de simulation à grande échelle peut être effectué, mais il s’agit d’une activité plus coûteuse et plus complexe, car elle implique de tester tous les composants du plan de reprise après sinistre dans l’environnement de travail réel. Même si cela peut perturber le processus de production, cette méthode de test vous permet d’évaluer la capacité de votre personnel à réagir à divers types de scénarios de reprise après sinistre et d’überprüfen la validité de votre plan de reprise après sinistre. Ainsi, vous pouvez tester régulièrement le plan de reprise après sinistre de votre organisation par l’application de divers scénarios de reprise après sinistre afin de l’affiner et de vous assurer que même une catastrophe imprévue ne vous mettra pas en difficulté.
Test de reprise après sinistre avec NAKIVO
Pour garantir que votre système est correctement protégé et peut être facilement et rapidement récupéré, il ne suffit pas d’avoir un plan de reprise après sinistre. L’organisation doit disposer d’un logiciel de sauvegarde et de réplication performant afin de garantir un processus de reprise après sinistre sans faille. NAKIVO Backup & Replication est la solution idéale, car elle offre une fonctionnalité exclusive de reprise après sinistre, vous permettant de répondre aux besoins de reprise après sinistre de toute entreprise. Vous pouvez créer un workflow Site Recovery (c’est-à-dire une tâche SR) qui comprend un certain nombre d’actions ou de conditions, telles que le basculement, la reprise, le démarrage/l’arrêt de machines virtuelles, l’exécution/l’arrêt de tâches, la connexion/déconnexion d’un référentiel, etc., organisées dans l’ordre de votre choix. Une tâche SR représente un algorithme automatisé qui vous permet de concevoir un processus de récupération à n’importe quelle échelle. Vous pouvez facilement modifier, compléter ou tester les tâches SR sans affecter l’environnement de production. Ensuite, le processus est entièrement automatisé et peut être exécuté selon un programme défini ou sur demande. Vous pouvez exécuter une tâche SR en mode production et en mode test. Pour effectuer le test de tâche SR à la demande, vous devez d’abord vous assurer que vous disposez déjà d’une tâche SR, ou bien en créer une. Après, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :
- Dans le tableau de bord tâches , sélectionnez la tâche SR que vous souhaitez tester, puis cliquez sur Run Job.
- Après cela, la boîte de dialogue devrait s’ouvrir, proposant deux options : Tester la tâche de reprise après sinistre du site ou Exécuter la tâche de reprise après sinistre du site. Cliquez sur Tâche de reprise après sinistre du site de test.
- Ensuite, une nouvelle boîte de dialogue s’ouvre, dans laquelle vous pouvez configurer les objectifs de temps de récupération (RTO). Le RTO est la période d’indisponibilité tolérable pendant laquelle votre système doit être restauré afin d’éviter toute perte importante. Dans cette boîte de dialogue, vous pouvez désactiver ou activer l’option Objectifs de temps de récupération. Si cette option est activée, veillez à définir la valeur des objectifs de temps de récupération, qui définit le temps imparti pour la réalisation du test de la tâche SR.
- Cliquez sur Test pour lancer la tâche.Remarque : Le test de la tâche SR peut également être exécuté selon un programme défini. L’option Calendrier des tests peut être configurée lors de la création d’une nouvelle tâche SR. Ainsi, vous pouvez configurer une tâche SR pour exécuter un test périodique selon le planifié que vous avez choisi.
Une autre façon de configurer le calendrier des tests est disponible avec les tâches SR créées précédemment. Dans ce cas, vous devez vous rendre dans le panneau gauche de la page d’accueil, puis cliquer avec le bouton droit de la souris sur la tâche SR pour laquelle vous souhaitez configurer le calendrier des tests. Le menu contextuel apparaît, proposant diverses options pour la gestion des tâches, telles que Exécuter la tâche, Renommer, Modifier, Supprimer et Désactiver. Cliquez sur « Modifier l’». Après, cliquez sur la section « Calendrier des tests » (Tester le planifier) et insérez les paramètres de planification de votre choix. Le menu est identique à celui de l’Assistant de nouvelle tâche de reprise après sinistre. Vous pouvez ainsi configurer une tâche SR pour exécuter un test périodique en fonction du planificateur le mieux adapté à votre organisation.
Conclusion
Chaque organisation consciente des répercussions d’un événement de reprise après sinistre comprend l’importance de mettre en place un plan complet de reprise après sinistre. Cependant, de nombreux plans de reprise après sinistre s’avèrent inefficaces en raison d’un manque de tests. Pour garantir l’efficacité et l’actualité de votre plan de reprise après sinistre, il est important de concevoir différents scénarios de reprise après sinistre et de les appliquer dans le cadre du processus de test de reprise après sinistre. Les scénarios de reprise après sinistre vous permettent de former votre personnel à réagir face à une catastrophe, aussi imprévisible ou improbable soit-elle, évitant ainsi toute panique ou confusion éventuelle. Avec NAKIVO Backup & Replication, vous avez la certitude que votre système est protégé de manière fiable et peut être facilement récupéré. La nouvelle fonctionnalité, Reprise après sinistre, est un outil multifonctionnel automatisé qui allège la charge liée à la mise en œuvre manuelle du processus de reprise après sinistre. De plus, vous êtes activé pour exécuter le test de la tâche SR à tout moment, sans affecter l’environnement de production. Après avoir reçu les résultats du test, vous pouvez identifier les failles de votre stratégie de récupération et mettre à jour la tâche SR en conséquence. Ainsi, la fonctionnalité de reprise après sinistre vous offre de nombreux avantages visant à garantir la continuité de vos activités et la protection de vos données. Téléchargez l’essai gratuit et testez le produit dès aujourd’hui dans votre environnement VMware, Hyper-V ou mixte ! 
