NAKIVO 隱私權政策

定義術語

"Cookie"是指由網頁伺服器傳送並儲存於您電腦中的一小段資料,當網頁客戶端或網頁瀏覽器嘗試開啟對應網站的頁面時,會於每次 HTTP 請求中將此資料傳回網頁伺服器。

"個人資訊"指能夠識別、涉及、描述、合理地與特定自然人("資料當事人")、消費者或家庭相關聯,或可合理地直接或間接與之連結的資訊。個人資訊應理解為等同於《一般資料保護規範》(GDPR)下的"個人資料"。個人資訊不包括已不可逆地匿名化或彙總的資料。

"個人資訊處理"或"處理"指對個人資訊或個人資訊集所進行的任何操作或一組操作,不論是否透過自動化方式進行,例如蒐集、記錄、組織、結構化、儲存、調整或變更、檢索、查閱、使用、透過傳輸、散佈或其他方式揭露、對照或結合、限制、刪除或銷毀。

"產品"指由 NAKIVO 交付之軟體的物件碼及所有隨附文件。

"服務"指由 NAKIVO 提供的任何服務,包括但不限於:技術支援、維護、雲端備份儲存、雲端運算等。

已處理個人資料的類別

如您以任何方式與 NAKIVO 互動,NAKIVO 可能會要求提供:

• 您的姓名;
• 地址;
• e-mail;
• 電話號碼;和
• 其他聯絡您及提供產品和服務所需的相關資訊。

當您下載、安裝、存取或使用產品或申請服務時,可能還會要求您提供以下個人資訊:

• 帳戶用戶 ID;
• 密碼;和
• 您的 e-mail。

當支付使用 NAKIVO 的產品和服務的費用時,需要以下個人資訊:

• 支付詳細資訊(例如銀行詳情、支付卡信息或支付系統標識符)。

在大多數情況下,您的支付信息將由支付服務供應商最小化或防止我們獲得完整訪問(即我們不會獲得您的完整銀行卡號碼、CVV 或其他關鍵數據)。

產品和服務還會自動收集並發送給 NAKIVO 您的基本基礎架構數據,例如:

• 該產品運行的操作系統;
• 管理程序、儲存庫;
• 產品清單中的虛擬機器 (VM);
• 產品授權資訊;
• 技術日誌;和
• 其他與產品或服務相關的資訊。

如果您不希望我們收集此信息,請不要下載產品或申請服務,並從您的裝置中刪除這些內容。

如果您選擇向 NAKIVO 提供第三方的個人資訊,表示您有權限這樣做。

同意書

透過使用 NAKIVO 的網站、產品或服務,或向我們提供任何個人資料,即表示您同意將該等資料進行傳輸、處理及儲存,包括傳輸至您居住國以外的地區,具體而言是傳輸至 NAKIVO 主要營業據點所在的美國。

視處理情境而定,NAKIVO 可能擔任或被視為"資料控制者"或"資料處理者"。當 NAKIVO 擔任資料控制者時,您有權依據適用的資料保護法律行使您的權利,包括存取權、更正權、刪除權、限制處理權、異議權及資料可攜權。

NAKIVO 業務遍及全球,並可能在 NAKIVO、其關聯企業、經銷商、服務供應商或業務夥伴營運的國家／地區處理個人資料。

當個人資料轉移至歐洲經濟區、英國或其他要求採取適當保障措施的司法管轄區以外時,NAKIVO 將依照適用之資料保護法規實施適當的資料轉移機制,包括經歐洲委員會核准的"標準合約條款",或在必要時採用其他法律認可的保障措施。

蒐集及處理您個人資料之目的

您的個人資訊被用於以下目的:

• 用於產品和服務的分配、操作、改進和維護;
• 用於產品和服務、內容、忠誠計畫及相關服務的個性化;
• 用於發送技術通知、更新、安全警報和管理訊息;
• 用於終端用戶的溝通、支援和故障排除;
• 用於提供產品和服務的新聞和資訊;
• 用於測量終端用戶對產品和服務的使用情況;
• 用於解決爭議;
• 用於防止產品和服務的非法或禁止使用;
• 用於調查或問卷調查;
• 用於遵循法律要求、簿記實務和KYC目的;
• 接受您對產品和服務的訪問支付;
• 授權您管理產品和服務的使用,並發送帳戶、產品、服務、購買、訂閱和保證等重要資訊;
• 向您提供有關產品和服務的廣告、優惠和/或資訊(基於您的同意);
• 為您個性化廣告並提供針對性的營銷、服務更新和促銷優惠(基於您的同意);
• 用於統計和科學分析(數據會在可能的情況下匿名化或去身份化)。

除非另有說明,您的個人資訊將基於以下情況予以收集和處理:

• 用於履行合同義務;
• 基於法律要求;以及
• 基於NAKIVO的合法利益。

處理的法律依據

在GDPR或類似立法適用的情況下,NAKIVO基於以下一種或多個法律依據處理個人資訊:

• 履行合同;
• 遵守法律義務;
• NAKIVO 的合法利益,包括改進產品和服務,保證網路和資訊安全,防止欺詐,支援客戶和企業運營;
• 根據適用法律的要求取得您的同意(例如,某些行銷通信或非強制性 cookies)。

行銷傳播

我們僅會在您事先同意的情況下,向您發送電子報、產品更新及促銷優惠。您可以隨時依照每則通訊中的指示,或直接聯絡 NAKIVO,撤回此項同意或取消訂閱。撤回同意並不影響撤回前所進行之資料處理的合法性。

不販售個人資料,亦不允許第三方存取個人資料

我們不會將任何個人資訊(例如您的名稱或電子郵件地址)共享、租用或出售給任何外部組織以用於其行銷或徵求。NAKIVO 有時可能會使用代理或承包商,他們將可以訪問您的個人資訊,以便為 NAKIVO 執行服務(例如,資料庫維護),不過,他們被我們要求對資訊保密,不得將其用於執行 NAKIVO 服務以外的任何目的。此外,NAKIVO 也可能與廣告商、商業夥伴和其他第三方共享其客戶的彙總資訊。例如,我們可能會分享"我們的用戶中 x 百分比是 PC 用戶,而 y 百分比是 Macintosh 用戶"。然而,這些資訊都不會包含關於我們用戶的個人身份資訊。NAKIVO 可能還會在必須或適當時披露其收集的資訊,以遵守任何法院命令、法律或法律程序,包括回應政府或監管機構的請求,或為了執行 NAKIVO 與客戶之間訂立的任何合約所產生的權利,例如最終用戶許可協定,或必要或適當時以保障NAKIVO、其客戶或其他人的權利、財產或安全。這包括與其他公司和組織交換資訊以進行詐欺保護的目的。

代表或支持 NAKIVO 訪問您個人資訊的第三方類別如下所示:

• 主機服務提供商,承包者用於承載 NAKIVO 的基礎設施,以及任何通過 NAKIVO 產品和服務處理的數據。
• 資料庫和軟體開發人員,由 NAKIVO 承包。
• 線上支援和聊天界面提供商。
• 支付服務提供商,這些提供商促進您使用 NAKIVO 產品和服務的付款。
• 行銷和統計服務提供商,協助擴展 NAKIVO 的受眾。
• 法院和執法機構在根據正當請求或傳票的情況下。

個人資料的安全性

我們致力於保護您託付給我們的個人資料,並依據本《隱私權政策》以安全的方式處理該等資料。NAKIVO 實施了實體、行政及技術層面的防護措施,旨在保護您的個人資料免於未經授權的存取、使用或揭露。此外,我們亦透過合約要求合作夥伴保護此類資料,使其免於未經授權的存取、使用及揭露。 我們僅持有及處理完成職責所絕對必要之資料(資料最小化原則),並將個人資料之存取權限限於執行處理作業所需之人員。

您對個人資料的權利

您針對您的個人資料享有以下權利:

• 查閱權 – 您可聯絡我們,我們將告知我們已蒐集及處理的您的個人資料內容,以及該等資料的使用目的。
• 更正權 – 您有權要求我們更正或補充我們所儲存關於您的不正確／不精確、不完整、過時或不必要的個人資料。
• 刪除權 – 您亦可要求我們從系統中刪除您的個人資料。除非我們有正當理由不刪除該資料,否則我們將遵從此類請求。
• 異議權 – 若個人資料的處理目的超出提供服務所需、法律需求或 NAKIVO 的正當利益範圍,您可對特定個人資料的使用提出異議。 您亦可對先前已給予同意後,任何進一步處理個人資料之行為提出異議。
• 限制處理權 – 您可要求我們限制對個人資料的特定處理。
• 資料可攜權 – 您有權以結構化且普遍使用的格式,從我們這裡取得個人資料。
• 拒絕自動化個人決策權 – NAKIVO 不採用自動化個人決策及個人檔案分析。

您可透過寄送信函或e-mail,並包含以下資訊:姓名、使用者 ID,以行使您針對個人資料的權利。我們可能會要求您提供確認資料主體身分所需的額外資訊,包括但不限於:地址、電話號碼及／或有效身分證明文件副本。對於不合理地重複、過度或顯然缺乏依據的請求,我們可能會予以拒絕或收取費用。 請注意,在某些情況下,NAKIVO 可能僅以資料處理者身分行事,無法直接存取個人資料,因此相關請求與查詢應直接向資料控制者提出。

若您認為在向我們提交相關請求後,您的個人資料權利未在合理時間內獲得履行,可向當地監督機構或法院提出申訴。

資料外洩通知

若發生個人資料安全事件,NAKIVO 將對該事件進行調查,並依照適用法律之規定,履行所有關於向監管機關、客戶、合作夥伴或受影響個人進行通知的相關法律義務。

資料保留

除非適用法律另有規定,否則我們僅會在用戶帳戶處於活躍狀態期間,或為達成我們最初收集該個人資料之目的所需之有限期間內,保留從用戶處收集的個人資料。

NAKIVO 線上商店

NAKIVO 線上商店旨在為您提供有關個人識別資訊隱私的選擇。若您願意,可建立一個帳戶。這將讓您擁有專屬的訂購頁面,以便快速下單並查看您的購買紀錄。為保護您的隱私,我們在網站設計中納入特定步驟,會在授予您存取權限或允許您修改帳戶資訊之前,先驗證您的身分。 您隨時都能存取此帳戶資訊,並可於任何時間檢視、更新或更正相關資料。若要存取您的資訊,您需要使用密碼。

當您透過我們的網站購買產品與服務時,訂購表單亦會要求您提供日間聯絡電話號碼。然而,該電話號碼僅用於快速解決與訂單相關的問題,例如釐清客戶的 email 地址是否已失效或輸入錯誤。

第三方連結

我們的網站可能包含指向第三方網站的連結。第三方網站及服務各有其獨立的隱私權與資料蒐集方針。一旦您離開我們的網站,NAKIVO 便無法控制其他網站的隱私權政策或資料蒐集活動,亦不對此承擔任何責任。

Cookies

Cookie 是您瀏覽本網站或使用 NAKIVO 產品或服務時,儲存於您裝置上的小型文字檔案。它們支援網站的基本特點,協助我們了解網站、產品及服務的使用情況,並讓我們能提供更符合您需求的體驗。由 NAKIVO 透過本網站或產品設定的 Cookie 稱為"第一方 Cookie";由網站所有者以外的第三方設定的 Cookie 則稱為"第三方 Cookie"。 第三方 Cookie 可啟用第三方功能性或服務,例如廣告、互動式內容及分析功能性。設定這些第三方 Cookie 的各方,不僅能在您造訪我們的網站、使用我們的產品或服務時識別您的電腦,也能在您造訪某些其他網站時識別您的電腦。本聲明不涵蓋任何第三方對 Cookie 的使用。 我們使用的 Cookie 類別如下:

• 絕對必要的 Cookie – 這些 Cookie 對於網站、產品及服務的運作至關重要,且無法關閉。它們通常僅在您執行等同於服務請求的操作時才會被設定,例如設定您的隱私偏好、登入或填寫表單。 您可以將瀏覽器設定為封鎖這些 Cookie 或在設定時發出警示,但網站、產品或服務的某些部分將無法正常運作。這些 Cookie 不會儲存任何可識別個人身分的資訊。
• 功能性 Cookie – 這些 Cookie 使網站、產品或服務能夠提供增強的功能與個人化設定。這些 Cookie 可能由我們設定,也可能由我們在網頁中整合其服務的第三方供應商設定。 若您不允許這些 Cookie,則部分或全部服務可能無法正常運作。
• 效能與分析 Cookie – 此類 Cookie 使我們能夠統計造訪次數、流量及導航模式,藉此衡量並改善網站、產品或服務的效能。它們有助於我們了解哪些頁面最受歡迎、哪些最不受歡迎,並觀察訪客如何使用網站、產品或服務。這些 Cookie 所收集的所有資訊均為彙總數據,因此屬匿名性質。 若您不允許使用這些 Cookie,我們將無法得知您何時造訪本網站,亦無法監測其效能。
• 廣告與定向 Cookie – 這些 Cookie 可能由我們或我們的廣告合作夥伴透過本網站設定。 這些 Cookie 可能會用於建立您的興趣檔案,並在其他網站上向您顯示相關廣告、衡量促銷活動的成效,以及在合作夥伴平台上進行再行銷。它們不會直接儲存個人資料,而是透過唯一識別您的瀏覽器和網路裝置來運作。若您不允許使用這些 Cookie,您所看到的廣告針對性將會降低。

您有權決定是否接受或拒絕 Cookie。 您可透過變更網頁瀏覽器的設定來拒絕 Cookie,藉此選擇退出。如欲進一步了解 Cookie 並做出明智的選擇,您可以造訪數位廣告聯盟(Digital Advertising Alliance)的網站: optout.networkadvertising.org。

兒童隱私權保護

NAKIVO 的網站、產品及服務並非針對兒童,亦非供兒童使用;且 NAKIVO 不會在適用法律禁止的情況下,明知而收集個人資料。若我們發現已收集此類資訊,將採取合理措施予以刪除。

本政策的變更

NAKIVO 可能會不時修訂其隱私權政策。因此,您應定期瀏覽此頁面,以便了解任何此類修訂。不過,我們不會以先前未曾披露的方式使用您的既有資訊。若我們擬以任何新方式使用您的資訊,我們將會通知您,並讓您有機會選擇退出。

支付資訊安全

我們接受透過各種授權支付方式進行付款,包括但不限於信用卡、銀行轉帳及線上支付系統。根據所選用的支付方式,付款流程可能涉及銀行、持牌支付代理商或其他信譽良好的第三方服務供應商。我們持續監控並更新支付選項,以確保符合公認的金融安全規範,並防範未經授權的存取、詐欺或支付資訊遭濫用。

資料處理

若您在依據適用之資料保護法規擔任資料控制者時,使用 NAKIVO 雲端服務(如適用)來儲存或處理第三方之個人資料,則根據適用之資料保護法規,NAKIVO 應被視為資料處理者;若您擔任資料處理者,則 NAKIVO 應被視為資料次級處理者。 若存在此類資料處理安排:

• 您應全權負責遵守適用之資料保護法規。您有責任評估本政策中的相關規定或保護措施是否符合您的資料保護義務。
• NAKIVO 將依據本政策、適用之資料保護法規及雙邊協議中詳述之您的指示,處理個人資料。
• 除非您刻意指示或另行安排,否則 NAKIVO 不得存取您資料主體之已處理個人資料。
• 您須全權負責與您的資料當事人直接溝通。
• NAKIVO 將盡合理努力遵守您、資料當事人或監管機構所作出的合法指示。若我們有理由相信該指示不符合適用之資料保護法規,我們將通知您。
• 倘若 NAKIVO 根據合法的政府或法院命令有義務披露個人資料,NAKIVO 將盡商業上合理的努力 (i) 讓您知悉該項披露,以及 (ii) 確保該披露的機密性並限制其範圍。

若您需要提出資料處理指示或訂立額外的法律安排(如標準契約條款、業務合作協議等),請透過 legal@nakivo.com 與我們聯繫。

聯絡資料

若您對我們的隱私權政策及／或本網站的運作方式有任何疑問,可透過電子郵件聯絡我們的網站協調員: marketing.team@nakivo.com ,或以一般郵件寄至以下地址:

NAKIVO 總部
4894 Sparks Blvd.
Sparks, NV USA
89436-8202