NAKIVO 協助 VoIP 服務供應商透過站點還原達成 RTO

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來自越南的 VoIP 服務供應商 VOIP24H 透過站點還原功能性,不僅提升了語音信箱備份速度,更達成了 RTO,所有這些皆透過 NAKIVO Backup & Replication.
voip24h.vn

商業挑戰

VOIP24H 是首批提供網際網路語音傳輸(VoIP)服務的供應商之一,於 2012 年在越南成立。該公司主要專注於為虛擬化呼叫中心提供 VoIP 解決方案。VOIP24H 亦提供 VoIP 硬體設備,並與越南各地的 CRM 及 ERP 解決方案供應商合作,旨在為各類企業打造一站式產品。 該公司的 IT 基礎架構包含一個資料中心、六台伺服器,以及總計 100 台虛擬機器。虛擬機器用於儲存 CRM 資料,這些資料主要由歷史資訊構成,例如通話歷史、通話記錄及錄音檔。CRM 資料對 VOIP24H 至關重要,因為 CRM 不僅是評估員工表現與關鍵績效指標 (KPI) 的主要工具,更是客戶追蹤各項資訊的必要系統。 確保關鍵資料的安全與保密對該公司至關重要,因為 80% 的客戶認為資料"相當重要",而 20% 的客戶則認為資料"極為重要"。

VOIP24H 過去一直透過快照手動執行備份來保護其資料,且未採用任何專為虛擬化環境設計的專業產品。整個虛擬機器備份過程耗時甚久,而虛擬機器的還原作業同樣冗長繁瑣,因為手動重建一台虛擬機器需要 30 至 60 分鐘。 手動備份不僅消耗了公司過多的資源,更讓 IT 團隊耗費大量時間持續監控整個流程。此外,由於伺服器不相容的問題,手動備份也面臨諸多挑戰。總體而言,該公司亟需一套專為虛擬環境設計的自動化虛擬機器備份解決方案,以簡化 VOIP24H 的虛擬機器備份與還原流程,並保護其歷史資料,確保公司的日常營運順利進行。

解決方案

VOIP24H 找到了一套解決方案,成功解決了前述的所有問題 NAKIVO Backup & Replication. 該產品操作簡便,具備所有必要功能性,相容於 Linux 系統,且對 VOIP24H 而言價格實惠。 NAKIVO Backup & Replication 為該公司提供虛擬機器自動備份、站點還原及虛擬機器還原服務,以及全球資料去重與網路加速功能。VOIP24H 亦選用了 NAKIVO Backup & Replication,這得益於其便捷的存取與管理功能,全靠快速部署及直觀易用的網頁介面。目前,IT 團隊能夠流暢地操作該產品,且在熟悉產品時幾乎不需要花費太多時間學習。

過去若透過快照來執行虛擬機器備份,備份時間往往很長,有時甚至可能長達數週。另一方面,透過快照來執行虛擬機器備份,備份時間往往很長,有時甚至可能長達數週。 NAKIVO Backup & Replication, 透過基於規則的備份工作政策,虛擬機器備份得以自動化。該產品會掃描整個基礎架構,並識別出需要備份的新虛擬機器。此外, NAKIVO Backup & Replication 備份運作中的虛擬機器與應用程式資料。此外,全域資料去重有助於節省儲存空間,而網路加速功能則進一步縮短了備份時間。"現在,虛擬機器備份既穩定又可靠,備份整個基礎架構所需的時間大幅縮短,我們的 IT 團隊也不必將所有時間都花在備份管理上,"VOIP24H 的系統管理員 Truong Le Duc Toan 表示。

透過 NAKIVO Backup & Replication透過站點還原,VOIP24H 能夠編排並自動化災難還原流程。站點還原使 VOIP24H 能夠實現 IT 服務的持續交付,並抵禦各類災難。藉由 NAKIVO Backup & Replication此外,VOIP24H 可以建立多個站點還原工作,並更新現有的站點還原工作;更重要的是,站點還原協助 VOIP24H 達成其還原時間目標(RTO)。"站點還原的功能不僅達到了我們的 RTO,甚至超出了我們的預期。這項特點對於公司的成功至關重要,能讓我們在發生實際災難時,避免遭遇突發問題,"Truong Le Duc Toan 表示。

結果

NAKIVO Backup & Replication 為 VOIP24H Vietnam 提供自動化且快速的虛擬機器備份與站點還原功能,具備簡易易用的網頁使用者介面,以及全球資料去重與網路加速等功能性。過去虛擬機器備份需手動執行,有時甚至需耗時數週,而現在透過 NAKIVO Backup & Replication, 虛擬機器備份不僅速度快,而且完全自動化。IT 團隊不再需要持續花費時間在備份管理上,因為該產品允許團隊排程並執行所有工作。過去必須執行許多繁瑣的步驟,包括虛擬機器配置,而現在 IT 團隊可以享受輕鬆的使用與管理體驗。 “NAKIVO Backup & Replication 這不僅為我們的 IT 團隊節省了時間,也為人力資源部門節省了開支。虛擬機器備份既快速又可靠,同時我們也透過站點還原功能滿足了 RTO 需求。 NAKIVO Backup & Replication "這對我們來說正是正確的選擇。"阮樂德全說道。

關於 VOIP24H

VOIP24H 成立於 2012 年,為越南各行各業的企業提供 VoIP 解決方案。該公司協助企業將新技術有效應用於銷售、行銷、客戶服務及其他部門。VOIP24H 供應 VoIP 設備、架設呼叫中心／聯絡中心、出租 IP PBX 系統,並提供客戶管理軟體。為了讓客戶擁有更多元化的選擇,VOIP24H 與不同電信業者合作,以擴展其服務範圍。 欲了解更多資訊,請造訪 www.voip24h.vn