NAKIVO 協助 Miralix 實現易用性與管理便利性

商業挑戰

Miralix 是一家成立於 1996 年的丹麥軟體公司。該公司為企業、政府機構及其他組織提供基於電話的客戶服務解決方案。公司最初銷售電話系統,但隨著技術的演進,Miralix 已成為丹麥市場上最受歡迎的通訊公司之一,擁有數百家企業採用其 ContactCenter 及總機軟體。 Miralix 的 IT 基礎架構由兩個獨立站點組成,共計擁有六台實體伺服器及 63 台 Hyper-V 虛擬機器。其中一個站點專門用於託管 Miralix 的 Unified ContactCenter 客戶,並配備獨立的基礎架構;另一個站點則供公司所有員工使用。

Miralix 的 Hyper-V 虛擬機器儲存了該公司的關鍵資料與應用程式,這些資料與應用程式負責執行多種功能。 該公司為眾多客戶提供統一的聯絡中心解決方案,因此虛擬機器備份與還原至關重要,以防客戶不慎刪除資料後,需由 Miralix 進行還原。若關鍵資料突然無法取得,其影響可能從輕微的服務中斷,到客戶無法進行企業通話。此外,虛擬機器的備份與還原不僅至關重要,更是 Miralix 取得 ISAE3000 認證的需求。

Miralix 過去曾使用不同的備份軟體將資料備份至雲端。舊有的備份軟體不僅難以部署和維護,多年來也未曾新增任何功能性。"調查備份工作失敗原因的過程既繁瑣又困難。本地伺服器介面基於 Java 開發,而基於網頁的中央管理介面也不夠直觀。該產品未與 Hyper-V 整合,且必須安裝在每台虛擬機器上。 由於該解決方案無法提供同步至雲端的本地端副本,因此必須從雲端下載資料。總而言之,我們只是想轉用一款更新、更易用且特點豐富的解決方案,"Miralix 技術顧問 Frank Lundemo 表示。

解決方案

最終,Miralix 選擇了 NAKIVO Backup & Replication 作為其保護 Hyper-V 環境的首選虛擬機器備份解決方案。該公司最終選擇了 NAKIVO Backup & Replication 因為這款軟體操作直觀且性價比極高。在測試與評估期間,Miralix 團隊對 NAKIVO 團隊所提供的支援與文件感到滿意。此外,事實上 NAKIVO Backup & Replication 能夠安裝在 Synology NAS 上,這一點成為 Miralix 勝出的關鍵。此外,其直觀的網頁介面與日曆檢視功能更是令人驚豔的亮點,這些都是競爭對手所沒有提供的。

"安裝 NAKIVO Backup & Replication "操作簡便且迅速。升級至新版本同樣非常容易,且過程中未出現任何錯誤。無論是備份伺服器,還是透過網頁介面建立及監控還原工作與相關報告,其設定都既簡單又靈活。網頁介面簡潔明瞭,首頁通常就能提供管理員所需的必要資訊,"Frank 解釋道。

Miralix 的 IT 團隊特別喜歡 NAKIVO Backup & Replication與 Synology NAS 設備的整合,因為 Miralix 的每個網站都配備了一台 Synology NAS。"Synology NAS設備功能強大且易於使用。運行 NAKIVO Backup & Replication "在配備多顆硬碟的 Synology NAS 上進行備份,似乎是個顯而易見的選擇。其中一個據點連接到由三台實體主機組成的 Hyper-V 叢集,並每天將資料備份至本地的 NAS;另一個據點則連接到三台獨立的 Hyper-V 主機,同樣每天將資料備份至本地的 NAS。Frank 表示:『虛擬機器複製功能也可能在今年稍晚實施。』"

NAKIVO Backup & Replication "Miralix 的虛擬機器備份功能性卓著,加上全域資料去重技術,更為我們節省了大量儲存空間。"Frank 表示:"自動將伺服器或磁碟加入備份工作的特點非常實用,不僅節省時間,還能避免我們忘記將磁碟或伺服器納入備份流程。全域資料去重功能性為我們節省了約 87% 的儲存空間,這意味著我們省下了原本必須花在購買硬碟上的開支。"

即時檔案與物件還原功能為 Miralix 帶來額外的好處並節省時間。"使用者偶爾可能會誤刪一個簡單的檔案,但幸好這種情況並不常見。由於該檔案並非關鍵檔案,使用者有時甚至願意等待數小時才能將其還原。" NAKIVO Backup & Replication"該軟體的快速還原功能運作良好,尤其在允許將還原的檔案透過 email 發送時,更是十分方便。我們只需指定使用者的電子郵件地址,使用者便會收到還原的檔案,並自行決定如何處理。這為我們的 IT 部門節省了大量時間,"法蘭克指出。

最後,Active Directory 整合為 Miralix 的 IT 團隊節省了更多時間。"我們在實施 GDPR/ISAE 3000 時,對存取網頁介面的技術人員提出了個人登入帳號的需求,而 Active Directory 整合能為我們的技術人員節省時間,"Frank 解釋道。

結果

NAKIVO Backup & Replication 安裝在 Synology NAS 上的這套解決方案,為 Miralix 提供了更完善的虛擬機器備份功能性、即時還原檔案與物件的能力、Active Directory 整合,以及透過全局資料去重和直觀的網頁介面所節省的時間與儲存空間。"網頁介面的簡易性,恐怕是最大的賣點。安裝、設定和使用上的便利性,解決了我們先前解決方案最大的問題——那就是難以設定和管理。 Hyper-V 完整還原功能正是我們選購此解決方案的主要原因, NAKIVO Backup & Replication 也是如此。簡約有時能節省時間,我們就是如此。 NAKIVO Backup & Replication 在多方面協助了我們;最重要的是,他們提供了一款讓所有 IT 人員都能輕鬆上手的產品。 NAKIVO Backup & Replication 具備簡潔的概覽介面與網頁介面,90% 的情況下,IT 人員無需深入產品設定,即可取得所需資訊。備份複製功能性提供 NAKIVO Backup & Replication "這點也很棒,而且是我們計劃在不久的將來實施的,"法蘭克說。

關於 Miralix

Miralix 是一家丹麥公司,專精於為 Microsoft Lync、行動網路以及支援 SIP/IP 的 PBX 開發 IT 行動化應用程式。該公司致力於提供高度整合且易於使用的應用程式,透過隨時可用性、靈活性及在線狀態(行動裝置、行事曆、電腦)來提升團隊協作效率與客戶滿意度。 Miralix 的 IT 行動解決方案讓您隨時隨地都能工作！Miralix 應用程式支援虛擬伺服器(例如 Hyper-V 或 Citrix),可完全整合至 IT 環境中,從而降低實體伺服器的成本。自動同步程式能優化流程,並將因手動更新而導致的故障降至最低。Soliditet 授予的 AAA 信用評級,保證了 Miralix 將持續開發並支援符合客戶期望的應用程式。如需更多資訊,請造訪 miralix.com.