NAKIVO 協助緊急調度通訊中心達成 100% 的備份成功率

商業挑戰

傑佛遜縣通訊中心管理局(簡稱 Jeffcom 911)是一座調度通訊中心,作為美國科羅拉多州傑佛遜縣緊急服務單位與社區之間的重要橋樑。Jeffcom 911 與當地消防、警察及緊急醫療服務提供者合作,負責調度適當的緊急應變人員,並支援公共安全教育。

Jeffcom 911 目前在 2 個據點運作,擁有 3 個生產環境的 Nutanix 叢集,運行著 75 台虛擬機器。這些虛擬機器主要用於儲存 Microsoft SQL 資料庫,以及緊急通訊員所使用的電腦輔助調度(CAD)系統的應用程式資料。 鑑於 Jeffcom 911 的工作性質,備份、複製與還原至關重要。作為 911 調度中心,系統的可復原性實質上關乎生死存亡,因為緊急通訊專員仰賴中心的技術來協助他們派遣救援。若關鍵資料無法取得,將對 Jeffcom 的營運、緊急服務以及中心所服務的市民造成巨大影響。

不久之前,Jeffcom 911 還採用另一套資料保護方案來保護其資料。該資料中心基於兩大主要原因,不得不尋求一套新的備份系統:其一,該中心需要一套能備份所有 VMware 和 Nutanix AHV 虛擬機器(VM),以及實體電腦的解決方案;其二,該中心需要一套不會"癱瘓"虛擬機器並干擾應用程式的解決方案。 在之前的解決方案中,備份工作無法完全執行,且錯誤會干擾正在運行的應用程式和虛擬機器。此外,備份管理與虛擬機器還原的過程也耗費了過多時間。

解決方案

“NAKIVO Backup & Replication "NAKIVO 能夠支援各種平台,無論是虛擬或實體環境,完全符合我們的需求。NAKIVO 團隊還提供了示範環節,讓我們得以在實際運作環境中徹底測試這套解決方案,"Jeffcom 911 的資訊技術經理 Kevin Biegert 表示。"安裝與設定過程簡單易行,僅花費數小時便完成。其網頁介面既不過於複雜,也不過於單純。"

Jeffcom 911 善用整合 NAKIVO Backup & Replication 透過現有的 Synology NAS,將硬體、軟體與備份儲存整合在一起。 NAKIVO Backup & Replication 在 Synology NAS 上可提供更高的效能、更小的備份檔案以及更快的還原速度。"透過 NAKIVO Backup & Replication "在 Synology NAS 上,我們每天甚至每小時都會執行虛擬機器備份。我們最欣賞的是它的易用性與跨平台相容性,"Kevin 表示。

透過其中的網路加速特點 NAKIVO Backup & Replication,在繁忙的廣域網(WAN)/區域網(LAN)環境中,網路負載得以減輕,從而能在營業時間內以及使用異地儲存目標時,縮短備份與複製的時段。"網路加速功能讓我們能比以往的解決方案更快地備份和恢復虛擬機器。過去,我們光是恢復一台 100GB 或更小的虛擬機器,就得等上好幾個小時,"凱文表示。

“NAKIVO Backup & Replication "這套解決方案為我們組織節省了大量時間和金錢——無論是維護備份系統所需的人力時間,還是授權費用本身。由於無需購買專有備份裝置,這大幅降低了整體解決方案的成本,"凱文表示。

結果

“NAKIVO Backup & Replication 操作簡便,可在我們的 Synology NAS設備上運行,並具備符合我們使用需求的速度與反應靈敏度。 NAKIVO Backup & Replication "它就是能正常運作,"凱文說。"一旦完成設定並開始執行例行備份,幾乎不需要花時間管理這套軟體,只需定期檢查即可。這項成果的最大亮點在於 NAKIVO Backup & Replication "在我們的環境中,目標是實現 100% 的備份成功率。現在,我們可以同時備份 VMware、Nutanix AHV 以及實體電腦。"

關於傑佛遜縣通訊中心管理局

傑佛遜縣通訊中心管理局(簡稱 Jeffcom 911)是美國科羅拉多州規模最大的綜合緊急通訊中心(ECC)。Jeffcom 負責為 775 平方英里的區域調度警察、消防及醫療服務,每年處理 250,000 通 911 報案電話。 日常運作由 136 名緊急通訊專員及通訊督導員負責,並由行政、人力資源及資訊服務人員提供支援。欲了解更多資訊,請造訪 jeffcom911.org.