Firma OSTEC przeprowadziła wdrażanie rozwiązania NAKIVO Backup & Replication dla VMware u piętnastu klientów w ciągu 90 dni

Wyzwania biznesowe OSTEC jest ekspertem w tworzeniu rozwiązań dla rynku bezpieczeństwa informacji i działa na terenie całej Brazylii oraz Ameryki Łacińskiej. Firma oferuje kompleksowe rozwiązania w zakresie zabezpieczeń obwodowych, e-maila, zarządzania treścią oraz bezpiecznego dostępu zdalnego. Klientami OSTEC są duże przedsiębiorstwa z różnych sektorów, w tym administracji publicznej, telekomunikacji, budownictwa i inżynierii, produkcji, handlu detalicznego i wielu innych. „Oferujemy dziewięć różnych rozwiązań na rynku bezpieczeństwa informacji” – mówi Fabio Brodbeck, Account Manager w firmie OSTEC. „Nasze rozwiązania zostały opracowane z myślą o zaspokojeniu konkretnych potrzeb firm różnej wielkości i z różnych segmentów, zapewniając niesamowite doświadczenia w zakresie zarządzania procesami i bezpieczeństwa informacji. Naszym celem jest zaspokojenie wielu potrzeb naszych klientów, od oprogramowania, które można zainstalować na wiele sposobów, po urządzenia o zróżnicowanej pojemności. Ponadto oferujemy oprogramowanie innych producentów, aby jeszcze bardziej zróżnicować nasze portfolio produktów i rozszerzyć działalność na różne rynki” – mówi Fabio. OSTEC miał dwa rodzaje klientów: tych bez rozwiązania do wykonania kopii zapasowej oraz tych, którzy korzystali ze starszego rozwiązania do ochrony swojego środowiska wirtualnego. Nowi klienci bez rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych mają pierwszeństwo. „Klienci zazwyczaj zwracają się do nas, ponieważ nie mają wdrożonego rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych i mają ograniczoną wiedzę na temat tego, jak właściwie chronić swoje środowisko VMware. Posiadanie rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych jest niezbędne dla wszystkich organizacji, a my zdecydowanie odgrywamy ważną rolę w kierowaniu ich ku właściwemu rozwiązaniu” – mówi Fabio. Nowi klienci posiadający rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowej często próbują wykorzystać starsze fizyczne rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowej w celu ochrony swojej infrastruktury wirtualnej. Klienci ci zwracają się do firmy OSTEC w poszukiwaniu zamiennika. „Klienci chcą, aby wszystko działało tak płynnie, jak to tylko możliwe, i najlepiej reagują na nowe oprogramowanie, które jest niezawodne, szybkie i łatwe w użyciu. Klienci chcą unikać oprogramowania, które wymaga od nich wykonywania setek czynności i klikania przycisków. Klienci korzystający ze starszych rozwiązań do tworzenia kopii zapasowej są przyzwyczajeni do poświęcania na to wielu godzin, ale chcą skrócić całkowity czas wykonania kopii zapasowej do zaledwie kilku minut” — mówi Fabio. Wreszcie, ponieważ dolar amerykański jest bardzo drogi w Brazylii, cena jest ogromnym czynnikiem dla klientów rozważających przejście ze starszego rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych na nowe rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych . Rozwiązanie „Znaleźliśmy NAKIVO Backup & Replication w Internecie, szukając rozwiązania, które mogłoby tworzyć kopie zapasowe i replikować maszyny wirtualne.

Przeprowadziliśmy szczegółową ocenę wiodących rozwiązań do wykonania kopii zapasowej maszyn wirtualnych dostępnych na rynku i ostatecznie wybraliśmy NAKIVO Backup & Replication. NAKIVO było zdecydowanie najmądrzejszym i najrozsądniejszym wyborem, ponieważ oprogramowanie jest niezawodne, szybkie i łatwe w obsłudze, a wszystko to w cenie, na którą mogą sobie pozwolić nasi klienci” – mówi Fabio. Potencjalni klienci zazwyczaj zgłaszają się bezpośrednio do OSTEC, aby obejrzeć prezentację NAKIVO Backup & Replication na żywo, a najczęstszą opinią jest to, że rozwiązanie zachwyca już od samego początku.

Klienci OSTEC przechodzą na NAKIVO Backup & Replication z dotychczasowych, starszych rozwiązań do wykonania kopii zapasowej, ponieważ oprogramowanie zapewnia intuicyjny, przyjazny dla użytkownika interfejs, większą niezawodność i wyższą wydajność. „Na początku klienci podchodzą do NAKIVO Backup & Replication z pewnym sceptycyzmem, ponieważ są tak przyzwyczajeni do godzinowego oczekiwania na zakończenie wykonania kopii zapasowej, a teraz wszystko odbywa się w ciągu kilku minut. Kiedy klienci przyzwyczajają się do produktu, widzą, że rozwiązanie jest całkowicie godne zaufania, nie tylko ze względu na niesamowitą szybkość, ale ponieważ produkt robi wszystko, co obiecuje” – mówi Fabio.

Większość klientów OSTEC używa NAKIVO do kopia zapasowa, ale niektórzy również używają NAKIVO do replikacja w swoim środowisku VMware . „Nasi klienci, którzy korzystają z replikacji maszyn wirtualnych, zazwyczaj mają dwie różne lokalizacje i replikują maszyny wirtualne bez żadnych problemów, nawet przy wolnych łączach” – mówi Fabio. Replikacja maszyn wirtualnych chroni serwery o znaczeniu krytycznym dla działalności przed awariami maszyn wirtualnych i magazynów danych, a także przed klęskami żywiołowymi. Replikacja maszyny wirtualnej VMware tworzy kopie źródłowych maszyn wirtualnych, które mogą być przechowywane lokalnie lub zdalnie, zapewniając możliwość niemal natychmiastowego przełączenia awaryjnego z źródłowej maszyny wirtualnej na jej replikę, dzięki czemu czasy odzyskiwania przy użyciu replikacji maszyny wirtualnej są znacznie lepsze.

„NAKIVO Backup & Replication to produkt na 10 na 10. Nigdy nie mieliśmy żadnych problemów z tym rozwiązaniem, wszystko po prostu działa bardzo dobrze. Nawet nasi technicy, którzy nie mówią zbyt dobrze po angielsku, są w stanie skonfigurować i uruchomić NAKIVO Backup & Replication dla klientów. Nasi klienci również nie napotykają żadnych problemów w ogóle. Zazwyczaj, gdy pojawiają się drobne problemy, klienci nawet nie zwracają się do pomocy technicznej NAKIVO, po prostu pytają nas, a my jesteśmy w stanie zapewnić rozwiązanie problemu” – mówi Fabio.

„Przeszliśmy przez wielką falę korzystnych transakcji. Zaczęliśmy oferować NAKIVO Backup & Replication naszym dotychczasowym klientom, wielu z nich było bardzo zainteresowanych, ponieważ nie wiedzieli o NAKIVO Backup & Replication” – mówi Fabio. Co więcej, firma OSTEC nie inwestuje w żadne działania marketingowe mające na celu pozyskanie klientów – wszyscy klienci pochodzą z poleceń.

OSTEC jest również zadowolona z firmy NAKIVO pod względem obsługi handlowej i wsparcia technicznego. „NAKIVO jest bardzo elastyczne. Za każdym razem, gdy czegoś potrzebuję, zespół handlowy reaguje niezwykle szybko. Zawsze otrzymuję odpowiedź na e-mail, a czasem dzwonią do mnie od razu. Kiedy potrzebuję nowych licencji, wysyłam e-mail i w ciągu kilku godzin otrzymuję fakturę, a zaraz po opłaceniu mam licencję w rękach. Wszystko przebiega łatwo, płynnie i szybko. Pomoc techniczna jest również bardzo profesjonalna i zawsze chętna do pomocy oraz rozwiązywania naszych problemów — mówi Fabio.

Wyniki

OSTEC jest teraz srebrnym partnerem NAKIVO. „Zostanie srebrnym partnerem było dla naszego zespołu naprawdę dużym krokiem naprzód, a teraz wszyscy są bardziej zaangażowani i chętni do sprzedaży NAKIVO Backup & Replication. Osiągnięcie tego kamienia milowego było dla zespołu wielkim zastrzykiem energii” — mówi Fabio. „Dzięki NAKIVO udało nam się szybciej osiągnąć przychody. System, z którego korzysta NAKIVO, jest dla nas bardzo korzystny. Nie tylko możemy szybciej finalizować transakcje, ale także nie musimy zmagać się z biurokracją, która panuje tutaj, w Brazylii. Transakcje przebiegają bardzo szybko, a my otrzymujemy stałą wycenę w dolarach amerykańskich, na którą nie mają wpływu wahania kursów walutowych” – mówi Fabio.

„W tym kwartale przekierowaliśmy około 15 klientów do NAKIVO Backup & Replication. Po prostu zaproponowaliśmy to rozwiązanie naszym obecnym klientom bez żadnej reklamy. Jednak ponieważ produkt sprawdza się u nas bardzo dobrze, zamierzamy wkrótce zainwestować w działania promocyjne” – mówi Fabio.

Profil firmy

Założona w 2005 roku firma OSTEC to brazylijska firma specjalizująca się w tworzeniu oprogramowania do zabezpieczeń obwodowych, e-maila, zarządzania treścią oraz bezpiecznego dostępu zdalnego. Firma jest obecna we wszystkich stanach Brazylii oraz w Ameryce Łacińskiej i ugruntowała swoją pozycję na rynku dzięki innowacyjnym i opartym na współpracy rozwiązaniom dla środowisk Enterprise. Portfolio OSTEC składa się z dziewięciu produktów, które są sprzedawane na czterech różnych platformach: urządzeniu sprzętowym, urządzeniu wirtualnym, oprogramowaniu oraz w chmurze. Ponadto firma specjalizuje się w rozwiązaniach typu firewall, DLP, VPN, Skype Control, IDS/IPS, UTM oraz innych usługach. Ogólnie rzecz biorąc, nadrzędnym celem firmy jest zapewnienie satysfakcji klientom, partnerom i pracownikom dzięki konkurencyjnym, dynamicznym i elastycznym produktom oraz usługom , które gwarantują bezpieczne i niezawodne środowisko do prowadzenia działalności. Więcej informacji można znaleźć na stronie pod adresem www.ostec.com.br.