NAKIVO pomaga dostawcy usług VoIP spełnić wymagania dotyczące czasu przywrócenia gotowości (RTO) dzięki funkcji Odzyskiwanie lokacji

Wyzwanie biznesowe

VOIP24H to jeden z pierwszych dostawców usług Voice over IP, założony w 2012 roku w Wietnamie. Firma koncentruje się przede wszystkim na dostarczaniu rozwiązań VoIP dla wirtualnych centrów obsługi telefonicznej. VOIP24H dostarcza również sprzęt VoIP i współpracuje z różnymi dostawcami rozwiązań CRM i ERP w Wietnamie, aby stworzyć kompleksowy produkt dla różnych przedsiębiorstw. Infrastruktura IT firmy składa się z jednego centrum danych, sześciu serwerów i łącznie 100 maszyn wirtualnych. Maszyny wirtualne przechowują dane CRM, które składają się głównie z informacji historycznych, takich jak historia połączeń, rejestry połączeń i nagrania. Dane CRM są niezwykle ważne dla VOIP24H, ponieważ CRM jest ich głównym narzędziem nie tylko do oceny wydajności pracowników i wskaźników KPI, ale także niezbędnym systemem dla klientów do śledzenia różnych informacji. Zapewnienie bezpieczeństwa krytycznych danych ma kluczowe znaczenie dla firmy, ponieważ 80% jej klientów uważa dane za umiarkowanie ważne, a 20% za niezwykle ważne.

VOIP24H chroniło swoje dane, ręcznie wykonując kopie zapasowe za pomocą migawek i nie posiadało profesjonalnego produktu zaprojektowanego specjalnie dla środowisk wirtualnych. Cały proces tworzenia kopii zapasowej maszyn wirtualnych trwał długo, a odzyskiwanie maszyn wirtualnych było również długotrwałe i uciążliwe, ponieważ ręczne odtworzenie maszyny wirtualnej zajmowało od 30 do 60 minut. Ręczne tworzenie kopii zapasowych pochłaniało zbyt wiele zasobów firmy i zbyt dużo czasu zespołu IT, który musiał stale monitorować cały proces. Ręczne tworzenie kopii zapasowych okazało się również trudne, ponieważ pojawiały się problemy z niekompatybilnością serwerów. Ogólnie rzecz biorąc, firma naprawdę potrzebowała zautomatyzowanego rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych, zaprojektowanego specjalnie dla środowisk wirtualnych, które mogłoby usprawnić tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie maszyn wirtualnych dla VOIP24H oraz chronić dane historyczne, aby zapewnić firmie sprawne codzienne funkcjonowanie.

Rozwiązanie

VOIP24H znalazło w NAKIVO Backup & Replication rozwiązanie, które rozwiązało wszystkie wspomniane wcześniej problemy. Produkt jest prosty w obsłudze, zapewnia wszystkie niezbędne funkcje, jest kompatybilny z systemem Linux i jest przystępny cenowo dla VOIP24H. NAKIVO Backup & Replication zapewnia firmie automatyczne tworzenie kopii zapasowych maszyn wirtualnych, odzyskiwanie lokacji i maszyn wirtualnych, a także globalną deduplikację danych i przyspieszenie sieci. VOIP24H wybrało NAKIVO Backup & Replication również ze względu na łatwość dostępu i zarządzania, a wszystko to dzięki szybkiemu wdrażaniu i przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi internetowemu. Obecnie zespół IT może płynnie obsługiwać produkt, a zapoznanie się z nim nie wymagało długiego szkolenia.

Kiedy wcześniej tworzyliśmy kopie zapasowe maszyn wirtualnych przy pomocy migawek, proces ten trwał długo, a czasami zajmował nawet tygodnie. Z kolei dzięki rozwiązaniu NAKIVO Backup & Replication tworzenie kopii zapasowej maszyn wirtualnych jest zautomatyzowane dzięki zasadom opartym na regułach dla zadań tworzenia kopii zapasowych. Produkt skanuje całą infrastrukturę i identyfikuje nowe maszyny wirtualne, których kopie zapasowe należy wykonać. Ponadto NAKIVO Backup & Replication tworzy kopie zapasowe danych maszyn wirtualnych i aplikacji w czasie rzeczywistym. Dodatkowo globalna deduplikacja danych pomaga zaoszczędzić miejsce na dyskach, a przyspieszenie sieciowe jeszcze bardziej skraca czas wykonywania kopii zapasowych. „Teraz wykonywanie kopii zapasowych maszyn wirtualnych jest stabilne i niezawodne, czas potrzebny do wykonania kopii zapasowej całej infrastruktury znacznie się skrócił, a nasz zespół IT nie musi poświęcać całego czasu na administrację kopiami zapasowymi” – mówi Truong Le Duc Toan, administrator systemu w VOIP24H.

Dzięki funkcji Odzyskiwania lokacji firmy NAKIVO Backup & Replication firma VOIP24H może przeprowadzać orkestrację i automatyzować proces odzyskiwania awaryjnego. Odzyskiwanie lokacji umożliwia firmie VOIP24H ciągłe świadczenie usług IT i radzenie sobie z różnymi rodzajami awarii. Dzięki NAKIVO Backup & Replication firma VOIP24H może tworzyć wiele zadań Odzyskiwania lokacji, aktualizować istniejące zadania Odzyskiwania lokacji, a ponadto Odzyskiwanie lokacji pomaga firmie VOIP24H osiągnąć cele związane z czasem odzyskiwania (RTO). „Funkcjonalność Odzyskiwania lokacji nie tylko spełniła nasz RTO, ale nawet przekroczyła nasze oczekiwania. Ta funkcja ma kluczowe znaczenie dla sukcesu naszej firmy, pozwalając uniknąć nieoczekiwanych problemów w przypadku wystąpienia rzeczywistej awarii” – mówi Truong Le Duc Toan.

Wyniki

NAKIVO Backup & Replication zapewnia firmie VOIP24H Vietnam zautomatyzowane i szybkie tworzenie kopii zapasowych maszyn wirtualnych oraz Odzyskiwanie lokacji, prosty w obsłudze i przyjazny dla użytkownika interfejs internetowy, a także dodatkowe funkcje, takie jak globalna deduplikacja danych i przyspieszenie sieci. Wcześniej tworzenie kopii zapasowej maszyn wirtualnych odbywało się ręcznie i czasami mogło trwać nawet kilka tygodni, natomiast dzięki NAKIVO Backup & Replication proces ten jest nie tylko szybki, ale także zautomatyzowany. Zespół IT nie musi już poświęcać czasu na zarządzanie kopiami zapasowymi, ponieważ produkt umożliwia planowanie i uruchamianie wszystkich zadań. Wcześniej wykonywano wiele żmudnych czynności, w tym konfigurację maszyn wirtualnych, natomiast obecnie zespół IT może cieszyć się łatwością obsługi i zarządzania. „NAKIVO Backup & Replication pomógł nam zaoszczędzić czas naszego zespołu IT i pieniądze na zasobach ludzkich. Kopie zapasowe maszyn wirtualnych są szybkie i niezawodne, a dzięki funkcji Odzyskiwanie lokacji spełniamy również nasze wymagania dotyczące czasu przywrócenia (RTO). NAKIVO Backup & Replication to po prostu właściwy wybór dla nas” – mówi Truong Le Duc Toan.

O firmie VOIP24H

Założona w 2012 roku firma VOIP24H dostarcza rozwiązania VoIP dla różnych przedsiębiorstw w Wietnamie. Firma pomaga przedsiębiorstwom w skutecznym wdrażaniu nowych technologii w działach sprzedaży, marketingu, obsługi klienta i innych. VOIP24H dostarcza sprzęt VoIP, tworzy centra obsługi telefonicznej i kontaktowej, wynajmuje systemy IP PBX oraz dostarcza oprogramowanie do zarządzania klientami. Chcąc zapewnić swoim klientom szeroki wybór, VOIP24H nawiązuje współpracę z różnymi operatorami, aby poszerzyć swoją ofertę. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę www.voip24h.vn