NAKIVO pomaga firmie Miralix w zapewnieniu łatwości obsługi i zarządzania

Wyzwanie biznesowe

Miralix to duńska firma programistyczna założona w 1996 roku. Firma dostarcza rozwiązania w zakresie obsługi klienta przez telefon dla przedsiębiorstw, instytucji rządowych i innych organizacji. Początkowo firma zajmowała się sprzedażą systemów telefonicznych, ale wraz z rozwojem technologii Miralix stał się jedną z najpopularniejszych firm telekomunikacyjnych na rynku duńskim, z setkami przedsiębiorstw korzystających z jej oprogramowania do obsługi centrów kontaktowych i central telefonicznych. Infrastruktura IT firmy Miralix składa się z dwóch oddzielnych lokalizacji, w których znajduje się łącznie sześć serwerów fizycznych i 63 maszyny wirtualne Hyper-V. Jedna lokalizacja jest przeznaczona do obsługi klientów korzystających z rozwiązania Unified ContactCenter firmy Miralix i posiada oddzielną infrastrukturę, natomiast druga lokalizacja jest wykorzystywana przez wszystkich pracowników firmy.

Maszyny wirtualne Hyper-V firmy Miralix przechowują krytyczne dane i aplikacje firmy, które pełnią szeroki zakres funkcji. Firma hostuje zunifikowane rozwiązania ContactCenter dla wielu klientów, co sprawia, że tworzenie kopii zapasowej i odzyskiwanie maszyn wirtualnych jest konieczne na wypadek, gdyby klienci przypadkowo usunęli dane, które będą musiały zostać odzyskane przez Miralix. Jeśli krytyczne dane nagle staną się niedostępne, skutki mogą sięgać od niewielkich zakłóceń w świadczeniu usług po niemożność wysyłania i odbierania połączeń firmowych przez klientów. Ponadto tworzenie kopii zapasowej i odzyskiwanie maszyn wirtualnych ma kluczowe znaczenie i jest wymaganiem certyfikacji ISAE3000 firmy Miralix.

Miralix wcześniej korzystał z innego oprogramowania do wykonywania kopii zapasowych w chmurze. Stare oprogramowanie było trudne we wdrożeniu i utrzymaniu, a przez lata nie wprowadzono żadnych nowych funkcji. „Proces ustalania przyczyn nieudanych zadań był żmudny i trudny. Interfejs lokalnego serwera był oparty na JAVA, a centralne zarządzanie przez internet nie było zbyt intuicyjne. Produkt nie był zintegrowany z Hyper-V i wymagał instalacji na każdej maszynie wirtualnej. Dane musiały być pobierane z chmury, ponieważ rozwiązanie nie oferowało lokalnej kopii w siedzibie firmy, replikowanej do chmury. Ogólnie rzecz biorąc, chcieliśmy po prostu przejść na nowsze, łatwiejsze w użyciu i bogate w funkcje rozwiązanie” – mówi Frank Lundemo, konsultant ds. technologii w Miralix.

Rozwiązanie

Ostatecznie firma Miralix wybrała NAKIVO Backup & Replication jako preferowane rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych Hyper-V w celu ochrony swojego środowiska Hyper-V. Firma zdecydowała się na NAKIVO Backup & Replication, ponieważ oprogramowanie to jest bardzo intuicyjne i oferuje dobry stosunek jakości do ceny. W trakcie okresu testów i oceny zespół Miralix był zadowolony ze wsparcia dla użytkownika i dokumentacji udostępnionej przez zespół NAKIVO. Ponadto fakt, że rozwiązanie NAKIVO Backup & Replication można zainstalować na serwerze NAS firmy Synology, przesądził o wyborze Miralix. Na koniec przyjazny dla użytkownika interfejs internetowy oraz widok Kalendarza stanowiły miłe dodatki, których nie oferowała konkurencja.

„Instalacja NAKIVO Backup & Replication jest łatwa i szybka. Aktualizacja do nowszych wersji również była bardzo prosta i przebiegła bezbłędnie. Konfiguracja jest łatwa i elastyczna zarówno w przypadku wykonywania kopii zapasowych serwerów, jak i tworzenia zadań odzyskiwania oraz monitorowania ich za pomocą interfejsu internetowego i raportów. Interfejs internetowy jest prosty i konkretny. Strona główna zazwyczaj dostarcza administratorowi niezbędnych informacji” — wyjaśnia Frank.

Zespół IT w Miralix szczególnie ceni sobie integrację NAKIVO Backup & Replication z urządzeniami NAS firmy Synology, ponieważ każda z lokalizacji Miralix posiada serwer NAS tej marki. „Urządzenia NAS firmy Synology są bardzo wydajne i łatwe w obsłudze. Uruchomienie NAKIVO Backup & Replication na serwerze NAS firmy Synology z wieloma dyskami wydawało się oczywistym wyborem. Jedna lokalizacja łączy się z klastrem Hyper-V z trzema fizycznymi hostami i wykonuje codzienną kopię zapasową na lokalny serwer NAS. Druga lokalizacja łączy się z trzema samodzielnymi hostami Hyper-V i wykonuje codzienną kopię zapasową na lokalny serwer NAS. Replikacja maszyn wirtualnych Hyper-V może również zostać wdrożona jeszcze w tym roku” – mówi Frank.

NAKIVO Backup & Replication zapewnia firmie Miralix doskonałe wyniki dzięki funkcji tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych oraz oszczędności miejsca dzięki globalnej deduplikacji danych. „Funkcja automatycznego dodawania serwera lub dysku do zadania jest przydatna, ponieważ oszczędza czas i pomaga nam uniknąć zapomnienia o dodaniu dysku lub serwera do rutynowej kopii zapasowej. Funkcja globalnej deduplikacji danych zapewnia nam około 87% oszczędności miejsca. Oznacza to, że oszczędzamy pieniądze, które w przeciwnym razie zostałyby wydane na dyski twarde” – mówi Frank.

Natychmiastowe odzyskiwanie plików i obiektów zapewnia firmie Miralix dodatkowe korzyści i oszczędność czasu. „Użytkownicy mogą od czasu do czasu usunąć zwykły plik, ale na szczęście nie zdarza się to zbyt często. Czasami użytkownicy mogą czekać godzinami na przywrócenie pliku, ponieważ nie jest on krytyczny. Natychmiastowe odzyskiwanie plików w NAKIVO Backup & Replication działa dobrze i jest szczególnie wygodne, gdy pozwala na wysłanie odzyskanego pliku za pomocą e-maila. Podajemy adres e-mail użytkownika, a on otrzymuje odzyskany plik i decyduje, co z nim zrobić. To pozwala naszemu działowi IT zaoszczędzić sporo czasu” – zauważa Frank.

Wreszcie integracja z usługą Active Directory pozwala zaoszczędzić dodatkowy czas zespołowi IT firmy Miralix. „Nasze wdrożenie zgodne z RODO/ISAE 3000 ma wymagania dotyczące tego, że technicy korzystający z interfejsu internetowego używają osobistych loginów, a integracja z Active Directory pozwala naszym technikom zaoszczędzić czas” – wyjaśnia Frank.

Wyniki

Oprogramowanie NAKIVO Backup & Replication zainstalowane na serwerze NAS firmy Synology zapewnia firmie Miralix ulepszoną funkcję tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych, możliwość natychmiastowego odzyskiwania plików i obiektów, integrację z Active Directory oraz oszczędność czasu i miejsca na dysku dzięki globalnej deduplikacji danych i intuicyjnemu interfejsowi internetowemu. „Prostota interfejsu internetowego jest prawdopodobnie największym atutem. Łatwość instalacji, konfiguracji i obsługi rozwiązała nasz największy problem z poprzednim rozwiązaniem, które było trudne w konfiguracji i zarządzaniu. Funkcja pełnego odzyskiwania Hyper-V jest również głównym powodem, dla którego kupiliśmy NAKIVO Backup & Replication. Prostota czasami przekłada się na oszczędność czasu, tak jak w naszym przypadku. NAKIVO Backup & Replication pomógł nam na kilka sposobów; przede wszystkim dostarczając produkt, z którym wszyscy nasi pracownicy IT czują się komfortowo. NAKIVO Backup & Replication ma prosty przegląd i interfejs internetowy, który w 90% przypadków dostarcza pracownikom IT potrzebnych informacji bez konieczności zagłębiania się w konfigurację produktu. Funkcja tworzenia kopii zapasowej oferowana przez NAKIVO Backup & Replication jest również świetna i planujemy ją wdrożyć w najbliższej przyszłości” – mówi Frank.

O Miralix

Miralix to duńska firma specjalizująca się w tworzeniu aplikacji mobilnych dla Microsoft Lync, sieci komórkowych oraz central PBX obsługujących protokół SIP/IP. Firma koncentruje się na oferowaniu wysoce zintegrowanych i przyjaznych dla użytkownika aplikacji, które poprawiają współpracę zespołową i zadowolenie klientów dzięki dostępności, elastyczności i obecności (urządzenia mobilne, Kalendarz, komputer). Rozwiązania mobilne Miralix umożliwiają pracę w dowolnym czasie i miejscu! Obsługując serwery wirtualne, takie jak Hyper-V lub Citrix, aplikacje Miralix mogą być w pełni wdrożone w środowiskach IT w celu obniżenia kosztów serwerów sprzętowych. Programy do automatycznej synchronizacji usprawniają procesy i minimalizują awarie spowodowane ręcznymi aktualizacjami. Rating kredytowy AAA przyznany przez Soliditet gwarantuje przyszły rozwój i wsparcie aplikacji, które spełniają oczekiwania klientów Miralix. Więcej informacji można znaleźć na stronie miralix.com.