NAKIVO pomaga hotelowi Radisson w zapewnieniu doskonałej obsługi gości

Wyzwanie biznesowe

Radisson Blu Leogrand Hotel, pięciogwiazdkowy hotel w Kiszyniowie w Mołdawii, oferuje 143 pokoje i apartamenty. Hotel zapewnia szereg udogodnień, w tym centrum konferencyjne, kilka lokali gastronomicznych dla gości, centrum spa i zabiegów kosmetycznych oraz kasyno. Położony w centrum miasta hotel Radisson Blu Leogrand znajduje się w odległości spacerowej od wielu atrakcji turystycznych.

Obecnie hotel działa w dwóch fizycznych lokalizacjach. Lokalizacje te posiadają łącznie 9 serwerów fizycznych i 42 maszyny wirtualne. Maszyny wirtualne przechowują proste pliki, zapory sieciowe oraz aplikacje, takie jak Microsoft SQL Server i inne. Procesy tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych mają kluczowe znaczenie dla hotelu, ponieważ wszystkie krytyczne dane muszą być chronione w celu szybkiego odzyskania w przypadku utraty danych. Jednym z potencjalnych skutków utraty danych jest utrata reputacji. Należy wdrożyć i uruchomić niezawodne rozwiązanie do wykonywania kopii zapasowych, aby zapewnić dostępność usług i doskonałą obsługę gości, co jest głównym celem hotelu.

W przeszłości hotel polegał na zaplanowanych zadaniach kopiowania danych do lokalnej pamięci masowej. Ręczne procedury powodowały kilka problemów. Badanie nieudanych zadań było żmudne, a nawet trudne. Długie czasy tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych były powszechne, podobnie jak długi czas poświęcany na administrację kopiami zapasowymi. Hotel potrzebował bogatego w funkcje rozwiązania, które byłoby łatwe w użyciu i spełniało budżet hotelu oraz standardy korporacyjne. Głównym problemem była zgodność ze standardami narzuconymi przez Radisson Blu. Ostatecznie NAKIVO Backup & Replication wygrało z innymi rozwiązaniami rozważanymi przez hotel Radisson Blu Leogrand.

Rozwiązanie

„Kiedy rozpoczęliśmy nasze badania, przyjrzeliśmy się trzem różnym rozwiązaniom do tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych. Jedno z nich wydawało się najbardziej zaawansowanym produktem i posiadało atrakcyjną funkcję zgodną z RODO. Było jednak również najdroższe i zbyt trudne do wdrożenia” – mówi Dumitru Danuta, kierownik działu IT w hotelu Radisson Blue Leogrand. „Ostatecznie wybraliśmy NAKIVO Backup & Replication ze względu na atrakcyjną cenę produktu, jego intuicyjność i łatwość zarządzania. Podczas okresu testowego prowadziliśmy konstruktywny dialog z działem wsparcia technicznego NAKIVO, a dokumentacja była w większości przypadków dokładna i łatwa do znalezienia”.

„Aktualizacja do nowszych wersji za pomocą NAKIVO Backup & Replication była łatwa i przebiegała bezbłędnie. „Konfiguracja jest łatwa i elastyczna, zarówno jeśli chodzi o wykonywanie kopii zapasowej serwerów, jak i tworzenie zadań odzyskiwania oraz monitorowanie ich za pomocą interfejsu internetowego i otrzymywanie raportów o zakończeniu zadań” – mówi Dumitru. „Interfejs użytkownika jest prosty i przejrzysty. Strona główna zazwyczaj dostarcza administratorowi wszystkich potrzebnych informacji. Interfejs użytkownika i widok Kalendarza to fajne dodatki, których nie oferowali konkurenci”.

„Codziennie wykonujemy kopie zapasowe maszyn wirtualnych, a najdłuższe zadanie tworzenia kopii zapasowej trwa trzy godziny. Zadania tworzenia kopii zapasowych są uruchamiane o różnych porach dnia, co oznacza, że jedno zadanie jest wykonywane wcześnie rano, a pozostałe o 22:00” – mówi Dumitru. „Funkcja automatycznego dodawania serwera lub dysku do zadania tworzenia kopii zapasowej jest bardzo przydatna, ponieważ pozwala zaoszczędzić czas i pomaga uniknąć pominięcia dodania dysku lub serwera do rutynowych operacji tworzenia kopii zapasowych”.

NAKIVO Backup & Replication pozwala również zaoszczędzić miejsce na dyskach i umożliwia płynną integrację z usługą Microsoft Active Directory w hotelu Radisson Blu Leogrand. „Integracja z Microsoft Active Directory oszczędza nam czas przy każdym połączeniu jednego z naszych techników IT. Dzięki globalnej deduplikacji danych zaoszczędziliśmy około 87% miejsca na dyskach. Oznacza to, że oszczędzamy pieniądze, które w przeciwnym razie wydalibyśmy na dyski twarde” — mówi Dumitru.

„Użytkownicy czasami usuwają zwykły plik, ale na szczęście nie zdarza się to często. Użytkownicy zazwyczaj czekają kilka godzin na przywrócenie pliku, ponieważ nie jest on krytyczny” – mówi Dumitru. „NAKIVO Backup & Replication oferuje natychmiastowe odzyskiwanie plików, które działa dobrze, zwłaszcza w przypadku plików odzyskanych i wysłanych za pośrednictwem e-maila. Podajemy adres e-mail użytkownika, a on otrzymuje odzyskany plik i decyduje, co z nim zrobić. To pozwala naszemu działowi IT zaoszczędzić sporo czasu”.

NAKIVO Backup & Replication pomógł również hotelowi Radisson Blu Leogrand w kwestiach związanych z administracją kopii zapasowych. „Administracja poprzednim rozwiązaniem praktycznie nie istniała. Natomiast NAKIVO Backup & Replication zapewnia świetny i prosty przegląd sytuacji. Interfejs internetowy i raporty e-mailowe to również świetny sposób na uproszczenie wszystkiego. Prostota czasami oznacza oszczędność czasu, i tak właśnie jest w naszej organizacji” – mówi Dumitru.

Wyniki

„NAKIVO Backup & Replication pomogło nam na wiele sposobów. Dostarczając produkt, którym każdy członek zespołu IT czuje się komfortowo. NAKIVO Backup & Replication oferuje prosty przegląd i interfejs internetowy, który w 90% przypadków dostarcza pracownikom IT potrzebnych informacji, bez konieczności zagłębiania się w konfigurację produktu” – mówi Dumitru. „Kiedy wszystko robiliśmy ręcznie, nie mieliśmy zbytniego wglądu w sytuację, ale NAKIVO Backup & Replication oferuje wiele funkcji, które zaspokajają wszystkie nasze potrzeby. Zdecydowanie zaoszczędziłem czas, nie wykonując już wszystkich czynności ręcznie. NAKIVO Backup & Replication ma wiele innych świetnych funkcji, których jeszcze nie wdrożyliśmy, ale planujemy je zbadać w najbliższej przyszłości”.

O hotelu Radisson Blu Leogrand

Radisson Blu to międzynarodowa sieć hoteli zarządzana przez Radisson Hotels. Marka Radisson Blu, której korzenie sięgają lat 60., powstała w 2009 roku w wyniku oznaczania marką firmy Radisson SAS. Hotele Radisson można znaleźć w dużych miastach, przy głównych portach lotniczych oraz w miejscowościach wypoczynkowych. Położony w centrum Kiszyniowa hotel Radisson Blu Leogrand znajduje się w odległości spaceru od centrum biznesowego Skytower oraz wielu ambasad i firm. Więcej informacji można znaleźć na stronie https://www.radissonhotels.com/.