NAKIVO pomaga centrum komunikacji służb ratowniczych osiągnąć 100-procentowy wskaźnik skuteczności wykonywania kopii zapasowych

Wyzwanie biznesowe

Jefferson County Communications Center Authority, znana jako Jeffcom 911, to centrum dyspozycyjne pełniące rolę kluczowego ogniwa łączącego służby ratownicze ze społecznością hrabstwa Jefferson w stanie Kolorado w USA. Jeffcom 911 współpracuje z lokalnymi strażą pożarną, policją i dostawcami usług ratownictwa medycznego w celu wysyłania odpowiednich służb ratowniczych oraz w celu zapewnienia wsparcia dla edukacji w zakresie bezpieczeństwa publicznego.

Jeffcom 911 działa obecnie w 2 lokalizacjach, wykorzystując 3 produkcyjne klastry Nutanix, na których działa 75 maszyn wirtualnych. Maszyny wirtualne przechowują głównie bazy danych Microsoft SQL oraz dane aplikacji dla systemu komputerowego wspomagania dyspozytorów (CAD), z którego korzystają dyspozytorzy służb ratowniczych. Biorąc pod uwagę charakter pracy wykonywanej przez Jeffcom 911, tworzenie kopii zapasowych, replikacja i odzyskiwanie danych mają ogromne znaczenie. Jako centrum 911, możliwość odzyskania systemów centrum może dosłownie oznaczać różnicę między życiem a śmiercią, ponieważ specjaliści ds. komunikacji alarmowej polegają na technologii centrum, która pomaga im w wysyłaniu pomocy. Jeśli krytyczne dane są niedostępne, ma to ogromny wpływ na działalność Jeffcom, służby ratownicze i obywateli, którym centrum służy.

Jeszcze niedawno Jeffcom 911 chronił swoje dane za pomocą innego rozwiązania do ochrony danych. Centrum było zmuszone poszukiwać nowego systemu tworzenia kopii zapasowej z dwóch głównych powodów: centrum poszukiwało rozwiązania, które mogłoby wykonać kopię zapasową wszystkich maszyn wirtualnych VMware i Nutanix AHV, a także komputerów fizycznych, oraz centrum potrzebowało rozwiązania, które nie „ogłuszałoby” maszyn wirtualnych i nie zakłócało działania aplikacji. W przypadku poprzedniego rozwiązania zadania nie były w pełni wykonywane, a błędy zakłócały działanie uruchomionych aplikacji i maszyn wirtualnych. Ponadto zbyt dużo czasu poświęcano na administrację kopiami zapasowymi i proces odzyskiwania maszyn wirtualnych.

Rozwiązanie

„NAKIVO Backup & Replication spełniło nasze potrzeby, umożliwiając wykonywanie kopii zapasowych różnych platform, zarówno środowisk wirtualnych, jak i fizycznych. Zespół NAKIVO zorganizował również sesję demonstracyjną, która pozwoliła nam dokładnie przetestować rozwiązanie w naszym rzeczywistym środowisku” – mówi Kevin Biegert, kierownik ds. technologii informacyjnych w Jeffcom 911. „Proces instalacji i konfiguracji był prosty i łatwy – zajął zaledwie kilka godzin. Interfejs internetowy nie jest ani zbyt skomplikowany, ani zbyt prosty.”

Firma Jeffcom 911 skorzystała z integracji NAKIVO Backup & Replication z istniejącym serwerem NAS firmy Synology, aby połączyć sprzęt, oprogramowanie i pamięć masową do tworzenia kopii zapasowych. Rozwiązanie NAKIVO Backup & Replication na serwerach NAS firmy Synology zapewnia wyższą wydajność, mniejsze rozmiary kopii zapasowych oraz szybsze odzyskiwanie danych. „Dzięki NAKIVO Backup & Replication na serwerach NAS firmy Synology tworzymy kopie zapasowe maszyn wirtualnych codziennie, a nawet co godzinę. Najbardziej cenimy sobie łatwość obsługi i kompatybilność między platformami” – mówi Kevin.

Dzięki funkcji przyspieszenia sieci w NAKIVO Backup & Replication obciążenie sieci jest zmniejszane w ruchliwych środowiskach WAN/LAN, co pozwala na skrócenie okien wykonywania kopii zapasowych i replikacji w godzinach pracy oraz podczas korzystania zdalnie z lokalizacji. „Przyspieszenie sieciowe pozwala nam wykonać kopie zapasowe i odzyskiwać maszyny wirtualne znacznie szybciej niż w przypadku poprzednich rozwiązań. Wcześniej czekaliśmy godzinami na przywrócenie maszyny wirtualnej o wielkości 100 GB lub mniejszej” — mówi Kevin.

„Rozwiązanie NAKIVO Backup & Replication pozwoliło naszej organizacji zaoszczędzić znaczną ilość czasu i pieniędzy — zarówno w zakresie czasu personelu potrzebnego do utrzymania systemu kopii zapasowych, jak i samych licencji. Rozwiązanie to nie wymagało od nas zakupu zastrzeżonego urządzenia kopii zapasowej, co znacznie obniżyło koszt całego rozwiązania” – mówi Kevin.

Wyniki

„NAKIVO Backup & Replication jest łatwy w użyciu, działa na naszym urządzeniu NAS Synology i zapewnia szybkość oraz responsywność niezbędną do naszych zastosowań. NAKIVO Backup & Replication po prostu działa” – mówi Kevin. „Po skonfigurowaniu i rozpoczęciu rutynowego wykonywania kopii zapasowych zarządzanie oprogramowaniem zajmuje niewiele czasu, a nawet nie wymaga go wcale – wystarczy tylko sprawdzić, czy wszystko działa. Największym osiągnięciem NAKIVO Backup & Replication w naszym środowisku jest osiągnięcie 100% wskaźnika powodzenia kopii zapasowej. Teraz możemy wykonać kopie zapasowe VMware, Nutanix AHV i komputerów fizycznych równolegle”.

O Jefferson County Communications Center Authority

Jefferson County Communications Center Authority, czyli Jeffcom 911, to największe skonsolidowane Centrum Komunikacji Ratunkowej (ECC) w stanie Kolorado w Stanach Zjednoczonych. Jeffcom kieruje służbami policyjnymi, strażą pożarną i służbami medycznymi na obszarze o powierzchni 775 mil kwadratowych, obsługując 250 000 zgłoszeń na numer 911 rocznie. Codzienne działania są możliwe dzięki 136 specjalistom ds. komunikacji alarmowej i kierownikom ds. komunikacji, wspieranym przez personel administracyjny, kadrowy i informatyczny. Więcej informacji można znaleźć na stronie jeffcom911.org.