Niemiecka firma doradztwa podatkowego zyskuje lepsze wsparcie techniczne dzięki wyborowi NAKIVO

Wyzwanie biznesowe

Kieffer Stübben & Partner (KSP) to firma doradztwa podatkowego świadcząca usługi doradztwa biznesowego, podatkowego i przedsiębiorczości dla przedsiębiorstw, niezależnych przedsiębiorców oraz osób fizycznych. W zglobalizowanym środowisku biznesowym usługi doradztwa biznesowego i podatkowego dla klientów z Ameryki Łacińskiej i Chin stały się istotną częścią portfolio firmy . Ponadto KSP wspiera liczne organizacje pozarządowe w poruszaniu się po przepisach dotyczących darowizn i sponsoringu.

Główne centrum danych firmy, zlokalizowane w Düsseldorfie, posiada łącznie 5 serwerów fizycznych i 23 maszyny wirtualne. Dostęp do tych maszyn jest również zapewniony zdalnie z oddziału firmy w Monachium . KSP przechowuje Microsoft Active Directory, Microsoft SQL Server, proste pliki, serwery e-mailu, Microsoft Exchange oraz DATEV – główne oprogramowanie do doradztwa podatkowego wykorzystywane do celów księgowych, nadzorczych i w zakresie administracji. Biorąc pod uwagę liczbę pracowników KSP i charakter ich pracy, utrata dostępu do plików na dłużej niż kilka godzin jest katastrofalna dla przepływu pracy w firmie. Dlatego wydajne i niezawodne procedury tworzenia kopii zapasowych, odzyskiwania i replikacji mają kluczowe znaczenie dla codziennej pracy firmy. Oprócz możliwych klęsk żywiołowych i awarii technicznych należy zawsze uwzględnić niezamierzone błędy pracowników. Plik może zostać łatwo przypadkowo usunięty przez pracownika, dlatego możliwość odzyskania tego pliku w ciągu kilku minut ma kluczowe znaczenie.

Przed wdrożeniem NAKIVO Backup & Replication firma KSP chroniła swoje środowisko wirtualne za pomocą innego rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych. Chociaż firma była zadowolona z niezawodności poprzedniego rozwiązania, stosunek korzyści do kosztów był niezadowalający. Opcje wsparcia technicznego dostawcy i wydajność również nie były na odpowiednim poziomie. W sytuacji awaryjnej firma KSP nie była w stanie skontaktować się z zespołem pomocy technicznej dostawcy tak szybko, jak było to konieczne, aby uniknąć zakłóceń w działalności. Dlatego firma KSP musiała znaleźć dostawcę oferującego usługi wsparcia technicznego równie niezawodne, jak jego rozwiązanie do ochrony danych.

Rozwiązanie

Firma NAKIVO Backup & Replication została polecona KSP przez partnera, z którym KSP miało podpisaną umowę. Biorąc pod uwagę doświadczenia partnera z firmą NAKIVO Backup & Replication, a także opinie podobnych firm, KSP zdecydowało się na zmianę. NAKIVO Backup & Replication zapewnia niezawodną ochronę danych w bardziej atrakcyjnej cenie i oferuje doskonałe wsparcie techniczne . NAKIVO Backup & Replication oferuje wsparcie przez telefon, czat i e-mail, a średni wskaźnik zadowolenia klientów z pomocy technicznej wynosi 98%. W rezultacie firma poprawiła stosunek korzyści do kosztów i zyskała niezawodną obsługę techniczną.

NAKIVO Backup & Replication umożliwia stworzenie własnego urządzenia kopii zapasowej poprzez zainstalowanie oprogramowania na serwerze NAS firmy QNAP, co pozwala osiągnąć lepszą wydajność, zwiększyć niezawodność oraz zaoszczędzić czas. „Zdecydowaliśmy się zainstalować NAKIVO Backup & Replication na serwerze NAS firmy QNAP w celu przechowywania danych. Uruchomienie oprogramowania na samym serwerze NAS ma tę zaletę, że zmniejsza obciążenie zespołu IT i naszych serwerów. Instalacja jest równie łatwa na maszynie wirtualnej, co również stanowi Plus. Jednak dzięki połączeniu oprogramowania i sprzętu nie tylko odciążamy nasze serwery, ale także osiągamy lepsze czasy odzyskiwania danych” – mówi Phillip Stübben, partner w firmie KSP.

Firma wykonuje zadania tworzenia kopii zapasowych i replikacji za pomocą NAKIVO Backup & Replication codziennie i co miesiąc. „NAKIVO Backup & Replication zapewnia łatwy sposób dodawania dysków bez większych kłopotów, ponieważ pomaga uniknąć sytuacji, w której pod koniec dnia zapomnimy o jakimś dysku. Dzięki przyjaznemu interfejsowi internetowemu cały proces wykonywania zadań wykonywania kopii zapasowej i replikacji jest prosty i w dłuższej perspektywie pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze. Co więcej, globalna deduplikacja danych pomaga zaoszczędzić miejsce na naszych dyskach, więc w końcowym rozrachunku oszczędzamy jeszcze więcej pieniędzy” – mówi Phillip.

NAKIVO Backup & Replication zapewnia natychmiastowe odzyskiwanie maszyny wirtualnej oraz natychmiastowe odzyskiwanie granulacyjne dla KSP. Dzięki natychmiastowemu odzyskiwaniu maszyny wirtualnej cała maszyna wirtualna może zostać odzyskana w ciągu kilku minut, podczas gdy natychmiastowe odzyskiwanie granulacyjne zapewnia niemal natychmiastowe odzyskiwanie poszczególnych plików, folderów i wiadomości e-mail. „Możliwość odzyskania danych bez konieczności czekania godzinami, a nawet dniami jest wspaniała. Pozbawienie naszych pracowników możliwości pracy na kilka minut lub na cały dzień to ogromna różnica. Wszyscy jesteśmy ludźmi, a ludzie popełniają błędy. Może się zdarzyć, że pracownicy przypadkowo usuną pliki. Dzięki natychmiastowemu odzyskiwaniu plików możemy je przywrócić w ciągu kilku minut, a w rezultacie uniknąć zakłóceń w przepływie pracy i tworzenia plików od podstaw” – mówi Phillip.

Wyniki

Dzięki NAKIVO Backup & Replication firma KSP osiągnęła lepszy stosunek korzyści do kosztów i zyskała wydajną obsługę techniczną ze strony inżynierów firmy NAKIVO. Dzięki instalacji serwerów NAS firmy QNAP firma skonsolidowała również oprogramowanie i sprzęt oraz zmniejszyła obciążenie swoich serwerów. Dzięki natychmiastowemu odzyskiwaniu maszyny wirtualnej i natychmiastowemu odzyskiwaniu plików firma KSP może odzyskać całe maszyny wirtualne i pojedyncze pliki w ciągu kilku minut. „Największym atutem dla nas była ulepszona obsługa techniczna oferowana przez NAKIVO Backup & Replication. „W razie awarii nie czujemy się osamotnieni. Lepszy stosunek korzyści do kosztów to miły dodatek, ale nie jest to główny czynnik. Kilka funkcji już teraz pozwala zaoszczędzić czas, ale uważamy, że dla nas najważniejsze jest uniknięcie stresu i niepewności, gdy sprawy nie układają się zgodnie z planem. Dlatego usługa wsparcia technicznego jest najważniejszą korzyścią, jaką odnieśliśmy dzięki przejściu na NAKIVO Backup & Replication” – mówi Phillip.

O Kieffer Stübben & Partner

Kieffer Stübben & Partner (KSP) to firma doradztwa podatkowego z siedzibą w Düsseldorfie i Monachium w Niemczech. KSP oferuje usługi doradcze w zakresie prawa podatkowego, księgowości i zarządzania przedsiębiorstwem . Firma pomaga również zagranicznym przedsiębiorstwom w rozpoczęciu działalności w Niemczech oraz oferuje wsparcie w zakresie planowania podatkowego, ubezpieczeń, rachunkowości finansowej i rekrutacji wykwalifikowanego personelu. Ponadto KSP doradza osobom fizycznym w sprawach spadkowych i podatkowych związanych z przeniesieniem majątku. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.ksp.tax.