Miasto San Francisco obniża koszty tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych trzykrotnie dzięki rozwiązaniu NAKIVO

Wyzwanie biznesowe

Infrastruktura wirtualna w Biurze Obrońców Publicznych w San Francisco składa się z 15 hostów ESXi i około 100 maszyn wirtualnych VMware. „Zwirtualizowaliśmy wszystkie nasze systemy o znaczeniu krytycznym” – mówi Rene Manzo, starszy inżynier ds. systemów informatycznych w Biurze Obrońców Publicznych w San Francisco. „Chociaż nasze maszyny wirtualne obsługują niektóre standardowe serwery infrastruktury, takie jak DNS, Active Directory i Exchange, przechowują one również poufne informacje, takie jak dane poufne klientów, dane sądowe z systemu wymiaru sprawiedliwości, stały dostęp do danych oraz dostęp do akt elektronicznych”.

Te cenne dane i systemy wymagają regularnej i niezawodnej ochrony. Równie ważna jest możliwość szybkiego odzyskiwania plików, obiektów aplikacji i całych maszyn wirtualnych VMware z kopii zapasowych. Jednak poprzednie rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych stosowane w Biurze Obrońców Publicznych w San Francisco nie sprostało temu zadaniu.

„Instalacja, konfiguracja i konserwacja naszego poprzedniego rozwiązania były skomplikowane i nieintuicyjne” – mówi Rene. „Największym problemem było jednak to, że wiele naszych zadań tworzenia kopii zapasowej regularnie kończyło się niepowodzeniem. Co gorsza, zgłaszanie zapotrzebowania na wsparcie online nigdy nie działało. Było to frustrujące doświadczenie” — dodaje.

Wady dotychczasowego rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych skłoniły Rene do poszukiwania zamiennika. Niezawodność i szybkie odzyskiwanie danych były absolutnymi wymaganiami wobec każdego nowego produktu do tworzenia kopii zapasowych. Musiał on również spełniać kryteria finansowe: „Jako organizacja rządowa zwracamy szczególną uwagę na koszty. „Najlepiej byłoby, gdybyśmy mogli obniżyć koszty licencji i utrzymania, nie rezygnując przy tym z funkcji tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych, a nawet ją poprawiając” – mówi.

Rozwiązanie

Szukając zamiennika dla wadliwego produktu do tworzenia kopii zapasowych, Rene natrafił na NAKIVO Backup & Replication i był pod wrażeniem prostoty wdrażanie i konfiguracji. „Pobrałem ich wstępnie skonfigurowane urządzenie wirtualne, więc nie było potrzeby wdrażania dodatkowego serwera Windows” – mówi. „Urządzenie było bardzo łatwe w instalacji, a konfiguracja interfejsu użytkownika była prosta, intuicyjna i wydajna”.

Po pomyślnym wdrażaniu i wstępnej konfiguracji Rene rozpoczął testowanie NAKIVO Backup & Replication. „NAKIVO kilkakrotnie przedłużało mi okres próbny pełnej wersji oprogramowania. Miałem mnóstwo czasu, aby przetestować oprogramowanie, upewnić się, że jest niezawodne, i współpracować z naszym personelem” – mówi.

NAKIVO Backup & Replication spełniło wymagania Rene i pomyślnie przeszło długotrwały test: „Łatwo było tworzyć zadania (tworzenie kopii zapasowych, przywracanie maszyn wirtualnych, przywracanie plików), kopie zapasowe były dobre, a narzędzia do zarządzania repozytorium kopii zapasowych były świetne i wyjątkowe (umożliwiały odzyskiwanie niewykorzystanej przestrzeni oraz przeprowadzanie autodiagnostyki i naprawy)”, mówi Rene.

Rene był również pod wrażeniem poziomu wsparcia technicznego zapewnianego przez NAKIVO: „Z poziomu interfejsu użytkownika produktu można wygenerować i wysłać zgłoszenie pakiet pomocy technicznej , co automatycznie tworzy ticket. Wsparcie techniczne było dostępne przez cały czas w okresie próbnym i bardzo proaktywnie podchodziło do rozwiązywania naszych problemów środowiskowych. Pomoc była udzielana na czas, co było ulgą w porównaniu z naszą poprzednią sytuacją.”

„NAKIVO zapewnia również regularne aktualizacje produktu, takie jak wsparcie dla najnowszych wersji vSphere, obsługa pamięci masowej NFS oraz Pomoc techniczna Amazon Cloud, nadążając za standardami branżowymi” – mówi Rene.

Wyniki

NAKIVO Backup & Replication jest obecnie wykorzystywane do ochrony środowiska VMware w Biurze Obrońców Publicznych w San Francisco. „Jestem bardzo zadowolony z tej zmiany. Bardzo lubię pracować z NAKIVO” – mówi Rene. „NAKIVO Backup & Replication jest NIEZAWODNE! Uprościło moje codzienne zadania, ponieważ można teraz wykonać kopie zapasowe pomyślnie, co oszczędza mi mnóstwo czasu i kłopotów. Wydajność jest również bardzo dobra i bardzo stabilna”.

Rene zdołał również zaoszczędzić na budżecie przeznaczonym na ochronę danych maszyn wirtualnych. „Za cenę jednego roku korzystania z naszego poprzedniego rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych mogłem pozwolić sobie na trzy lata z NAKIVO i spędzam znacznie mniej czasu na martwieniu się o moje kopie zapasowe” – przyznaje.

Profil firmy

Od ponad 90 lat Biuro Obrońców Publicznych w San Francisco zapewnia skuteczną i kompetentną reprezentację prawną mieszkańcom San Francisco. Kierowane przez Jeffa Adachiego, jedynego w Kalifornii obrońcę publicznego wybieranego w wyborach powszechnych, biuro zapewnia reprezentację prawną ponad 25 000 osób rocznie.

Biuro Obrońców Publicznych w San Francisco otrzymało wiele nagród za swoje usługi. Amerykańskie Stowarzyszenie Prawników (American Bar Association) wybrało Biuro Obrońców Publicznych w San Francisco do nagrody Hodson Award for Public Service 2015. Prestiżowa nagroda Hodson Award jest wyrazem uznania dla wybitnych zasług i niezwykłych osiągnięć kancelarii prawnej działającej w sektorze rządowym lub publicznym.

Misją Biura Obrońców Publicznych w San Francisco jest ochrona i obrona praw klientów niezamożnych poprzez skuteczne, energiczne, pełne empatii i kreatywne działania prawne. Biuro Obrońców z Urzędu w San Francisco dąży do zapewnienia każdemu ze swoich klientów pomocy prawnej na najwyższym poziomie oraz do tego, by stać się ogólnokrajowym wzorem w zakresie świadczenia usług w zakresie obrony osób niezamożnych. Więcej informacji można znaleźć na stronie sfpublicdefender.org.