NAKIVO > Company > Press-releases

FocalScope zapewnia dostępność danych przez całą dobę dzięki NAKIVO

FocalScope, producent oprogramowania do obsługi klienta z siedzibą w Wirginii w USA, wykorzystuje rozwiązanie NAKIVO Backup & Replication do ochrony swojego środowiska VMware, zapewniając dostępność danych przez całą dobę, a jednocześnie skracając czas poświęcany na administrację kopiami zapasowymi maszyn wirtualnych o 15%.

Campbell, Kalifornia, Stany Zjednoczone — 27 września 2017 r.

NAKIVO Inc., szybko rozwijająca się firma zajmująca się oprogramowaniem do ochrony środowisk wirtualnych i chmurowych, ogłosiła dzisiaj, że FocalScope, producent oprogramowania do obsługi klienta, wybrał rozwiązanie NAKIVO Backup & Replication do ochrony swojego środowiska VMware.

FocalScope to oparte na chmurze rozwiązanie typu help desk, które obejmuje system zgłoszeń e-mailowych, Czat na żywo, zarządzanie ankietami oraz centrum obsługi telefonicznej. Z FocalScope korzystają tysiące marek i firm na całym świecie, a ich baza klientów obejmuje zarówno firmy z listy Fortune 500, jak i małe i średnie przedsiębiorstwa z różnych branż.

Główne centrum operacyjne FocalScope obsługujące Europę znajduje się w Niemczech, a większość infrastruktury IT firmy działa na platformie VMware. Ponieważ firma oferuje rozwiązania do obsługi zgłoszeń e-mailowych, Czat na żywo oraz centrum obsługi telefonicznej, przepływ danych jest bardzo duży. Ze względu na duży ruch e-maili, czatów i pełnych rozmów rejestrowanych każdego dnia, FocalScope potrzebuje solidnej infrastruktury, która powinna być dostępna 24/7. Przestoje i utrata danych mogą wpłynąć na działalność biznesową i lojalność klientów, dlatego firma musi posiadać rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych, aby w razie potrzeby móc wykonać kopię zapasową i odzyskać dane.

„Wypróbowaliśmy kilka rozwiązań do wykonania kopii zapasowej maszyn wirtualnych, ale nie spełniały one naszych oczekiwań. Szukaliśmy ekonomicznego produktu o wysokiej wydajności, który idealnie pasowałby do naszego rozwiązania. Nie chcieliśmy również, aby nasz zespół techniczny poświęcał zbyt dużo czasu na zarządzanie i kontrolowanie zadań tworzenia kopii zapasowej oraz odzyskiwania danych, dlatego szukaliśmy przyjaznego dla użytkownika rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych” – mówi Thomas Christiansen, dyrektor ds. sprzedaży w FocalScope.

Decyzję o wyborze NAKIVO Backup & Replication podjął zespół techniczny FocalScope, aby zapewnić dostępność danych klientów w ramach infrastruktury IT przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. „Nasz zespół techniczny z łatwością zainstalował produkt i dość szybko go uruchomił, ponieważ oprogramowanie jest proste i przyjazne dla użytkownika, a także dobrze współpracuje z naszym własnym rozwiązaniem. Teraz NAKIVO Backup & Replication zapewnia dostępność naszych danych przez całą dobę, dzięki czemu możemy utrzymać nie tylko dane klientów, ale także ich lojalność”. „NAKIVO Backup & Replication zapewnia niezawodne wykonanie kopii zapasowej maszyn wirtualnych, umożliwiając nam częste wykonanie kopii zapasowej danych i ich szybkie odzyskiwanie. Jesteśmy przekonani, że w razie przypadkowego usunięcia danych będziemy w stanie natychmiast odtworzyć całe maszyny wirtualne z naszych kopii zapasowych” – mówi Thomas.

NAKIVO Backup & Replication przyspiesza wykonanie kopii zapasowej VMware, automatycznie ją testuje oraz oszczędza miejsce na dysku dzięki deduplikacji i kompresji danych. Dzięki interfejsowi internetowemu NAKIVO Backup & Replication zapewnia dodatkową łatwość obsługi i zarządzania dla zespołu technicznego, umożliwiając mu dostęp do kopii zapasowych i monitorowanie ich w dowolnym momencie. „NAKIVO Backup & Replication zapewnia wysoką wydajność tworzenia kopii zapasowych VMware dzięki ciągłemu tworzeniu kopii przyrostowych i oszczędza miejsce na dysku. Możliwość wykonania większej ilości kopii zapasowych przy mniejszym zużyciu miejsca jest zawsze zaletą. Ponadto opcje planowania i przechowywania w ramach produktu są również doskonałe. Dzięki łatwości zarządzania i kontroli kopii zapasowych nasz zespół techniczny poświęca teraz więcej czasu na inne zadania związane z IT” – mówi Thomas.

NAKIVO Backup & Replication chroni środowisko VMware firmy FocalScope i umożliwia jej osiągnięcie całodobowej dostępności danych klientów. Dzięki NAKIVO Backup & Replication zespół techniczny FocalScope oszczędza 15% czasu na administracji kopiami zapasowymi maszyn wirtualnych i poświęca więcej czasu na inne zadania IT. Dzięki interfejsowi internetowemu cały zespół ma dostęp do zadań tworzenia kopii zapasowych i może je monitorować w dowolnym momencie. „Szybkie tworzenie kopii zapasowych maszyn wirtualnych, natychmiastowe odzyskiwanie oraz automatyczna weryfikacja kopii zapasowych zapewniane przez NAKIVO sprawiają, że nasze krytyczne systemy działają nieprzerwanie. Ponieważ produkt okazał się łatwy w obsłudze, nasz zespół techniczny może teraz skupić się na innych zadaniach związanych z obsługą klientów, poprawiając w ten sposób jakość obsługi. Produkt jest stabilny, łatwy do zrozumienia, spełnia wszystkie nasze wymagania i jesteśmy zadowoleni z jego funkcji. W NAKIVO Backup & Replication znaleźliśmy solidne rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych” – mówi Thomas.

ZASOBY


O FocalScope

Firma FocalScope została założona w 2005 roku i od tego czasu stała się synonimem doskonałości w dziedzinie oprogramowania do obsługi klienta. Jej globalne biura znajdują się obecnie w następujących lokalizacjach: USA, Dania i Singapur. Specjalizując się w tworzeniu oprogramowania, firma FocalScope postawiła sobie za cel stworzenie systemu pomocy technicznej, który sprostałby wymaganiom obsługi klienta XXI wieku. Firma oferuje potężne, kompleksowe oprogramowanie internetowe do obsługi klienta, obejmujące system zgłoszeń e-mailowych, Czat na żywo oraz centrum obsługi telefonicznej. Obecnie firma FocalScope bezbłędnie radzi sobie z wyzwaniami i wymaganiami współczesnej obsługi klienta oraz komunikacji biznesowej. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.focalscope.com.

O FIRMIE NAKIVO

NAKIVO to amerykańska firma założona w 2012 roku. NAKIVO tworzy szybkie, niezawodne i przystępne cenowo rozwiązania do ochrony danych dla środowisk VMware, Hyper-V oraz chmury. Ponad 10 000 firm korzysta z NAKIVO Backup & Replication, aby chronić i odzyskiwać swoje dane w sposób bardziej wydajny i ekonomiczny, a ponad 180 dostawców usług hostingowych, zarządzanych i w chmurze wykorzystuje oprogramowanie NAKIVO do dostarczania swoim klientom usług VM BaaS i DraaS. NAKIVO jest obecne na całym świecie i posiada ponad 2300 partnerów handlowych w 124 krajach. Odwiedź stronę www.nakivo.com , aby dowiedzieć się więcej.

Śledź nas na Twitterze: @NAKIVO

Połącz się z nami na Facebooku: www.facebook.com/NakivoInc

Dołącz do nas na LinkedIn: www.linkedin.com/company/nakivo

Skontaktuj się z nami: Yana Petrenko, kierownik ds. marketingu i komunikacji / yana.petrenko@nakivo.com / +1 408 916 5955