Panoramica sulla risposta agli incidenti e sul ripristino di emergenza
Le violazioni della sicurezza e i crimini informatici stanno diventando sempre più sofisticati, trasformando la strategia di protezione dei dati in un fattore chiave per la sopravvivenza della tua azienda. Guasti hardware imprevisti possono rendere i tuoi servizi non disponibili agli utenti e diventare un vero disastro se non disponi di una soluzione completa per la protezione dei dati. Anche un semplice errore umano, come la modifica o la cancellazione involontaria di dati, può compromettere totalmente le vostre operazioni quotidiane.
Qualunque cosa accada, la vostra capacità di gestire rapidamente una situazione di emergenza può aiutarvi a ridurre i tempi di inattività e quindi a minimizzare i danni, sia finanziari che di reputazione. Questo è esattamente il motivo per cui è così importante disporre di un piano di risposta agli incidenti e di ripristino di emergenza accuratamente sviluppato. Di seguito forniremo una breve panoramica di ciò che dovreste sapere sulla risposta agli incidenti e sul Ripristino di emergenza.
Che cos’è la risposta agli incidenti?
La risposta agli incidenti può essere definita come un insieme di misure che potete adottare per far fronte a vari tipi di violazioni della sicurezza. Questi eventi, noti anche come incidenti IT e incidenti di sicurezza, devono essere gestiti in modo da ridurre i tempi e i costi di ripristino. Per mitigare i rischi ed essere preparati a una gamma di eventi il più ampia possibile, è necessario un piano di risposta agli incidenti dettagliato e completo. Si tratta di una serie di procedure e azioni da intraprendere quando viene rilevata una violazione della sicurezza. Uno specialista nella risposta agli incidenti deve garantire un approccio uniforme e assicurarsi che nessuna delle fasi descritte venga saltata. Un altro compito importante è determinare l’origine del problema al fine di prevenire incidenti simili in futuro. Infine, è importante aggiornare regolarmente il piano di risposta agli incidenti per assicurarsi che affronti sia le minacce informatiche in continua evoluzione sia le esigenze attuali della vostra Infrastruttura.
Tipi di minacce alla sicurezza
Uno dei principi fondamentali della risposta agli incidenti e del ripristino di emergenza è quello di sviluppare con attenzione un piano d’azione che copra il maggior numero possibile di scenari di ripristino. Naturalmente, il punto chiave è farlo prima che si verifichi un disastro e che tale piano sia urgentemente obbligatorio. Per cominciare, è necessario esaminare attentamente i tipi di incidenti di sicurezza. Alcuni dei più comuni sono i seguenti:
- Attacco DDoS
Lo scopo di un attacco distribuito di tipo denial-of-service (DDoS) è quello di interrompere i servizi e il traffico di un server, una rete o un sito web bersaglio. Per eseguire un attacco è necessaria una rete di computer infettati da malware, ovvero una botnet. L’autore dell’attacco controlla i bot da remoto e invia loro le istruzioni necessarie. Durante un attacco DDoS, i computer della botnet iniziano a inviare richieste simultanee al bersaglio. Il flusso di traffico dannoso può potenzialmente rallentare o bloccare completamente il sistema di destinazione. Se ha successo, un attacco DDoS rende il servizio non disponibile agli utenti e spesso provoca danni finanziari significativi, nonché la perdita o il furto di dati sensibili.
- Malware e ransomware
Malware è un termine generico che si riferisce a virus, worm, spyware e altri tipi di programmi dannosi. In alcuni casi, può agire in modo relativamente innocuo (modificare lo sfondo dello schermo o eliminare file), ma a volte rimane nascosto e ruba informazioni sensibili. Il ransomware è un sottoinsieme del malware e la differenza fondamentale è che l’utente del sistema riceve una notifica con la richiesta di pagare un riscatto. Ad esempio, la vittima può trovare i propri dischi o file crittografati, mentre l’autore dell’attacco promette normalmente di ripristinare la macchina allo stato precedente dopo aver ricevuto il pagamento.
I professionisti della sicurezza informatica insistono sul fatto che le aziende non dovrebbero mai pagare in questi casi. Da parte nostra, sottolineiamo che una soluzione di backup adeguata è un’arma efficace contro il ransomware. Dopo tutto, il motivo principale per cui una vittima potrebbe pagare un riscatto è perché non ha alternative.
- Phishing
Si tratta di una forma di frode informatica il cui scopo è quello di accedere a informazioni di identificazione personale (PII). Di norma, gli aggressori utilizzano tecniche di ingegneria sociale. La vittima potrebbe ricevere un’e-mail o un SMS, oppure imbattersi in un post sui social media contenente un link a una pagina in cui ai visitatori viene chiesto di inserire i propri dettagli personali. L’idea fondamentale è quella di far credere alla vittima di avere a che fare con un’entità rispettabile come una banca, un ente governativo o un’organizzazione legittima. La risposta agli incidenti in caso di attacco di phishing dovrebbe includere sia la fase di preparazione che quella post-incidente. È inoltre importante istruire i colleghi affinché siano in grado di riconoscere i segnali di un tentativo di phishing ed evitare di mettere a rischio la rete.
- Minacce interne
Le minacce alla sicurezza di questo tipo provengono da persone legate al flusso di lavoro di un’organizzazione, come dipendenti, ex dipendenti, terze parti, appaltatori, soci in affari e così via. Nella maggior parte dei casi, il loro principale fattore motivazionale è il guadagno personale. Tuttavia, a volte gli insider malintenzionati vogliono danneggiare un’organizzazione e interromperne i servizi per vendetta.
Uno scenario comune è quello in cui i dati vengono rubati per conto di soggetti esterni, come concorrenti o partner commerciali. Anche i lavoratori negligenti che gestiscono i dati in modo improprio o installano app non autorizzate rappresentano una minaccia. In altre parole, è necessario analizzare attentamente tutti i possibili vettori di attacco per progettare piani completi di risposta agli incidenti e di ripristino di emergenza. Ancora una volta, la formazione dei dipendenti e l’implementazione di una serie di procedure di sicurezza sono due passaggi importanti che possono aiutare a proteggere la rete aziendale.
Piano di risposta agli incidenti vs. piano di ripristino di emergenza: qual è la differenza?
In parole povere, un piano di risposta agli incidenti dovrebbe essere incorporato in un piano di ripristino di emergenza. Si tratta di due componenti di una strategia di protezione dei dati sviluppata in modo completo. Un errore comune è quello di creare questi due piani in modo indipendente. La pratica corretta consiste nello svilupparli, implementarli e testarli come un insieme di misure volte a proteggere la sicurezza e l’integrità dei dati. Allo stesso tempo, anche se gli obiettivi dei piani di risposta agli incidenti e di ripristino di emergenza sono correlati, non sono gli stessi.
La differenza fondamentale tra i piani di risposta agli incidenti e di ripristino di emergenza risiede nel tipo di eventi a cui si riferiscono. Come spiegato sopra, un piano di risposta agli incidenti si riferisce all’ambito delle azioni da intraprendere durante un incidente. Definisce i ruoli e le responsabilità del team di risposta agli incidenti per garantire il corretto svolgimento dei processi di risposta agli incidenti. A sua volta, un piano di ripristino di emergenza si concentra sul riportare l’ambiente di produzione a uno stato operativo dopo il verificarsi di un incidente e sul ripristino completo da qualsiasi danno causato.
Una cosa degna di nota è che le vulnerabilità di sicurezza, gli errori umani e i malfunzionamenti tecnologici sono possibili da evitare, motivo per cui sottolineiamo ancora una volta l’importanza della formazione dei dipendenti. Oltre a questo, analizzate le esigenze del vostro ambiente e assicuratevi che i vostri piani le soddisfino. Considerate la possibilità di preparare un piano su misura per il possibile guasto di una VM, di una rete, di un cloud, di un data center e così via. Ad esempio, una soluzione efficace per la protezione dei dati potrebbe farvi risparmiare molto tempo e costi. Oltre a ciò, esiste il rischio che un disastro colpisca il vostro server fisico, l’ufficio, un intero edificio o persino una regione. Anche se alcuni di questi scenari possono sembrare improbabili, è meglio essere preparati per una gamma il più ampia possibile di eventi imprevisti.
In questo modo, lo scopo sia dei piani di risposta agli incidenti che di quelli di ripristino di emergenza è quello di ridurre al minimo l’impatto di un evento imprevisto, ripristinarlo e tornare al normale livello di produzione il più rapidamente possibile. Inoltre, entrambi contengono un elemento di apprendimento: è importante identificare le cause di un problema e, in questo modo, decidere come prevenire incidenti simili in futuro. La differenza principale è rappresentata dai loro obiettivi primari. Lo scopo di un piano di risposta agli incidenti è proteggere i dati sensibili durante una violazione della sicurezza, mentre un piano di ripristino di emergenza serve a garantire la continuità dei processi aziendali dopo un’interruzione del servizio. Una buona pratica consiste nel documentare i due piani separatamente. Ciò semplificherà il processo di creazione dei documenti e consentirà di individuare più rapidamente l’ambito di azione appropriato, sia durante i test che in una situazione reale.
Conclusione
In effetti, i piani di risposta agli incidenti e di ripristino di emergenza hanno molto in comune. Dopotutto, entrambi sono progettati per ridurre al minimo l’impatto di un evento imprevisto. Tuttavia, la pratica corretta consiste nel creare due documenti distinti. Anche se potrebbe sembrare che avere un unico documento che copra tutti i possibili scenari sia un’idea migliore, i piani consolidati potrebbero mancare di approfondimento e contenere contraddizioni.
Inoltre, i documenti lunghi e complessi sono difficili da consultare, specialmente in una situazione di emergenza. Infine, è più facile gestire e aggiornare due documenti brevi separati piuttosto che uno solo di grandi dimensioni. Allo stesso tempo, è importante ricordare che la risposta agli incidenti e il ripristino di emergenza non sono due discipline separate.
Se riuscite a integrare con successo un piano di risposta agli incidenti con il vostro piano di ripristino di emergenza, sarete in grado di rispondere a qualsiasi emergenza in modo più rapido ed efficiente.
