NAKIVO permet à un hôpital hawaïen d'économiser des milliers de dollars

Défi commercial

L'hôpital général de Wahiawa est un établissement à but non lucratif qui dessert les communautés du centre d'Oahu et de la North Shore, à Hawaï. L'hôpital s'engage à fournir des soins de la plus haute qualité possible à chaque patient, dans un environnement sûr, bienveillant et empreint de compassion. Aujourd'hui, l'hôpital général de Wahiawa propose plusieurs niveaux de soins grâce à son unité de soins aigus de 53 lits et à son unité de soins de longue durée de 107 lits. La mission de l’hôpital reste d’offrir aux communautés qu’il dessert les meilleures technologies et les meilleurs soins.

Le Wahiawa General Hospital est l’établissement de santé le plus complet de cette région. Afin d’offrir les meilleurs soins possibles à ses patients, l’hôpital s’appuie sur un soutien informatique. Son infrastructure virtuelle héberge les données et applications critiques nécessaires à la surveillance de la plupart des processus, depuis l’admission des patients jusqu’à leur examen et leur traitement, en passant par la comptabilité.

L’objectif de l’hôpital général de Wahiawa est de devenir le prestataire de soins de santé de référence. L’hôpital vise à fournir des services de santé ininterrompus et à améliorer les indicateurs de santé de la population qu’il dessert. Ainsi, l’équipe informatique doit garantir la disponibilité des données et des applications à tout moment. L’hôpital s’appuie fortement sur les sauvegardes pour assurer la prise en charge des patients. Il est crucial que l’hôpital ait accès à des données à jour et soit capable de réaliser la récupération de ces données sans aucun problème en cas de panne. Dans le pire des cas, sans solution adaptée pour sauvegarder les machines virtuelles, la perte de données peut entraver la prise en charge des patients et nuire à la réputation de l’hôpital.

L’ancien logiciel de sauvegarde de l’hôpital ne répondait pas à toutes les conditions à remplir. Le système de sauvegarde reposait sur des sauvegardes par instantanés qui n’alertaient pas l’équipe informatique en cas d’échec des tâches de sauvegarde. De plus, l’ancienne solution était trop coûteuse pour l’hôpital. C’est pourquoi celui-ci s’est mis en quête d’une nouvelle solution de sauvegarde offrant une sauvegarde cohérente avec les applications et une récupération rapide des machines virtuelles. Il était par ailleurs important que la solution soit facile à utiliser et ne nécessite qu’une intervention minimale de la part de l’équipe informatique.

Solution

L’hôpital général de Wahiawa a décidé de réaliser le déploiement de NAKIVO Backup & Replication car ce produit prend en charge les versions récentes et anciennes de VMware vSphere et peut être installé sur des serveurs QNAP. Le choix de NAKIVO Backup & Replication s’est également fondé sur l’excellent service d’assistance proposé par NAKIVO, qui respecte l’accord de niveau de service (SLA) de l’hôpital (une heure seulement), ainsi que sur le prix raisonnable du produit. NAKIVO Backup & Replication propose également la sauvegarde incrémentielle, la sauvegarde cohérente avec les applications, la restauration instantanée des machines virtuelles et la récupération instantanée de fichiers et objets.

Actuellement, NAKIVO Backup & Replication est installé sur un serveur QNAP afin d’assurer une protection fiable des données et applications critiques. « L’installation sur QNAP a permis de décharger notre infrastructure virtuelle d’autres tâches et ressources. Il n’a pas été nécessaire d’acheter un serveur de stockage dédié ni un serveur de sauvegarde distinct, car QNAP nous offre à la fois la sauvegarde et le stockage dans un seul appareil. La combinaison de NAKIVO Backup & Replication et de QNAP s’est avérée cinq fois moins coûteuse que d’autres solutions », explique Randal Pacheco, directeur informatique à l’hôpital général de Wahiawa.

Ce qui a convaincu l’équipe informatique de l’hôpital d’opter pour NAKIVO Backup & Replication, c’est l’équipe d’assistance technique du produit. « Le niveau d’assistance dont j’ai bénéficié a été l’un des facteurs déterminants dans la décision de réaliser le déploiement de NAKIVO Backup & Replication. J’avais besoin d’un service d’assistance rapide et proactif, au cas où je rencontrerais un problème. L’équipe d’assistance m’a aidé à configurer correctement notre QNAP pour la production et la vitesse. Elle s’assurait toujours que je n’avais plus aucun problème avant de clore le ticket. Même lorsque j’étais absent pendant quelques semaines, elle a pris contact avec moi pour s’assurer que tout allait bien », explique Randal.

Grâce à NAKIVO Backup & Replication, l’hôpital général de Wahiawa a désormais la certitude que toutes ses machines virtuelles sont immédiatement disponibles. La sauvegarde «cohérente avec les applications» de NAKIVO Backup & Replication garantit la cohérence transactionnelle de toutes les données dans toutes les applications. La sauvegarde incrémentielle permet à l’hôpital de ne sauvegarder que les données modifiées vers le référentiel de sauvegarde, ce qui accélère le processus. Enfin, grâce à la récupération instantanée des machines virtuelles, celles-ci peuvent être restaurées dans leur intégralité directement à partir de sauvegardes compressées et dédupliquées. Avec NAKIVO Backup & Replication, les systèmes critiques peuvent être restaurés en quelques minutes.

Résultats

Grâce à l’installation de NAKIVO Backup & Replication sur un NAS QNAP, l’hôpital général de Wahiawa s’assure que les données et applications critiques pour les soins des patients sont disponibles à tout moment. Les machines virtuelles peuvent être sauvegardées de manière incrémentielle et toutes les applications restent cohérentes. Des machines virtuelles entières peuvent également être restaurées en quelques minutes en cas de problème. L’équipe informatique économise également du temps et des ressources dans la gestion des sauvegardes. « NAKIVO Backup & Replication nous permet de nous passer d’une équipe pour la gestion de nos sauvegardes, car il suffit de configurer le logiciel une fois pour toutes. L’équipe réelle, c’est l’équipe d’assistance technique de NAKIVO Backup & Replication, tandis que nous ne sommes que les exécutants. Dans l’ensemble, NAKIVO Backup & Replication donne du fil à retordre aux autres produits similaires. » « Quand je parle d’argent, je veux dire que ce logiciel nous a permis d’économiser des milliers de dollars sur notre budget pour sauvegarder les machines virtuelles », explique Randal.

À propos de l’hôpital général de Wahiawa

L’hôpital général de Wahiawa est un établissement communautaire à but non lucratif qui dessert le centre d’Oahu et la célèbre côte nord de l’île. L’objectif de l’hôpital est d’offrir les meilleurs soins possibles à chaque patient qui y est admis. En tant qu’hôpital communautaire, l’hôpital général de Wahiawa propose des services spécialisés de pointe, des soins personnalisés et une technologie de pointe afin d’assurer une prise en charge efficace de ses patients et de leurs familles. L’hôpital général de Wahiawa s’efforce en permanence d’améliorer ses services et est toujours à l’écoute de nouvelles idées et suggestions visant à maintenir la qualité des soins prodigués aux patients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.wahiawageneral.org.