POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE NAKIVO

Termes définis

Le terme « cookie » désigne un petit fichier de données envoyé par le serveur web et stocké sur votre ordinateur, que le client web ou le navigateur web renvoie au serveur web chaque fois qu’il tente d’ouvrir la page du site correspondant.

Le terme « Informations personnelles » désigne les informations qui identifient, concernent, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d’être associées à, ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à une personne physique particulière (« personne concernée »), un consommateur ou un foyer. Les « Informations personnelles » doivent être considérées comme équivalentes aux « données à caractère personnel » au sens du RGPD. Les « Informations personnelles » n’incluent pas les données qui ont été anonymisées de manière irréversible ou agrégées.

Le « traitement des informations personnelles » ou « traitement » désigne toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des informations personnelles ou sur des ensembles d’informations personnelles, par des moyens automatisés ou non, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.

Le terme « Produit » désigne le code objet du logiciel et l’ensemble de la documentation qui l’accompagne, fournis par NAKIVO.

Le terme « Service » désigne tout service fourni par NAKIVO, y compris, mais sans s’y limiter : l’assistance, la maintenance, le stockage dans le cloud, le cloud computing, etc.

Catégories de données à caractère personnel traitées

Si vous interagissez avec NAKIVO de quelque manière que ce soit, NAKIVO peut vous demander :

• votre nom ;
• votre adresse ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ; et
• toute autre information pertinente nécessaire pour vous contacter et vous fournir les Produits et Services.

Lorsque vous téléchargez, installez, accédez ou utilisez les Produits, ou que vous souscrivez aux Services, il peut vous être demandé en outre de fournir les Informations personnelles suivantes :

• votre identifiant de compte ;
• votre mot de passe ; et
• votre adresse e-mail.

Lors du paiement de l’utilisation des Produits et Services de NAKIVO, les Informations personnelles suivantes sont nécessaires :

• les détails de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations relatives à la carte de paiement ou identifiant du système de paiement).

Dans la plupart des cas, vos détails de paiement seront masqués ou notre accès complet à ceux-ci sera restreint par les prestataires de services de paiement (c’est-à-dire que nous n’aurons pas accès à l’intégralité de votre numéro de carte bancaire, au code CVV ni à aucune autre donnée sensible).

Les Produits et Services collecteront et transmettront également automatiquement à NAKIVO vos données d’infrastructure de base, telles que :

• le système d’exploitation sur lequel le Produit fonctionne ;
• les hyperviseurs, les référentiels ;
• les VMs figurant dans l’inventaire du Produit ;
• les informations sur la licence du Produit ;
• les journaux techniques ; et
• d’autres informations liées au Produit ou au Service.

Si vous ne souhaitez pas que nous collections ces informations, veuillez ne pas télécharger les Produits ni souscrire aux Services, et supprimez-les de votre appliance.

Si vous choisissez de fournir à NAKIVO les Informations personnelles d’un tiers, vous déclarez disposer de l’autorisation de ce tiers pour le faire.

Consentement

En utilisant le site Web, les produits ou les services de NAKIVO, ou en nous fournissant des informations personnelles, vous consentez au transfert, au traitement et au stockage de ces informations, y compris en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis d'Amérique, où NAKIVO a son siège social.

NAKIVO peut agir en tant que « responsable du traitement » ou « sous-traitant », ou être considéré comme tel, selon le contexte du traitement. Lorsque NAKIVO agit en tant que responsable du traitement, vous êtes en droit d’exercer vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité des données.

NAKIVO exerce ses activités à l’international et peut traiter des données à caractère personnel dans les pays où NAKIVO, ses filiales, ses distributeurs, ses prestataires de services ou ses partenaires commerciaux opèrent.

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni ou d’une autre juridiction exigeant des garanties appropriées, NAKIVO met en œuvre des mécanismes de transfert adaptés conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d’autres garanties légalement reconnues lorsque cela est requis.

Finalité de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel

Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

• pour la distribution, l'exploitation, l'amélioration et la maintenance du Produit et des Services ;
• pour la personnalisation du Produit et des Services, du contenu, des programmes de fidélité et des services associés ;
• pour l'envoi d'avis techniques, de mises à jour, d'alertes de sécurité et de messages administratifs ;
• pour la communication avec les utilisateurs finaux, l'assistance et le dépannage ;
• pour la diffusion d’actualités et d’informations concernant le Produit et les Services ;
• pour mesurer l’utilisation du Produit et des Services par les utilisateurs finaux ;
• pour la résolution des litiges ;
• pour la prévention de toute utilisation illicite ou interdite du Produit et des Services ;
• pour des enquêtes ou des questionnaires ;
• pour le respect des conditions à remplir, des pratiques comptables et à des fins de connaissance du client (KYC) ;
• pour accepter vos paiements en contrepartie de votre accès au Produit et aux Services ;
• pour vous permettre de gérer votre utilisation du Produit et des Services et vous envoyer des confirmations et des informations importantes concernant votre compte, les Produits, les Services, vos achats, vos abonnements et vos garanties ;
• pour vous présenter des publicités, des offres et/ou des informations relatives au Produit et aux Services susceptibles de vous intéresser (sur la base de votre consentement) ;
• afin de personnaliser la publicité qui vous est destinée et de vous proposer du marketing ciblé, des mises à jour de services et des offres promotionnelles (sur la base de votre consentement) ;
• à des fins d’analyse statistique et scientifique (les données sont anonymisées ou dépersonnalisées, dans la mesure du possible).

Sauf indication contraire ci-dessus, vos informations personnelles sont collectées et traitées sur les bases suivantes :

• pour l’exécution d’obligations contractuelles ;
• sur la base des conditions à remplir ; et
• aux fins des intérêts légitimes de NAKIVO.

Base juridique du traitement

Lorsque le RGPD ou une législation similaire s’applique, NAKIVO traite les informations personnelles sur la base d’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

• exécution d’un contrat ;
• respect d’obligations légales ;
• les intérêts légitimes de NAKIVO, notamment l’amélioration des Produits et Services, la garantie de la sécurité des Réseaux et des informations, la prévention de la fraude, l’assistance aux clients et l’exercice de ses activités ;
• votre consentement, lorsque celui-ci est requis en vertu de la législation applicable (par exemple, pour certaines communications marketing ou certains cookies non essentiels).

Communication marketing

Nous ne vous enverrons des lettres d'information, des mises à jour sur nos produits et des offres promotionnelles que si vous avez donné votre consentement préalable. Vous pouvez retirer ce consentement ou vous désabonner à tout moment en suivant les instructions figurant dans chaque communication ou en contactant directement NAKIVO. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pas de vente de données à caractère personnel, pas d'accès de tiers aux données à caractère personnel

Nous ne partageons, ne louons ni ne vendons aucune information personnelle (telle que votre nom ou votre adresse e-mail) à des organisations externes à des fins de marketing ou de démarchage. Il peut arriver que NAKIVO fasse appel à des agents ou à des sous-traitants qui auront accès à vos informations personnelles afin de fournir des services pour le compte de NAKIVO (tels que la maintenance de bases de données) ; toutefois, nous leur imposons de préserver la confidentialité de ces informations et ils ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins que la prestation des services pour NAKIVO. En outre, NAKIVO peut également partager des informations agrégées concernant ses clients avec des annonceurs, des partenaires commerciaux et d’autres tiers. Par exemple, nous pourrions partager que « nos utilisateurs sont composés de x % d’utilisateurs de PC et de y % d’utilisateurs de Macintosh ». Aucune de ces informations ne contient toutefois de données personnelles permettant d’identifier nos utilisateurs. NAKIVO peut également divulguer les informations qu’elle collecte afin de se conformer à toute décision de justice, loi ou procédure judiciaire, y compris pour répondre à toute demande émanant d’une autorité gouvernementale ou réglementaire, pour faire valoir ses droits découlant de tout contrat conclu entre NAKIVO et ses clients, tel que le CLUF, et si la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de NAKIVO, de ses clients ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude.

Les catégories de tiers qui traitent vos Informations personnelles pour le compte ou au profit de NAKIVO sont les suivantes :

• Fournisseurs de services d’hébergement, engagés pour héberger l’infrastructure de NAKIVO, ainsi que toutes les données traitées via les Produits et Services NAKIVO.
• Développeurs de bases de données et de logiciels engagés par NAKIVO.
• Fournisseurs de support en ligne et d’interfaces de chat.
• Prestataires de services de paiement, qui facilitent les paiements liés à votre utilisation des Produits et Services NAKIVO.
• Prestataires de services marketing et statistiques, facilitant la communication de NAKIVO auprès de son public.
• Tribunaux et autorités chargées de l’application de la loi en cas de demande en bonne et due forme ou d’assignation à comparaître.

Sécurité des données à caractère personnel

Nous nous engageons à protéger les données à caractère personnel qui nous sont confiées et à les traiter en toute sécurité, conformément à la présente Politique de confidentialité. NAKIVO met en œuvre des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques destinées à protéger vos données à caractère personnel contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous exigeons également, par contrat, que nos partenaires protègent ces informations contre tout accès, utilisation et divulgation non autorisés. Nous ne conservons et ne traitons que les données strictement nécessaires à l’accomplissement de nos missions (minimisation des données), et nous limitons l’accès aux données à caractère personnel aux seules personnes qui en ont besoin pour effectuer le traitement.

Vos droits concernant vos données à caractère personnel

Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• Droit d’accès – vous pouvez nous contacter et nous vous informerons des données à caractère personnel que nous avons collectées et traitées à votre sujet, ainsi que des finalités pour lesquelles ces informations sont utilisées.
• Droit de rectification – vous avez le droit de faire rectifier ou compléter les données à caractère personnel vous concernant que nous avons stockées et qui sont incorrectes/imprécises, incomplètes, obsolètes ou inutiles.
• Droit à l’effacement – vous pouvez également nous demander d’effacer vos données à caractère personnel de nos systèmes. Nous donnerons suite à cette demande, sauf si nous disposons d’un motif légitime de ne pas effacer les données.
• Droit d’opposition – vous pouvez vous opposer à certaines utilisations de vos données à caractère personnel si celles-ci sont traitées à des fins autres que celles nécessaires à la prestation de nos services, au respect des conditions à remplir ou à la poursuite des intérêts légitimes de NAKIVO. Vous pouvez également vous opposer à tout traitement ultérieur de vos données à caractère personnel après avoir donné votre consentement préalable.
• Droit à la limitation du traitement – vous pouvez nous demander de limiter certains traitements de vos données à caractère personnel.
• Droit à la portabilité des données – vous avez le droit de recevoir de notre part vos données à caractère personnel dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de s’opposer à la prise de décision individuelle automatisée – NAKIVO n’utilise pas la prise de décision individuelle automatisée ni le profilage.

Vous pouvez exercer vos droits relatifs aux données à caractère personnel en nous envoyant un courrier postal ou un e-mail contenant les informations suivantes : nom, identifiant d’utilisateur. Nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires nécessaires à la vérification de l’identité de la personne concernée, notamment, mais sans s’y limiter : adresse, numéro de téléphone et/ou une copie d’une pièce d’identité en cours de validité. Nous pouvons rejeter les demandes qui sont de manière déraisonnable répétitives, excessives ou manifestement infondées, ou exiger le paiement de frais pour celles-ci. Veuillez noter que, dans certains cas, NAKIVO peut agir en tant que sous-traitant sans avoir directement accès aux données à caractère personnel ; par conséquent, les demandes et requêtes doivent être adressées au responsable du traitement.

Si vous estimez que vos droits relatifs aux données à caractère personnel n’ont pas été respectés dans un délai raisonnable après nous avoir envoyé la demande correspondante, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle locale ou d’un tribunal.

Notification de violation de données

En cas d'incident lié à la sécurité des données à caractère personnel, NAKIVO mènera une enquête sur cet incident et se conformera à toutes les obligations légales applicables en matière de notification aux autorités de contrôle, aux clients, aux partenaires ou aux personnes concernées, conformément à la législation en vigueur.

Conservation des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel collectées auprès d'un utilisateur que tant que son compte est actif ou, à défaut, pendant une durée limitée correspondant à nos besoins pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons initialement collectées, sauf disposition contraire de la législation applicable.

Boutique en ligne NAKIVO

La boutique en ligne NAKIVO est conçue pour vous offrir différentes options concernant la confidentialité de vos données personnelles. Si vous le souhaitez, vous pouvez créer un compte. Cela vous permettra de disposer d’une page de commande personnalisée pour passer des commandes rapides et d’afficher l’historique de vos achats. Afin de protéger votre vie privée, nous avons conçu nos sites Web de manière à inclure certaines étapes de vérification de votre identité avant de vous accorder l’accès à votre compte ou d’activer la possibilité pour vous de y apporter des modifications. Vous aurez toujours accès aux informations de ce compte et pourrez les afficher, les mettre à jour ou les corriger à tout moment. Pour accéder à vos informations, vous devrez utiliser un mot de passe.

Lorsque vous achetez des produits et services via notre site Web, le formulaire de commande vous demandera également de fournir un numéro de téléphone joignable pendant la journée. Toutefois, ce numéro de téléphone est uniquement utilisé pour résoudre rapidement les questions relatives à une commande, par exemple pour clarifier les adresses e-mail des clients qui sont inactives ou mal saisies.

Liens vers des sites tiers

Nos sites Web peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers. Les sites Web et services tiers ont leurs propres pratiques en matière de confidentialité et de collecte de données. Dès que vous quittez notre site Web, NAKIVO ne peut plus contrôler les politiques de confidentialité ni les activités de collecte de données d'un autre site, et n'assume aucune responsabilité à cet égard.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez le site Web ou utilisez les produits ou services NAKIVO. Ils assurent le fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site Web, nous aident à comprendre comment le site Web, les produits et les services sont utilisés, et nous permettent de vous offrir une expérience plus pertinente. Les cookies installés par NAKIVO via le site Web ou les produits sont appelés « cookies propriétaires ». Les cookies installés par des tiers autres que le propriétaire du site Web sont appelés « cookies tiers ». Les cookies tiers activent des fonctionnalités tierces, telles que la publicité, les contenus interactifs et les analyses. Les entités qui installent ces cookies tiers peuvent reconnaître votre ordinateur aussi bien lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos produits ou services, que lorsque vous visitez certains autres sites Web. La présente déclaration ne couvre pas l’utilisation des cookies par des tiers. Les catégories de cookies que nous utilisons sont les suivantes :

• Cookies strictement nécessaires – Cookies nécessaires à la fonctionnalité du site Web, des produits et des services, qui ne peuvent pas être désactivés. Ils ne sont généralement installés qu’en réponse à des actions de votre part qui constituent une demande de services, telles que la configuration de vos préférences de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il bloque ces cookies ou vous avertisse de leur présence, mais certaines parties du site web, des produits ou des services ne fonctionneront alors pas. Ces cookies ne stockent aucune information permettant de vous identifier personnellement.
• Cookies de fonctionnalité – Cookies qui permettent au site web, aux produits ou aux services d’offrir des fonctionnalités améliorées et une personnalisation accrue. Ceux-ci peuvent être installés par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous avons intégré les services à nos pages. Si vous refusez ces cookies, certains ou l’ensemble des services risquent de ne pas fonctionner correctement.
• Cookies de performances et d’analyse – Cookies qui nous permettent de compter les visites, les volumes de trafic et les habitudes de navigation, afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site Web, de nos produits ou de nos services. Ils nous aident à identifier les pages les plus et les moins populaires et à comprendre comment les visiteurs utilisent le site Web, les produits ou les services. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Si vous n’autorisez pas ces cookies, nous ne saurons pas quand vous avez visité notre site web et ne pourrons pas en surveiller les performances.
• Cookies publicitaires et de ciblage – Des cookies peuvent être installés sur notre site web par nous-mêmes ou par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés pour établir un profil de vos centres d'intérêt et vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites web, mesurer l'efficacité des promotions et permettre le reciblage sur les plateformes partenaires. Ils ne stockent pas directement de données à caractère personnel, mais reposent sur l'identification unique de votre navigateur et de votre appareil connecté à Internet. Si vous n'autorisez pas ces cookies, les publicités qui vous seront proposées seront moins ciblées.

Vous avez le droit de décider d'accepter ou de refuser les cookies. Pour vous désinscrire, modifiez les paramètres de votre navigateur Web afin de refuser les cookies. Pour en savoir plus sur les cookies et faire des choix éclairés, vous pouvez consulter les sites Web de la Digital Advertising Alliance à l'adresse optout.networkadvertising.org.

Protection de la vie privée des enfants

Le site Web, les produits et les services de NAKIVO ne s'adressent pas aux enfants et ne leur sont pas destinés. NAKIVO ne collecte pas sciemment de données à caractère personnel auprès de personnes mineures lorsque la législation applicable l'interdit. Si nous apprenons que de telles données ont été collectées, nous prendrons les mesures raisonnables pour les supprimer.

Modifications apportées à la présente politique

NAKIVO peut être amené à réviser sa politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de ces éventuelles modifications. Nous n'utiliserons toutefois pas les informations dont nous disposons à votre sujet d'une manière qui n'aurait pas été préalablement communiquée. Vous serez informé(e) de toute nouvelle utilisation de vos informations et aurez la possibilité de vous y opposer.

Sécurité des informations de paiement

Nous acceptons les paiements via divers moyens agréés, notamment, mais sans s'y limiter, les cartes de crédit, les virements bancaires et les systèmes de paiement en ligne. Selon le moyen de paiement choisi, les transactions peuvent être traitées par des banques, des agents de paiement agréés ou d'autres prestataires tiers de confiance. Nous effectuons une surveillance continue et mettons à jour en permanence nos options de paiement afin de garantir le respect des pratiques reconnues en matière de sécurité financière et de nous prémunir contre tout accès non autorisé, toute fraude ou toute utilisation abusive des informations de paiement.

Traitement des données

Si vous utilisez les services cloud de NAKIVO (le cas échéant) pour stocker ou traiter des données à caractère personnel de tiers alors que vous agissez en tant que responsable du traitement au sens de la législation applicable en matière de protection des données, NAKIVO sera considéré comme un sous-traitant conformément à cette législation ; si vous agissez en tant que sous-traitant, NAKIVO sera considéré comme un sous-traitant secondaire. Dans le cadre d’un tel accord de traitement des données :

• Vous êtes seul responsable du respect de la législation applicable en matière de protection des données. Il vous incombe d’évaluer si les politiques ou les mesures de protection décrites dans la présente politique répondent à vos obligations en matière de protection des données.
• NAKIVO traitera les données à caractère personnel conformément à vos instructions telles que détaillées dans la présente politique, à la législation applicable en matière de protection des données et aux accords bilatéraux.
• NAKIVO n’aura pas accès aux données à caractère personnel traitées de vos personnes concernées, sauf si vous en donnez délibérément l’instruction ou prenez d’autres dispositions.
• Vous êtes seul responsable de la communication directe avec vos personnes concernées.
• NAKIVO mettra en œuvre tous les efforts raisonnables pour se conformer aux instructions légitimes formulées par vous, par les personnes concernées ou par les autorités de contrôle. Nous vous informerons si nous avons des raisons de croire que l’instruction n’est pas conforme à la législation applicable en matière de protection des données.
• Dans le cas où NAKIVO serait tenue de divulguer des informations à caractère personnel en vertu d’une ordonnance légitime des autorités publiques ou d’une décision de justice, NAKIVO déploiera des efforts commercialement raisonnables pour (i) vous tenir informé de cette divulgation et (ii) garantir la confidentialité et une portée limitée de ladite divulgation.

Si vous avez besoin de donner des instructions relatives au traitement des données ou de conclure des accords juridiques supplémentaires (SCC, BAA, etc.), veuillez nous contacter à l’adresse legal@NAKIVO.com.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité et/ou les pratiques de notre site Web, vous pouvez écrire à notre responsable du site à l'adresse marketing.team@NAKIVO.com ou nous contacter par courrier postal à l'adresse suivante :

, siège social de NAKIVO,
, 4894 Sparks Blvd.,
, Sparks, NV, États-Unis,
, 89436-8202