Aperçu des scénarios de tests de reprise après sinistre
De nos jours, les entreprises sont censées fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Même un retard mineur dans les opérations commerciales et la prestation de services peut nuire à la crédibilité de l’organisation et entraîner des pertes importantes. De nombreux facteurs peuvent entraîner une interruption d’activité, le principal étant une catastrophe qui survient toujours quand on s’y attend le moins. Par conséquent, afin de rester compétitives sur le marché et d’assurer la continuité de leurs activités, il est important que les organisations élaborent un plan de reprise après sinistre (DR) efficace et le testent régulièrement. Cet article de blog répertorie les facteurs à prendre en compte avant de tester un plan de reprise après sinistre et explique en quoi la mise en œuvre de scénarios de test de reprise après sinistre peut vous aider à vous préparer à une telle situation.
Qu’est-ce qu’un plan de reprise après sinistre (DR) ?
En général, un sinistre est imprévisible et survient toujours de manière inattendue. C’est pourquoi toute organisation soucieuse d’assurer une haute disponibilité doit élaborer un plan de reprise après sinistre. Un plan de reprise après sinistre est un ensemble documenté de tâches et de procédures à mettre en œuvre lorsqu’un sinistre affecte l’infrastructure informatique d’une organisation. Son objectif principal est de minimiser l’impact négatif d’un événement de reprise après sinistre et de prévenir d’éventuels dommages. Un plan de reprise après sinistre complet définit les actions à prendre avant, pendant et après un sinistre.
On distingue deux types de sinistres : les sinistres naturels (tornades, ouragans, inondations, etc.) et les sinistres d’origine humaine (erreurs de serveur, mises à jour ayant échoué, attaques de pirates informatiques, etc.). Votre plan de reprise après sinistre doit être élaboré en fonction des risques et des menaces auxquels votre organisation est la plus exposée. De plus, les opérations et les applications les plus critiques pour la conduite de vos activités doivent être identifiées et se voir attribuer la plus haute priorité dans l’ordre de reprise. En examinant ces facteurs au préalable, vous vous assurez que votre plan de reprise après sinistre est en mesure de faire face à tout problème susceptible de survenir lors d’un événement réel de reprise après sinistre.
Facteurs à prendre en compte avant de tester un plan de reprise après sinistre
Une fois votre plan de reprise après sinistre élaboré, vous devez être prêt à le tester. Même si vous êtes certain d’avoir conçu un plan efficace et complet, vous devez vérifier que tout fonctionne comme prévu et identifier tout problème à l’avance. Cependant, avant de mettre votre plan de reprise après sinistre à l’épreuve, plusieurs facteurs méritent d’être pris en compte pour garantir la réussite du processus, tels que les hypothèses de test, la portée du test et les critères de réussite du test.
Hypothèses de test
La première étape de la préparation du test consiste à définir vos hypothèses de test. Avant le test de récupération après sinistre, l’équipe de récupération doit discuter de la marche à suivre pour obtenir des résultats optimaux. Essentiellement, les hypothèses de test constituent la base sur laquelle s’appuiera le processus de test de récupération après sinistre. Des hypothèses de test exhaustives comprennent les éléments suivants :
- Les risques et menaces auxquels votre organisation est la plus exposée, ainsi que les mécanismes de réponse correspondants à tester
- Les scénarios de test de reprise après sinistre à mettre en œuvre et la raison de ce choix
- Les conditions et circonstances préalables au test nécessaires à la réalisation des tests de reprise après sinistre
- Les conditions et circonstances post-test qui doivent être remplies à la fin du test
- Les résultats attendus à l’issue du processus de test
La portée du test
Un autre facteur important Il convient de prendre en compte le périmètre des tests, qui définit les domaines à couvrir au cours du processus de test. L’équipe de récupération après sinistre doit clairement déterminer quels composants et fonctions du système doivent être testés, puis informer le personnel des systèmes qui seront concernés par les tests de récupération après sinistre. De plus, l’équipe de récupération après sinistre doit définir les limites et les exclusions du processus de test afin de savoir exactement ce qui sera testé et ce qui ne le sera pas, et d’éviter toute confusion dès le départ.
Critères de réussite des tests
Les critères de réussite des tests permettent de déterminer à quel moment le processus de test de récupération après sinistre peut être considéré comme ayant été mis en œuvre avec succès. L’analyse des résultats des tests permet de déterminer si vos attentes ont été satisfaites et quels sont les domaines à améliorer. Les tests de reprise après sinistre sont généralement considérés comme réussis si le plan de reprise après sinistre a prouvé sa fonctionnalité et sa validité. Toutefois, si des faiblesses du plan de reprise après sinistre ont été identifiées à l’issue du processus de test, cela peut également être considéré comme un succès. L’équipe de récupération est alors en mesure d’améliorer le plan de reprise après sinistre en élaborant des contre-mesures et en corrigeant ses défauts. De plus, les critères de réussite des tests permettent au personnel d’évaluer ses performances pendant les tests de reprise après sinistre et d’améliorer les mécanismes de réponse aux sinistres de l’organisation.
Il est donc important de documenter chaque étape du processus et de déterminer à l’avance les hypothèses de test, la portée des tests et les critères de réussite afin d’être prêt à faire face à tout imprévu et d’agir en conséquence.
Qu’est-ce qu’un scénario de test de reprise après sinistre ?
Il n’est pas réaliste de tester tous les composants de votre plan de reprise après sinistre sans préparation préalable, car la réalisation de tests de reprise après sinistre peut s’avérer une tâche très ardue. Pour vous assurer que votre plan de reprise après sinistre fonctionne correctement lors d’un incident, vous devez vérifier comment votre organisation réagirait face à une situation d’urgence spécifique. À cette fin, vous pouvez utiliser un scénario de test de reprise après sinistre. Un scénario de sinistre peut être élaboré par l’équipe de reprise, en tenant compte de tous les aspects de votre organisation, ou vous pouvez utiliser les modèles de scénarios de reprise après sinistre prêts à l’emploi disponibles en ligne.
Un scénario type de test de reprise après sinistre décrit généralement un incident de reprise après sinistre, ses circonstances et son impact sur l’organisation concernée. Par un test d’incident de reprise après sinistre, vous pouvez évaluer l’état de préparation de votre organisation au processus de reprise après sinistre et identifier de meilleures façons de réagir et de procéder à la récupération après un sinistre réel (d’origine naturelle ou humaine).
Types de scénarios de test de reprise après sinistre
Les scénarios de test de reprise après sinistre couvrent diverses situations d’urgence et catastrophes susceptibles d’affecter, d’une manière ou d’une autre, les performances de votre organisation. Examinons de plus près ce que représentent ces scénarios de tests de reprise après sinistre.
Perturbation des opérations
La plupart des organisations constituent un système complexe, dont les composants sont fortement interdépendants. Par conséquent, si l’un de ces composants venait à tomber en panne, l’ensemble du système risquerait d’être perturbé. Il convient de concevoir des scénarios de tests de reprise après sinistre couvrant un large éventail de problèmes opérationnels. À cette fin, pensez à n’importe quelle opération ou processus critique et à l’événement de reprise après sinistre susceptible de l’affecter négativement ou de l’endommager.
Ce type de scénarios de test de reprise après sinistre inclut généralement toute situation d’urgence susceptible de perturber les performances des opérations de l’organisation. Voici quelques exemples d’événements de reprise après sinistre liés aux opérations : incendie ou explosion dans le centre de production, panne de la principale chaîne de montage due à un dysfonctionnement logiciel, ou interruptions du flux de travail dues à des erreurs humaines.
Problèmes techniques
Si la plupart de vos opérations s’exécutent dans un environnement de serveurs virtuels, la simulation de scénarios de reprise après sinistre liés à la technologie doit être votre priorité absolue. En cas de défaillance du système, la reprise des opérations commerciales peut prendre un certain temps. Il est donc essentiel de concevoir un scénario de test de reprise après sinistre reflétant les problèmes techniques susceptibles d’affecter considérablement les performances de votre organisation. Ces problèmes peuvent inclure une panne de serveur, une interruption de la connectivité réseau, des dysfonctionnements logiciels, une perte de données ou l’impossibilité d’accéder aux sauvegardes.
Perte de personnel clé
Le personnel est un élément essentiel de toute organisation, car ce sont les employés qui sont les premiers à faire face à une situation d’urgence et à y réagir. La gestion doit constituer une équipe de récupération chargée de mener et de superviser le processus de récupération après sinistre du début à la fin. Cependant, certains membres de cette équipe – ceux qui possèdent des connaissances essentielles sur les procédures de récupération après sinistre – pourraient tomber malades ou démissionner. Par conséquent, vous devez envisager les répercussions possibles d’une telle perte et préparer un scénario de test de reprise d’activité capable de couvrir ce problème. Parmi les scénarios de reprise d’activité envisageables, on peut citer les cas suivants : grève du personnel, sabotage par un employé, épidémie de grippe ou piratage informatique par un employé licencié et mécontent.
Catastrophes naturelles
Les catastrophes naturelles, telles que les tornades, les ouragans ou les tremblements de terre, peuvent avoir des répercussions sur les personnes et les biens matériels, ainsi que sur l’infrastructure d’une organisation. Les catastrophes naturelles sont généralement imprévisibles et les dégâts qu’elles peuvent causer sont souvent très difficiles à anticiper. Il convient donc de prendre en compte la situation géographique de votre centre de production et d’identifier les risques et menaces potentiels auxquels cette zone est la plus exposée. Sur cette base, vous pourrez concevoir le scénario de test de reprise après sinistre le mieux adapté à votre organisation. Voici quelques exemples de scénarios de catastrophes naturelles : une tempête de verglas endommageant les infrastructures de communication, un tremblement de terre détruisant le centre de production et des inondations provoquant des problèmes de transport.
Risques métier
Les scénarios de reprise après sinistre liés à l’activité doivent être spécialement conçus pour votre organisation, ce qui signifie que vous devez avant tout définir le fonctionnement de votre entreprise et les composants critiques qui garantissent sa continuité. Pour identifier les domaines nécessitant un niveau de protection plus élevé, effectuez une analyse d’impact sur l’activité (BIA), qui évalue les opérations commerciales les plus critiques et les conséquences de leur interruption. Sur cette base, la gestion peut identifier les risques les plus probables et concevoir un scénario de reprise après sinistre correspondant. Ces scénarios de reprise après sinistre incluent généralement : un krach boursier, des fuites de données, la perte de clients au profit de concurrents ou l’insolvabilité de fournisseurs clés.
Événements improbables
Comme indiqué ci-dessus, divers événements de reprise après sinistre peuvent affecter les organisations de temps à autre. Cependant, vous devez également vous préparer à faire face à des événements hors norme. La probabilité qu’un tel événement se produise est extrêmement faible, mais le personnel doit néanmoins en avoir conscience et savoir comment réagir le moment venu. Vous devez donc élaborer un scénario de test de reprise après sinistre qui inclurait des situations d’urgence telles que : le crash d’un avion sur le centre de production, une éruption volcanique ou des troubles civils.
L’importance de tester un plan de reprise après sinistre
Même le plan de reprise après sinistre le mieux conçu ne peut être validé tant qu’il n’a pas été testé. Tester un plan de reprise après sinistre vous permet d’identifier les failles et les incohérences de votre stratégie de reprise après sinistre, garantissant ainsi que tout dommage potentiel soit anticipé et évité avant qu’une catastrophe ne se produise réellement. Dans ce contexte, il est fortement recommandé de revoir votre plan de reprise après sinistre à la lumière de scénarios de test de reprise après sinistre. L’équipe de reprise peut simplement parcourir toutes les étapes du plan élaboré et en discuter en détail, ce qui ne nécessite aucune dépense et est facile à réaliser. Toutefois, cette méthode de test ne donne qu’un aperçu général du déroulement du processus de reprise après sinistre, car aucun composant du système n’est réellement testé. Il est également possible d’effectuer un test de simulation à grande échelle, une activité plus coûteuse et complexe puisqu’elle implique de tester tous les composants du plan de reprise après sinistre dans l’environnement de production réel. Même si cela risque de perturber le processus de production, cette méthode de test vous permet d’évaluer la capacité de votre personnel à répondre à différents types de scénarios de reprise après sinistre et de vérifier la validité de votre plan. Vous pouvez ainsi tester régulièrement le plan de reprise après sinistre de votre organisation en appliquant différents scénarios de reprise après sinistre, afin de l’affiner et de vous assurer qu’une catastrophe imprévue ne vous fera pas prendre de retard.
Tests de reprise après sinistre avec NAKIVO
Pour vous assurer que votre système est correctement protégé et qu’il peut être récupéré facilement et rapidement, disposer d’un plan de reprise après sinistre ne suffit pas. L’organisation doit installer un puissant logiciel de sauvegarde et de réplication pour garantir un processus de reprise après sinistre sans interruption. NAKIVO Backup & Replication est la solution à privilégier, car elle propose une fonctionnalité exclusive de Reprise après sinistre, qui vous permet de répondre aux besoins de reprise après sinistre de toute entreprise. Vous pouvez Créer un workflow de reprise après sinistre (c’est-à-dire une tâche de reprise après sinistre), qui comprend un certain nombre d’actions ou de conditions, telles que le basculement, la restauration automatique, le démarrage/l’arrêt des VM, l’exécution/l’arrêt des tâches, le rattachement/détachement d’un référentiel, entre autres, organisées dans l’ordre de votre choix. Une tâche de reprise après sinistre représente un algorithme automatisé qui vous permet de concevoir un processus de récupération de toute envergure. Vous pouvez facilement modifier, compléter ou tester des tâches de reprise après sinistre sans affecter l’environnement de production. Le processus est ensuite entièrement automatisé et peut être exécuté selon un programme ou à la demande.
Vous pouvez exécuter une tâche de reprise après sinistre en mode production ou en mode test. Pour tester une tâche de reprise après sinistre à la demande, vous devez d’abord vous assurer que vous en avez déjà une, ou en créer une. Ensuite, suivez les étapes ci-dessous :
- Dans le tableau de bord
Jobs, sélectionnez la tâche de reprise après sinistre que vous souhaitez tester, puis cliquez surRun Job. - Une boîte de dialogue s’ouvre alors et propose deux options :
Test site recovery jobouRun site recovery job. Cliquez surTest site recovery job.
- Une nouvelle boîte de dialogue s’ouvre alors, dans laquelle l’objectif de temps de récupération (RTO) peut être configuré. RTO correspond à la période d’interruption tolérable pendant laquelle votre système devrait être restauré afin d’éviter des pertes importantes. Dans cette boîte de dialogue, vous pouvez désactiver ou activer l’option « Objectifs de temps de récupération ». Si elle est activée, veillez à définir la valeur des objectifs de temps de récupération, qui détermine le délai imparti pour l’exécution du test de la tâche SR.
- Cliquez sur
Testpour lancer la tâche.Remarque : Le test de la tâche SR peut également être exécuté selon un programme défini. L’option
Test Schedulepeut être configurée lors de la création d’une nouvelle tâche SR. Vous pouvez ainsi configurer une tâche SR pour qu’elle exécute un test périodique selon le calendrier de votre choix.
Il existe une autre façon de configurer le calendrier des tests pour les tâches SR déjà créées. Dans ce cas, vous devez vous rendre dans le panneau de gauche de la page d’accueil, puis cliquer avec le bouton droit de la souris sur la tâche SR pour laquelle vous souhaitez configurer le calendrier des tests. Un menu contextuel s’affiche alors, proposant diverses options de gestion des tâches, telles que « Run Job, Rename, Edit, Delete, » et « Disable». Cliquez sur « Edit.
». Ensuite, cliquez sur la section «Calendrier des tests» et saisissez les paramètres de planification de votre choix. Ce menu est identique à celui de l’Assistant de nouvelle tâche de reprise après sinistre.
Vous pouvez ainsi configurer une tâche SR pour qu’elle exécute des tests périodiques selon le calendrier le mieux adapté à votre organisation.
Conclusion
Chaque organisation consciente des répercussions d’un incident de reprise après sinistre (DR) comprend l’importance de disposer d’un plan de reprise après sinistre complet. Cependant, de nombreux plans de reprise après sinistre s’avèrent inefficaces en raison d’un manque de tests. Pour garantir l’efficacité et l’actualité de votre plan de reprise après sinistre, il est important de concevoir divers scénarios de reprise après sinistre et de les mettre en œuvre dans le cadre du processus de test de reprise après sinistre. Les scénarios de reprise après sinistre vous permettent de former votre personnel à la manière de réagir face à un sinistre, aussi inattendu ou improbable soit-il, évitant ainsi toute panique ou confusion éventuelle.
Avec NAKIVO Backup & Replication, vous avez la certitude que votre système est protégé de manière fiable et peut être facilement récupéré. La nouvelle fonctionnalité – Reprise après sinistre – est un outil multifonctionnel automatisé qui vous dispense de la charge liée à l’exécution manuelle du processus de reprise après sinistre. De plus, vous pouvez exécuter des tests de tâches de reprise après sinistre à tout moment, sans affecter l’environnement de production. Après avoir reçu les résultats des tests, vous pouvez identifier les failles de votre stratégie de reprise et mettre à jour la tâche de reprise en conséquence. Ainsi, la fonctionnalité Reprise après sinistre vous offre de nombreux avantages visant à garantir la continuité de votre activité et la protection de vos données.
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