Aperçu des scénarios de test de reprise après sinistre
Les entreprises modernes sont censées fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Même un retard mineur dans les opérations commerciales et la prestation de services peut nuire à la crédibilité de l’organisation et entraîner des pertes importantes. Plusieurs facteurs peuvent entraîner une interruption des activités, le principal étant une catastrophe qui survient toujours quand on s’y attend le moins. Par conséquent, afin de rester compétitives sur le marché et d’assurer la continuité des activités, il est important que les organisations élaborent un plan de reprise après sinistre (DR) efficace et le testent régulièrement. Cet article de blog répertorie les facteurs à prendre en compte avant de tester un plan de reprise après sinistre et décrit comment les scénarios de test de reprise après sinistre peuvent vous aider à vous préparer à une telle situation.
Qu’est-ce qu’un plan de reprise après sinistre ?
En général, une catastrophe est impossible à prévoir et survient toujours de manière inattendue. Par conséquent, une organisation qui souhaite bénéficier d’une haute disponibilité doit élaborer un plan de reprise après sinistre. Un plan de reprise après sinistre est un ensemble documenté de tâches et de procédures à mettre en œuvre lorsqu’une catastrophe affecte l’infrastructure informatique d’une organisation. Son objectif principal est de minimiser l’impact négatif d’un événement de reprise après sinistre et de prévenir les dommages éventuels. Un plan de reprise après sinistre complet dicte les actions à prendre avant, pendant et après une catastrophe.
On distingue deux types de catastrophes : les catastrophes naturelles (tornades, ouragans, inondations, etc.) et les catastrophes d’origine humaine (erreurs de serveur, mises à jour échouées, attaques de pirates informatiques, etc. Votre plan de reprise après sinistre doit être élaboré en fonction des risques et des menaces auxquels votre organisation est le plus exposée. De plus, les opérations et les applications qui sont les plus critiques pour la conduite de vos activités doivent être identifiées et bénéficier de la plus haute priorité dans l’ordre de récupération. En examinant ces facteurs à l’avance, vous vous assurez que votre plan de reprise après sinistre peut répondre à tous les problèmes susceptibles de survenir lors d’un événement de récupération réel.
Facteurs à prendre en compte avant de tester un plan de reprise après sinistre
Une fois que vous avez élaboré un plan de reprise après sinistre, vous devez être prêt à le tester. Même si vous êtes certain d’avoir conçu un plan de reprise après sinistre efficace et complexe, vous devez überprüfen, dass alles wie geplant funktioniert, und alle möglichen Probleme bereits vor dem Test identifizieren. Allerdings sollten Sie vor dem Test mehrere Faktoren berücksichtigen, um den Erfolg des Prozesses zu gewährleisten, wie z. B. die Test-Hypothesen, die Test-Portion und die Test-Erfolgskriterien.
Test-Hypothesen
Die erste Stufe der Vorbereitung auf den Test besteht darin, Ihre Test-Hypothesen zu definieren. Avant de procéder aux tests de récupération après sinistre, l’équipe chargée de la récupération doit discuter de la marche à suivre pour obtenir des résultats optimaux. Les hypothèses de test constituent essentiellement la base sur laquelle repose le processus de test de récupération après sinistre. Les hypothèses de test complètes comprennent les éléments suivants :
- Les risques et menaces auxquels votre organisation est le plus exposée, et les mécanismes de réponse correspondants à tester
- Les scénarios de test de reprise après sinistre à mettre en œuvre et les raisons qui motivent ce choix
- Les conditions et circonstances préalables au test nécessaires à la réalisation des tests de reprise après sinistre
- Les conditions et circonstances postérieures au test qui doivent être remplies après le test
- Les résultats attendus à l’issue du processus de test
La portée du test
Un autre facteur important à prendre en compte est la portée du test, qui définit les domaines à couvrir pendant le processus de test. L’équipe de récupération doit clairement établir les composants et les fonctionnalités du système qui doivent être testés, puis informer le personnel des systèmes qui seront concernés par les tests de récupération après sinistre. En outre, l’équipe de récupération doit définir les limites et les exclusions du processus de test afin de savoir exactement ce qui sera testé et ce qui ne le sera pas, et d’éviter toute confusion à l’avance.
Critères de réussite des tests
Les critères de réussite des tests déterminent à quel moment le processus de test de récupération après sinistre peut être considéré comme ayant été mis en œuvre avec succès. En examinant les résultats des tests, vous pouvez déterminer si vos attentes ont été satisfaites et quels domaines doivent être améliorés. Les tests de reprise après sinistre sont généralement considérés comme réussis si le plan de reprise après sinistre a prouvé sa fonctionnalité et sa validité. Cependant, si les faiblesses du plan de reprise après sinistre ont été identifiées à la suite du processus de test, cela peut également être considéré comme un succès. L’équipe de récupération est désormais en mesure d’améliorer le plan de reprise après sinistre en élaborant des contre-mesures et en corrigeant ses défauts. De plus, les critères de réussite des tests permettent au personnel d’évaluer ses performances pendant les tests de reprise après sinistre et d’améliorer les mécanismes de réponse aux sinistres de l’organisation.
Il est donc important de documenter chaque étape du processus et de déterminer à l’avance les hypothèses, la portée et les critères de réussite des tests afin d’être prêt à faire face à tout imprévu et d’agir en conséquence.
Qu’est-ce qu’un scénario de test de reprise après sinistre ?
Il n’est pas pratique de tester tous les composants de votre plan de reprise après sinistre sans préparation préalable, car la réalisation de tests de reprise après sinistre peut être une tâche très ardue. Pour vous assurer que votre plan de reprise après sinistre fonctionne correctement en cas d’incident, vous devez vérifier comment votre organisation réagirait à une situation d’urgence spécifique. À cette fin, vous pouvez utiliser un scénario de test de reprise après sinistre. Un scénario de catastrophe peut être créé par l’équipe de reprise, qui prend en compte tous les aspects de votre organisation, ou vous pouvez utiliser les modèles prêts à l’emploi de scénarios de reprise après sinistre disponibles en ligne.
Un scénario de test de reprise après sinistre type décrit généralement un événement de reprise après sinistre, ses circonstances et son impact sur l’organisation concernée. Par un test d’événement de reprise après sinistre, vous pouvez évaluer le niveau de préparation de votre organisation au processus de reprise après sinistre et identifier de meilleures façons de réagir et de réaliser la récupération après une catastrophe réelle (naturelle ou d’origine humaine).
Types de scénarios de test de reprise après sinistre
Les scénarios de test de reprise après sinistre couvrent plusieurs situations d’urgence et événements catastrophiques qui peuvent affecter les performances de votre organisation d’une manière ou d’une autre. Examinons de plus près ce que représentent ces scénarios de test de reprise après sinistre.
Perturbation des opérations
La plupart des organisations représentent un système complexe, dont les composants sont fortement interdépendants. Par conséquent, si l’un de ces composants tombe en panne, l’ensemble du système risque d’être perturbé. Il convient de concevoir des scénarios de test de reprise après sinistre couvrant un large éventail de problèmes opérationnels. À cette fin, pensez à toute opération/tout processus critique et à l’événement de reprise après sinistre qui pourrait l’affecter négativement ou l’endommager.
Ce type de scénarios de test de reprise après sinistre comprend généralement toute urgence susceptible de perturber les performances des opérations de l’organisation. Voici quelques exemples d’événements de reprise après sinistre liés aux opérations : incendie ou explosion dans le centre de production, défaillance de la chaîne de montage principale due à un dysfonctionnement du logiciel ou interruption du flux de travail due à des erreurs humaines.
Problèmes technologiques
Si la plupart de vos opérations s’exécutent dans un environnement de serveurs virtuels, la simulation de scénarios de reprise après sinistre liés à la technologie doit être votre priorité absolue. En cas de défaillance du système, la reprise des opérations commerciales peut prendre un certain temps. Il est donc essentiel de concevoir un scénario de test de reprise après sinistre reflétant les problèmes technologiques susceptibles d’affecter considérablement les performances de votre organisation. Ces problèmes peuvent inclure une défaillance du serveur, une interruption de la connectivité réseau, des dysfonctionnements logiciels, une perte de données ou l’impossibilité d’accéder aux sauvegardes.
Perte de personnel clé
Le personnel est un élément essentiel de toute organisation, car ce sont les employés qui sont les premiers à faire face et à réagir en cas d’urgence. La gestion doit former une équipe de récupération chargée de mener et de surveiller le processus de récupération après sinistre du début à la fin. Cependant, certains membres de l’équipe de récupération, ceux qui possèdent des connaissances essentielles sur les procédures de récupération après sinistre, peuvent tomber malades ou démissionner. Vous devez donc envisager les répercussions possibles d’une telle perte et préparer un scénario de test de reprise après sinistre prêt à couvrir ce problème. Les scénarios de reprise après sinistre possibles sont les suivants : grève du personnel, sabotage par des employés, épidémie de grippe ou piratage par un employé licencié et mécontent.
Catastrophes naturelles
Les catastrophes naturelles, telles que les tornades, les ouragans ou les tremblements de terre, peuvent affecter les personnes et les biens matériels, ainsi que l’infrastructure d’une organisation. Les catastrophes naturelles sont généralement imprévisibles et les dommages qu’elles peuvent causer sont généralement difficiles à prévoir. Par conséquent, tenez compte de la situation géographique de votre centre de production et identifiez les risques et menaces auxquels cette zone est le plus exposée. Sur cette base, vous pouvez concevoir le scénario de test de reprise après sinistre le plus adapté à votre organisation. Voici quelques exemples de scénarios de catastrophes naturelles : une tempête de verglas endommageant les infrastructures de communication, un tremblement de terre détruisant le centre de production et des inondations causant des problèmes de transport.
Risques commerciaux
Les scénarios de reprise après sinistre liés à l’activité doivent être spécialement conçus pour votre organisation, ce qui signifie que vous devez avant tout définir le fonctionnement de votre entreprise et les éléments essentiels qui garantissent sa continuité. Pour identifier les domaines qui nécessitent un niveau de protection plus élevé, effectuez une analyse d’impact sur l’activité (BIA), qui évalue les opérations commerciales les plus critiques et les effets de leur interruption. Sur cette base, la gestion peut identifier les risques les plus probables et concevoir un scénario de reprise après sinistre correspondant. Ces scénarios de reprise après sinistre comprennent généralement : un krach boursier, des fuites de données, la perte de clients au profit de concurrents ou l’insolvabilité de fournisseurs clés.
Événements improbables
Comme indiqué ci-dessus, divers événements de reprise après sinistre peuvent affecter les organisations de temps à autre. Cependant, vous devez également être prêt à réagir à des événements hors norme. La probabilité qu’un tel événement se produise est extrêmement faible, mais le personnel doit néanmoins en être conscient et savoir comment réagir le moment venu. Vous devez donc créer un scénario de test de reprise après sinistre qui inclurait des situations d’urgence telles que : le crash d’un avion sur le centre de production, une éruption volcanique ou des troubles civils.
L’importance de tester un plan de reprise après sinistre
Même le plan de reprise après sinistre le plus élaboré ne peut être validé tant qu’il n’a pas été testé. Tester un plan de reprise après sinistre vous permet d’identifier les failles et les incohérences de votre stratégie de reprise après sinistre, garantissant ainsi que tout dommage éventuel soit anticipé et évité avant qu’une catastrophe ne se produise réellement. Dans ce cas, il est fortement recommandé de revoir votre plan de récupération après sinistre dans le cadre de scénarios de test.
L’équipe de récupération peut simplement passer en revue toutes les étapes du plan conçu et en discuter en détail, ce qui ne nécessite aucune dépense et est facile à réaliser. Cependant, cette méthode de test ne fournit qu’une vue d’ensemble du déroulement du processus de récupération après sinistre, car aucun composant du système n’est réellement testé. D’autre part, il est possible d’effectuer un test de simulation à grande échelle, qui est une activité plus coûteuse et plus complexe, car elle implique de tester tous les composants du plan de reprise après sinistre dans l’environnement de travail réel. Même si cela peut perturber le processus de production, cette méthode de test vous permet de voir la capacité de votre personnel à réagir à divers types de scénarios de reprise après sinistre et d’überprüfen la validité de votre plan de reprise après sinistre. Vous pouvez ainsi tester régulièrement le plan de reprise après sinistre de votre organisation en appliquant divers scénarios de reprise après sinistre afin de l’affiner et de vous assurer que même une catastrophe imprévue ne vous mettra pas en difficulté.
Test de reprise après sinistre avec NAKIVO
Pour vous assurer que votre système est correctement protégé et peut être facilement et rapidement récupéré, il ne suffit pas d’avoir un plan de reprise après sinistre. L’organisation doit disposer d’un logiciel de sauvegarde et de réplication puissant afin de garantir un processus de reprise après sinistre sans faille. NAKIVO Backup & Replication est la solution idéale, car elle offre une fonctionnalité exclusive de Reprise après sinistre, vous permettant de répondre aux besoins de reprise après sinistre de toute entreprise. Vous pouvez Créer un workflow de reprise après sinistre (c’est-à-dire une tâche SR) qui comprend un certain nombre d’actions ou de conditions, telles que le basculement, la reprise, le démarrage/l’arrêt de VMs, l’exécution/l’arrêt de tâches, la connexion/déconnexion de référentiels, etc., organisées dans l’ordre de votre choix. Une tâche SR représente un algorithme automatisé qui vous permet de concevoir un processus de récupération à n’importe quelle échelle. Vous pouvez facilement modifier, compléter ou tester les tâches SR sans affecter l’environnement de production. Ensuite, le processus est entièrement automatisé et peut être exécuté selon un programme ou sur demande.
Vous pouvez effectuer une tâche SR en mode production et en mode test. Pour effectuer le test de la tâche SR à la demande, vous devez d’abord vous assurer que vous disposez déjà d’une tâche SR, ou en créer une. Ensuite, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :
- Dans le tableau de bord Jobs , sélectionnez la tâche SR que vous souhaitez tester, puis cliquez sur Run Job.
- Une boîte de dialogue s’ouvre alors, proposant deux options : Tâche de reprise après sinistre ou Tâche de reprise après sinistre . Cliquez sur Tâche de reprise après sinistre du site .
- Une nouvelle boîte de dialogue s’ouvre alors, dans laquelle vous pouvez configurer les objectifs de temps de récupération (RTO). RTO Il s’agit de la période d’indisponibilité tolérable pendant laquelle votre système doit être restauré afin d’éviter des pertes importantes. Dans cette boîte de dialogue, vous pouvez activer ou désactiver l’option Objectifs de temps de récupération. Si vous l’activez, veillez à définir la valeur de l’objectif de temps de récupération, qui définit le temps imparti pour la réalisation du test de la tâche SR.
- Cliquez sur Test pour lancer la tâche.
Remarque : Le test de la tâche SR peut également être exécuté selon un programme. L’option Calendrier des tests peut être configurée lors de la création d’une nouvelle tâche SR. Vous pouvez ainsi configurer une tâche SR pour qu’elle exécute un test périodique selon le programme que vous avez choisi.
Il existe une autre façon de configurer le calendrier des tests avec des tâches SR créées précédemment. Dans ce cas, vous devez vous rendre dans le panneau gauche de la page d’accueil, puis cliquer avec le bouton droit de la souris sur la tâche SR pour laquelle vous souhaitez configurer le calendrier des tests. Le menu contextuel qui s’affiche comprend diverses options de gestion des tâches, telles que Exécuter la tâche, Renommer, Modifier, Supprimer, et Désactiver . Cliquez sur Modifier.
Ensuite, cliquez sur la section Calendrier des tests et insérez les paramètres de planification de votre choix. Le menu est identique à celui de l’Assistant de nouvelle tâche de reprise après sinistre.
Vous pouvez ainsi configurer une tâche SR pour exécuter un test périodique en fonction du calendrier le plus adapté à votre organisation.
Conclusion
Chaque organisation consciente des répercussions d’un événement de reprise après sinistre comprend l’importance de mettre en place un plan de reprise après sinistre complet. Cependant, de nombreux plans de reprise après sinistre s’avèrent invalides en raison d’un manque de tests. Pour vous assurer que votre plan de reprise après sinistre est efficace et à jour, il est important de concevoir divers scénarios de reprise après sinistre et de les appliquer dans le cadre du processus de test de reprise après sinistre. Les scénarios de reprise après sinistre vous permettent de former votre personnel à la manière de réagir en cas de catastrophe, aussi imprévisible ou improbable soit-elle, évitant ainsi toute panique ou confusion éventuelle.
Avec NAKIVO Backup & Replication, vous avez la certitude que votre système est protégé de manière fiable et peut être facilement récupéré. La nouvelle fonctionnalité, Reprise après sinistre, est un outil multifonctionnel automatisé qui vous libère de la pression liée à la réalisation manuelle du processus de reprise après sinistre. De plus, vous pouvez exécuter le test SR à tout moment, sans affecter l’environnement de production. Après avoir reçu les résultats du test, vous pouvez identifier les failles de votre stratégie de récupération et mettre à jour la tâche de reprise après sinistre en conséquence. Ainsi, la fonctionnalité Reprise après sinistre vous offre de nombreux avantages visant à garantir la continuité de vos activités et la protection des données.
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