Optimisation de l’efficacité des MSP grâce à la Console pour MSP de NAKIVO
Les fournisseurs de services gérés (MSP) ont toujours pour objectif de fournir des services stables et fiables à leurs clients. Les MSP qui comptent un grand nombre de clients ont besoin d’une approche plus efficace pour gérer leur environnement, leurs comptes utilisateurs et d’autres composants de leur infrastructure.
Cet article de blog explique comment les fournisseurs de services gérés qui proposent des services de protection des données peuvent optimiser l’efficacité de leurs opérations MSP.
L’importance de l’efficacité pour les MSP
L’efficacité est un facteur essentiel pour les fournisseurs de services gérés, en particulier s’ils proposent des services de protection des données. L’efficacité des MSP a un impact sur leur rentabilité, l’expérience client et leur réputation, et leur permet d’être compétitifs sur le marché. Grâce à une solution efficace, un MSP peut satisfaire ses clients existants et en attirer de nouveaux. Cela permet en retour d’augmenter le chiffre d’affaires.
Les solutions de sauvegarde MSP qui offrent une grande efficacité permettent aux fournisseurs d’atteindre une plus grande évolutivité de leur infrastructure et de leurs services afin de répondre à un éventail plus diversifié de clients et de conditions à remplir en matière de protection des données. À mesure que le nombre de clients augmente, les MSP doivent gérer davantage de données utilisées pour les opérations de sauvegarde et de récupération des données. La gestion d’un grand nombre de clients dans une interface unique améliore l’efficacité par rapport à l’utilisation de plusieurs interfaces pour différents clients.
- La réduction des temps d’arrêt est un aspect essentiel en termes de reprise après sinistre lors de la fourniture de BaaS (backup as a service), RaaS (replication as a service) et DRaaS (disaster recovery as a service). Pour atteindre un temps d’indisponibilité minimal et des RTO et RPO faibles , il est important de disposer d’une solution capable de surveiller le statut des locataires et de détecter les erreurs à temps. Ces erreurs peuvent être liées à un espace disque insuffisant et à d’autres problèmes d’infrastructure de sauvegarde.
- L’optimisation des ressources est un autre aspect de l’efficacité des MSP. Elle comprend l’automatisation et la surveillance avec des notifications afin de répondre rapidement aux besoins complexes des clients. L’optimisation du stockage permet aux MSP d’utiliser l’espace disque de manière plus rationnelle et d’étendre les baies de stockage en temps voulu. La surveillance de l’espace de stockage permet d’atteindre cet objectif et d’éviter les problèmes de stockage.
- Le risque de violation d’un accord de niveau de service (SLA) par un fournisseur de services gérés peut être réduit grâce à l’utilisation d’une solution de sauvegarde hautement efficace pour les MSP. La violation du SLA peut entraîner des pertes financières et nuire à la réputation. Une efficacité accrue des MSP aide les fournisseurs à maintenir la cohérence de la prestation de services.
Les processus de gestion doivent être automatisés afin de réduire le nombre d’actions manuelles pour les MSP. L’utilisation de plusieurs interfaces pour gérer les comptes et les environnements des clients et effectuer des opérations de sauvegarde nécessite plus de temps et d’efforts.
Principales fonctionnalités et avantages de la Console pour MSP dans NAKIVO Backup & Replication
NAKIVO Backup & Replication est une solution de protection des données avec un Mode multitenant pour les fournisseurs de services gérés offrant des services de sauvegarde, de réplication et de reprise après sinistre. La solution NAKIVO comprend la Console pour MSP qui permet aux MSP de gérer efficacement leurs environnements et les comptes de leurs clients :
- Une interface unique et unifiée pour une gestion centralisée améliore l’efficacité des MSP dans la fourniture de services de protection des données aux tenants et la gestion de leurs activités de protection des données.
- Les fournisseurs peuvent ajouter jusqu’à 100 tenants et les gérer dans une interface unique.
- Le contrôle granulaire permet d’allouer autant de ressources que nécessaire à partir d’une infrastructure de sauvegarde utilisée par un fournisseur.
- Les MSP peuvent ajouter des locataires locaux et distants à la configuration de NAKIVO Backup & Replication. & Replication. Les locataires distants sont des clients disposant de leurs propres licences et déploiements NAKIVO qui ont uniquement besoin de services de cogestion.
Premiers pas avec la Console pour MSP NAKIVO
La première étape pour utiliser la Console pour MSP NAKIVO consiste à ajouter des locataires. Les locataires ajoutés s’affichent dans la Console pour MSP. Vous pouvez ajouter des locataires locaux et distants. Ces options ne sont disponibles qu’en mode multitenant. Vous devez vous connecter à l’interface Web de la solution NAKIVO en tant qu’administrateur principal.
Vous pouvez regarder cette vidéo pour obtenir un tutoriel étape par étape sur la façon d’ajouter un tenant distant à NAKIVO Backup & Replication :
Ajouter un tenant local
- Dans l’interface Web de la solution NAKIVO, accédez à Tableau de bord, cliquez sur + et appuyez sur Nouveau tenant local.
- À la première étape de l’assistant, sélectionnez les paramètres généraux d’un locataire local. Entrez le nom du locataire, ajoutez des étiquettes, attribuez des licences et remplissez les informations de contact. Les étiquettes peuvent être utilisées lorsque vous avez besoin de trouver des informations sur le locataire. Vous pouvez télécharger un logo de locataire pour plus de commodité. Cliquez sur Suivant à chaque étape pour continuer.
- À l’étape Inventaire , sélectionnez les éléments qui seront disponibles pour ce tenant.
- À l’étape Nœuds , sélectionnez les Transporteurs qui seront accessibles pour les tâches de protection des données du tenant.
- Sélectionnez les référentiels de sauvegarde pour le tenant. Un référentiel de sauvegarde peut être attribué à un seul tenant. Vous pouvez attribuer plusieurs référentiels de sauvegarde à un tenant.
- Créez des comptes utilisateur pour un tenant. Vous pouvez créer plusieurs comptes avec différents rôles. Les locataires peuvent utiliser ces comptes pour accéder à l’interface Web de NAKIVO Backup & Replication & et gérer les tâches de protection des données uniquement pour leur environnement isolé. Un locataire ne peut pas accéder à l’environnement d’autres locataires. Après avoir configuré tous les éléments, cliquez sur Terminer.
Création d’un tenant distant
- Pour créer un tenant distant, accédez à Tableau de bord, cliquez sur + et appuyez sur Nouveau locataire distant.
- Saisissez les informations requises sur le tenant. Entrez un nom et ajoutez des étiquettes, le logo du tenant et ses coordonnées. Cliquez ensuite sur Suivant.
- Entrez un nom d’utilisateur, Afficher le nom, un mot de passe et une adresse e-mail pour le nouveau tenant. Pour plus de commodité, saisissez une description. Vérifiez les rôles et les autorisations. Cliquez sur Terminer lorsque vous avez terminé.
Utilisation de la Console pour MSP NAKIVO
La capture d’écran ci-dessous montre à quoi devrait ressembler la Console pour MSP lorsque tous les tenants ont été ajoutés. La barre en haut affiche le résumé global. Vous pouvez voir la liste des locataires et les informations les concernant dans le tableau Locataires situé sous la barre de résumé. Le widget Agenda fournit des informations sur les activités de protection des données en cours et planifiées pour les locataires. En cas d’avertissements ou d’erreurs, l’administrateur peut les voir clairement et prendre des mesures pour les corriger.
- Le bouton de recherche vous permet de trouver l’élément souhaité en saisissant les mots-clés pertinents.
- L’icône de filtre permet de filtrer et d’afficher les éléments correspondant aux conditions spécifiées.
- Les conditions de filtrage comprennent de nombreux paramètres tels que le statut, les tâches, les nœuds, les référentiels, etc.
Si vous cliquez sur l’icône dans le coin inférieur droit du widget Tenants, vous pouvez sélectionner les colonnes à afficher dans le widget Tenants .
Bonnes pratiques pour optimiser l’efficacité des MSP
Pour optimiser leur efficacité, les fournisseurs de services gérés (MSP) doivent suivre les bonnes pratiques ci-dessous afin d’améliorer leurs performances opérationnelles, de réduire les tâches manuelles et d’accroître la satisfaction globale de leurs utilisateurs. L’automatisation et la surveillance proactive font partie des pratiques clés à mettre en œuvre.
Automatisation de la sauvegarde et de la récupération
Les fournisseurs de services gérés doivent automatiser les tâches, rationaliser les flux de travail, réduire le temps et les coûts consacrés aux tâches de gestion et améliorer l’efficacité globale des MSP. L’automatisation des tâches de protection des données comprend l’automatisation des activités de sauvegarde, de réplication et de récupération. Lorsque les tâches sont automatisées, le MSP n’a pas besoin d’intervenir manuellement à chaque fois et peut s’assurer que les opérations sont effectuées de manière cohérente et fiable. Le risque d’erreurs humaines est également réduit.
Surveillance proactive et alertes
L’utilisation d’outils de surveillance proactive permet aux MSP d’identifier et de résoudre les problèmes avant qu’ils n’aient un impact sur les opérations des clients et ne causent des dommages importants. Les fournisseurs de services gérés doivent utiliser des systèmes qui surveillent en permanence l’environnement et affichent les informations nécessaires. Cela permet aux MSP de s’assurer que les tâches de sauvegarde, de réplication et de restauration sont effectuées avec succès.
Si des problèmes surviennent (par exemple, espace disque insuffisant, tâches lentes ou échouées), les informations du système de surveillance peuvent être utilisées par un MSP pour résoudre le problème à temps. Les actions effectuées en temps opportun permettent d’éviter les temps d’arrêt et les pertes de données et de réduire le risque de situations d’urgence nécessitant une attention immédiate.
Conclusion
L’utilisation de solutions de sauvegarde MSP pour la protection des données, avec le soutien de l’automatisation et de la surveillance, permet aux fournisseurs de services gérés d’améliorer leur efficacité. NAKIVO Backup & Replication est une solution de sauvegarde pour les MSP qui prend en charge l’automatisation des tâches de protection des données. Le tableau de bord MSP permet aux fournisseurs de surveiller et de gérer facilement les locataires, de détecter les problèmes à temps et d’optimiser l’efficacité globale.
