NAKIVO hilft Ydilo, 95 % der Kosten für die Verwaltung der Backups einzusparen

Ydilo, ein SaaS-Anbieter für Spracherkennung aus Spanien, verbessert mit NAKIVO Backup & Replication die Leistung seiner VM-Backups um das Dreifache und spart 95 % der Kosten für die Verwaltung der Backups ein.

Sparks, NV, Vereinigte Staaten – 18. März 2019

NAKIVO Inc., ein schnell wachsendes Softwareunternehmen für den Schutz virtualisierter und Cloud-Umgebungen, hat heute bekannt gegeben, dass Ydilo sich für NAKIVO Backup & Replication zum Schutz seiner VMware-Umgebung entschieden hat.

Ydilo Advanced Voice Solutions, S.A., bietet Sprach- und Mobilitätslösungen für das Management und die Automatisierung von Kundendienstprozessen unter Verwendung von Technologien für mobile Geräte, Spracherkennung und Multi-Channel-Kundeninteraktionsanalyse. Zu den Kunden von Ydilo zählen Banken (BBVA, ING Spain, Bankia) sowie Betreiber wie Movistar und Masmovil. Das Hauptrechenzentrum von Ydilo befindet sich am Hauptsitz des Unternehmens in Madrid, Spanien. Das Unternehmen verfügt über physische und virtuelle Server, auf denen VmWare ESXi läuft.

Als eines der größten SaaS-Unternehmen im Bereich Spracherkennung besteht der Großteil der VMs des Unternehmens aus CentOS-MySQL-Datenbankservern und Windows-IVR-Servern, auf denen Nuance Recognition Software läuft. Diese Server sind ein wichtiger Teil des Geschäfts von Ydilo, da sie ihren Kunden Spracherkennungsdienste anbieten und zusätzlich den Kundenservice automatisieren. Da Ydilo sensible Kundendaten verwaltet, darunter auch Anrufaufzeichnungen, ist es wichtig, dass keine dieser kritischen Daten verloren geht.

In den letzten drei Jahren hat Ydilo seine Umgebung schrittweise virtualisiert, was zu einer Kostensenkung geführt hat – ein großer Erfolg für das Unternehmen. Nachdem sich das Unternehmen für den Umstieg auf VMware entschieden hatte, musste auch das alte Backup-System, das auf Bändern basierte (und langsam und schwer zu verwalten war), ersetzt werden. Der Backup-Prozess auf Band war veraltet und schwer zu warten, da er den Wechsel der Bänder sowie die Verwaltung von Schnappschüssen umfasste. Das Hauptproblem des alten Backup-Systems war natürlich, dass das Produkt Backups von Dateien und nicht von Virtuellen Maschinen erstellte. „Im Allgemeinen benötigten wir etwa sechs Stunden, um unsere Infrastruktur auf Bändern zu sichern. Auch die Wiederherstellungszeit war langsam. Darüber hinaus verbrachten zwei Techniker jeden Monat etwa drei Tage mit dem Verwalten des Backup-Prozesses. Wir mussten unbedingt auf eine modernere Backup-Lösung umsteigen, die speziell für virtualisierte Umgebungen entwickelt wurde“, sagt Srdjan Murftic, Support- und Projektmanager bei Ydilo.

Das IT-Team von Ydilo analysierte den Markt und entschied sich nach einer Test- und Evaluierungsphase für NAKIVO Backup & Replication aufgrund seiner Kosteneffizienz, Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit. Die Reputation von NAKIVO Backup & Replication wurde durch mehrere 5-Sterne-Kundenbewertungen auf verschiedenen Online-Plattformen bestätigt, was Ydilo in seiner Entscheidung bestärkte. NAKIVO Backup & Replication wurde speziell für VMware-Umgebungen entwickelt und bietet die erweiterte Funktionalität, die zum Schutz der Daten von Ydilo erforderlich ist.

Derzeit hat das IT-Team von Ydilo NAKIVO Backup & Replication auf einem Windows-Server installiert und führt seine VM-Backups auf einem NAS-Gerät durch. „Als ich NAKIVO Backup & Replication zum ersten Mal installierte, war ich angenehm überrascht, da der Vorgang einfach und intuitiv war. Zuerst dachte ich, dass das Produkt nur grundlegende Funktionen bietet, da ich nur versucht habe, eine kleine VM zu sichern. Als ich jedoch versuchte, einen großen Virtual Center-Server zu sichern und wiederherzustellen, funktionierte die Software genauso effizient wie bei einer kleinen VM. Insgesamt haben wir vielleicht 3-4 Stunden für die Installation, Konfiguration und Programmierung der Backups aufgewendet“, sagt Srdjan.

Mit dem vorherigen Backup-Produkt dauerte das Backup auf Band fast sechs Stunden, während NAKIVO Backup & Replication dieselbe Aufgabe in nur etwa zwei Stunden erledigt. „Die Hälfte unserer Umgebung wird in einer Nacht gesichert, die andere Hälfte in einer zweiten Nacht. Somit haben wir alle 48 Stunden ein Backup. Außerdem konnten wir zuvor keine fortlaufenden inkrementellen Backups durchführen, sondern nur die Dateien auf Bändern kopieren. Der gesamte Prozess war zeitaufwändig und kostspielig. Mit NAKIVO Backup & Replication konnten wir nicht nur den Zeitaufwand für unsere Backups verbessern, sondern auch 95 % der Zeit unseres IT-Teams für die Verwaltung der Backups einsparen“, sagt Srdjan.

NATIVO Backup & Replication & Replication bietet Ydilo neue Funktionalitäten, darunter globale Datendeduplizierung, VM-Replikation und sofortige VM-Wiederherstellung. „Mit der globalen Datendeduplizierung konnten wir eine beträchtliche Menge an Speicherplatz auf unserem NAS-Gerät einsparen. Die VM-Replikation und die sofortige VM-Wiederherstellung sind ebenfalls schnell und zuverlässig“, sagt Srdjan.

NATIVO Backup & Replication bietet Ydilo eine verbesserte VM-Backup-Leistung, eine einfache VM-Wiederherstellung und erhebliche Zeitersparnisse bei der Verwaltung des Backups. Durch die Wahl von NAKIVO Backup & Replication kann Ydilo nun seine gesamte VMware-Umgebung in knapp zwei Stunden sichern, während das Backup auf Band zuvor etwa sechs Stunden dauerte. Die globale Datendeduplizierung bietet dem Unternehmen eine Platzersparnis auf seinem NAS-Gerät, während die sofortige VM-Wiederherstellung Ydilo die Möglichkeit bietet, gesamte VMware-VMs nahezu sofort wiederherzustellen. Schließlich half NAKIVO Backup & Replication Ydilo dabei, die Zeit für die Verwaltung der Backups um 95 % zu reduzieren. „NAKIVO Backup & Replication hat uns Zeit und Geld gespart. Das Produkt hat den Zeitaufwand meines Teams für das Backup-Management und die Backup-Planung um 95 % reduziert. Da wir die Software auf unserer vorhandenen Hardware installiert haben, sind außerdem keine Kosten für den Kauf zusätzlicher Hardware angefallen. Der wettbewerbsfähige Preis der Lizenzen und die Funktionalität, die wir mit NAKIVO haben, haben uns zu der Entscheidung veranlasst, dass diese VM-Backup-Lösung für unsere VMware-Umgebung unverzichtbar ist“, sagt Srdjan.

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ÜBER UNS

Ydilo nimmt eine einzigartige Position als führender Anbieter für das Management und die Automatisierung von Kundendienstprozessen und Mehrwertdiensten ein und nutzt dabei modernste Technologien für mobile Geräte, Spracherkennung und die Analyse von Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle. Die Produkte und Lösungen von Ydilo ermöglichen es Telekommunikationsbetreibern, Banken, öffentlichen Verwaltungen, Kontaktzentren und anderen großen Unternehmen, ihre Kundenbetreuung und andere Geschäftsprozesse zu automatisieren und die Reichweite ihrer Produkte und Dienstleistungen auf intuitive und effiziente Weise über jedes Gerät und jeden Kanal auf ihre Kunden auszuweiten. Weitere Informationen finden Sie unter www.ydilo.es.

ÜBER UNS

NAKIVO, Gewinner des Gold Awards „Best of VMworld 2018” für Datensicherheit, ist ein US-amerikanisches Unternehmen, das sich der Entwicklung der ultimativen VM-Backup- und Standortwiederherstellung-Lösung verschrieben hat. Mit 5-Sterne-Bewertungen in Online-Communities, einer Kundenzufriedenheit von 98 % mit dem Support und mehr als 10.000 Bereitstellungen weltweit ist NAKIVO einer der am schnellsten wachsenden Anbieter von Software für die Datensicherheit in der Branche. Zu den Kunden von NAKIVO zählen namhafte Unternehmen wie Coca-Cola, Honda, DHL und viele andere. NAKIVO ist weltweit präsent und verfügt über mehr als 3.300 Vertriebspartner in 140 Ländern.

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