Die wichtigsten Herausforderungen im Bereich Cybersicherheit für MSPs, auf die Sie sich vorbereiten sollten

< & & Cybersicherheitsbedrohungen entwickeln sich schneller denn je und setzen Managed Services Provider (MSPs) unter enormen Druck, die IT-Umgebungen ihrer Kunden vor Phishing-Angriffen, Ransomware und Compliance-Risiken zu schützen. Für MSPs kommt hinzu, dass der Schutz mehrerer Kunden über unterschiedliche Infrastrukturen hinweg eine weitere Schwierigkeit darstellt. Um diese Herausforderungen für MSPs zu bewältigen, sind mehr als nur grundlegende Sicherheitstools erforderlich. Ein proaktiver Ansatz, einschließlich einer robusten MSP-Backup-Lösung, ist entscheidend, um die Geschäftskontinuität und das Vertrauen der Kunden zu gewährleisten. Um Bedrohungen jedoch immer einen Schritt voraus zu sein, muss man auch die besonderen Schwachstellen verstehen, denen MSPs ausgesetzt sind. Ohne eine klare Strategie können selbst kleine Lücken schwerwiegende Folgen haben. Dieser Blogbeitrag befasst sich mit den dringendsten Herausforderungen für MSPs im Bereich Cybersicherheit und zeigt Wege auf, wie diese effektiv gemindert werden können. Warum Cybersicherheit für MSPs so wichtig ist Cybersicherheit ist für Managed Services Provider von entscheidender Bedeutung, da sie nicht nur ihre eigenen Daten, sondern auch die ihrer Kunden verwalten. MSPs sind hochkarätige Ziele . MSPs verwalten die IT-Infrastruktur mehrerer Kunden, darunter sensible Systeme, Daten und Netzwerke. Ein erfolgreicher Cyberangriff auf einen MSP kann Dutzende oder sogar Hunderte von Kunden gleichzeitig gefährden, was sie für Cyberkriminelle äußerst attraktiv macht. Servicekontinuität und Reputation . Cyberangriffe wie Ransomware oder DDoS-Angriffe können die Fähigkeit eines MSP zur Erbringung von Dienstleistungen beeinträchtigen. Ausfallzeiten beeinträchtigen das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden und können zu Geschäftsverlusten oder rechtlichen Konsequenzen führen, wenn Service Level Agreements (SLAs) verletzt werden. Infolgedessen können Kunden zu einem anderen Dienstleister wechseln, der als sicherer gilt. Vertrauen und Wirtschaftlichkeit . Kunden vertrauen MSPs mit zentralen Teilen ihres IT-Betriebs. Ein einziger Vorfall der Sicherheit kann dieses Vertrauen untergraben und den Ruf des MSP schädigen. In einigen Fällen kann ein schwerwiegender Verstoß sogar zum Aus für einen MSP führen. Regulatorische und gesetzliche Verpflichtungen . MSPs sind häufig in Branchen tätig, die strengen Compliance-Anforderungen unterliegen ( DSGVO , HIPAA, CMMC, PCI DSS). Die Nicht-Sicherung von Kundendaten kann zu Geldstrafen, Rechtsstreitigkeiten und Reputationsschäden sowohl für den MSP als auch für seine Kunden führen. Es ist von entscheidender Bedeutung, all diese Risiken zu berücksichtigen und Maßnahmen zu ihrer Minderung zu ergreifen. Häufige Fehler von MSPs im Bereich Cybersicherheit MSPs können kritische Fehler in der Cybersicherheit begehen, die schwerwiegende Folgen haben können. Zu den häufigen Fehlern von MSPs in der Cybersicherheit gehören: Mangelhafte interne Sicherheitspraktiken . MSPs geben oft den Systemen ihrer Kunden Vorrang, vernachlässigen jedoch ihre eigenen, wodurch sie zu leichten Zielen werden. Die Verwendung schwacher oder geteilter Passwörter ohne interne Multi-Faktor-Authentifizierung macht einen MSP angreifbar. Das Anwenden von Zugriffskontrollen mit geringsten Berechtigungen schafft eine größere Angriffsfläche. Nicht gepatchte Systeme und Software . Das Verzögern oder Übersehen kritischer Patches und die Verwendung veralteter Versionen von Management-Software ermöglichen Angreifern den Zugriff auf die Systeme des MSP. Viele Sicherheitsverletzungen sind von bekannten Schwachstellen verursacht, die nicht rechtzeitig gepatcht wurden. Fehlende Netzwerksegmentierung . Einige MSPs verfügen möglicherweise über flache Netzwerke, in denen der Zugriff auf ein System zu einer lateralen Bewegung über andere Systeme hinweg führen kann. Eine unzureichende Isolierung zwischen Clients erhöht die Cybersicherheitsrisiken für MSPs. Ohne eine ordnungsgemäße Segmentierung kann ein kompromittierter Kunde oder ein internes Gerät alle anderen beeinträchtigen. Schwache Sicherheitsüberwachung . Wenn nicht die richtigen Tools für die Sicherheitsinformations- und Ereignisverwaltung verwendet werden, kann Malware ungehindert ihren Auftrag erfüllen. Das Ignorieren oder falsche Konfigurieren von Protokollen und Warnmeldungen kann dazu führen, dass die frühen Stadien einer Infektion übersehen werden. Ohne eine effektive Erkennung können Sicherheitsbedrohungen für MSPs wochen- oder monatelang unbemerkt bleiben. Überzogene Versprechungen, unzureichende Leistung . „Sicherheit“ als Dienstleistung anzubieten, ohne über die entsprechenden Fähigkeiten zu verfügen, ist riskant. Kunden über den Umfang des Schutzes zu täuschen, kann ein falsches Gefühl der Sicherheit und Haftung im Falle einer Verletzung hervorrufen. Jeder dieser Sicherheitsfehler von MSPs kann zu einem erfolgreichen Cyberangriff und negativen Folgen für den Geschäftsbetrieb führen. Wichtige Cybersicherheitsrisiken, denen MSPs begegnen müssen MSPs müssen sich mit mehreren Cybersicherheitsrisiken auseinandersetzen, um einen ordnungsgemäßen Betrieb und das Vertrauen ihrer Kunden zu gewährleisten. Die wichtigsten Risiken der Sicherheit für MSPs sind: Kompromittierung der Anmeldeinformationen . Ein Angreifer mit gültigen Anmeldeinformationen kann die meisten MSP-Sicherheitskontrollen umgehen und sich umfassenden Zugriff verschaffen. Dies kann in den folgenden Fällen geschehen: Gestohlene oder schwache Passwörter, insbesondere für privilegierte Konten; Wiederverwendung von Anmeldeinformationen über Systeme und Clients hinweg; Fehlende Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA). Insider-Bedrohungen . Diese sind schwer zu erkennen und können absichtliche oder versehentliche Schäden verursachen. Unzufriedene Mitarbeiter oder fahrlässige Insider mit privilegiertem Zugriff können einem MSP Schaden zufügen. Unzureichende Überwachung und Protokollierung . Eine verzögerte Reaktion auf Angriffe ermöglicht es Eindringlingen, unentdeckt voranzukommen. Dies kann passieren, wenn keine zentralisierte Protokollverwaltung oder Alarmierung konfiguriert ist. Mangelnde Bereitschaft zur Reaktion auf Vorfälle . Dies geschieht, wenn es keinen formellen Plan für die Reaktion auf Vorfälle oder Übungen gibt. Die Unfähigkeit, Systeme schnell zu isolieren oder während eines Vorfalls mit Kunden zu kommunizieren, verstärkt die negativen Auswirkungen eines Cyberangriffs. Dies kann zu Unzufriedenheit bei den Kunden und zu rechtlichen Haftungsansprüchen führen. Datenexfiltration und -lecks . Wenn Kundendaten durch falsch konfigurierte Cloud-Speicher oder unverschlüsselte Backups offengelegt werden, kann dies zu behördlichen Strafen und zum Verlust des Kundenvertrauens führen. Ein Mangel an Kontrollen zur Verhinderung von Datenverlusten kann zu diesem Risiko für die Sicherheit von MSPs führen. Phishing und Social Engineering . Die Verwendung von E-Mails, Anrufen oder Nachrichten zum Diebstahl von Anmeldeinformationen oder zur Installation von Malware gefährdet das MSP-Geschäft. Ein einziger erfolgreicher Phishing-Angriff kann ganze Kundenumgebungen gefährden und stellt damit eine der gefährlichsten Herausforderungen für MSPs in Bezug auf Sicherheit und Datensicherheit dar. MSPs müssen sich sowohl intern als auch im Namen ihrer Kunden gegen eine breite und sich ständig weiterentwickelnde Bedrohungslandschaft verteidigen. Die Priorisierung des Sicherheitsmanagement, der proaktiven Verteidigung und der operativen Reife von MSPs ist für die Aufrechterhaltung von Vertrauen, Compliance und Geschäftskontinuität von entscheidender Bedeutung. Tipps zur Cybersicherheit und zum Kundenschutz für MSPs Die folgenden Tipps sollen MSPs und ihre Kunden vor den aktuell dringlichsten Cybersicherheitsbedrohungen schützen. Setzen Sie eine strenge Identitäts- und Zugriffsverwaltung durch: Aktivieren Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für alle Systeme – insbesondere für Remote Machine Management, PSA, Virtual Private Network (VPN) und Cloud-Portale. Versuchen Sie, eindeutige administrative Benutzernamen anstelle der Standardnamen „admin”, „administrator”, „root” usw. zu verwenden. Verwenden Sie eindeutige, starke Passwörter für jedes System und jeden Benutzer. Befolgen Sie die Prinzipien des geringstmöglichen Zugriffs – gewähren Sie nur den notwendigen Zugriff und nicht mehr. Behalten Sie alle Systeme auf dem neuesten Stand: Automatisieren Sie die Schwachstellenprüfung und das Patch-Management für interne und Kundensysteme. Priorisieren Sie kritische Sicherheitsupdates und Zero-Day-Schwachstellen. Aktualisieren und überprüfen Sie regelmäßig Tools und Plattformen von Drittanbietern. Implementieren Sie Virenschutz und Netzwerksicherheit: Verwenden Sie Malware-Erkennungs- und Reaktionslösungen oder Managed Detection and Response-Lösungen auf allen Rechnern. Bereiten Sie Firewalls, Virenschutz, DNS-Filterung und Intrusion-Detection-Systeme vor und überwachen Sie diese. Konfigurieren Sie die Firewall so, dass sie ungenutzte Ports blockiert und nur vertrauenswürdigen Netzwerken und Hosts Zugriff gewährt. Setzen Sie RDP nicht dem Internet aus, sondern verwenden Sie VPN-Verbindungen und verbinden Sie sich über RDP erst nach der Verbindung mit einem VPN. Setzen Sie die Netzwerksegmentierung zwischen Clients und MSP-Systemen durch. Führen Sie periodisch Port-Scanner aus, um offene Ports im LAN und WAN zu überprüfen. Ändern Sie die Standard-Portnummern in benutzerdefinierte Portnummern. Konfigurieren Sie E-Mail-Schutz und Anti-Spam-Filter. Deaktivieren Sie Makros für Microsoft Office-Dokumente. Schulen Sie Benutzer: Schulen Sie interne Benutzer und Kunden in den Bereichen Phishing-Prävention, sicheres Surfen und Passwort-Hygiene. Endnutzer sind oft der schwächste Punkt in der Angriffskette. Führen Sie regelmäßig Programme zur Sensibilisierung für Fragen der Sicherheit und simulierte Phishing-Übungen durch. Es ist wichtig, den Nutzern beizubringen, wie sie bösartige Links und Anzeichen für Cyberangriffe erkennen können. Teilen Sie Informationen über aktuelle Entwicklungen bei Bedrohungen wie Ransomware und Social Engineering. Veröffentlichen Sie Artikel zum Thema Cybersicherheit, um Ihre Kunden zu informieren. Informieren Sie Ihre Kunden regelmäßig über Risiken, Neuigkeiten und den Wert von Investitionen in Sicherheit. Bieten Sie Cybersicherheitsbewertungen und -berichte als Teil Ihres Dienstleistungsangebots an. Hilfe bei der Entwicklung eigener Programme zur Cyber-Resilienz. Überwachen, erkennen und reagieren: Richten Sie zentralisierte Protokollverwaltungs- und Sicherheitsinformations- und Ereignisverwaltungstools ein. Konfigurieren Sie die Infrastrukturüberwachung und überwachen Sie alle Systeme rund um die Uhr auf verdächtige Aktivitäten. Erstellen und testen Sie einen Plan für die Reaktion auf Vorfälle mit definierten Rollen und Eskalationsverfahren. Erstellen Sie außerdem Pläne für Disaster Recovery und Geschäftskontinuität . Definieren Sie klare MSP-Sicherheitsrichtlinien: Legen Sie dokumentierte Sicherheits- und Compliance-Richtlinien für interne Teams und Kunden fest. Beziehen Sie Passwortrichtlinien, akzeptable Nutzung, Onboarding-/Offboarding- und Disaster Recovery-Verfahren mit ein. MSP-Datensicherheit und Kundendaten-Backups: Verschlüsseln Sie sensible Daten während der Übertragung und im Ruhezustand. Sichern Sie Daten regelmäßig mit einer speziellen MSP-Backup-Software. Schützen Sie Backups vor Ransomware und unbefugtem Zugriff. Verwenden Sie Sicherung verschlüsseln . Implementieren Sie sichere Backup-Strategien, wie beispielsweise die 3-2-1-Regel (drei Backupkopien, die auf zwei verschiedenen Medientypen gespeichert sind, wobei eine Kopie außerhalb des Standorts aufbewahrt wird). Richtlinien zur Verhinderung von Datenverlusten implementieren. Regelmäßige Tests und Audits durchführen: Mindestens einmal jährlich Schwachstellenanalysen und Penetrationstests durchführen. Überprüfen Sie regelmäßig die Benutzerzugriffsprotokolle und Systemänderungen. Führen Sie Compliance-Audits (HIPAA, SOC 2, NIST) auf der Grundlage der Kundenanforderungen durch. Die Verbesserung der Cybersicherheit von MSPs ist keine einmalige Maßnahme, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Die Umsetzung dieser Verbesserungen kann zwar zeitaufwändig sein, ist aber besser als die Wiederherstellung der Infrastruktur im Falle eines Cyberangriffs. Die Sicherheit von MSPs ist keine Einheitslösung; möglicherweise müssen Sie die Sicherheitsrichtlinien und -konfigurationen für Ihr Unternehmen an die individuellen Anforderungen anpassen. Schutz von MSP-Daten mit NAKIVO NAKIVO Backup & Replikation Replikation ist eine spezielle Lösung für Managed Services Provider und einzelne Kunden. Die NAKIVO-Lösung bietet einen Multi-Mandanten-Modus mit strikter Client-Isolation für optimale Effizienz und Sicherheit. Die Vielzahl nützlicher Funktionen erfüllt die Anforderungen von MSPs und ihren Kunden. Die MSP-Konsole ist die NAKIVO-Webschnittstelle für MSPs, über die sie alle Mandanten zentral verwalten können. MSPs können Kundendaten an verschiedenen Standorten sichern (vor Ort Backup-Repositorys , NAS-Geräten, Deduplizierungs-Geräten, öffentlichen Clouds und S3-kompatiblen Speichern). Sie können MSP-Cloud-Backups und lokale Backups durchführen. Zwei-Faktor-Authentifizierung wird ebenfalls unterstützt. Mit NAKIVO Backup & Replikation können MSPs die Datensicherheit für ihre Kunden gewährleisten. Dies kann die Servicequalität verbessern, die Zuverlässigkeit erhöhen und das Vertrauen der Kunden stärken. Die NAKIVO-Lösung unterstützt Sicherung verschlüsseln , umfangreiche Aufbewahrungseinstellungen, inkrementelle Backups, Backup-Überprüfung und -Tests. MSPs können auch das Portal der Selbstbedienung aktivieren, über das Kunden ihre eigenen Backups konfigurieren können. MSPs benötigen außerdem Unveränderlichkeit , um Backups vor Ransomware zu schützen. Ein unveränderliches Backup kann im Falle eines unbefugten Zugriffs, einschließlich Ransomware-Angriffen, nicht gelöscht oder verändert werden. Die MSP Direktverbindung Funktion ermöglicht es dem MSP, ohne VPN-Verbindung auf die Remote-Ressourcen des Kunden zuzugreifen. Die Verbindung wird über einen einzigen Port hergestellt. NAKIVO Backup & Replikation Replikation ist eine kostengünstige MSP-Backup-Lösung mit flexiblen Preisen und Lizenzen . Sie können monatlich oder jährlich nur für das bezahlen, was Sie tatsächlich nutzen. Lizenzen können von einem MSP-Pool an Kunden delegiert und später neu zugewiesen werden, was eine größere Flexibilität gewährleistet. Fazit Viele Unternehmen ziehen es vor, einen Teil ihrer Infrastruktur an Managed Services Provider auszulagern, weshalb ein MSP das Vertrauen seiner Kunden aufrechterhalten und deren Daten schützen muss. Die Cybersicherheit von MSPs ist von entscheidender Bedeutung, da MSPs ein bevorzugtes Ziel für Cyberkriminelle sind. MSPs sollten die Empfehlungen befolgen, die empfohlenen Praktiken in ihrer Infrastruktur umsetzen und ihre Kunden über die Methoden zum Schutz vor Cyberangriffen informieren. Backups sind eines der Schlüsselelemente der MSP-Datensicherheit. Mit NAKIVO Backup & Replikation können MSPs ihre eigenen Daten und die ihrer Kunden schützen. > <> & &