Häufige Probleme mit Office 365 und deren Lösung

Bei der Nutzung von Anwendungen können Probleme auftreten, und Office 365 bildet da keine Ausnahme. Nicht alle Probleme werden durch Fehler verursacht, die vom Anbieter noch nicht behoben wurden, oder durch Anwendungen von Drittanbietern wie beispielsweise den kürzlich erschienenen „ Der CrowdStrike-Vorfall, der zu einem weltweiten Ausfall von O365 führte“. Viele Probleme, mit denen Sie im Alltag konfrontiert sind, lassen sich auf der Client-Seite beheben. Wenn Sie in Office 365 auf ein Problem stoßen, das nur vom Anbieter behoben werden kann, gibt Microsoft in der Regel so schnell wie möglich ein Update frei, um bekannte Probleme zu beheben.

Bei der Arbeit mit Office 365 ist es hilfreich, Lösungen für mögliche Probleme zu kennen. Dieser Blogbeitrag behandelt Probleme mit Office 365, die Fehlerbehebung in Office 365 sowie mögliche Lösungen zum Erkennen und Beheben bekannter Probleme in Office 365.

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ERKENNEN SIE DIE LÖSUNG

Probleme bei der Aktivierung von Microsoft Office 365

Um mit Office 365-Anwendungen arbeiten zu können, muss Ihr Office 365 aktiviert sein. Ist es nicht aktiviert, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Produkt deaktiviert.

Um Word ohne Unterbrechung weiter nutzen zu können, wählen Sie die unten stehende Option zur Reaktivierung.

Enter key – Ich habe einen Produktschlüssel .

Sign In – Diesen Computer zu einem aktiven Konto hinzufügen .

Überprüfen Sie die auf Ihrem Computer installierte Version von Microsoft Office sowie den Namen Ihres Abonnements und das Ablaufdatum. Auf einem Computer installierte Office 365-Anwendungen müssen mindestens einmal alle 30 Tage über das Internet eine Verbindung zu den Microsoft-Servern herstellen, damit die Lizenz überprüft und validiert werden kann. Wenn Sie die installierten Office 365-Anwendungen länger als 30 Tage in Folge nicht mit den Microsoft-Servern verbinden, werden diese Anwendungen deaktiviert. Sobald eine Verbindung zu den Microsoft-Lizenzservern hergestellt ist, wird die Lizenz erneuert.

Wenn Sie eine Version von Microsoft Office installiert haben, die sich von der in Ihrem Abonnement enthaltenen Office 365-Version unterscheidet, deinstallieren Sie die vorhandene Office-Suite von Ihrem Computer und installieren Sie die richtige Version. Versuchen Sie anschließend, die installierte Office 365-Suite erneut auf Ihrem Computer zu aktivieren. Möglicherweise müssen Sie alte Microsoft Office-Lizenzen von Ihrem Computer entfernen und eine neue installieren.

Wenn mehrere Versionen von Microsoft Office installiert sind, können Probleme bei der Aktivierung von Office 365 auftreten. Deinstallieren Sie alte Versionen von Microsoft Office von Ihrem Computer und versuchen Sie erneut, Microsoft Office 365 zu aktivieren.

Überprüfen Sie die Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass der Netzwerkzugriff auf die Microsoft-Server nicht blockiert ist. Überprüfen Sie die Firewall auf Ihrem Computer, den Router und die DNS-Konfiguration.

Wenn Ihr Office 365-Abonnement abgelaufen ist, erwerben Sie eine neue Lizenz und verlängern Sie Ihr Abonnement für einen neuen Zeitraum. Versuchen Sie anschließend erneut, die Office 365-Anwendungen zu öffnen.

Wenn Sie Office 365-Anwendungen nutzen möchten, die auf einem Terminalserver installiert sind, sollten Sie Office 365 Pro Plus verwenden, das die Aktivierung auf gemeinsam genutzten Computern unterstützt. Lesen Sie den Artikel „ Blogbeitrag “ zur Nutzung von Office 365 auf einem Terminalserver.

Probleme bei der Anmeldung bei Office 365

Probleme bei der Anmeldung bei Office 365 treten bei Office 365-Benutzern häufig auf. Sehen wir uns einige davon an und prüfen wir Empfehlungen, die zur Fehlerbehebung bei Office 365 herangezogen werden können. Eine falsche ID oder ein falsches passwort ist eine häufige Ursache für einen Anmeldefehler. Die Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Sie versuchen, sich beim Office 365-Portal anzumelden: „Diese Benutzer-ID oder dieses Passwort ist uns nicht bekannt.“

Mögliche Ursachen für diesen Fehler:

• Sie haben einen falschen Benutzernamen oder ein falsches Passwort eingegeben. Überprüfen Sie Ihr Passwort und stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist. Bei Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Vermeiden Sie es, Ihre Passwörter aus einem Textdokument, Skype oder einer anderen Anwendung zu kopieren, und geben Sie das Passwort stattdessen manuell ein. Best Practices empfehlen, Passwörter nicht in Textdokumenten oder Messaging-Apps zu speichern.
• Ein Office 365-Administrator hat das Passwort für Ihr Office 365-Konto geändert oder Ihr Konto deaktiviert. Bitten Sie Ihren Systemadministrator, Ihnen die Anmeldeinformationen zur Verfügung zu stellen.

Wenn Sie Ihr Passwort für das Office 365-Konto vergessen haben, versuchen Sie, das Passwort wiederherzustellen oder zurückzusetzen.

Verwenden Sie diesen Link, um Arbeits- oder Schulkonten wiederherzustellen: https://passwordreset.microsoftonline.com (sofern Ihr Office 365-Administrator es Benutzern ermöglicht hat, ihre Passwörter zurückzusetzen).

Verwenden Sie diesen Link, um ein persönliches Microsoft-Konto wiederherzustellen: https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Legen Sie bei der Einrichtung Ihres Office 365-Kontos immer eine E-Mail-Adresse für die Wiederherstellung fest. Wenn mal ein falsches Passwort eingegeben wird, wird Ihr Office 365-Konto nach mehreren erfolglosen Anmeldeversuchen gesperrt. Falls Ihr Konto gesperrt ist, Sie jedoch keine E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung festgelegt haben, versuchen Sie, das Formular zur Wiederherstellung des Microsoft-Kontos auszufüllen.

• Verwenden Sie dazu möglichst Ihren gewohnten Computer und die IP-Adresse, über die Sie sich normalerweise bei den Office 365-Diensten verbinden.
• Beantworten Sie so viele Fragen wie möglich im bereitgestellten Formular zur Wiederherstellung. Versuchen Sie, keine Fragen unbeantwortet zu lassen.
• Legen Sie eine neue Kontakt-E-Mail-Adresse fest. Microsoft versendet keine Werbung an die angegebenen E-Mail-Adressen.
• Geben Sie den Captcha-Code ein, um fortzufahren.

HINWEIS: Falls Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto aktiviert haben, können Sie das Konto auf diese Weise nicht wiederherstellen.

Microsoft 365-Probleme mit dem Safari-Browser

Safari kann aufgrund der Funktion „Intelligent Tracking Prevention“ (ITP) Probleme mit Microsoft 365 verursachen.

Um dieses Problem zu beheben, können Sie Folgendes tun:

• Öffnen Sie Safari und rufen Sie Preference > Privacyauf.
• Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Prevent cross-site tracking .
• Wechseln Sie zu teams.microsoft.com.

Probleme mit E-Mails und der Synchronisierung

Verbindungsprobleme, veraltete App-Versionen und andere Faktoren können zu Synchronisierungsproblemen zwischen dem Microsoft-Server und dem lokalen Client führen. Dies kann dazu führen, dass neue E-Mails nicht in Ihrer Outlook-Client-App angezeigt werden. Im Folgenden zeigen wir Ihnen, wie Sie solche Probleme beheben können.

Probleme mit Office 365 Outlook

Wenn Sie Microsoft Office 365 Outlook als eigenständigen E-Mail-Client verwenden und keine E-Mail-Nachrichten senden oder empfangen können, überprüfen Sie die Einstellungen von Outlook.

Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Office 365-Benutzername und das richtige Passwort eingegeben haben.

Informationen zum Verbinden mit den Microsoft-Mail-Servern (Serveradressen, Ports, Verschlüsselung, Authentifizierung) finden Sie unter POP3- und SMTP-Einstellungen . Wenn IMAP verwendet wird, überprüfen Sie die IMAP-Einstellungen.

Synchronisierungsprobleme

Synchronisierungsprobleme mit Office 365 treten häufig bei Office Mobile auf, können aber manchmal auch bei Office 365-Desktopanwendungen wie OneDrive und Outlook auftreten.

Wenn die Synchronisierung für OneDrive fehlschlägt und zu Problemen bei der Anzeige von E-Mails führt, überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version des OneDrive-Clients auf Ihrem Gerät installiert haben, überprüfen Sie die Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass die Dateien die OneDrive-Beschränkungen nicht überschreiten (maximale Größe der Dateien, korrekter Dateiname, Anzahl der Objekte in einem Ordner usw.).

Was Outlook betrifft, können Synchronisierungsprobleme nach der Installation von Updates wie KB2837618 oder KB2837643 auftreten. Die Outlook-Anwendung stürzt möglicherweise nach dem Start ab oder zeigt Fehler an, wenn IMAP für ein E-Mail-Konto verwendet wird:

• Sie verfügen nicht über die erforderlichen Berechtigungen, um diesen Vorgang auszuführen.

• Sie haben keine Berechtigung, Elemente in diesem Ordner zu verschieben.

• Ihre Einstellungen für automatische Antworten können nicht angezeigt werden, da der Server derzeit nicht verfügbar ist. Versuchen Sie es später erneut.

So beheben Sie Office 365-Probleme im Zusammenhang mit der Synchronisierung

Um die IMAP-bezogenen Synchronisierungsprobleme zu beheben, können Sie die Updates KB2837618 und KB2837643 deinstallieren. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf Startund gehen Sie dann zu Control Panel > Programs and Features.
2. Wählen Sie KB2837618 aus und klicken Sie dann auf Remove.
3. Wählen Sie KB2837643 aus und klicken Sie dann erneut auf Remove .

Starten Sie Ihr System neu und versuchen Sie anschließend, Ihre Outlook-App zu starten, um zu überprüfen, ob die Synchronisierungsprobleme behoben sind.

Microsoft 365-Probleme im Zusammenhang mit Updates

Microsoft empfiehlt, Windows, Microsoft Office und andere Software regelmäßig zu aktualisieren. Microsoft-Updates werden regelmäßig freigegeben und ermöglichen es Ihnen, Software vor bekannten Bedrohungen zu schützen, Fehler zu beheben und vieles mehr. Bekannte Probleme mit Office 365 werden in der Regel durch diese Updates behoben. Erfahren Sie, was Sie tun können, wenn Updates nicht automatisch installiert werden, und welche Faktoren zu Problemen bei der Aktualisierung führen können. Öffnen Sie eine der installierten Office 365-Anwendungen und klicken Sie auf „ File > Account > Update Options > Update Now “, um zu überprüfen, ob die Office 365-Updates installiert sind. Falls dies nicht der Fall ist, installieren Sie sie bitte.

Die Installation von Office 365-Updates kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen; einige davon sind im Folgenden aufgeführt.

Das Betriebssystem, auf dem Ihre Office 365-Anwendungen installiert sind, unterstützt die aktualisierte Version von Microsoft Office 365 nicht. Windows 7 und Windows 8 unterstützen die neuesten Office 365-Versionen nicht; nur Windows 10 unterstützt diese (Windows Server-Betriebssysteme werden hier nicht behandelt).

Es ist keine Internetverbindung verfügbar oder eine Firewall blockiert Netzwerkverbindungen.

Wenn Sie sicher sind, dass keine Probleme mit der Verbindung vorliegen, Ihr Office 365 jedoch kein neues Update erkennt (und die Meldung „Sie sind auf dem neuesten Stand!“ nicht angezeigt wird), überprüfen Sie den Office 365-Updatekanal. Es gibt mehrere Office 365-Updatekanäle. Einige davon ermöglichen es Benutzern, Updates bereits vor der Hauptfreigabe zu erhalten, während andere Updates zu einem späteren Zeitpunkt bereitstellen. Welcher Update-Kanal von Office 365 verwendet wird, hängt von Ihrem Office 365-Abonnement und der Konfiguration ab.

Überprüfen Sie Ihren Update-Kanal, indem Sie eine Office 365-Anwendung öffnen und zu File > Office Accountnavigieren. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche About Outlook . Die vollständige Liste der Office 365-Update-Kanäle lautet wie folgt:

• Beta Channel ist für alle Microsoft 365-Abonnements verfügbar. Über diesen Kanal können Benutzer Updates 4–6 Wochen vor dem Freigeben herunterladen.
• Current Channel (Preview) ist ebenfalls für alle Microsoft 365-Abonnementpläne verfügbar. Dieser Kanal bietet die aktuellsten Updates 2–4 Wochen vor der Hauptveröffentlichung.
• Current Channel ist der Standard-Update-Kanal, der für jeden Abonnementplan verfügbar ist.
• Monthly Enterprise Channel ist für Business- und Enterprise-Abonnementpläne einen Monat nach der Hauptveröffentlichung verfügbar.
• Semi-Annual Enterprise Channel (Preview) ist für Business- und Enterprise-Abonnementpläne mit einer Verzögerung von 2–6 Monaten gegenüber der Hauptveröffentlichung verfügbar.
• Semi-Annual Enterprise Channel ist für die Abonnementmodelle „Business“ und „Enterprise“ mit einer Verzögerung von 6–24 Monaten gegenüber der Hauptversion verfügbar.
• One-time purchase installation ist für Installationen von Microsoft Office 2016 und 2019 verfügbar. Mit den Updates werden Fehlerbehebungen und Sicherheitspatches bereitgestellt.
• Volume License für die MSI-basierte Installation von Office 2016 und Office 2019, Version 1808. Verfügbar für Volumenlizenz-Installationen. Es werden Fehlerbehebungen und Sicherheitsupdates bereitgestellt.

Überprüfen Sie die in Ihren Microsoft 365-Apps installierten Add-Ins. Diese Add-Ins können Probleme wie App-Abstürze oder erhebliche Einbußen bei der Leistung verursachen.

Um diese mit Office 365 zusammenhängenden Probleme zu beheben, können Sie versuchen, die Add-Ins zu deaktivieren und die Microsoft-Apps anschließend ohne diese auszuführen.

Sie können Add-Ins beim Start deaktivieren, indem Sie die STRG-Taste gedrückt halten und auf die Verknüpfung der Microsoft Office-App klicken. Ziehen Sie in diesem Fall die Verwendung des abgesicherten Modus in Betracht, der bei der Fehlerbehebung in Office 365 hilfreich ist.

Probleme mit Dateien und Speicher

Probleme mit Dateien und Speicher in Microsoft Office 365 sind schwerwiegender als andere Probleme. Sie sind nicht nur lästig und verlangsamen die Arbeit, sondern können auch zu kritischem Datenverlust führen. Die gute Nachricht ist, dass sich die meisten Probleme ganz einfach auf der Client-Seite beheben lassen.

Versehentliches Löschen wichtiger Dateien

Es kann vorkommen, dass Sie ein wichtiges Microsoft 365-Element versehentlich in den Papierkorb verschieben, insbesondere wenn sich zu viele Dateien auf der Festplatte Ihres Geräts befinden. Dennoch werden die Dateien, die Sie in den Papierkorb verschieben, nicht dauerhaft gelöscht.

Beispielsweise werden Elemente, die Sie aus SharePoint oder Microsoft Teams löschen, vor der endgültigen Löschung für einen bestimmten Zeitraum im Papierkorb aufbewahrt. Daher können Sie die Originaldateien auf ihrer primären SharePoint-Site finden und von dort wiederherstellen.

Erreichen der maximalen Speicherkapazität

Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, ein Microsoft 365-Element hochzuladen oder zu speichern. Er weist darauf hin, dass Sie das in Ihrem Abonnement festgelegte Speicherlimit erreicht haben.

Sie können dieses Office 365-Problem einfach beheben, indem Sie zusätzlichen Cloud-Speicher bei Microsoft erwerben. Erwägen Sie die Einführung einer regelmäßigen Speicherbereinigung mit Überprüfungen des Microsoft 365-Papierkorbs. Beachten Sie, dass die von Ihnen gelöschten Dateien vorübergehend Speicherplatz belegen können.

Schwierigkeiten beim Aktualisieren einer SharePoint-Datei gemeinsam mit einem anderen Benutzer

Unternehmen schätzen die Funktionen der Microsoft 365-Suite für den gemeinsamen Zugriff und die gleichzeitige Bearbeitung von Dateien durch Teammitglieder. Manchmal verfügen Mitarbeiter jedoch nicht über die erforderlichen Berechtigungen, um ein Element zu öffnen und zu bearbeiten.

Das Bearbeiten von Dateiberechtigungen und das Gewährleisten entsprechender Zugriffsrechte für Benutzer ist eine einfache Möglichkeit, solche Microsoft 365-Probleme zu lösen.

Öffnen Sie die gewünschte Datei, klicken Sie auf Share und überprüfen Sie dann die Liste der Benutzer, denen Sie die Rechte zum Bearbeiten der Datei erteilen können. Sie können Zugriffsberechtigungen für die gesamte Organisation festlegen oder nur die von Ihnen angegebenen Benutzer einladen.

OneDrive-Probleme

OneDrive-Probleme stellen eine eigene Kategorie von Problemen mit Microsoft 365 dar. Sie können entweder einfach sein, wie beispielsweise, dass der OneDrive-Dienst nicht ausgeführt wird oder das OneDrive-Symbol in der Taskleiste fehlt, oder komplexer, wie beispielsweise Konflikte zwischen OneDrive und Microsoft 365. Im Folgenden finden Sie eine detailliertere Liste der Probleme und der entsprechenden Lösungen.

Häufige Probleme mit Office 365 OneDrive

Zu den häufigsten Microsoft 365-Problemen mit OneDrive gehören:

• OneDrive not running: Falls das OneDrive-Symbol in der Windows-Taskleiste ausgegraut erscheint, müssen Sie sich höchstwahrscheinlich bei Ihrem Konto anmelden. Um dies zu beheben, klicken Sie auf das OneDrive-Symbol in der Taskleiste und anschließend im angezeigten App-Fenster auf Sign in . Geben Sie anschließend die Anmeldeinformationen des Kontos ein, das Sie verwenden möchten, bestätigen Sie den OneDrive-Ordner und schließen Sie die Einrichtung ab, um OneDrive wieder online zu schalten.
• OneDrive icon not displayed on the Taskbar: Dieses Problem kann mit Ihren Taskleisten-Einstellungen zusammenhängen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste und navigieren Sie dann zu Taskbar settings > Notification area (Windows 10) oder Other system tray icons (Windows 11). Hier können Sie die Einstellungen für die Sichtbarkeit für verschiedene Symbole in Ihrer Taskleiste umschalten, darunter auch das OneDrive-Symbol.
• OneDrive conflicts with Microsoft 365: Manchmal kann die Option File collaboration in Microsoft 365 die Dateisynchronisierung blockieren oder unterbrechen. Um dies zu beheben, rufen Sie die OneDrive-Einstellungen auf. Unter Windows 10 rufen Sie Office auf und deaktivieren Sie die Option Use Office applications to sync Office files that I open. Unter Windows 11 rufen Sie Sync and backupauf, navigieren Sie zu Advanced settingsund deaktivieren Sie den Schalter File collaboration .

Probleme bei der Domänenüberprüfung

Probleme bei der Domänenüberprüfung können ebenfalls die normale Nutzung der Microsoft Office 365-Suite verhindern. Sehen wir uns an, wie Sie diese beheben können.

Behebung von Problemen bei der Office 365-Domänenüberprüfung

Die Lösung für das Problem bei der Domänenüberprüfung in Microsoft 365 hängt von der angezeigten Fehlermeldung ab:

• Sorry we can’t find the record you created

  Dieser Fehler tritt auf, wenn das Domain Name System (DNS) falsch eingerichtet ist oder der DNS-Eintrag nicht an alle DNS-Server weitergegeben wurde. Um dies zu beheben, müssen Sie überprüfen, ob die Domain über den entsprechenden DNS-Eintrag verfügt.

  Öffnen Sie die Seite Online-Tool zur DNS-Abfrage, wählen Sie TXT oder MX in der Dropdown-Liste Type aus, wählen Sie Authoritative unter Nameserversaus, geben Sie dann im Feld Hostnames or IP addresses den Domainnamen ein und klicken Sie auf Dig. Notieren Sie sich nach der Anzeige die Ausgabe.

  Wenn Sie keine Ergebnisse erhalten, sind der TXT-Eintrag oder der MX-Eintrag nicht korrekt angegeben. Beachten Sie, dass die autoritative Abfrage dazu dient, zu überprüfen, ob die Einträge korrekt sind und keine Propagierungsverzögerung aufweisen. Änderungen im DNS können bis zu 48 Stunden dauern, bis sie sich auswirken, obwohl dies in der Regel schneller geschieht. Wenn Sie die Domain danach immer noch nicht überprüfen können, wenden Sie sich bitte direkt an den Microsoft-Support.

• Can’t verify domain

  Dieser Fehler kann auftreten, wenn die Domain entweder mit Microsoft Exchange Online verknüpft ist oder in einem anderen Microsoft-Clouddienst (z. B. Live@edu) vorhanden ist. Im ersten Fall müssen Sie Eine Föderationsvertrauensbeziehung entfernen. Im zweiten Fall müssen Sie die Domain aus den anderen Diensten entfernen, da die Domain jeweils nur in einem Microsoft-Dienst vorhanden sein kann.

• <DomainName> has already been verified for your account, or for another Microsoft Online Services account

  oder

  <DomainName> was already added to a different Office 365 account domain.onmicrosoft.com

  Dieser Fehler tritt auf, wenn die Domain bereits in einer anderen Microsoft 365-Organisation vorhanden ist. Um das Problem zu beheben, müssen Sie die Domain zunächst vom aktuellen Standort entfernen (die Domain darf nur an einem Standort vorhanden sein). Falls Sie nicht wissen, welches Konto die Domain derzeit nutzt, oder Sie keine Zugriffsrechte auf das entsprechende Konto haben, wenden Sie sich an den Microsoft-Support.

Hilfreiche Tools

Microsoft stellt einige native Tools zur Verfügung, mit denen Sie Probleme mit Office 365 heute finden und beheben können. Sehen wir uns die beliebtesten davon an.

Office 365-Reparaturtool

Das Office 365 repair Tool kann Ihnen helfen, die meisten Office 365-Probleme bei installierten Office 365-Anwendungen zu beheben (gilt nicht, wenn Sie ausschließlich Online-Apps verwenden). Sie können versuchen, Office von dem entsprechenden integrierten Tool zu reparieren.

Öffnen Sie Control Panel und gehen Sie zu Programs and features.

Wählen Sie Office 365 und klicken Sie auf Repair.

Es gibt zwei Optionen: Quick repair und Online repair. Die Online-Reparatur bietet mehr Reparaturfunktionen und führt eine umfassendere Überprüfung durch.

Überprüfen des Office 365-Dienstzustands

Service health ist das Online-Tool, das für Office 365 für Organisationen verfügbar ist (wenn Sie Office 365-Konten für Arbeit und Schule haben). Nur Office 365-Administratoren können über die Office 365-ADMIN-Centerauf dieses Tool zugreifen. Verwenden Sie das Dashboard „Service Health“ , um mögliche Probleme mit Office 365 zu erkennen und die bereitgestellten Hinweise zur Behebung dieser Probleme zu lesen.

Der Remote Connectivity Analyzer

Verwenden Sie den Remote-Konnektivitätsanalysator , um Verbindungsprobleme zu identifizieren, die möglicherweise dazu führen, dass Office 365-Dienste nicht wie vorgesehen funktionieren. Dieses Online-Tool kann Ihnen helfen, Probleme zu erkennen, indem es Tests für die folgenden Dienste und Funktionen durchführt:

• Exchange-DNS
• Lync-DNS
• Single Sign-On
• Exchange ActiveSync
• Synchronisierung, Benachrichtigungen, Verfügbarkeit und automatische Antworten
• Zugriff auf Dienstkonten
• Outlook-Konnektivität
• Eingehende/ausgehende SMTP-E-Mails, POP-E-Mails, IMAP-E-Mails
• Outlook Mobile Hybrid – Moderne Authentifizierung

Microsoft Support- und Wiederherstellungsassistent

Sollten die Probleme mit Office 365 nach der Ausführung des Remote Connectivity Analyzers weiterhin bestehen, versuchen Sie es mit Microsoft-Support- und Wiederherstellungsassistent. Dieses Tool sollte als eigenständige Anwendung auf einem Computer installiert werden. Nach der Installation und Ausführung der Anwendung sowie der Eingabe der Anmeldeinformationen für das Office 365-Konto führen Sie Tests durch, um das Problem zu identifizieren und die erforderliche Lösung zu finden. Befolgen Sie die Anweisungen des Assistenten, um Probleme mit Microsoft Office 365 zu finden und zu beheben.

Testen Sie die Konfiguration Ihres Office 365-E-Mail-Systems und beheben Sie die Probleme, die Benutzer daran hindern, die E-Mail-Dienste zu nutzen. Der Microsoft Support- und Wiederherstellungsassistent kann Ihnen bei der Behebung von Problemen mit Microsoft Office, Office 365 und Outlook helfen.

Wenn die bereitgestellten Empfehlungen Ihnen nicht bei der Behebung der Probleme helfen oder Sie Beschwerden zu Office 365 einreichen möchten, wenden Sie sich an den Microsoft-Support.

Fazit

Die Fehlerbehebung bei Office 365 ist ein wichtiger Aspekt beim Aufbau einer sicheren und zuverlässigen IT-Umgebung. Zusätzlich zu den in diesem Blogbeitrag erläuterten Office 365-Problemen können Probleme auftreten, die zu Datenverlusten führen.

Um Datenverluste bei der Nutzung von Cloud-Anwendungen zu vermeiden, sollten Sie ein Backup für Office 365 durchführen. NAKIVO Backup & Replication ist eine universelle Lösung für die Datensicherheit, die nicht nur Office 365, sondern auch virtuelle, physische und Cloud-Umgebungen schützen kann. Herunterladen Sie die Software und richten Sie das Backup in Ihrer Umgebung ein.

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