Häufige Probleme mit Office 365 und deren Lösung
><> Bei der Verwendung jeder Anwendung können Probleme auftreten, und Office 365 bildet da keine Ausnahme. Nicht alle Probleme werden durch Fehler verursacht, die vom Anbieter nicht behoben wurden, oder durch Anwendungen von Drittanbietern, wie beispielsweise der jüngste Vorfall mit Crowdstrike, der zu einem weltweiten Ausfall von O365 führte. Viele Probleme, mit denen Sie täglich konfrontiert sind, können auf der Client-Seite behoben werden. Wenn Sie in Office 365 auf ein Problem stoßen, das nur vom Anbieter behoben werden kann, gibt Microsoft in der Regel so schnell wie möglich ein Update heraus, um alle bekannten Probleme zu beheben.
Wenn Sie mit Office 365 arbeiten, ist es hilfreich, Lösungen für mögliche Office 365-Probleme zu haben. Dieser Blogbeitrag behandelt Office 365-Probleme, die Fehlerbehebung in Office 365 und mögliche Lösungen zur Erkennung und Behebung bekannter Probleme in Office 365.
Probleme bei der Aktivierung von Microsoft Office 365
Um mit Office 365-Anwendungen arbeiten zu können, muss Ihr Office 365 aktiviert sein. Wenn es nicht aktiviert ist, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Produkt deaktiviert.
Um Word ohne Unterbrechung weiter zu verwenden, wählen Sie die folgende Option, um es erneut zu aktivieren.
Enter key – I have a product key.
Anmelden – Diesen Computer zu einem aktiven Konto hinzufügen.
Überprüfen Sie die auf Ihrem Computer installierte Version von Microsoft Office sowie Ihren Abonnementnamen und das Ablaufdatum. Auf einem Computer installierte Office 365-Anwendungen müssen mindestens einmal alle 30 Tage über das Internet eine Verbindung zu Microsoft-Servern herstellen, damit die Lizenz überprüft und validiert werden kann. Wenn Sie die installierten Office 365-Anwendungen länger als 30 Tage hintereinander nicht mit Microsoft-Servern verbinden, werden diese Anwendungen deaktiviert. Sobald eine Verbindung zu den Microsoft-Lizenzservern hergestellt ist, wird die Lizenz erneuert.
Wenn Sie eine Version von Microsoft Office installiert haben, die sich von der in Ihrem Abonnement enthaltenen Office 365-Version unterscheidet, deinstallieren Sie die vorhandene Office-Suite von Ihrem Computer und installieren Sie die richtige Version. Versuchen Sie dann, die installierte Office 365-Suite erneut auf Ihrem Computer zu aktivieren. Möglicherweise müssen Sie alte Microsoft Office-Lizenzen von Ihrem Computer entfernen und eine neue installieren.
Wenn mehrere Versionen von Microsoft Office installiert sind, können Probleme bei der Aktivierung von Office 365 auftreten. Deinstallieren Sie alte Versionen von Microsoft Office von Ihrem Computer und versuchen Sie erneut, Microsoft Office 365 zu aktivieren.
Überprüfen Sie die Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass der Netzwerkzugriff auf die Microsoft-Server nicht blockiert ist. Überprüfen Sie die Firewall auf Ihrem Computer, den Router und die DNS-Konfiguration.
Wenn Ihr Office 365-Abonnement abgelaufen ist, kaufen Sie eine neue Lizenz und verlängern Sie Ihr Abonnement für einen neuen Zeitraum. Versuchen Sie dann erneut, die Office 365-Anwendungen zu öffnen.
Wenn Sie Office 365-Anwendungen verwenden möchten, die auf einem Terminalserver installiert sind, sollten Sie Office 365 Pro Plus verwenden, das die Aktivierung auf gemeinsam genutzten Computern unterstützt. Lesen Sie den Blogbeitrag „ <“ (>) „<“ (> ) über die Verwendung von Office 365 auf einem Terminalserver.
Probleme bei der Anmeldung bei Office 365
Probleme bei der Anmeldung bei Office 365 sind unter Office 365-Benutzern weit verbreitet. Sehen wir uns einige davon an und prüfen wir Empfehlungen, die zur Fehlerbehebung bei Office 365 verwendet werden können. Eine falsche ID oder ein falsches passwort sind häufige Ursachen für eine fehlgeschlagene Anmeldung. Die folgende Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Sie versuchen, sich beim Office 365-Portal anzumelden:
„Diese Benutzer-ID oder dieses passwort ist unbekannt.“
Mögliche Ursachen für diesen Fehler:
- Sie haben einen falschen Benutzername oder ein falsches Passwort eingegeben. Überprüfen Sie Ihr Passwort und stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist. Bei Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Vermeiden Sie es, Ihre Passwörter aus einem Textdokument, Skype oder einer anderen Anwendung zu kopieren, und geben Sie das Passwort stattdessen manuell ein. Best Practices empfehlen, Passwörter nicht in Textdokumenten oder Messaging-Apps zu speichern.
- Ein Office 365-Administrator hat das Passwort für Ihr Office 365-Konto geändert oder Ihr Konto deaktiviert. Bitten Sie Ihren Systemadministrator, Ihnen die Anmeldeinformationen mitzuteilen.
Wenn Sie Ihr Passwort für das Office 365-Konto vergessen haben, versuchen Sie, das Passwort wiederherzustellen oder zurückzusetzen.
Verwenden Sie diesen Link, um Arbeits- oder Schulkonten wiederherzustellen: https://passwordreset.microsoftonline.com (wenn Ihr Office 365-Administrator Benutzern das Zurücksetzen ihrer Passwörter aktiviert hat).
Verwenden Sie diesen Link, um ein persönliches Microsoft-Konto wiederherzustellen: https://account.live.com/ResetPassword.aspx
Legen Sie bei der Konfiguration Ihres Office 365-Kontos immer eine E-Mail-Adresse für die Wiederherstellung fest. Wenn nach mehreren erfolglosen Anmeldeversuchen mal ein falsches Passwort eingegeben wird, wird Ihr Office 365-Konto gesperrt. Wenn Ihr Konto gesperrt ist, Sie jedoch keine E-Mail-Adresse für die Wiederherstellung angegeben haben, füllen Sie das Formular zur Wiederherstellung des Microsoft-Kontos aus.
- Verwenden Sie den Computer und die IP-Adresse, mit denen Sie sich normalerweise bei den Office 365-Diensten verbinden.
- Beantworten Sie so viele Fragen wie möglich im bereitgestellten Formular für die Wiederherstellung. Versuchen Sie, keine Fragen unbeantwortet zu lassen.
- Legen Sie eine neue E-Mail-Adresse für den Kontakt fest. Microsoft sendet keine Werbung an festgelegte E-Mail-Adressen.
- Geben Sie den Captcha-Code ein, um fortzufahren.
HINWEIS: Falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto aktiviert haben, können Sie das Konto auf diese Weise nicht wiederherstellen.
Probleme mit Microsoft 365 im Safari-Browser
Safari kann aufgrund der Funktion „Intelligent Tracking Prevention“ (ITP) Probleme mit Microsoft 365-Abonnement-Lizenzierung verursachen.
Um dieses Problem zu beheben, können Sie Folgendes tun:
- Öffnen Sie Safari und suchen Sie Einstellungen > Datenschutz.
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „ Verhindern Sie Cross-Site-Tracking
- Wechseln Sie zu teams.microsoft.com.
Probleme mit E-Mails und der Synchronisierung
Verbindungsprobleme, veraltete App-Versionen und andere Faktoren können zu Synchronisierungsproblemen zwischen dem Microsoft-Server und dem lokalen Client führen. Dies kann dazu führen, dass neue E-Mails in Ihrer Outlook-Client-App nicht angezeigt werden. Im Folgenden zeigen wir Ihnen, wie Sie solche Probleme beheben können.
Probleme mit Office 365 Outlook
Wenn Sie Microsoft Office 365 Outlook als eigenständigen E-Mail-Client verwenden und keine E-Mail-Nachrichten senden und empfangen können, überprüfen Sie die Einstellungen von Outlook.
Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Office 365-Benutzername und das richtige Passwort eingegeben haben.
Überprüfen Sie die POP3- und SMTP-Einstellungen für das Verbinden mit Microsoft-Mailservern (Serveradressen, Ports, Verschlüsselung, Authentifizierung). Wenn IMAP verwendet wird, überprüfen Sie die IMAP-Einstellungen.
Synchronisierungsprobleme
Synchronisierungsprobleme mit Office 365 treten häufig bei Office Mobile auf, aber manchmal können ähnliche Probleme auch bei Office 365-Desktopanwendungen wie OneDrive und Outlook auftreten.
Wenn die Synchronisierung für OneDrive fehlschlägt und zu Problemen bei der Anzeige von E-Mails führt, überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version des OneDrive-Clients auf Ihrem Gerät installiert haben, überprüfen Sie die Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass die Dateien die OneDrive-Beschränkungen nicht überschreiten (maximale Größe der Datei, korrekter Dateiname, Anzahl der Objekte in einem Ordner usw.).
Bei Outlook können nach der Installation von Updates wie KB2837618 oder KB2837643. Die Outlook-Anwendung kann nach dem Start abstürzen oder Fehler bei der Anzeige von E-Mails anzeigen, wenn IMAP für ein E-Mail-Konto verwendet wird:
- Sie verfügen nicht über die erforderlichen Berechtigungen, um diesen Vorgang auszuführen.
- Sie haben keine Berechtigung, Elemente in diesem Ordner zu verschieben.
- Ihre Einstellungen für automatische Antworten können nicht angezeigt werden, da der Server derzeit nicht verfügbar ist. Versuchen Sie es später erneut.
So beheben Sie Probleme mit Office 365 im Zusammenhang mit der Synchronisierung
Um die IMAP-bezogenen Synchronisierungsprobleme zu beheben, können Sie die Updates KB2837618 und KB2837643 deinstallieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Klicken Sie auf Starten Sieund gehen Sie dann zu Systemsteuerung > Programme und Funktionen.
- Wählen Sie KB2837618 und klicken Sie dann auf Entfernen Sie.
- Wählen Sie KB2837643 und klicken Sie dann auf Entfernen Sie noch einmal.
Starten Sie Ihr System neu und versuchen Sie nach dem Start Ihrer Outlook-App zu überprüfen, ob die Synchronisierungsprobleme behoben sind.
Microsoft 365-Probleme im Zusammenhang mit Updates
Microsoft empfiehlt, Windows, Microsoft Office und andere Software regelmäßig zu aktualisieren. Microsoft-Updates werden regelmäßig freigegeben und ermöglichen es Ihnen, Software vor bekannten Bedrohungen zu schützen, Fehler zu beheben usw. Bekannte Probleme mit Office 365 werden in der Regel von diesen Updates behoben. Erfahren Sie, was Sie tun können, wenn Updates nicht automatisch installiert werden, und welche Faktoren zu Update-Problemen führen können.
Öffnen Sie eine der installierten Office 365-Anwendungen und klicken Sie auf Datei > Konto > Update-Optionen > Jetzt aktualisieren um zu überprüfen, ob Office 365-Updates installiert sind. Wenn sie nicht installiert wurden, installieren Sie sie.
Die Installation von Office 365-Updates kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Einige davon sind unten aufgeführt.
Das Betriebssystem, auf dem Ihre Office 365-Anwendungen installiert sind, unterstützt die aktualisierte Version von Microsoft Office 365 nicht. Windows 7 und Windows 8 unterstützen die neuesten Office 365-Versionen nicht, nur Windows 10 unterstützt diese (Windows Server-Betriebssysteme werden hier nicht behandelt).
Es ist keine Internetverbindung verfügbar oder eine Firewall blockiert Netzwerkverbindungen.
Wenn Sie sicher sind, dass keine Probleme mit der Verbindung vorliegen, Ihr Office 365 jedoch kein neues Update erkennt (und Sie die Meldung „Sie sind auf dem neuesten Stand!“ nicht sehen können), überprüfen Sie den Office 365-Updatekanal. Es gibt mehrere Office 365-Updatekanäle. Einige davon ermöglichen es Benutzern, Updates vor der Hauptveröffentlichung zu erhalten, während andere Updates zu einem späteren Zeitpunkt bereitstellen. Der von Office 365 verwendete Update-Kanal hängt von Ihrem Office 365-Abonnementplan und Ihrer Konfiguration ab.
Überprüfen Sie Ihren Update-Kanal, indem Sie eine Office 365-Anwendung öffnen und zu Datei > Office-Kontogehen. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche ÜBER UNS . Die vollständige Liste der Office 365-Updatekanäle lautet wie folgt:
- Der Beta-Kanal ist für alle Microsoft 365-Abonnementpläne verfügbar. Über diesen Kanal können Benutzer Updates 4 bis 6 Wochen vor der Hauptfreigabe herunterladen.
- Aktueller Kanal (Vorschau) ist ebenfalls für alle Microsoft 365-Abonnementpläne verfügbar. Dieser Kanal bietet die neuesten Updates 2–4 Wochen vor dem Freigeben.
- Der aktuelle Kanal ist der Standard-Updatekanal, der für jedes Abonnement verfügbar ist.
- Der monatliche Enterprise-Kanal ist für Business- und Enterprise-Abonnements einen Monat nach der Hauptfreigabe verfügbar.
- Halbjährlicher Enterprise Channel (Vorschau) ist für Business- und Enterprise-Abonnements mit einer Verzögerung von 2 bis 6 Monaten gegenüber der Hauptversion verfügbar.
- Halbjährlicher Enterprise Channel ist für Business- und Enterprise-Abonnements mit einer Verzögerung von 6 bis 24 Monaten gegenüber der Hauptversion verfügbar.
- Einmalige Kaufinstallation ist für Microsoft Office 2016- und 2019-Installationen verfügbar. Fehlerbehebungen und Sicherheitspatches werden mit Updates bereitgestellt.
- Volumenlizenz für die MSI-basierte Installation von Office 2016 und Office 2019 Version 1808. Verfügbar für Volumenlizenzinstallationen. Bugfixes und Sicherheitsupdates werden bereitgestellt.
Überprüfen Sie die in Ihren Microsoft 365-Apps installierten Add-Ins. Diese Add-Ins können Probleme wie App-Abstürze oder erhebliche Leistungseinbußen verursachen.
Um diese Probleme mit Office 365 zu beheben, können Sie versuchen, Add-Ins zu deaktivieren und Microsoft-Apps dann ohne diese auszuführen.
Sie können Add-Ins beim Start deaktivieren, indem Sie die STRG-Taste drücken und auf die Verknüpfung der Microsoft Office-Anwendung klicken. In diesem Fall sollten Sie den abgesicherten Modus verwenden, der für die Fehlerbehebung in Office 365 nützlich ist.
Probleme mit Dateien und Speicher
Probleme mit Dateien und Speicher in Microsoft Office 365 sind schwerwiegender als andere Probleme. Sie sind nicht nur lästig und verlangsamen die Arbeit, sondern können auch zu kritischen Datenverlusten führen. Die gute Nachricht ist, dass die meisten Probleme auf Kundenseite leicht gelöst werden können.
Versehentliches Löschen wichtiger Dateien
Es kann vorkommen, dass Sie versehentlich ein wichtiges Microsoft 365-Element in den Papierkorb verschieben, insbesondere wenn sich zu viele Dateien auf der Festplatte Ihres Geräts befinden. Die Dateien, die Sie in den Papierkorb verschieben, werden jedoch nicht dauerhaft entfernt.
Beispielsweise werden Elemente, die Sie aus SharePoint oder Microsoft Teams löschen, für einen bestimmten Zeitraum im Papierkorb aufbewahrt, bevor sie endgültig gelöscht werden. Daher können Sie die Originaldateien auf ihrer primären SharePoint-Website suchen und von dort wiederherstellen.
Erreichen der maximalen Speicherkapazität
Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, ein Microsoft 365-Element hochzuladen oder zu speichern. Er weist darauf hin, dass Sie das in Ihrem Abonnement festgelegte Speicherlimit erreicht haben.
Sie können dieses Office 365-Problem einfach beheben, indem Sie zusätzlichen Cloud-Speicher von Microsoft erwerben. Erwägen Sie die Einführung einer regelmäßigen Speicherbereinigung mit Microsoft 365-Papierkorbprüfungen. Beachten Sie, dass die von Ihnen gelöschten Dateien vorübergehend Speicherplatz belegen können.
Schwierigkeiten beim Aktualisieren einer SharePoint-Datei mit einem anderen Benutzer
Unternehmen schätzen die Funktionen der Microsoft 365-Suite für den gemeinsamen Zugriff und die gleichzeitige Bearbeitung von Dateien durch Teammitglieder. Manchmal verfügen Mitarbeiter jedoch nicht über die erforderlichen Berechtigungen, um ein Element zu öffnen und zu bearbeiten.
Das Bearbeiten von Dateiberechtigungen und das Gewähren entsprechender Zugriffsrechte für Benutzer ist eine einfache Möglichkeit, solche Microsoft 365-Probleme zu lösen.
Öffnen Sie die gewünschte Datei, klicken Sie auf Freigeben und überprüfen Sie dann die Liste der Benutzer, denen Sie die Rechte zum Bearbeiten einer Datei erteilen können. Sie können Zugriffsberechtigungen für die gesamte Organisation festlegen oder nur die von Ihnen angegebenen Benutzer einladen.
OneDrive-Probleme
OneDrive-Probleme sind eine separate Kategorie von Problemen mit Microsoft 365. Sie können entweder einfach sein, wie z. B. der OneDrive-Dienst läuft nicht oder das OneDrive-Symbol fehlt in der Taskleiste, oder komplexer, wie z. B. OneDrive steht in Konflikt mit Microsoft 365. Nachfolgend finden Sie eine detailliertere Liste der Probleme und entsprechenden Lösungen.
Häufige Probleme mit Office 365 OneDrive
Zu den häufigsten Microsoft 365-Problemen mit OneDrive gehören:
- OneDrive läuft nicht: Falls das OneDrive-Symbol in der Windows-Taskleiste ausgegraut ist, müssen Sie sich höchstwahrscheinlich bei Ihrem Konto anmelden. Um dieses Problem zu beheben, klicken Sie auf das OneDrive-Symbol in der Taskleiste und dann auf Anmelden im angezeigten App-Fenster. Geben Sie anschließend die Anmeldeinformationen des gewünschten Kontos ein, bestätigen Sie den OneDrive-Ordner und schließen Sie die Einrichtung ab, um OneDrive wieder online zu schalten.
- OneDrive-Symbol wird nicht in der Taskleiste angezeigt: Dieses Problem kann mit Ihren Taskleisten-Einstellungen verbunden sein. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste und gehen Sie dann zu Taskleisten-Einstellungen > Benachrichtigungsbereich (Windows 10) oder Andere Symbole in der Taskleiste (Windows 11). Von hier aus können Sie die Einstellungen für die Sichtbarkeit für verschiedene Symbole in Ihrer Taskleiste umschalten, darunter auch das OneDrive-Symbol.
- OneDrive steht in Konflikt mit dem Microsoft 365-Abonnement-Lizenzierungsprozess: Manchmal kann die Option „ <“ (Dateizusammenarbeit) in Microsoft 365 die Dateisynchronisierung blockieren oder unterbrechen. Um dies zu beheben, gehen Sie zu den OneDrive-Einstellungen. Für Windows 10 klicken Sie auf Office und deaktivieren Sie die Option Office-Anwendungen zum Synchronisieren von Office-Dateien verwenden, die ich öffne. Für Windows 11 klicken Sie auf Synchronisieren und Backup, gehen Sie zu Erweiterte Einstellungenund deaktivieren Sie die Option Dateizusammenarbeit Schalter.
Probleme bei der Domänenüberprüfung
Probleme bei der Domänenüberprüfung können ebenfalls die normale Nutzung der Microsoft Office 365-Suite verhindern. Sehen wir uns an, wie Sie diese beheben können.
Behandlung von Problemen bei der Office 365-Domänenüberprüfung
Die Lösung für das Problem bei der Domain-Überprüfung in Microsoft 365-Abonnement-Lizenzierung hängt von der angezeigten Fehlermeldung ab:
- Leider können wir den von Ihnen erstellten Datensatz nicht finden
Dieser Fehler tritt auf, wenn das Domain Name System (DNS) falsch erstellt wurde oder der DNS-Eintrag nicht an alle DNS-Server weitergegeben wurde. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie überprüfen, ob die Domain über den entsprechenden DNS-Eintrag verfügt.
Öffnen Sie das Online-DNS-Lookup-Tool, wählen Sie TXT oder MX in der Geben Sie in die Dropdown-Liste ein und wählen Sie Autoritativ unter Nameserver, dann in den Hostnamen oder IP-Adressen geben Sie den Domainnamen ein und drücken Sie Dig. Notieren Sie sich nach der Anzeige die angezeigte Ausgabe.
Wenn Sie keine Ergebnisse erhalten, ist der TXT-Eintrag oder MX-Eintrag nicht korrekt angegeben. Beachten Sie, dass die autoritative Abfrage verwendet wird, um zu überprüfen, ob die Einträge korrekt sind und keine Propagierungsverzögerung aufweisen. Änderungen im DNS können bis zu 48 Stunden dauern, bis sie propagiert werden, obwohl dies normalerweise schneller geschieht. Wenn Sie die Domain nach dieser Zeit immer noch nicht überprüfen können, wenden Sie sich direkt an den Microsoft-Support.
- Domain kann nicht überprüft werden
Dieser Fehler kann auftreten, wenn die Domain entweder mit Microsoft Exchange Online verbunden ist oder in einem anderen Microsoft-Clouddienst (z. B. Live@edu) vorhanden ist. Im ersten Fall müssen Sie die Verbundvertrauensstellung entfernen. Im zweiten Fall müssen Sie die Domain von anderen Diensten entfernen, da die Domain jeweils nur in einem Microsoft-Dienst vorhanden sein kann.
wurde bereits für Ihr Konto oder für ein anderes Microsoft Online Services-Konto überprüft oder
wurde bereits zu einem anderen Office 365-Konto hinzugefügt. domain.onmicrosoft.com Dies tritt auf, wenn die Domain bereits in einer anderen Microsoft 365-Organisation vorhanden ist. Um das Problem zu beheben, müssen Sie zunächst die Domain vom aktuellen Standort entfernen (die Domain kann nur an einem Standort vorhanden sein). Wenn Sie nicht wissen, welches Konto die Domain derzeit verwendet, oder wenn Sie nicht über das entsprechende Konto verfügen, wenden Sie sich an den Microsoft-Support.
Hilfreiche Tools
Microsoft bietet einige native Tools, mit denen Sie Probleme mit Office 365 finden und lösen können. Sehen wir uns die beliebtesten davon an.
Office 365-Reparaturtool
Das Office 365-Reparatur Tool kann Ihnen dabei helfen, die meisten Office 365-Probleme für installierte Office 365-Anwendungen zu beheben (gilt nicht, wenn Sie nur Online-Apps verwenden). Sie können versuchen, Office von dem entsprechenden integrierten Tool zu reparieren.
Öffnen Sie Systemsteuerung und gehen Sie zu Programme und Funktionen.
Wählen Sie Office 365 und klicken Sie auf Reparieren.
Es gibt zwei Optionen: Schnellreparatur und Online-Reparatur. Die Online-Reparatur bietet mehr Reparaturfunktionen und führt eine umfassendere Überprüfung durch.
Überprüfen des Office 365-Dienststatus
Der Dienststatus ist das Online-Tool, das für Office 365 für Organisationen verfügbar ist (wenn Sie über Office 365-Konten für Arbeit und Schule verfügen). Nur Office 365-Administratoren können auf dieses Tool im Office 365 Admin Centerzugreifen. Verwenden Sie das Service Health Dashboard, um mögliche Probleme mit Office 365 zu finden und die bereitgestellten Ratschläge zur Behebung dieser Probleme zu lesen.
Der Remote Connectivity Analyzer
Verwenden Sie den Remote Connectivity Analyzer , um Probleme zu identifizieren, die möglicherweise dazu führen, dass Office 365-Dienste nicht ordnungsgemäß funktionieren. Dieses Online-Tool kann Ihnen dabei helfen, Probleme zu erkennen, indem es Tests für die folgenden Dienste und Funktionen durchführt:
- Exchange DNS
- Lync DNS
- Einmalige Anmeldung
- Exchange ActiveSync
- Synchronisierung, Benachrichtigung, Verfügbarkeit und automatische Antworten
- Zugriff auf Dienstkonten
- Outlook-Konnektivität
- Eingehende/ausgehende SMTP-E-Mails, POP-E-Mails, IMAP-E-Mails
- Outlook Mobile Hybrid Modern Authentication
Microsoft Support and Recovery Assistant
Wenn nach dem Ausführen des Remote Connectivity Analyzer Office 365-Probleme nicht behoben sind, versuchen Sie es mit Microsoft Support and Recovery Assistant. Dieses Tool sollte als eigenständige Anwendung auf einem Computer installiert werden. Nach der Installation und Ausführung der Anwendung sowie der Eingabe der Anmeldeinformationen für das Office 365-Konto führen Sie Tests durch, um das Problem zu identifizieren und die erforderliche Lösung zu finden. Befolgen Sie die Anweisungen des Assistenten, um Probleme mit Microsoft Office 365 zu finden und zu beheben.
Testen Sie die Konfiguration Ihres Office 365-E-Mail-Systems und beheben Sie die Probleme, die Benutzer daran hindern, die E-Mail-Dienste zu nutzen. Der Microsoft Support- und Wiederherstellungsassistent kann Ihnen bei der Behebung von Problemen mit Microsoft Office, Office 365 und Outlook helfen.
Wenn die bereitgestellten Empfehlungen Ihnen nicht bei der Behebung der Probleme helfen oder Sie Beschwerden zu Office 365 senden möchten, wenden Sie sich an den Microsoft-Support.
Fazit
Die Fehlerbehebung in Office 365 ist ein wichtiger Aspekt beim Aufbau einer sicheren und zuverlässigen IT-Umgebung. Zusätzlich zu den im Blogbeitrag erläuterten Problemen mit Office 365 können Probleme auftreten, die zu Datenverlusten führen.
Um Datenverluste bei der Verwendung von Cloud-Anwendungen zu vermeiden, führen Sie ein Backup für Office 365 durch. NAKIVO Backup & Replication ist eine universelle Lösung für die Datensicherheit, die nicht nur Office 365, sondern auch virtuelle, physische und Cloud-Umgebungen schützen kann. Herunterladen Sie die Software und konfigurieren Sie die Datensicherung in Ihrer Umgebung.
