Panoramica degli scenari di test per il ripristino di emergenza
Le aziende moderne devono operare 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Anche un minimo ritardo nelle operazioni aziendali e nella fornitura dei servizi può minare la credibilità dell’organizzazione e causare perdite significative. Sono molti i fattori che possono causare interruzioni dell’attività aziendale, il principale dei quali è un disastro che colpisce sempre quando meno te lo aspetti. Pertanto, al fine di rimanere competitivi sul mercato e garantire la continuità operativa, è importante che le organizzazioni elaborino un piano di ripristino di emergenza (DR) efficiente e lo testino regolarmente. Questo post del blog elenca i fattori da considerare prima di testare un piano di DR e descrive come l’esecuzione di scenari di test di DR possa aiutare a prepararsi al ripristino di emergenza.
Che cos’è un piano di DR?
In generale, un disastro è impossibile da prevedere e arriva sempre inaspettato. Pertanto, un’organizzazione interessata all’alta disponibilità dovrebbe elaborare un piano di DR. Un piano di DR è un insieme documentato di attività e procedure da attuare quando un disastro colpisce l’infrastruttura IT di un’organizzazione. Il suo scopo principale è ridurre al minimo l’impatto negativo di un evento di DR e prevenire possibili danni. Un piano di DR completo stabilisce quali azioni intraprendere prima, durante e dopo un disastro.
Si distinguono due tipi di disastri: naturali (tornadi, uragani, inondazioni, ecc.) e causati dall’uomo (errori del server, aggiornamenti non riusciti, attacchi di hacker, ecc.). Il piano di ripristino di emergenza deve essere creato in base ai rischi e alle minacce a cui l’organizzazione è più esposta. Inoltre, le operazioni e le applicazioni più critiche per lo svolgimento dell’attività devono essere identificate e avere la massima priorità nell’ordine di ripristino. Esaminando in anticipo tali fattori, vi assicurate che il vostro piano di DR sia in grado di affrontare qualsiasi problema che potrebbe sorgere durante un evento di DR reale.
Fattori da considerare prima di testare un piano di DR
Dopo aver creato un piano di DR, dovreste essere pronti a testarlo. Anche se si è certi di aver progettato un piano di DR efficiente e complesso, è necessario effettuare una verifica per verificare che tutto funzioni come previsto e identificare eventuali problemi in anticipo. Tuttavia, prima di mettere alla prova il tuo piano di DR, ci sono diversi fattori da considerare per garantire il successo del processo, come le ipotesi di test, l’ambito del test e i criteri di successo del test.
Ipotesi di test
Il primo passo nella preparazione del test è definire le ipotesi di test. Prima di eseguire il test di DR, il team di ripristino dovrebbe discutere quale direzione intraprendere per ottenere risultati ottimali. In sostanza, le ipotesi di test costituiscono la base su cui si fonda il processo di test di DR. Le ipotesi di test complete includono quanto segue:
- I rischi e le minacce a cui la vostra organizzazione è maggiormente esposta e i rispettivi meccanismi di risposta da testare
- Gli scenari di test di DR da implementare e il motivo alla base di questa scelta
- Condizioni e circostanze preliminari obbligatorie per condurre i test DR
- Condizioni e circostanze post-test che devono essere soddisfatte al termine del test
- Risultati attesi al termine del processo di test
Ambito del test
Un altro fattore importante da considerare è l’ambito del test, che delinea le aree da coprire durante il processo di test. Il team di ripristino dovrebbe stabilire chiaramente quali componenti e funzionalità del sistema devono essere testati e quindi informare il personale dei sistemi che saranno coinvolti nel test di DR. Inoltre, il team di ripristino dovrebbe definire i limiti e le esclusioni del processo di test per sapere esattamente cosa verrà testato e cosa no, evitando qualsiasi confusione in anticipo.
Criteri di successo del test
I criteri di successo del test determinano quando il processo di test DR può essere considerato implementato con successo. Esaminando i risultati del test è possibile definire se le aspettative sono state soddisfatte e quali aree richiedono miglioramenti. Il test di DR è generalmente considerato riuscito se il piano di DR ha dimostrato la sua funzionalità e validità. Tuttavia, se il processo di test di DR ha individuato dei punti deboli nel piano di DR, anche questo può essere considerato un successo. Il team di ripristino è ora in grado di aggiornare il piano di DR sviluppando contromisure e correggendo i suoi difetti. Inoltre, i criteri di successo del test consentono al personale di valutare le proprie prestazioni durante il test di ripristino di emergenza e migliorare i meccanismi di risposta alle catastrofi dell’organizzazione.
Pertanto, è importante documentare ogni fase del processo e determinare in anticipo le ipotesi di test, l’ambito del test e i criteri di successo del test per essere preparati a qualsiasi problema imprevisto e agire di conseguenza.
Che cos’è uno scenario di test di DR?
Non è pratico testare tutti i componenti del piano di DR senza una preparazione preliminare, poiché l’esecuzione dei test di DR può essere un compito molto arduo. Per garantire che il piano di DR funzioni correttamente durante un evento di DR, è necessario verificare come l’organizzazione risponderebbe a un evento di emergenza specifico. A tal fine, è possibile utilizzare uno scenario di test di DR. Uno scenario di disastro può essere creato dal team di ripristino, che tiene conto di tutti gli aspetti della vostra organizzazione, oppure è possibile applicare i modelli pronti all’uso di scenari di DR disponibili online.
Uno scenario tipico di test di DR descrive generalmente un evento di DR, le sue circostanze e come ha influenzato l’organizzazione in questione. Simulando un evento di DR, è possibile valutare la preparazione della propria organizzazione al processo di DR e identificare modi migliori per rispondere e ripristinare da un disastro reale (naturale o causato dall’uomo).
Tipi di scenari di test di ripristino di emergenza
Gli scenari di test di ripristino di emergenza coprono diverse situazioni di emergenza ed eventi disastrosi che possono influire in un modo o nell’altro sulle prestazioni dell’organizzazione. Diamo un’occhiata più da vicino a cosa rappresentano questi scenari di test DR.
Interruzione delle operazioni
La maggior parte delle organizzazioni rappresenta un sistema complesso, i cui componenti sono altamente interdipendenti. Pertanto, se uno di questi componenti si guasta, l’intero sistema rischia di subire un’interruzione. È necessario progettare scenari di test di ripristino di emergenza che coprano un’ampia gamma di problemi operativi. A tal fine, occorre pensare a qualsiasi operazione/processo critico e all’evento di ripristino di emergenza che potrebbe influire negativamente o danneggiarlo.
Questo tipo di scenari di test di ripristino di emergenza include generalmente qualsiasi emergenza che potrebbe interrompere le prestazioni delle operazioni dell’organizzazione. Gli esempi di eventi di DR relativi alle operazioni sono i seguenti: incendio o esplosione nel centro di produzione, guasto della linea di assemblaggio principale a causa di un malfunzionamento del software o interruzioni del flusso di lavoro dovute a errori umani.
Problemi tecnologici
Se la maggior parte delle operazioni viene eseguita in un ambiente server virtuale, la simulazione di scenari di DR relativi alla tecnologia dovrebbe essere la priorità principale. In caso di guasto del sistema, il ripristino delle operazioni aziendali potrebbe richiedere del tempo. Pertanto, è essenziale progettare uno scenario di test di DR che rifletta i problemi tecnologici che possono influire in modo significativo sulle prestazioni dell’organizzazione. Tali problemi potrebbero includere guasti al server, interruzioni della connettività di rete, malfunzionamenti del software, perdita di dati o impossibilità di accedere ai backup.
Perdita di personale chiave
Il personale è una parte essenziale di qualsiasi organizzazione, poiché i dipendenti sono i primi ad affrontare e rispondere a un’emergenza. La gestione dovrebbe formare un team di ripristino responsabile di condurre e effettuare il monitoraggio del processo di DR dall’inizio alla fine. Tuttavia, alcuni membri del team di ripristino, quelli che hanno una conoscenza critica delle procedure di DR, potrebbero ammalarsi o dimettersi. Pertanto, è necessario considerare le possibili ripercussioni di tale perdita e preparare uno scenario di test di DR pronto a coprire questo problema. I possibili scenari di DR includono: sciopero del personale, sabotaggio da parte dei dipendenti, epidemia influenzale o attacchi hacker da parte di un dipendente licenziato e scontento.
Catastrofi naturali
Le catastrofi naturali, come tornado, uragani o terremoti, possono avere ripercussioni sulle persone e sui beni materiali, nonché sull’Infrastruttura di un’organizzazione. I disastri naturali sono generalmente imprevedibili e i danni che possono causare sono difficili da prevedere. Pertanto, è necessario considerare la posizione geografica del proprio centro di produzione e identificare i possibili rischi e minacce a cui quest’area è maggiormente soggetta. Sulla base di ciò, è possibile progettare lo scenario di test DR più adatto alla propria organizzazione. Esempi di scenari di disastri naturali includono: una tempesta di ghiaccio che danneggia le infrastrutture di comunicazione, un terremoto che distrugge il centro di produzione e inondazioni che causano problemi di trasporto.
Rischi aziendali
Gli scenari di DR relativi all’azienda devono essere progettati specificamente per la vostra organizzazione, il che significa che dovete innanzitutto definire come funziona la vostra azienda e quali componenti critici ne garantiscono la continuità. Per identificare quali aree necessitano di un livello di protezione più elevato, eseguite un’analisi dell’impatto aziendale (BIA), che valuta le operazioni aziendali più critiche e l’effetto della loro interruzione. Sulla base di ciò, la gestione può identificare i rischi più probabili e progettare uno scenario di DR corrispondente. Tali scenari di DR includono in genere: crollo del mercato azionario, fughe di dati, perdita di clienti a favore della concorrenza o insolvenza di fornitori chiave.
Eventi improbabili
Come discusso in precedenza, esistono vari eventi di DR che possono influenzare le organizzazioni di tanto in tanto. Tuttavia, è necessario essere preparati anche a rispondere a eventi fuori scala. La probabilità che tali eventi si verifichino è estremamente bassa, ma il personale deve comunque esserne consapevole e sapere come reagire quando si presentano. Pertanto, è necessario creare uno scenario di test DR che includa situazioni di emergenza quali: incidente aereo sul centro di produzione, eruzione vulcanica o disordini civili.
L’importanza di testare un piano DR
Anche il piano DR più accuratamente studiato non può essere considerato valido finché non viene testato. Testare un piano di DR consente di identificare eventuali difetti e incongruenze nella strategia di DR, garantendo così che qualsiasi possibile danno venga previsto e prevenuto prima che si verifichi un disastro reale. In questo caso, è altamente consigliabile rivedere il piano di DR nel contesto di scenari di test di DR.
Il team di ripristino può semplicemente esaminare tutte le fasi del piano progettato e discuterne nei dettagli, il che non richiede alcuna spesa ed è facile da eseguire. Tuttavia, questo metodo di test fornisce solo una visione di base di come si svolgerebbe il processo di DR, poiché nessun componente del sistema viene effettivamente testato. D’altra parte, è possibile eseguire un test di simulazione su larga scala, che è un’attività più costosa e complessa poiché comporta il test di tutti i componenti del piano di DR nell’ambiente di lavoro reale. Anche se potrebbe interrompere il processo di produzione, questo tipo di test consente di verificare la capacità del personale di rispondere a vari tipi di scenari di DR e di verificare la validità del piano di DR. In questo modo, è possibile testare regolarmente il piano di DR della propria organizzazione applicando vari scenari di DR al fine di perfezionarlo e garantire che anche un disastro imprevisto non causi ritardi.
Test di ripristino dell’ambiente con NAKIVO
Per garantire che il sistema sia adeguatamente protetto e possa essere ripristinato facilmente e tempestivamente, non è sufficiente disporre di un piano di DR. L’organizzazione dovrebbe disporre di un potente software di backup e replica installato per garantire un processo di DR senza interruzioni. NAKIVO Backup & Replication è la soluzione ideale in quanto offre una funzione esclusiva di Ripristino dell’ambiente, che consente di soddisfare le esigenze di DR di qualsiasi azienda. È possibile creare un flusso di lavoro di Site Recovery (ovvero un processo SR) che include una serie di azioni o condizioni, quali failover, failback, avvio/arresto di VM, esecuzione/arresto di processi, collegamento/scollegamento di repository e altro, disposte nell’ordine desiderato. Un processo SR rappresenta un algoritmo automatizzato che consente di progettare un processo di ripristino di qualsiasi entità. È possibile modificare, integrare o testare facilmente i lavori SR senza influire sull’ambiente di produzione. Successivamente, il processo è completamente automatizzato e può essere eseguito in base alla pianificazione o on demand.
È possibile eseguire un lavoro SR in modalità di produzione e di test. Per eseguire il test del lavoro SR on demand, è necessario innanzitutto assicurarsi di disporre già di un lavoro SR, altrimenti crearne uno. Successivamente, è possibile seguire i passaggi riportati di seguito:
- Nella dashboard Lavori , selezionare il lavoro SR che si desidera testare, quindi fare clic su Run Job.
- Successivamente, dovrebbe aprirsi una finestra di dialogo che offre due opzioni: Lavoro di ripristino dell’ambiente oppure Eseguire il lavoro di ripristino dell’ambiente. Fare clic su Lavoro di ripristino dell’ambiente.
- Si aprirà una nuova finestra di dialogo in cui è possibile configurare gli obiettivi di tempo di ripristino (RTO). RTO è il periodo di inattività tollerabile durante il quale è previsto il ripristino del sistema al fine di evitare perdite ingenti. In questa finestra di dialogo è possibile disabilitare o abilitare l’opzione Obiettivo di tempo di ripristino. Se abilitata, assicurarsi di impostare il valore dell’obiettivo di tempo di ripristino, che definisce il tempo consentito per il completamento del test del processo SR.
- Fare clic su Test per avviare il processo.
Nota: Il test del lavoro SR può anche essere eseguito in base alla pianificazione. L’opzione Pianificazione dei test può essere configurata durante la creazione di un nuovo lavoro SR. In questo modo, è possibile impostare un lavoro SR per eseguire un test periodico in base alla pianificazione scelta.
Un altro modo per impostare la pianificazione dei test è disponibile con i lavori SR creati in precedenza. In questo caso, è necessario andare sul pannello sinistro della home page e quindi fare clic con il tasto destro del mouse sul lavoro SR per il quale si desidera configurare la pianificazione dei test. Viene visualizzato un menu a comparsa che include una serie di opzioni per la gestione dei lavori, quali Esegui lavoro, Rinomina, Modifica, Elimina, e Disabilita. Fare clic su Modifica.
Successivamente, fare clic sulla sezione Pianificazione dei test e inserire le impostazioni di pianificazione desiderate. Il menu è identico a quello della procedura guidata Nuovo lavoro di ripristino dell’ambiente.
In questo modo, è possibile impostare un processo SR per eseguire test periodici in base alla pianificazione più adatta alla propria organizzazione.
Conclusione
Ogni organizzazione consapevole delle ripercussioni di un evento DR comprende l’importanza di disporre di un piano DR completo. Tuttavia, molti piani di DR si sono rivelati inefficaci a causa della mancanza di test. Per garantire che il vostro piano di DR sia efficiente e aggiornato, è importante progettare vari scenari di DR e applicarli come parte del processo di test di DR. Gli scenari di DR consentono di formare il personale su come reagire a un disastro, indipendentemente da quanto possa essere inaspettato o improbabile, evitando così ogni possibile panico o confusione.
Con NAKIVO Backup & Replication, potete essere certi che il vostro sistema sia protetto in modo affidabile e possa essere facilmente ripristinato. La nuova funzione, Site Recovery, è uno strumento multifunzionale automatizzato che allevia la pressione di dover eseguire manualmente il processo di DR. Inoltre, è possibile eseguire il test del lavoro di ripristino dell’ambiente in qualsiasi momento, senza influire sull’ambiente di produzione. Dopo aver ricevuto i risultati del test, potrete identificare i difetti nella vostra strategia di ripristino e aggiornare il lavoro SR di conseguenza. Pertanto, la funzionalità Site Recovery vi offre una serie di vantaggi volti a garantire la continuità operativa e la protezione dei dati.
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