Migliora il Monitoraggio IT con NAKIVO: spiegazione di allarmi e reportistica
L’utilizzo del monitoraggio IT nell’infrastruttura di un’organizzazione può migliorarne l’affidabilità e aiutare a prevenire problemi gravi, guasti e tempi di inattività. Esistono diversi approcci per implementare il monitoraggio IT, utilizzando strumenti dedicati o funzionalità native. Con entrambi gli approcci, è possibile visualizzare i dati di monitoraggio quando necessario o configurare avvisi e report automatici per essere avvisati di eventi importanti. Questo post del blog spiega come migliorare la strategia di monitoraggio IT utilizzando allarmi e report.
L’importanza del monitoraggio IT e della reportistica IT per le aziende
Il monitoraggio IT è fondamentale per le organizzazioni perché contribuisce a garantire che l’infrastruttura IT funzioni correttamente e in modo affidabile.
- Massimizzare il tempo di attività e l’affidabilità. I sistemi aziendali critici richiedono solitamente un funzionamento 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tali sistemi sono utilizzati in settori quali la sanità, la finanza e altri fornitori di servizi in cui i tempi di inattività possono portare a gravi conseguenze. Fortunatamente, è possibile prevenire tali problemi implementando e configurando correttamente un sistema di Monitoraggio IT.
Il rilevamento proattivo dei problemi aiuta gli amministratori a rilevare potenziali problemi quali sovraccarichi del server, errori delle applicazioni, problemi hardware e degrado delle prestazioni prima che causino guasti gravi. Questo approccio proattivo consente agli amministratori di interagire e di intraprendere azioni correttive prima che si verifichino impatti negativi su server, VM, operazioni aziendali e utenti finali. La ricezione di segnalazioni che indicano potenziali problemi rende più efficienti il monitoraggio IT e l’amministrazione.
- Miglioramento della sicurezza. Il monitoraggio IT viene utilizzato per rilevare tentativi di accesso non autorizzati, traffico di rete insolito e altre attività sospette che possono essere indicative di un attacco informatico. Questo approccio consente agli amministratori di rilevare tempestivamente le minacce alla sicurezza. Alcuni settori devono rispettare requisiti normativi che rendono obbligatorio il monitoraggio continuo dei sistemi IT per evitare sanzioni.
- Miglioramento delle prestazioni e dell’efficienza. Gli amministratori possono ottimizzare l’utilizzo delle risorse su server, VM e apparecchiature di rete configurando il Monitoraggio IT e gli avvisi. La configurazione di strumenti di monitoraggio IT per tracciare l’utilizzo della CPU, della memoria e della larghezza di banda per un’ulteriore analisi di questi dati consente di comprendere meglio cosa migliorare. Di conseguenza, le organizzazioni possono ottimizzare le proprie risorse e ridurre gli sprechi per ottenere un’elevata efficienza nei propri sistemi IT. Ciò aiuta anche gli amministratori a identificare i colli di bottiglia e a migliorare le prestazioni.
- Miglioramento della continuità operativa e del ripristino di emergenza. Il rilevamento tempestivo dei guasti è uno dei motivi principali per cui gli amministratori delle organizzazioni dovrebbero configurare sistemi di monitoraggio IT con notifiche. Questo approccio consente di rilevare tempestivamente i segni di danneggiamento dei dati, arresti anomali delle applicazioni e guasti hardware per prevenire la perdita di dati. Prevenire la perdita di dati è necessario per mantenere la continuità operativa. Utilizzando strumenti di monitoraggio con notifiche configurate, gli amministratori possono garantire che i sistemi di backup di sistema e i piani di ripristino di emergenza siano testati e funzionino correttamente. Ciò può costituire una garanzia che un’azienda sia in grado di ripristinare rapidamente i dati e le carghe di lavoro in caso di emergenza.
- Migliorare l’esperienza dei clienti. I clienti si aspettano che i servizi siano disponibili in qualsiasi momento. La configurazione di sistemi di monitoraggio IT per monitorare server, VM, apparecchiature di rete e applicazioni relative al funzionamento del sito web contribuisce a garantire che i siti web e i servizi siano sempre disponibili per i clienti. Non solo la disponibilità delle risorse, ma anche le prestazioni vengono monitorate per ottenere il miglior servizio possibile.
Ricevere rapporti che includono informazioni sui problemi può portare a una rapida risoluzione. I rapporti includono le informazioni necessarie agli amministratori per risolvere i problemi il più rapidamente possibile. Queste azioni riducono al minimo l’impatto negativo sui clienti e, di conseguenza, i clienti hanno un’esperienza positiva.
- Gestione dei costi. La configurazione del monitoraggio proattivo può prevenire i tempi di inattività. Il monitoraggio con notifiche di avviso consente agli amministratori di risolvere il problema il più rapidamente possibile e ridurre il rischio di tempi di inattività.
Comprensione degli allarmi nel Monitoraggio IT
La configurazione di allarmi per i sistemi di Monitoraggio IT migliora il tempo di reazione degli amministratori, che possono così individuare il problema e risolverlo più rapidamente. Se vengono configurate solo risorse come pagine web con grafici e statistiche, l’amministratore di sistema può notare i problemi solo quando controlla la pagina web con le informazioni di monitoraggio. Gli amministratori hanno una vasta gamma di compiti diversi e di solito non possono monitorare continuamente una pagina web con lo stato dell’infrastruttura IT.
Quando gli allarmi sono configurati, gli amministratori ricevono un messaggio di notifica sul problema, sul potenziale problema, sul guasto o su altri eventi critici o sospetti il più presto possibile. Di solito è possibile configurare un intervallo di tempo, ad esempio un messaggio può essere inviato 1 minuto o 5 minuti dopo che un problema è stato rilevato dal sistema di monitoraggio.
Di conseguenza, l’amministratore di sistema può individuare il problema più rapidamente e reagire per risolverlo ed evitare conseguenze negative. È possibile utilizzare diversi metodi di notifica, come notifiche via e-mail, SMS, Skype, ecc., a seconda del software di Monitoraggio IT.
Cosa sono gli allarmi e perché sono importanti?
Gli allarmi sono notifiche che vengono attivate quando si verifica un evento specifico e vengono soddisfatte le condizioni o le soglie appropriate nel sistema IT. Queste condizioni possono basarsi su diversi eventi, tra cui:
- Problemi di prestazioni: Elevato utilizzo della CPU, esaurimento della memoria, tempi di risposta lenti
- Soglie delle risorse: Spazio su disco insufficiente, saturazione della larghezza di banda della rete
- Errori di sistema: Arresti anomali del server, errori delle applicazioni, interruzioni del servizio
- Incidenti di sicurezza: Tentativi di accesso non autorizzati, rilevamento di malware, traffico di rete insolito
- Eventi operativi: Errori di backup, riavvii del servizio, modifiche alla configurazione
Quando viene attivato un allarme, il sistema di monitoraggio genera un avviso che viene inviato all’utente interessato, principalmente l’amministratore IT, attraverso vari canali. Questi avvisi contengono informazioni sul problema, tra cui la sua gravità, il sistema o il componente interessato e le azioni consigliate.
Metriche chiave da monitorare
Utilizzo della CPU. Il monitoraggio dell’utilizzo della CPU è necessario per garantire che vi siano risorse sufficienti per i server e i sistemi in termini di potenza di elaborazione. Ciò è importante per gestire i carichi di lavoro senza sovraccarichi. H L’utilizzo della CPU può essere un segnale che il sistema è sovraccarico. Un basso utilizzo della CPU indica che ci sono risorse sufficienti o che le risorse della CPU sono sottoutilizzate.
Utilizzo della memoria (RAM). Le applicazioni e i servizi necessitano di memoria sufficiente per un funzionamento regolare e il parametro della memoria è fondamentale in questo contesto. Gli amministratori dovrebbero effettuare il monitoraggio dell’utilizzo della RAM per prevenire colli di bottiglia della memoria, che possono causare un calo delle prestazioni e persino arresti anomali del sistema. Tenere sotto controllo l’utilizzo eccessivo della memoria, l’allocazione insufficiente della memoria e le perdite di memoria.
Utilizzo del disco e prestazioni I/O. Lo spazio su disco e le prestazioni di input/output (I/O) sono metriche fondamentali per l’archiviazione dei dati. Si consiglia di effettuare il monitoraggio di questi parametri per evitare problemi relativi all’archiviazione, inclusi quelli relativi alle prestazioni. Prestare attenzione all’utilizzo elevato del disco, alla rapida crescita dello spazio su disco utilizzato, alla latenza elevata durante la lettura/scrittura dei dati e ai frequenti tempi di attesa I/O. Un comportamento anomalo relativo a questi parametri può indicare potenziali problemi di storage.
Larghezza di banda e latenza della rete. Le prestazioni di rete influiscono su tutte le operazioni in un ufficio o in un data center, poiché computer, server e VM sono collegati tra loro tramite la rete. Le prestazioni di rete sono fondamentali per i servizi forniti ai clienti. Il monitoraggio della larghezza di banda e della latenza di rete consente di rilevare colli di bottiglia e altri problemi e di risolverli in tempo per utilizzare le risorse di rete in modo efficiente. Prestare attenzione all’utilizzo elevato della rete, alla perdita di pacchetti e alla latenza elevata, poiché questi indicatori sono segni di prestazioni lente e problemi di connettività di rete.
Disponibilità di servizi e processi. I processi importanti vengono eseguiti nei sistemi operativi su server o VM e devono essere disponibili per soddisfare le esigenze aziendali. Il monitoraggio dei servizi e della loro disponibilità garantisce che i servizi critici siano attivi e funzionanti. Per garantire la disponibilità dei servizi, gli amministratori devono monitorare il tempo di attività, la frequenza di riavvio dei servizi e gli errori di processo.
Prestazioni del database. I database fanno spesso parte di soluzioni più complesse, tra cui le applicazioni web. Inoltre, per uso interno nelle organizzazioni, è obbligatorio utilizzare database. Per questi motivi, è importante monitorare le prestazioni e la disponibilità dei database. Il monitoraggio dei database garantisce che i dati siano accessibili e che le operazioni correlate funzionino senza intoppi. Quando si monitora un database, è importante concentrarsi sui tempi di risposta delle query, sulle query lente, sui blocchi del database e sull’utilizzo del pool di connessioni, poiché queste metriche sono fondamentali per lo stato di salute del database.
Reportistica per il Monitoraggio IT
La reportistica viene utilizzata per fornire informazioni strutturate e utilizzabili dalla grande quantità di dati raccolti dagli strumenti di monitoraggio. La reportistica trasforma i dati grezzi in informazioni leggibili e comprensibili per le persone che lavorano in un’organizzazione e principalmente per gli amministratori IT. Dopo aver controllato i report, gli amministratori e la gestione possono prendere decisioni informate. Ciò consente ai team IT di ottimizzare le prestazioni, prevenire i problemi e migliorare la continuità operativa.
I report possono evidenziare anomalie che non sono evidenti durante la ricerca degli allarmi. I dati nei report sono aggregati per maggiore comodità, in modo da evitare la necessità di cercare manualmente le metriche chiave e organizzare i dati raccolti. Di conseguenza, gli amministratori hanno una panoramica di alto livello dell’intera infrastruttura e dei componenti più importanti. Essere informati sulle condizioni che hanno portato a un incidente può essere utile agli amministratori per rispondere rapidamente all’incidente e attuare misure preventive.
Monitoraggio con NAKIVO Backup & Replication
NAKIVO Backup & Replication può aiutarti a monitorare gli elementi della tua infrastruttura IT. Vai alla sezione Monitoraggio nell’interfaccia web, aggiungi gli elementi monitorati e controlla i grafici che mostrano le metriche supportate dell’Infrastruttura VMware vSphere .
È possibile selezionare gli elementi da monitorare, come Host VMware ESXi o cluster, macchine virtuali VMware e archivio dati in Monitoraggio > Metriche.
Configurazione degli allarmi nella soluzione NAKIVO
È possibile configurare gli avvisi nella soluzione NAKIVO per ricevere notifiche sui potenziali problemi il prima possibile, consentendo di risolverli rapidamente prima che causino gravi conseguenze.
- Vai a Monitoraggio > Avvisi, selezionare la scheda Gestione modelli di avviso e fare clic su + per aggiungere avvisi per elementi specifici.
- Selezionare gli elementi monitorati per i quali deve essere attivato l’avviso. È possibile selezionare host ESXi, VM o archivio dati. Fare clic su Avanti per continuare.
- Configurare le regole per un nuovo modello di avviso. Fare clic su + e selezionare la condizione della regola. Ad esempio, è possibile impostare un modello di regola di avviso che deve essere attivato se l’utilizzo medio della memoria dell’host è superiore al 90% per 1 ora. È possibile aggiungere più regole per un modello di avviso.
- Configurare le impostazioni per il modello di avviso. Inserisci il nome e la descrizione dell’avviso e seleziona la gravità. Puoi selezionare la casella di controllo per invia una notifica per e-mail quando questo avviso viene attivato e inserisci più indirizzi e-mail dei destinatari che devono ricevere le notifiche di avviso. Fai clic su Termina.
Configurazione dei report nella soluzione NAKIVO
- Per configurare i report, andare su Monitoraggio > Report, fare clic su + e premere Report.
- È possibile selezionare uno dei tipi di origine supportati:
- Panoramica dell’infrastruttura: informazioni sui server vCenter, sugli host ESXi gestiti da vCenter e sugli host ESXi autonomi
- Prestazioni delle VM
- Capacità dell’archivio dati
- Prestazioni host
- Rapporto sulla protezione
Una volta selezionato il tipo di origine, selezionare gli elementi da includere nel rapporto. Nello screenshot sottostante, è possibile vedere che Panoramica dell’infrastruttura è selezionato nell’elenco a discesa e un host ESXi è selezionato per essere incluso nel report. Fare clic su Avanti per continuare.
- Configurare gli intervalli di tempo e data per il report. Ad esempio, è possibile creare un report per gli ultimi 30 giorni.
- Configurare le impostazioni del report. Immettere il nome e la descrizione del report visualizzati. Facoltativamente, nella sezione Notifiche , selezionare la casella di controllo per inviare un report agli indirizzi e-mail specificati. Inserisci un indirizzo e-mail e premi Inserisci per applicare questo indirizzo e-mail. È possibile inserire più indirizzi e-mail. Premi Termina per salvare le impostazioni per la creazione del rapporto.
- È possibile esportare i report in un file. Vai a Monitoraggio > Report e seleziona i report che desideri esportare (seleziona le caselle di controllo). Fai clic sul pulsante … (altre opzioni), fai clic su Esportae, nella finestra di dialogo, seleziona il formato del file (PDF o CSV). Premi Esporta.
Conclusione
Il monitoraggio delle infrastrutture IT può migliorare l’efficienza dell’amministrazione, garantire la continuità operativa e ridurre i costi. Si consiglia di configurare gli strumenti di Monitoraggio IT in modo che inviino avvisi e report per una risposta tempestiva agli incidenti, al fine di prevenire potenziali problemi e risolvere quelli esistenti il prima possibile. Utilizzate NAKIVO Backup & Replication per proteggere i vostri dati, comprese le VM VMware, e monitorare l’infrastruttura vSphere e i processi di protezione dei dati.
