NAKIVO aide un fournisseur de services VoIP à respecter son RTO grâce à la reprise après sinistre

Défi commercial

VOIP24H est l’un des premiers fournisseurs de services de voix sur IP (VoIP), fondé en 2012 au Vietnam. L’entreprise se concentre principalement sur la fourniture de solutions VoIP destinées aux centres d’appels virtuels. VOIP24H propose également du matériel VoIP et collabore avec différents fournisseurs de solutions CRM et ERP au Vietnam, afin de créer une offre tout-en-un destinée à diverses entreprises. L’infrastructure informatique de l’entreprise se compose d’un centre de données, de six serveurs et d’un total de 100 machines virtuelles. Ces machines virtuelles stockent des données CRM constituées principalement d’informations historiques, telles que l’historique des appels, les journaux d’appels et les enregistrements. Les données CRM revêtent une importance capitale pour VOIP24H, car le CRM est non seulement son principal outil pour évaluer les performances et les indicateurs clés de performance (KPI) de ses collaborateurs, mais aussi un système indispensable permettant à ses clients de suivre diverses informations. La sécurité et la protection des données critiques sont essentielles pour l’entreprise, puisque 80 % de ses clients considèrent ces données comme modérément importantes et 20 % comme extrêmement importantes.

VOIP24H protégeait ses données en effectuant manuellement des sauvegardes via des instantanés et ne disposait d’aucun produit professionnel spécialement conçu pour les environnements virtualisés. L’ensemble du processus de sauvegarde des machines virtuelles prenait beaucoup de temps, et leur récupération était également longue et fastidieuse, puisqu’il fallait entre 30 et 60 minutes pour recréer manuellement une machine virtuelle. La sauvegarde manuelle mobilisait tout simplement trop de ressources de l’entreprise et accaparait trop de temps à son équipe informatique, qui devait surveiller en permanence l’ensemble du processus. La sauvegarde manuelle s’est également avérée problématique, car des problèmes d’incompatibilité entre les serveurs sont apparus. Dans l’ensemble, l’entreprise recherchait avant tout une solution de sauvegarde automatisée des machines virtuelles, spécialement conçue pour les environnements virtuels, capable de rationaliser la sauvegarde et la récupération des machines virtuelles pour VOIP24H et de protéger ses données historiques afin de garantir le bon déroulement des opérations quotidiennes de l’entreprise.

Solution

VOIP24H a trouvé en NAKIVO Backup & Replication une solution qui résolvait tous les problèmes mentionnés précédemment. Le produit est simple d’utilisation, offre toutes les fonctionnalités nécessaires, est compatible avec Linux et reste abordable pour VOIP24H. NAKIVO Backup & Replication offre à l’entreprise une sauvegarde automatisée des machines virtuelles, la reprise après sinistre et la récupération des données, ainsi qu’une déduplication globale des données et une accélération du réseau. VOIP24H a également choisi NAKIVO Backup & Replication pour sa facilité d’accès et de gestion, grâce à un déploiement rapide et à une interface web conviviale. Actuellement, l’équipe informatique est en mesure d’utiliser le produit sans difficulté et sa prise en main n’a nécessité qu’un apprentissage minimal.

Auparavant, lorsque les sauvegardes de machines virtuelles étaient effectuées à l’aide d’instantanés, le temps de sauvegarde était long et pouvait parfois s’étendre sur plusieurs semaines. En revanche, avec NAKIVO Backup & Replication, la sauvegarde des machines virtuelles est automatisée grâce à des politiques basées sur des règles pour les tâches de sauvegarde. Le produit analyse l’ensemble de l’infrastructure et identifie les nouvelles VMs à sauvegarder. De plus, les sauvegardes NAKIVO Backup & Replication protègent les données des machines virtuelles et des applications en temps réel. Par ailleurs, la déduplication globale des données permet d’économiser de l’espace de stockage, tandis que l’accélération du réseau réduit encore davantage la durée des sauvegardes. « Désormais, la sauvegarde des machines virtuelles est stable et fiable, le temps nécessaire à la sauvegarde de l’ensemble de l’infrastructure s’est considérablement réduit, et notre équipe informatique n’a plus besoin de consacrer tout son temps à la gestion des sauvegardes », explique Truong Le Duc Toan, administrateur système chez VOIP24H.

Grâce à la fonctionnalité de reprise après sinistre de NAKIVO Backup & Replication, VOIP24H peut orchestrer et automatiser la reprise après sinistre. La fonctionnalité de reprise après sinistre permet à VOIP24H d’assurer la continuité de la fourniture de ses services informatiques et de résister à différents types de sinistres. Avec NAKIVO Backup & Replication, VOIP24H peut créer plusieurs tâches de reprise après sinistre, mettre à jour les tâches existantes ; de plus, la fonctionnalité de reprise après sinistre aide VOIP24H à respecter ses objectifs de temps de récupération (RTO). « La fonctionnalité Reprise après sinistre a non seulement respecté notre RTO, mais a même dépassé nos attentes. Cette fonctionnalité est essentielle à la réussite de notre entreprise, car elle nous permet d’éviter des problèmes imprévus en cas de sinistre réel », explique Truong Le Duc Toan.

Résultats

NAKIVO Backup & Replication fournit à VOIP24H Vietnam une sauvegarde automatisée et rapide des machines virtuelles ainsi que la fonctionnalité Reprise après sinistre, une interface web simple d’utilisation et conviviale, ainsi que des fonctionnalités supplémentaires telles que la déduplication globale des données et l’accélération du réseau. Auparavant, la sauvegarde des machines virtuelles était effectuée manuellement et pouvait parfois prendre des semaines, alors qu’avec NAKIVO Backup & Replication, elle est non seulement rapide, mais également automatisée. L’équipe informatique n’a plus besoin de consacrer sans cesse du temps à la gestion des sauvegardes, car le produit lui permet de planifier et d’exécuter toutes les tâches. Auparavant, de nombreuses étapes fastidieuses devaient être effectuées, notamment la configuration des machines virtuelles, tandis qu’aujourd’hui, l’équipe informatique bénéficie d’une grande simplicité d’utilisation et de gestion. « NAKIVO Backup & Replication nous a permis de faire gagner du temps à notre équipe informatique et de réaliser des économies en termes de ressources humaines. Les sauvegardes de machines virtuelles sont rapides et fiables, et nous respectons également les conditions à remplir en matière de RTO grâce à la fonctionnalité de reprise après sinistre. NAKIVO Backup & Replication est tout simplement le choix idéal pour nous », déclare Truong Le Duc Toan.

À propos de VOIP24H

Fondée en 2012, VOIP24H fournit des solutions VoIP à diverses entreprises au Vietnam. La société aide les entreprises à mettre en œuvre efficacement les nouvelles technologies dans les domaines de la vente, du marketing, du service client et d’autres départements. VOIP24H fournit du matériel VoIP, met en place des centres d'appels et de contact, propose la location de systèmes IP PBX et fournit des logiciels de gestion de la relation client. Soucieuse d'offrir à ses clients un large choix, VOIP24H collabore avec différents opérateurs afin d'élargir son offre. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.voip24h.vn