Un cabinet allemand de conseil fiscal bénéficie d'un soutien technique renforcé en choisissant NAKIVO

Défi commercial

Kieffer Stübben and Partner (KSP) est un cabinet de conseil fiscal proposant des services de conseil en gestion d’entreprise, en fiscalité et en entrepreneuriat aux entreprises, aux entrepreneurs indépendants et aux particuliers. Dans un contexte économique mondialisé, les services de conseil en gestion d’entreprise et en fiscalité destinés à des clients d’Amérique latine et de Chine sont devenus un élément essentiel du portefeuille d’activités du cabinet . De plus, KSP aide de nombreuses ONG à s’y retrouver dans la législation relative aux dons et au mécénat.

Situé à Düsseldorf, le centre de données principal du cabinet héberge au total 5 serveurs physiques et 23 machines virtuelles. Ces machines sont également accessibles à distance depuis le site de Munich du cabinet . KSP héberge Microsoft Active Directory, Microsoft SQL Server, des fichiers simples, des serveurs de messagerie, Microsoft Exchange et DATEV – le principal logiciel de conseil fiscal utilisé à des fins de comptabilité, de contrôle et d’administration. Compte tenu du nombre d’employés de KSP et de la nature de leur travail, la perte d’accès aux fichiers pendant plus de quelques heures est catastrophique pour le flux de travail du cabinet. C’est pourquoi des procédures efficaces et fiables de sauvegarde, de récupération de fichiers et de réplication sont essentielles au fonctionnement quotidien du cabinet. Outre les éventuelles catastrophes naturelles et pannes techniques, les erreurs involontaires commises par les employés doivent toujours être prises en compte. Un fichier peut facilement être supprimé par accident par un employé ; il est donc crucial de pouvoir le récupérer en quelques minutes.

Avant de mettre en œuvre NAKIVO Backup & Replication, KSP protégeait son environnement virtuel à l’aide d’une autre solution de sauvegarde de machines virtuelles. Bien que l’entreprise fût satisfaite de la fiabilité de la solution précédente, le rapport coût-bénéfice n’était pas satisfaisant. Les options d’assistance technique et les performances du fournisseur n’étaient pas non plus à la hauteur. En cas d’urgence, KSP n’était pas en mesure de joindre l’équipe d’assistance technique du fournisseur aussi rapidement que nécessaire pour éviter toute interruption de ses activités. C’est pourquoi KSP a dû trouver un fournisseur proposant un service d’assistance technique aussi fiable que sa solution de protection des données.

Solution

NAKIVO Backup & Replication a été recommandé à KSP par son partenaire de solutions sous contrat. Fort de l’expérience de ce partenaire avec NAKIVO Backup & Replication, ainsi que des témoignages d’entreprises similaires, KSP a décidé de changer de fournisseur. NAKIVO Backup & Replication assure une protection des données fiable à un meilleur rapport qualité-prix et offre un support technique exceptionnel. NAKIVO Backup & Replication propose une assistance par téléphone, chat et adresse e-mail, avec un taux de satisfaction moyen de 98 % parmi ses clients. En conséquence, l’entreprise a amélioré son rapport coût-bénéfice et a pu bénéficier d’un service d’assistance technique fiable.

NAKIVO Backup & Replication permet de créer son propre dispositif de sauvegarde en installant le logiciel sur un serveur NAS QNAP afin d’obtenir de meilleures performances, d’accroître la fiabilité et de gagner du temps. « Nous avons décidé d’installer NAKIVO Backup & Replication sur un NAS QNAP à des fins de stockage. Le fait d’exécuter le logiciel directement sur le NAS présente l’avantage de réduire la charge de travail de l’équipe informatique et la pression sur nos serveurs. L’installation est tout aussi simple sur une machine virtuelle, ce qui constitue également un atout. Cependant, en combinant logiciel et matériel, nous allégeons non seulement la charge de nos serveurs, mais nous obtenons également de meilleurs temps de récupération », explique Phillip Stübben, associé chez KSP.

L’entreprise effectue des tâches de sauvegarde et de réplication avec NAKIVO Backup & Replication quotidiennement et mensuellement. « NAKIVO Backup & Replication offre un moyen simple d’ajouter des disques sans trop de tracas, car cela permet d’éviter d’oublier un disque en fin de journée. Grâce à une interface Web conviviale, l’ensemble du processus d’exécution des tâches de sauvegarde et de réplication est simple et permet de gagner du temps et de l’argent à long terme. De plus, la déduplication globale des données permet d’économiser de l’espace de stockage sur nos disques, ce qui, au final, représente une économie supplémentaire », explique Phillip.

NAKIVO Backup & Replication fournit une récupération instantanée des machines virtuelles et une récupération granulaire instantanée pour KSP. Grâce à la récupération instantanée des machines virtuelles, une machine virtuelle entière peut être restaurée en quelques minutes, tandis que la récupération granulaire instantanée permet une récupération quasi instantanée de fichiers, dossiers et adresses e-mail individuelles. « La possibilité de restaurer des données sans avoir à attendre des heures, voire des jours est formidable. Il y a une grande différence entre priver nos employés de la possibilité de travailler pendant quelques minutes ou pendant une journée entière. Nous sommes tous humains, et les humains commettent des erreurs. Il peut arriver que des collaborateurs suppriment des fichiers par accident. Grâce à la récupération instantanée de fichiers, nous pouvons récupérer ces derniers en quelques minutes et, par conséquent, éviter toute perturbation du flux de travail et la recréation des fichiers à partir de zéro », explique Phillip.

Résultats

Grâce à NAKIVO Backup & Replication, KSP a obtenu un meilleur rapport coût-bénéfice et bénéficie d’un service d’assistance efficace assuré par les ingénieurs techniques de NAKIVO. Avec l’installation du NAS QNAP , l’entreprise a également consolidé ses logiciels et son matériel, et réduit la charge pesant sur ses serveurs. Grâce à la récupération instantanée des VMs et à la récupération instantanée de fichiers, KSP peut récupérer des VMs entières et des fichiers individuels en quelques minutes. « Le principal argument de vente pour nous a été le service d’assistance amélioré proposé par NAKIVO Backup & Replication. « Nous ne nous sentons pas seuls en cas d’urgence. L’amélioration du rapport coût-bénéfice est appréciable, mais ce n’est pas le facteur principal. Plusieurs fonctionnalités contribuent déjà à nous faire gagner du temps, mais nous estimons que le plus important pour nous est d’éviter le stress et l’incertitude lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu. Ainsi, le service d’assistance est l’avantage le plus essentiel que nous ayons retiré de notre passage à NAKIVO Backup & Replication », explique Phillip.

À propos de Kieffer Stübben and Partner

Kieffer Stübben and Partner (KSP) est un cabinet de conseil fiscal basé à Düsseldorf et à Munich, en Allemagne. KSP propose des services de conseil en droit fiscal, en comptabilité et en gestion d’entreprise . Le cabinet aide également les entreprises étrangères à s’implanter en Allemagne et leur apporte son soutien en matière de planification fiscale, de couverture d’assurance, de comptabilité financière et de recrutement de personnel qualifié. De plus, KSP conseille les particuliers sur les questions successorales et fiscales liées aux transferts de patrimoine. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.ksp.tax.