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NAKIVO aide Ydilo à économiser 95 % sur l’administration des sauvegardes

Ydilo, un Saas de reconnaissance vocale espagnol, améliore de trois fois les performances de sauvegarde de ses machines virtuelles et économise 95 % sur l’administration des sauvegardes grâce à NAKIVO Backup & Replication

Sparks, NV, États-Unis – 18 mars 2019

NAKIVO Inc., une société de logiciels en pleine croissance spécialisée dans la protection des environnements virtualisés et cloud, a annoncé aujourd’hui que Ydilo avait choisi NAKIVO Backup & Replication pour protéger son environnement VMware.

Ydilo Advanced Voice Solutions, S.A., fournit des solutions vocales et de mobilité pour la gestion et l’automatisation des processus métier liés au service client, par l’utilisation de technologies pour les appareils mobiles, la reconnaissance vocale et l’analyse multicanale des interactions avec les clients. Parmi les clients de Ydilo figurent des banques (BBVA, ING Espagne, Bankia) ainsi que des opérateurs tels que Movistar et Masmovil. Le centre de données principal d’Ydilo est situé à son siège social à Madrid, en Espagne. La société dispose de serveurs physiques et virtuels fonctionnant sous VmWare ESXi.

Étant l’un des plus grands Saas de reconnaissance vocale, la majorité des VMs de la société sont des serveurs de bases de données CentOS MySQL et des serveurs IVR Windows, fonctionnant sous le logiciel de reconnaissance Nuance. Ces serveurs constituent un élément important de l’activité d’Ydilo, car ils fournissent des services de reconnaissance vocale à ses clients, en plus d’automatiser le service client. Ydilo gérant des informations sensibles sur ses clients, notamment des enregistrements d’appels, il est important qu’aucune de ces données critiques ne soit perdue.

Au cours des trois dernières années, Ydilo a progressivement virtualisé son environnement, ce qui lui a permis de réduire ses coûts, une avancée majeure pour l’entreprise. Une fois que l’entreprise a décidé de passer à VMware, l’ancien système de sauvegarde basé sur des bandes magnétiques (lent et difficile à gérer) a également dû être abandonné. Le processus de sauvegarde sur bandes magnétiques était obsolète et difficile à maintenir, car il impliquait le changement des bandes magnétiques ainsi que la gestion des instantanés. Bien sûr, le principal problème de l’ancien système de sauvegarde était que le produit effectuait des sauvegardes de fichiers, et non de Virtuelles Maschinen. « En général, il fallait environ six heures pour sauvegarder notre infrastructure sur bandes magnétiques. Le temps de récupération était également lent. De plus, deux ingénieurs passaient environ trois jours par mois à gérer le processus de sauvegarde. Nous avions vraiment besoin de passer à une solution de sauvegarde plus moderne, spécialement conçue pour les environnements virtualisés », explique Srdjan Murftic, responsable du support et des projets chez Ydilo.

L’équipe informatique de Ydilo a analysé le marché et, après une période de tests et d’évaluation, a sélectionné NAKIVO Backup & Replication pour son rapport coût-efficacité, sa facilité d’utilisation et sa fiabilité. La réputation de NAKIVO Backup & Replication a été confirmée par de nombreux avis clients 5 étoiles sur différentes plateformes en ligne, ce qui a renforcé la confiance de Ydilo dans son choix. NAKIVO Backup & Replication est spécialement conçu pour les environnements VMware et offre les fonctionnalités avancées nécessaires à la protection des informations de Ydilo.

Actuellement, l’équipe informatique de Ydilo a installé NAKIVO Backup & Replication sur un serveur Windows et effectue la sauvegarde de ses machines virtuelles sur une appliance NAS. « La première fois que j’ai installé NAKIVO Backup & Replication, j’ai été agréablement surpris, car le processus était facile et intuitif. Ma première impression a été que le produit était basique, car je n’avais essayé de sauvegarder qu’une petite machine virtuelle. Cependant, lorsque j’ai essayé de sauvegarder et de réaliser la récupération d’un gros serveur Virtual Center, le logiciel a fonctionné aussi efficacement qu’avec une petite machine virtuelle. Au total, nous avons passé environ 3 à 4 heures à installer, configurer et programmer les sauvegardes », explique Srdjan.

La sauvegarde sur bande magnétique prenait près de six heures avec l’ancien produit de sauvegarde, tandis que NAKIVO Backup & Replication effectue la même tâche en seulement deux heures environ. « La moitié de notre environnement est sauvegardée en une nuit, et l’autre moitié l’est lors d’une deuxième nuit. Nous disposons ainsi d’une sauvegarde chaque 48 heures. De plus, avant de pouvoir effectuer des sauvegardes incrémentielles permanentes, nous ne pouvions que copier les fichiers sur bande magnétique. L’ensemble du processus était long et coûteux. Grâce à NAKIVO Backup & Replication, nous avons non seulement pu améliorer le timing de nos sauvegardes, mais nous avons également économisé 95 % du temps de notre équipe informatique consacré à l’administration des sauvegardes », explique Srdjan.

NAKIVO Backup & Replication offre à Ydilo de nouvelles fonctionnalités, notamment la déduplication globale des données, la réplication des machines virtuelles et la récupération instantanée des machines virtuelles. « Grâce à la déduplication globale des données, nous avons pu économiser un espace de stockage considérable sur notre appliance NAS. La réplication et la récupération instantanée des machines virtuelles sont également rapides et fiables », explique Srdjan.

NATIVO Backup & Replication offre à Ydilo des performances de sauvegarde des machines virtuelles améliorées, une récupération facile des machines virtuelles et un gain de temps considérable en termes d’administration des sauvegardes. En choisissant NAKIVO Backup & Replication, Ydilo peut désormais sauvegarder l’ensemble de son environnement VMware en près de deux heures, alors qu’auparavant, la sauvegarde sur bande magnétique prenait environ six heures. La déduplication globale des données permet à l’entreprise de réaliser des économies d’espace sur son appliance NAS, tandis que la restauration instantanée des machines virtuelles offre à Ydilo la possibilité de restaurer l’intégralité des machines virtuelles VMware presque instantanément. Enfin, NAKIVO Backup & Replication a aidé Ydilo à réduire de 95 % le temps consacré à l’administration des sauvegardes. « NAKIVO Backup & Replication nous a fait gagner du temps et de l’argent. Ce produit a réduit de 95 % le temps consacré par mon équipe à la gestion et à la planification des sauvegardes. De plus, comme nous avons installé le logiciel sur notre matériel existant, le coût d’achat de matériel supplémentaire est nul. Le prix compétitif des licences et les fonctionnalités offertes par NAKIVO nous ont convaincus que cette solution de sauvegarde de machines virtuelles était essentielle pour notre environnement VMware », explique Srdjan.

RESSOURCES

À propos d’Ydilo

Ydilo occupe une position unique en tant que fournisseur leader dans la gestion et l’automatisation des processus métier liés au service client et aux services à valeur ajoutée, grâce à l’utilisation de technologies de pointe pour les appareils mobiles, la reconnaissance vocale et l’analyse multicanale des interactions avec les clients. Les produits et solutions Ydilo permettent aux opérateurs de télécommunications, aux banques, aux administrations publiques, aux centres de contact et à d’autres grandes entreprises d’automatiser leur service client et d’autres processus métier, ainsi que d’étendre naturellement la portée de leurs produits et services à leurs clients via n’importe quel appareil ou canal, de manière intuitive et efficace. Pour plus d’informations, veuillez consulter www.ydilo.es.

À propos de NAKIVO

Lauréat du prix d’or « Best of VMworld 2018 » dans la catégorie Protection des données, NAKIVO est une société américaine qui se consacre au développement de la solution ultime de sauvegarde et de reprise après sinistre pour machines virtuelles. Avec des avis 5 étoiles sur les communautés en ligne, un taux de satisfaction client de 98 % pour la prise en charge de l’assistance et plus de 10 000 déploiements à travers le monde, NAKIVO est l’un des fournisseurs de logiciels de protection des données qui connaît la plus forte croissance du secteur. NAKIVO compte parmi ses clients de grandes entreprises telles que Coca-Cola, Honda, DHL et bien d’autres. NAKIVO est présent dans le monde entier, avec plus de 3 300 partenaires commerciaux dans 140 pays.

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