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Une multinationale spécialisée dans l’assistance choisit NAKIVO pour renforcer la protection des données

EFICASIA, une multinationale de services d’externalisation basée au Mexique, réduit ses coûts de 50 %, simplifie la gestion des sauvegardes et améliore son évolutivité depuis qu’elle a adopté la solution NAKIVO Backup & Replication.

Sparks, NV, États-Unis – 18 février 2025

NAKIVO Inc., une société de logiciels en pleine croissance spécialisée dans la protection des environnements physiques, virtuels et cloud, a annoncé aujourd’hui qu’EFICASIA avait choisi NAKIVO Backup & Replication pour protéger son environnement.

EFICASIA, une filiale d’Iké Grupo Empresarial, est une multinationale fournissant des services d’externalisation de centres de contact, forte de plus de 30 ans d’expérience en Argentine, en Colombie, au Brésil et au Mexique. Exploitant des centres de contact depuis 2005, EFICASIA gère actuellement plus de 3 600 postes de travail répartis dans 5 centres de contact.

La solide infrastructure de l’entreprise s’étend sur 5 emplacements stratégiques à travers le Mexique, comprenant un total de 300 serveurs — physiques et virtuels — et plus de 3 000 postes opérationnels. Cette infrastructure garantit des services efficaces, stables et évolutifs, permettant à EFICASIA de répondre efficacement aux divers besoins de ses clients.

Les machines virtuelles (VMs) jouent un rôle essentiel dans les opérations quotidiennes d’EFICASIA, en stockant des informations essentielles et en exécutant des processus clés pour chaque client. Ces VMs hébergent des applications développées en interne, des bases de données, des plateformes de téléphonie, des services d’adresses e-mail et d’autres systèmes centraux. Leur bon fonctionnement garantit la continuité du service, le respect des accords de niveau de service (SLA) et l’efficacité opérationnelle tant pour les clients que pour les équipes internes.

Les processus de sauvegarde, de réplication et de récupération font partie intégrante de la stratégie de continuité des activités d’EFICASIA. Ces processus protègent les données critiques des clients et garantissent que les opérations peuvent être rétablies rapidement en cas de défaillances techniques, de cyberattaques ou de sinistres. Cela minimise les perturbations, tout en assurant la conformité aux SLA.

EFICASIA s’appuyait sur une autre solution pour sauvegarder les machines virtuelles avant de passer à NAKIVO Backup & Replication. La solution précédente présentait des défis, notamment un processus d’installation complexe, une communication inefficace avec la console et un manque de convivialité, ce qui entraînait une charge de travail inutile et une perte de temps. NAKIVO Backup & Replication, quant à lui, s’est parfaitement adapté aux conditions à remplir pour l’opérationnel et le budgétaire d’EFICASIA, renforçant ainsi la stratégie de protection des données de l’entreprise.

L’équipe informatique d’EFICASIA a décidé de migrer de son ancienne solution pour sauvegarder les machines virtuelles vers NAKIVO Backup & Replication en raison des nombreux avantages offerts par ce produit, qui correspondaient parfaitement aux besoins de l’entreprise. NAKIVO Backup & Replication offre à EFICASIA une solution plus rentable, une interface intuitive qui simplifie la gestion quotidienne, ainsi que des rapports et des indicateurs détaillés qui améliorent les capacités de surveillance. Le produit offre également des performances élevées avec des temps de sauvegarde et de récupération plus rapides, des fonctionnalités avancées et un prix abordable. Grâce à sa compatibilité avec les environnements physiques, virtuels et cloud, ainsi qu’à son évolutivité et à son support technique fiable, NAKIVO est devenu le choix idéal pour optimiser les processus de protection des données et de récupération.

NAKIVO Backup & Replication est simple et efficace à installer et à configurer, grâce à son architecture intuitive. Le déploiement est rapide et peut être effectué sur des serveurs physiques ou virtuels, des appliances NAS ou des environnements cloud. L’interface web du produit se distingue par son accessibilité, offrant des tableaux de bord visuels clairs et des options faciles à naviguer pour créer des politiques de sauvegarde, surveiller les tâches et générer des rapports détaillés. Cette flexibilité permet à l’équipe informatique de gérer les sauvegardes depuis n’importe où, sans avoir besoin de logiciels supplémentaires, ce qui permet d’économiser à la fois du temps et des ressources. En substance, NAKIVO allie simplicité, fonctionnalités avancées et convivialité, ce qui en fait une solution idéale pour une gestion des sauvegardes efficace et sans tracas.

Le temps nécessaire pour sauvergarder l’ensemble de l’infrastructure d’EFICASIA à l’aide de NAKIVO Backup & Replication dépend de divers facteurs, notamment la taille des données, le nombre de machines virtuelles et la vitesse du réseau. Une fois les sauvegardes initiales ayant capturé toutes les données, les sauvegardes incrémentielles suivantes sont nettement plus rapides, car elles ne capturent que les modifications apportées depuis la dernière sauvegarde. NAKIVO permet à l’équipe informatique de personnaliser les politiques de sauvegarde, ce qui permet de planifier des sauvegardes quotidiennes, wöchentliches, voire plus fréquentes, afin de répondre aux besoins opérationnels d’EFICASIA.

L’une des fonctionnalités phares de NAKIVO est sa capacité à effectuer des sauvegardes incrémentielles rapides et à prendre en charge la récupération instantanée des machines virtuelles. En cas de perte de données ou de panne, la récupération peut être effectuée en quelques minutes, ce qui minimise les temps d’arrêt et garantit la continuité des activités. De plus, l’intégration de la déduplication et de la compression optimise l’espace de stockage, renforçant ainsi l’efficacité de l’infrastructure d’EFICASIA.

En adoptant NAKIVO Backup & Replication, EFICASIA a franchi des étapes décisives. L’entreprise a optimisé ses coûts grâce à une solution plus économique qui a permis de maintenir une qualité exceptionnelle pour les sauvegardes et la récupération, ce qui s’est traduit par des économies substantielles, soit une réduction de près de 50 %, par rapport à la solution de sauvegarde de machines virtuelles utilisée auparavant.

Outre les économies réalisées, EFICASIA a bénéficié d’une gestion simplifiée, permettant à l’équipe informatique de gérer les tâches de sauvegarde rapidement et efficacement. La disponibilité de rapports et de métriques détaillés a également facilité considérablement la surveillance et l’audit du processus de sauvegarde.

NAKIVO a encore amélioré les opérations en réduisant considérablement les temps de sauvegarde et de récupération, tout en optimisant les ressources système. Enfin, EFICASIA a amélioré son évolutivité, car NAKIVO Backup & Replication s’adapte de manière transparente à la croissance de l’infrastructure, sans nécessiter de configurations complexes ou coûteuses.

RESSOURCES

À propos d’EFICASIA

EFICASIA est une multinationale fournissant des services d’externalisation de centres de contact, forte de plus de 30 ans d’expérience et d’une présence solide au Mexique et dans d’autres pays d’Amérique latine. Avec plus de 3 600 postes de travail, une infrastructure de pointe et une expertise étendue, EFICASIA est en mesure de gérer des opérations complexes aux niveaux local, régional et international.

Une équipe de professionnels dévoués, animés par une passion pour l’excellence, permet à l’entreprise d’obtenir des résultats exceptionnels dans tous les domaines. EFICASIA se spécialise dans la création de processus efficaces, la fourniture de réponses rapides et l’exploitation de technologies de pointe pour dépasser constamment les attentes de ses clients. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.eficasia.com.

À PROPOS DE NAKIVO

NAKIVO est une société basée aux États-Unis qui se consacre à la fourniture de la solution ultime de sauvegarde, de protection contre les ransomwares et de reprise après sinistre pour les environnements virtuels, physiques, cloud et Saas. Comptant parmi les fournisseurs de logiciels de sauvegarde et de récupération après ransomware connaissant la croissance la plus rapide du secteur, NAKIVO affiche 24 trimestres consécutifs de croissance à deux chiffres, des avis 5 étoiles sur les communautés en ligne, un taux de satisfaction client de 98 % concernant l’assistance et un réseau de plus de 8 000 partenaires à travers le monde. Plus de 30 000 clients actifs dans 183 pays font confiance à NAKIVO pour la protection de leurs données, parmi lesquels de grandes entreprises telles que Honda, Cisco, Coca-Cola et Siemens.

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