Deutsche Steuerberatungsgesellschaft entscheidet sich für NAKIVO und damit für verbesserten technischen Support

Business Challenge

Kieffer Stübben & Partner (KSP) ist eine Steuerberatungsgesellschaft, die Unternehmen, Freiberufler und Privatpersonen betriebswirtschaftlich, steuerlich und unternehmerisch berät. In einer globalisierten Wirtschaftslandschaft ist die Wirtschafts- und Steuerberatung für Mandanten von Lateinamerika und China ein wesentlicher Bestandteil des Portfolios der Kanzlei geworden. Darüber hinaus unterstützt KSP zahlreiche Nichtregierungsorganisationen (NGOs) bei der Bewältigung des Spenden- und Patenschaftsrechts.

Am Standort Düsseldorf befinden sich im Hauptrechenzentrum der Firma insgesamt 5 physische Server und 23 virtuelle Maschinen. Auf diese Maschinen wird auch von der Münchner Niederlassung aus zugegriffen. KSP speichert Microsoft Active Directory, Microsoft SQL Server, einfache Dateien, E-Mail-Server, Microsoft Exchange und DATEV - die wichtigste Steuerberatungssoftware, die für Buchhaltung, Überwachung und Verwaltung verwendet. In Anbetracht der Anzahl der KSP-Mitarbeiter und ihrer Tätigkeit ist ein Verlust des Zugriffs auf Dateien für mehr als ein paar Stunden für den Arbeitsablauf der Kanzlei katastrophal. Aus diesem Grund sind effiziente und zuverlässige Verfahren zum Backup, zur Wiederherstellung und zur Replikation für die tägliche Arbeit des Unternehmens unerlässlich. Neben möglichen Naturkatastrophen und technischen Ausfällen sollten auch unbeabsichtigte Fehler von Mitarbeitern immer abgesichert sein. Eine Datei kann leicht von einem Mitarbeiter versehentlich gelöscht werden, so dass die Möglichkeit, diese Datei innerhalb weniger Minuten wiederherzustellen, von entscheidender Bedeutung ist.

Vor der Implementierung von NAKIVO Backup & Replikation hat KSP seine virtuelle Umgebung mit einer anderen VM-Backup-Lösung geschützt. Obwohl das Unternehmen mit der Zuverlässigkeit der vorherigen Lösung zufrieden war, war das Kosten-Nutzen-Verhältnis nicht zufriedenstellend. Auch die Optionen für den technischen Support und die Leistung des Anbieters waren nicht zufriedenstellend. Im Falle eines Notfalls war KSP nicht in der Lage, das technische Support-Team des Anbieters so schnell wie nötig zu erreichen, um eine Unterbrechung des Betriebs zu vermeiden. Deshalb musste KSP einen Anbieter finden, dessen technischer Support ebenso zuverlässig ist wie seine Datensicherungslösung.

Lösung

NAKIVO Backup & Replikation wurde KSP von seinem Lösungspartner empfohlen. Aufgrund der Erfahrungen des Partners mit NAKIVO Backup & Replikation sowie Rückmeldungen von ähnlichen Unternehmen entschied sich KSP für einen Wechsel. NAKIVO Backup & Replikation bietet einen zuverlässigen Datenschutz zu einem besseren Preis und einen hervorragenden technischen Support. NAKIVO Backup & Replication bietet Support per Telefon, Chat und E-Mail, wobei die durchschnittliche Zufriedenheitsrate der Kunden mit dem Support bei 98 % liegt. Damit hat das Unternehmen sein Nutzen-Kosten-Verhältnis verbessert und einen zuverlässigen technischen Support-Service gewonnen.

NAKIVO Backup & Replikation bietet eine Möglichkeit, eine eigene Backup-Appliance zu bauen, indem die Software auf einem QNAP NAS-Server installiert wird, um eine bessere Leistung zu erzielen, die Zuverlässigkeit von zu erhöhen und Zeit zu sparen. "Wir haben uns für die Installation von NAKIVO Backup & Replikation auf einem QNAP NAS zu Speicherzwecken entschieden. Der Betrieb der Software auf einem NAS selbst hat den Vorteil, den Stress des IT-Teams und die Last auf unseren Servern zu reduzieren. Die Installation auf einer VM ist ebenso einfach und stellt einen weiteren Vorteil dar. Durch die Kombination von Software und Hardware entlasten wir jedoch nicht nur unsere Server, sondern erreichen auch bessere Zeiten für die Wiederherstellung", sagt Phillip Stübben, Partner bei KSP.

Das Unternehmen führt täglich und monatlich Aufträge zum Backup und zur Replikation mit NAKIVO Backup & Replikation durch. "NAKIVO Backup & Replikation bietet eine einfache Möglichkeit, Festplatten ohne großen Aufwand hinzuzufügen, um zu vermeiden, dass am Ende des Tages eine Festplatte vergessen wird. Mit einer benutzerfreundlichen Weboberfläche ist der gesamte Prozess der Ausführung von Aufträgen zum Backup und zur Replikation einfach und hat das Potenzial, auf lange Sicht Zeit und Geld zu sparen. Außerdem hilft die globale Datendeduplizierung, Speicherplatz auf unseren Festplatten zu sparen, so dass am Ende noch mehr Geld spart", sagt Phillip.

NAKIVO Backup & Replikation bietet sofortige Wiederherstellung von VMs und sofortige granulare Wiederherstellung für KSP. Mit der sofortigen VM-Wiederherstellung kann eine gesamte VM innerhalb von Minuten wiederhergestellt werden, während die sofortige granulare Wiederherstellung eine fast sofortige Wiederherstellung einzelner Dateien, Ordner und E-Mails ermöglicht. "Die Möglichkeit, Daten wiederherstellen zu können, ohne Stunden oder gar Tage warten zu müssen, ist großartig . Es macht einen großen Unterschied, ob unsere Mitarbeiter nur ein paar Minuten oder einen ganzen Tag lang nicht arbeiten können. Wir alle sind Menschen, und Menschen machen Fehler. Es kann passieren, dass Mitarbeiter Dateien versehentlich löschen. Mit der sofortigen Dateiwiederherstellung können wir Dateien innerhalb von Minuten wiederherstellen und so Unterbrechungen des Arbeitsablaufs und Wiederherstellung von Dateien von Grund auf vermeiden", sagt Phillip.

Ergebnisse

Mit NAKIVO Backup & Replikation hat KSP ein besseres Nutzen-Kosten-Verhältnis erzielt und einen effizienten Support von NAKIVOs Technikern erhalten. Durch die Installation von QNAP NAS konnte das Unternehmen außerdem Software und Hardware konsolidieren und die Belastung seiner Server reduzieren. Mit sofortiger VMs-Wiederherstellung und sofortiger Dateiwiederherstellung kann KSP ganze VMs und einzelne Dateien innerhalb weniger Minuten wiederherstellen. "Das stärkste Verkaufsargument für uns war der erweiterte Support-Service, den NAKIVO Backup & Replikation bietet. Wir fühlen uns mit im Notfall nicht allein gelassen. Das verbesserte Nutzen-Kosten-Verhältnis ist zwar schön, aber nicht der Hauptfaktor. Mehrere Funktionalitäten tragen bereits dazu bei, Zeit zu sparen, aber das Wichtigste ist für uns, den Stress und die Unsicherheit zu vermeiden, wenn die Dinge nicht wie geplant funktionieren. Daher ist der Support-Service der wichtigste Vorteil, den wir durch den Wechsel zu NAKIVO Backup & Replikation gewonnen haben", sagt Phillip.

ÜBER UNS & Partner

Kieffer Stübben & Partner (KSP) ist eine Steuerberatungsgesellschaft mit Sitz in Düsseldorf und München, Deutschland. KSP bietet Beratungsleistungen in den Bereichen Steuerrecht, Rechnungswesen und Management an. Die Kanzlei hilft auch ausländischen Unternehmen bei der Ansiedlung in Deutschland und bietet Unterstützung bei der Steuerplanung, dem Versicherungsschutz, der Finanzbuchhaltung und der Rekrutierung von qualifiziertem Personal. Darüber hinaus berät KSP Privatpersonen in erbschafts- und steuerrechtlichen Fragen bei der Übertragung von Vermögen. Weitere Informationen finden Sie unter www.ksp.tax.