INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI NAKIVO

27/07/2026

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NAKIVO riconosce che la privacy riveste la massima importanza. NAKIVO si impegna a tutelare la privacy degli utenti e a garantire loro un’esperienza positiva quando visitano nakivo.com (il “Sito web”), interagiscono con noi in qualità di partner o utilizzano i nostri Prodotti e Servizi.

La presente Informativa sulla privacy si applica al Sito web, ai partner, ai distributori, ai Prodotti e ai Servizi che rimandano o fanno riferimento alla presente Informativa sulla privacy. Essa illustra le categorie di Dati Personali che NAKIVO può raccogliere o che l’utente può fornire quando visita il Sito Web; interagisce con NAKIVO in qualità di cliente, partner o distributore; oppure acquista, scarica, installa, accede o utilizza i prodotti software di NAKIVO (“Prodotti”) e i servizi (“Servizi”). Spiega inoltre come NAKIVO utilizza, divulga, protegge e conserva i Dati Personali e descrive i diritti dell’utente in materia di privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy per comprendere le nostre politiche e prassi relative alle informazioni dell’utente e al modo in cui le tratteremo. Scaricando, registrandosi, installando, accedendo o utilizzando in altro modo i Prodotti o i Servizi NAKIVO, l’utente accetta espressamente di essere vincolato dai termini della presente Informativa sulla privacy. Se l’utente non accetta tali termini, deve astenersi dallo scaricare, registrarsi o utilizzare i nostri Prodotti o Servizi.

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta. La data di "Ultimo aggiornamento" riportata all'inizio della presente Informativa sulla privacy indica quando è stata revisionata l'ultima volta. L'uso continuato del sito web, del prodotto e/o di qualsiasi servizio da parte dell'utente dopo l'apporto di modifiche da parte nostra è considerato come accettazione di tali modifiche; si prega pertanto di controllare periodicamente l'informativa per eventuali aggiornamenti.

Definizioni

Per "cookie" si intende un piccolo file di dati inviato dal server web e memorizzato sul computer dell'utente, che il client web o il browser web invia al server web ogni volta, nell'ambito della richiesta HTTP, quando si tenta di aprire la pagina del sito corrispondente.

Per "Informazioni personali" si intendono le informazioni che identificano, riguardano, descrivono, sono ragionevolmente associabili o potrebbero essere ragionevolmente collegate, direttamente o indirettamente, a una determinata persona fisica ("interessato"), a un consumatore o a un nucleo familiare. Le Informazioni personali devono essere intese come equivalenti ai Dati personali ai sensi del GDPR. Le Informazioni personali non includono i dati che sono stati resi irreversibilmente anonimi o aggregati.

Per "Trattamento delle informazioni personali" o "Trattamento" si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni effettuate su informazioni personali o su insiemi di informazioni personali, con o senza l’ausilio di mezzi automatizzati, quali la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, l’allineamento o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

Per "Prodotto" si intende il codice oggetto del software e tutta la documentazione di accompagnamento fornita da NAKIVO.

Per "Servizio" si intende qualsiasi servizio fornito da NAKIVO, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: assistenza, manutenzione, storage sul cloud, cloud computing, ecc.

Categorie di dati personali trattati

Nel caso in cui interagisca con NAKIVO in qualsiasi modo, NAKIVO potrebbe richiederle:

il suo nome;
l’indirizzo;
l’indirizzo e-mail;
il numero di telefono; e
altre informazioni appropriate necessarie per contattarla e fornirle i Prodotti e i Servizi.

Quando scarica, installa, accede o utilizza i Prodotti o richiede i Servizi, le potrebbe essere chiesto inoltre di fornire i seguenti Dati Personali:

l’ID utente dell’account;
la password; e
il suo indirizzo e-mail.

Al momento del pagamento per l’utilizzo dei Prodotti e dei Servizi di NAKIVO sono necessari i seguenti Dati Personali:

Dettagli di pagamento (ad es. coordinate bancarie, informazioni sulla carta di pagamento o identificativo del sistema di pagamento).

Nella maggior parte dei casi, i tuoi dati di pagamento saranno ridotti al minimo o il nostro pieno accesso ad essi sarà impedito dai fornitori di servizi di pagamento (ovvero non avremo accesso al numero completo della tua carta bancaria, al CVV o ad altri dati sensibili).

I Prodotti e i Servizi raccoglieranno e invieranno automaticamente a NAKIVO anche i dati di base relativi alla vostra infrastruttura, quali:

il sistema operativo su cui gira il Prodotto;
hypervisor, Repository;
VM presenti nell’inventario del Prodotto;
informazioni sulla licenza del Prodotto;
log tecnici; e
altre informazioni relative al Prodotto o al Servizio.

Se non desideri che raccogliamo queste informazioni, non scaricare i Prodotti né richiedere i Servizi e cancellali dal tuo dispositivo.

Se scegli di fornire a NAKIVO i Dati Personali di terzi, dichiari di avere il permesso di tali terzi per farlo.

Consenso

Utilizzando il sito web, i prodotti o i servizi di NAKIVO, oppure fornendoci qualsiasi dato personale, l’utente acconsente al trasferimento, al trattamento e allo storage di tali informazioni, anche al di fuori del proprio paese di residenza, in particolare negli Stati Uniti d’America, dove NAKIVO ha la propria sede principale.

NAKIVO può agire in qualità di “titolare del trattamento” o “responsabile del trattamento”, a seconda del contesto del trattamento. Quando NAKIVO agisce in qualità di titolare del trattamento, l’utente ha il diritto di esercitare i propri diritti ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, inclusi i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati.

NAKIVO opera a livello internazionale e può trattare i Dati Personali nei paesi in cui operano NAKIVO, le sue affiliate, i distributori, i fornitori di servizi o i partner commerciali.

Qualora i Dati Personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, del Regno Unito o di un’altra giurisdizione che richieda garanzie adeguate, NAKIVO attua meccanismi di trasferimento adeguati in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, incluse le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altre garanzie legalmente riconosciute, ove obbligatorio.

Finalità della raccolta e del trattamento dei Suoi dati personali

I tuoi dati personali vengono utilizzati per le seguenti finalità:

per la distribuzione, il funzionamento, il miglioramento e la manutenzione del Prodotto e dei Servizi;
per la personalizzazione del Prodotto e dei Servizi, dei contenuti, dei programmi fedeltà e dei servizi correlati;
per l’invio di avvisi tecnici, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi di amministrazione;
per la comunicazione con l’utente finale, l’assistenza e la risoluzione dei problemi;
per la pubblicazione di notizie e informazioni relative al Prodotto e ai Servizi;
per misurare l’utilizzo del Prodotto e dei Servizi da parte degli utenti finali;
per la risoluzione delle controversie;
per la prevenzione di un uso illecito o vietato del Prodotto e dei Servizi;
per sondaggi o questionari;
per l’adempimento dei requisiti di legge, delle pratiche contabili e ai fini del KYC;
per accettare i pagamenti da parte dell’utente relativi all’accesso al Prodotto e ai Servizi;
per consentire all’utente di gestire il proprio utilizzo del Prodotto e dei Servizi e per inviare conferme e informazioni importanti relative al proprio account, ai Prodotti, ai Servizi, agli acquisti, agli abbonamenti e alle garanzie;
per presentare pubblicità, offerte e/o informazioni relative al Prodotto e ai Servizi che potrebbero interessare l’utente (previo consenso);
per personalizzare la pubblicità a tuo favore e fornirti marketing mirato, aggiornamenti sui servizi e offerte promozionali (in base al tuo consenso);
per analisi statistiche e scientifiche (i dati vengono resi anonimi o depersonalizzati, ove possibile).

Salvo quanto diversamente indicato in precedenza, i tuoi dati personali vengono raccolti e trattati sulle seguenti basi:

per l’adempimento degli obblighi contrattuali;
in base a requisiti di legge; e
ai fini degli interessi legittimi di NAKIVO.

Base giuridica del trattamento

Laddove si applichi il GDPR o una normativa simile, NAKIVO tratta i dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

esecuzione di un contratto;
adempimento di obblighi di legge;
gli interessi legittimi di NAKIVO, tra cui il miglioramento dei Prodotti e dei Servizi, la garanzia della sicurezza della rete e delle informazioni, la prevenzione delle frodi, l’assistenza ai clienti e lo svolgimento della propria attività;
il consenso dell’utente, laddove obbligatorio (ad esempio, per determinate comunicazioni di marketing o per i cookie non essenziali).

Comunicazione di marketing

Potremo inviarti newsletter, aggiornamenti sui prodotti e offerte promozionali solo qualora tu abbia fornito il tuo previo consenso. Puoi revocare tale consenso o annullare l'iscrizione in qualsiasi momento seguendo le istruzioni riportate in ciascuna comunicazione o contattando direttamente NAKIVO. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima di tale revoca.

Divieto di vendita dei dati personali e di accesso ai dati personali da parte di terzi

Non condividiamo, non cediamo né vendiamo alcuna informazione personale (come il nome o l'indirizzo e-mail dell'utente) a nessuna organizzazione esterna affinché venga utilizzata a fini di marketing o promozionali. Occasionalmente, NAKIVO potrebbe avvalersi di agenti o appaltatori che avranno accesso alle informazioni personali dell’utente per fornire servizi a NAKIVO (come la manutenzione del database); tuttavia, tali soggetti sono obbligati da noi a mantenere riservate le informazioni e non possono utilizzarle per scopi diversi dall’esecuzione dei servizi per NAKIVO. Inoltre, NAKIVO potrebbe condividere informazioni aggregate sui propri clienti con inserzionisti, partner commerciali e altre terze parti. Ad esempio, potremmo comunicare che «i nostri utenti sono per l’x per cento utenti di PC e per il y per cento utenti di Macintosh». Nessuna di queste informazioni, tuttavia, conterrà dati personali identificativi relativi ai nostri utenti. NAKIVO può inoltre divulgare le informazioni raccolte per ottemperare a qualsiasi ordine del tribunale, legge o procedimento legale, ivi inclusa la risposta a qualsiasi richiesta governativa o normativa, per far valere i propri diritti derivanti da contratti stipulati tra NAKIVO e i clienti, come l’EULA, e qualora la divulgazione sia necessaria o appropriata per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di NAKIVO, dei suoi clienti o di altri. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della protezione dalle frodi.

Le categorie di soggetti terzi che trattano o accedono ai dati personali per conto o a favore di NAKIVO sono le seguenti:

Fornitori di servizi di hosting, incaricati di ospitare l’Infrastruttura di NAKIVO, nonché i dati trattati tramite i Prodotti e i Servizi NAKIVO.
Sviluppatori di database e software incaricati da NAKIVO.
Fornitori di assistenza online e interfacce di chat.
Fornitori di servizi di pagamento, che facilitano i pagamenti relativi all’utilizzo dei Prodotti e dei Servizi NAKIVO da parte dell’utente.
Fornitori di servizi di marketing e statistici, che facilitano il raggiungimento del pubblico da parte di NAKIVO.
Tribunali e autorità di polizia in caso di richiesta legittima o mandato di comparizione.

Sicurezza dei dati personali

Ci impegniamo a proteggere i Dati Personali che ci vengono affidati e a trattarli in modo sicuro, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. NAKIVO adotta misure di sicurezza fisiche, amministrative e tecniche volte a proteggere i vostri Dati Personali da accessi, utilizzi o divulgazioni non autorizzati. Inoltre, richiediamo contrattualmente ai nostri partner di proteggere tali informazioni da accessi, utilizzi e divulgazioni non autorizzati. Conserviamo e trattiamo solo i dati strettamente necessari all’adempimento dei nostri obblighi (minimizzazione dei dati), limitando inoltre l’accesso ai dati personali a coloro che ne hanno bisogno per eseguire il trattamento.

I tuoi diritti in materia di dati personali

L'utente gode dei seguenti diritti in merito ai propri Dati Personali:

Diritto di accesso – l'utente può contattarci e noi lo informeremo su quali Dati Personali abbiamo raccolto e trattato, nonché sulle finalità per cui tali informazioni vengono utilizzate.
Diritto di rettifica – l'utente ha il diritto di far correggere o completare i Dati Personali errati/imprecisi, incompleti, non aggiornati o non necessari che abbiamo archiviato su di lui.
Diritto alla cancellazione – potete inoltre chiederci di cancellare i vostri dati personali dai nostri sistemi. Accoglieremo tale richiesta a meno che non sussista un motivo legittimo per non cancellare i dati.
Diritto di opposizione – potete opporvi a determinati utilizzi dei dati personali qualora tali informazioni siano trattate per finalità diverse dalle prestazioni necessarie all’esecuzione dei nostri servizi, dagli obblighi di legge o dagli interessi legittimi di NAKIVO. È inoltre possibile opporsi a qualsiasi ulteriore trattamento dei dati personali dopo aver prestato il consenso in precedenza.
Diritto alla limitazione del trattamento – l’utente può richiederci di limitare determinati trattamenti dei dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati – l’utente ha il diritto di ricevere da noi i propri dati personali in un formato strutturato e di uso comune.
Diritto di opporsi al processo decisionale automatizzato – NAKIVO non ricorre al processo decisionale automatizzato né alla profilazione.

È possibile esercitare i propri diritti in materia di dati personali inviandoci una lettera o un’e-mail contenente le seguenti informazioni: nome, ID utente. Potremmo richiedere ulteriori informazioni necessarie a confermare l’identità dell’interessato, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: indirizzo, numero di telefono e/o una copia di un documento d’identità valido. Ci riserviamo il diritto di respingere o di applicare una tariffa alle richieste irragionevolmente ripetitive, eccessive o manifestamente infondate. Si prega di notare che in alcuni casi NAKIVO potrebbe agire in qualità di responsabile del trattamento senza avere accesso diretto ai dati personali e pertanto le richieste e le domande dovrebbero essere indirizzate al titolare del trattamento.

Qualora si ritenga che i propri diritti relativi ai dati personali non siano stati rispettati entro un termine ragionevole dall’invio della relativa richiesta, è possibile presentare un reclamo all’autorità di controllo locale o al tribunale.

Notifica di violazione

In caso di incidente relativo alla sicurezza dei dati personali, NAKIVO provvederà a indagare sull’accaduto e ad adempiere a tutti gli obblighi legali applicabili in materia di notifica alle autorità di controllo, ai clienti, ai partner o alle persone interessate, come obbligatorio dalla normativa vigente.

Conservazione dei dati

Conserviamo i Dati personali raccolti da un utente solo per tutto il tempo in cui l'account dell'utente rimane attivo o, in alternativa, per un periodo di tempo limitato, nella misura in cui siano necessari per adempiere alle finalità per cui sono stati inizialmente raccolti, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Negozio online NAKIVO

Il negozio online NAKIVO è stato progettato per offrirti diverse opzioni relative alla privacy dei tuoi dati identificativi. Se lo desideri, puoi creare un account. Ciò ti consentirà di disporre di una pagina ordini personalizzata per effettuare ordini rapidi e di visualizzare la cronologia dei tuoi acquisti. Per tutelare la tua privacy, abbiamo progettato i siti web in modo da includere alcune procedure volte a verificare la tua identità prima di concederti l’accesso o di consentirti di apportare modifiche al tuo account. Avrai sempre accesso alle informazioni relative a questo account e potrai visualizzarle, aggiornarle o correggerle in qualsiasi momento. Per accedere alle tue informazioni, dovrai utilizzare una password.

Quando acquisti Prodotti e Servizi tramite il nostro sito web, il modulo d’ordine ti chiederà anche di fornire un numero di telefono diurno. Tuttavia, il numero di telefono viene utilizzato esclusivamente per risolvere rapidamente eventuali questioni relative a un ordine, ad esempio per chiarire indirizzi e-mail dei clienti inattivi o inseriti in modo errato.

Link a siti di terze parti

I nostri siti web possono contenere collegamenti a siti web di terze parti. I siti web e i servizi di terze parti hanno politiche sulla privacy e procedure di raccolta dei dati distinte. Una volta che l'utente lascia il nostro sito web, NAKIVO non può controllare le politiche sulla privacy o le attività di raccolta dei dati di un altro sito e non si assume alcuna responsabilità al riguardo.

Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente quando visita il sito web o utilizza i Prodotti o i Servizi NAKIVO. Essi supportano le funzioni essenziali del sito web, ci aiutano a comprendere come vengono utilizzati il sito web, i Prodotti e i Servizi e ci consentono di offrire un’esperienza più pertinente. I cookie impostati da NAKIVO tramite il sito web o i Prodotti sono denominati “cookie di prima parte”. I cookie impostati da soggetti diversi dal proprietario del sito web sono denominati “cookie di terze parti”. I cookie di terze parti abilitano funzioni o caratteristiche di terze parti, quali pubblicità, contenuti interattivi e analisi. I soggetti che impostano questi cookie di terze parti possono riconoscere il computer dell’utente sia quando visita il nostro sito web, utilizza i nostri prodotti o servizi, sia quando visita determinati altri siti web. La presente informativa non riguarda l’utilizzo dei cookie da parte di terze parti. Le categorie di cookie che utilizziamo sono le seguenti:

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Tutela della privacy dei minori

Il sito web, i prodotti e i servizi di NAKIVO non sono rivolti né destinati ai bambini, e NAKIVO non raccoglie consapevolmente dati personali da soggetti nei casi in cui ciò sia vietato dalla normativa vigente. Qualora venissimo a conoscenza del fatto che tali dati siano stati raccolti, adotteremo misure ragionevoli per cancellarli.

Modifiche ai criteri

NAKIVO potrebbe di tanto in tanto modificare la propria informativa sulla privacy. Si consiglia pertanto di visitare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati su eventuali modifiche. Tuttavia, non utilizzeremo i dati già in nostro possesso in modi non precedentemente comunicati. L'utente verrà informato e avrà la possibilità di opporsi a qualsiasi nuovo utilizzo dei propri dati.

Sicurezza delle informazioni relative ai pagamenti

Accettiamo pagamenti tramite vari metodi autorizzati, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, carte di credito, bonifici bancari e sistemi di pagamento online. A seconda del metodo selezionato, i pagamenti possono essere gestiti da banche, agenti di pagamento autorizzati o altri fornitori terzi affidabili. Effettuiamo un monitoraggio costante delle nostre opzioni di pagamento per garantire la conformità alle pratiche riconosciute in materia di sicurezza finanziaria e per proteggere da accessi non autorizzati, frodi o uso improprio dei dati di pagamento.

Trattamento dei dati

Nel caso in cui l’utente utilizzi i servizi cloud di NAKIVO (ove applicabile) per archiviare o trattare dati personali di terzi agendo in qualità di Titolare del trattamento ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati, NAKIVO sarà considerata Responsabile del trattamento in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati; nel caso in cui l’utente agisca in qualità di Responsabile del trattamento, NAKIVO sarà considerata Sub-responsabile del trattamento. In caso di tale accordo di trattamento dei dati:

L’utente sarà l’unico responsabile del rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati. È onere dell’utente valutare se i criteri o le misure di protezione qui descritte soddisfino i propri obblighi in materia di protezione dei dati.
NAKIVO tratterà i dati personali in conformità alle istruzioni dell’utente, come specificato nella presente Informativa, nella normativa vigente in materia di protezione dei dati e negli accordi bilaterali.
NAKIVO non avrà accesso ai dati personali trattati relativi agli interessati dell’utente, a meno che l’utente non dia istruzioni deliberate o disponga diversamente.
L’utente è l’unico responsabile della comunicazione diretta con i propri soggetti interessati.
NAKIVO si adopererà in misura ragionevole per ottemperare alle istruzioni legittime impartite dall’utente, dai soggetti interessati o dagli organismi di regolamentazione. L’utente verrà informato qualora NAKIVO abbia motivo di ritenere che l’istruzione non sia conforme alla normativa vigente in materia di protezione dei dati.
Nel caso in cui NAKIVO sia obbligata a divulgare dati personali in ottemperanza a un ordine legittimo delle autorità governative o giudiziarie, NAKIVO compirà ogni sforzo commercialmente ragionevole per (i) tenervi informati della divulgazione e (ii) garantire la riservatezza e un ambito limitato di tale divulgazione.

Nel caso in cui abbiate bisogno di fornire istruzioni relative al trattamento dei dati o di stipulare accordi legali aggiuntivi (SCC, BAA, ecc.), vi preghiamo di contattarci all’indirizzo legal@NAKIVO.com.

Dettagli di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra informativa sulla privacy e/o alle pratiche del nostro sito web, è possibile scrivere al coordinatore del sito all’indirizzo marketing.team@NAKIVO.com oppure inviarci una lettera tramite posta ordinaria al seguente indirizzo:

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