La Città di San Francisco riduce i costi di backup delle VM di 3 volte con NAKIVO

Sfida aziendale

L'infrastruttura virtuale dell'Ufficio del difensore pubblico di San Francisco è composta da 15 Host VMware ESXi e circa 100 VM VMware. "Abbiamo virtualizzato tutti i nostri sistemi mission-critical", afferma Rene Manzo, ingegnere senior dei sistemi informativi presso l'Ufficio del difensore pubblico di San Francisco. «Sebbene le nostre VM eseguano alcuni server di Infrastruttura standard come DNS, Active Directory ed Exchange, ospitano anche informazioni sensibili, quali dati riservati dei clienti, dati giudiziari provenienti dal sistema giudiziario, accesso permanente ai dati e accesso ai file in formato elettronico (senza supporto cartaceo)».

Questi dati preziosi e questi sistemi richiedono una protezione regolare e affidabile. Altrettanto importante è la capacità di ripristinare rapidamente file, oggetti applicativi e intere macchine virtuali VMware dai backup. Tuttavia, la precedente soluzione di backup delle macchine virtuali utilizzata dall’Ufficio della Difesa Pubblica di San Francisco non era all’altezza del compito.

«L’installazione, la configurazione e la manutenzione della nostra soluzione precedente erano complesse e poco intuitive», afferma Rene. "Il problema principale, però, era che molti dei nostri lavori di backup fallivano regolarmente. A peggiorare le cose, l’apertura di una richiesta di assistenza online non ha mai funzionato. È stata un’esperienza frustrante."

Gli svantaggi della loro soluzione di backup delle VM hanno spinto Rene a cercare un’alternativa. Affidabilità e ripristino rapido erano i requisiti imprescindibili per qualsiasi nuovo prodotto di backup. E avrebbe dovuto anche rientrare nel budget: "In quanto ente pubblico, siamo attenti ai costi. Idealmente, vorremmo ridurre i costi di licenza e manutenzione senza sacrificare, anzi, migliorando le funzionalità di backup e ripristino", afferma.

Soluzione

Nella ricerca di un'alternativa al loro prodotto di backup difettoso, Rene si è imbattuto in NAKIVO Backup & Replication ed è rimasto colpito dalla semplicità di implementazione e dalla configurazione. "Ho scaricato la loro virtual appliance preconfigurata, quindi non è stato necessario effettuare l'implementazione di un server Windows aggiuntivo", afferma. «L’appliance è stata molto facile da installare, mentre la configurazione tramite l’interfaccia utente web è risultata semplice, intuitiva e potente.»

Dopo un’implementazione e una configurazione iniziale riuscite, Rene ha iniziato a testare NAKIVO Backup & Replication. «NAKIVO ha prolungato più volte il mio periodo di prova della versione completa del software. Ho avuto tutto il tempo necessario per testare il software, assicurarmi che fosse affidabile e lavorare con il nostro staff», afferma.

NAKIVO Backup & Replication ha soddisfatto i requisiti di Rene e ha superato con successo il lungo periodo di test: "È stato facile creare job (backup, ripristino di VM, ripristino di file); i backup erano in buono stato e gli strumenti di manutenzione del repository di backup erano eccellenti e unici (consentendo di recuperare spazio inutilizzato ed eseguire autodiagnostica e riparazione)", afferma Rene.

Rene è rimasto inoltre colpito dal livello di assistenza tecnica fornita da NAKIVO: "È possibile generare un bundle di supporto e inviarlo via e-mail direttamente dall’interfaccia utente del prodotto, il che crea automaticamente un ticket. L’assistenza è stata sempre disponibile durante il periodo di prova e molto proattiva nel risolvere i nostri problemi ambientali. Ci hanno fornito assistenza in modo tempestivo, il che è stato un sollievo rispetto alla nostra situazione precedente."

"NAKIVO fornisce inoltre aggiornamenti regolari del prodotto, come il supporto per le ultime versioni di vSphere, il supporto per lo storage NFS e Assistenza Amazon Cloud, rimanendo al passo con gli standard del settore", afferma Rene.

Risultati

NAKIVO Backup & Replication viene ora utilizzato per proteggere l’ambiente VMware presso l’Ufficio del difensore pubblico di San Francisco. «Sono molto soddisfatto del mio cambio di soluzione. Mi piace davvero lavorare con NAKIVO», afferma Rene. «NAKIVO Backup & Replication è AFFIDABILE! Ha semplificato il mio lavoro quotidiano, poiché i backup ora vanno a buon fine, facendomi risparmiare un sacco di tempo e di grattacapi. Anche le prestazioni sono ottime e molto stabili».

Rene è anche riuscito a ridurre il budget destinato alla protezione dei dati delle VM. «Con lo stesso costo di un anno della nostra precedente soluzione di backup, ho potuto permettermi tre anni con NAKIVO e dedico molto, molto meno tempo a preoccuparmi dei miei backup», ammette.

Profilo aziendale

Da oltre 90 anni, l’Ufficio del difensore pubblico di San Francisco fornisce assistenza legale efficace e competente ai cittadini di San Francisco. Guidato da Jeff Adachi, l’unico difensore pubblico eletto dal popolo in California, l’ufficio fornisce assistenza legale a oltre 25.000 persone ogni anno.

L’Ufficio del difensore pubblico di San Francisco ha ricevuto numerosi riconoscimenti per i suoi servizi. L’American Bar Association ha selezionato l’Ufficio del difensore pubblico di San Francisco per il Premio Hodson 2015 per il servizio pubblico. Il prestigioso Premio Hodson riconosce il servizio eccellente e i risultati straordinari ottenuti da un ufficio legale governativo o del settore pubblico.

La missione dell’Ufficio del difensore pubblico di San Francisco è quella di proteggere e difendere i diritti dei clienti indigenti attraverso un’assistenza legale efficace, vigorosa, compassionevole e creativa. L’Ufficio del difensore pubblico di San Francisco si impegna a fornire il massimo livello di assistenza legale a ciascuno dei propri clienti e a rappresentare un modello a livello nazionale per l’erogazione di servizi di difesa d’ufficio. Per ulteriori informazioni, visitare il sito sfpublicdefender.org.