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Una multinazionale di assistenza sceglie NAKIVO per migliorare la protezione dei dati

EFICASIA, una multinazionale di servizi in outsourcing con sede in Messico, riduce i costi del 50%, semplifica la gestione dei backup e migliora la scalabilità da quando è passata a NAKIVO Backup & Replication.

Sparks, NV, Stati Uniti – 18 febbraio 2025

NAKIVO Inc., azienda di software in rapida crescita specializzata nella protezione di ambienti fisici, virtuali e cloud, ha annunciato oggi che EFICASIA ha scelto NAKIVO Backup & Replication per proteggere il proprio ambiente.

EFICASIA, una filiale di Iké Grupo Empresarial, è una multinazionale che fornisce servizi di outsourcing per contact center con oltre 30 anni di esperienza in Argentina, Colombia, Brasile e Messico. Attiva nel settore dei contact center dal 2005, EFICASIA gestisce attualmente oltre 3.600 estazioni di lavoro in 5 contact center.

La solida infrastruttura dell’azienda si estende su 5 ubicazioni strategiche in tutto il Messico, per un totale di 300 server, sia fisici che virtuali, e oltre 3.000 postazioni operative. Questa infrastruttura garantisce servizi efficienti, stabili e scalabili, consentendo a EFICASIA di soddisfare in modo efficace le diverse esigenze dei propri clienti. Le VM svolgono un ruolo fondamentale nelle operazioni quotidiane di EFICASIA, memorizzando informazioni essenziali ed eseguendo processi chiave per ogni cliente. Queste VM ospitano applicazioni sviluppate internamente, database, piattaforme di telefonia, servizi di e-mail e altri sistemi fondamentali. Il loro corretto funzionamento garantisce la continuità del servizio, il rispetto degli accordi sul livello di servizio (SLA) e l’efficienza operativa sia per i clienti che per i team interni.

I processi di backup, replica e ripristino sono parte integrante della strategia di continuità operativa di EFICASIA. Questi processi salvaguardano i dati critici dei clienti e garantiscono il ripristino rapido delle operazioni in caso di guasti tecnici, attacchi informatici o disastri. Ciò riduce al minimo le interruzioni, mantenendo la conformità agli SLA.

FICASIA si affidava a una soluzione di backup VM diversa prima di passare a NAKIVO Backup & Replication. La soluzione precedente presentava alcune difficoltà, tra cui un processo di installazione complesso, una comunicazione inefficiente con la console e una scarsa facilità d’uso, che causavano inutili stress e perdite di tempo. NAKIVO Backup & Replication, invece, si è allineato perfettamente ai requisiti operativi e di budget di EFICASIA, rafforzando la strategia di protezione dei dati dell’azienda.

Il team IT di EFICASIA ha deciso di migrare dalla precedente soluzione di backup delle macchine virtuali a NAKIVO Backup & Replication grazie ai vantaggi completi del prodotto, che si allineavano perfettamente alle esigenze dell’azienda. NAKIVO Backup & Replication offre a EFICASIA una soluzione più conveniente, un’interfaccia intuitiva che semplifica la gestione quotidiana e report e metriche dettagliati che migliorano le capacità di monitoraggio. Il prodotto offre inoltre prestazioni elevate con tempi di backup e ripristino più rapidi, funzionalità avanzate e convenienza. Grazie alla compatibilità con ambienti fisici, virtuali e cloud, alla scalabilità e all’affidabile supporto tecnico, NAKIVO è diventata la scelta ideale per ottimizzare i processi di protezione dei dati e di ripristino dei dati di EFICASIA. NAKIVO Backup & Replication è semplice ed efficiente da installare e configurare, grazie alla sua architettura intuitiva. L’implementazione è rapida e può essere eseguita su server fisici o virtuali, dispositivi NAS o ambienti cloud. L’interfaccia web del prodotto si distingue per la sua accessibilità, offrendo dashboard visive chiare e opzioni di facile navigazione per la creazione di politiche di backup, il monitoraggio delle attività e la generazione di report dettagliati. Questa flessibilità consente al team IT di gestire i backup da qualsiasi luogo, senza richiedere software aggiuntivo, risparmiando tempo e risorse. In sostanza, NAKIVO combina semplicità, funzionalità avanzate e facilità d’uso, rendendolo una soluzione ideale per una gestione dei backup efficace e senza problemi. Il tempo necessario per eseguire il backup dell’intera infrastruttura di EFICASIA, utilizzando NAKIVO Backup & Replication, dipende da vari fattori, tra cui la dimensione dei dati, il numero di VM e la velocità della rete. Dopo i backup iniziali che acquisiscono tutti i dati, i backup incrementali successivi sono significativamente più veloci, poiché acquisiscono solo le modifiche apportate dall’ultimo backup. NAKIVO consente al team IT di personalizzare i criteri di backup, consentendo backup programmati su base giornaliera, settimanale o anche più frequente, per soddisfare le esigenze operative di EFICASIA.

Una delle funzioni distintive di NAKIVO è la sua capacità di eseguire backup incrementali veloci e supportare il ripristino istantaneo delle VM. In caso di perdita o guasto dei dati, il ripristino può essere completato in pochi minuti, riducendo al minimo i tempi di inattività e garantendo la continuità operativa. Inoltre, l’integrazione della deduplicazione e della compressione ottimizza lo spazio di storage, migliorando ulteriormente l’efficienza dell’infrastruttura di EFICASIA.

Passando a NAKIVO Backup & Replication, EFICASIA ha raggiunto traguardi significativi. L’azienda ha ottimizzato i costi con una soluzione più economica che ha mantenuto una qualità eccezionale di backup e ripristino, con un risparmio sostanziale, pari a quasi il 50% rispetto alla precedente soluzione di backup delle VM.

Oltre al risparmio sui costi, EFICASIA ha beneficiato di una gestione semplificata, che ha consentito al team IT di gestire le attività di backup in modo rapido ed efficiente. La disponibilità di report e metriche dettagliati ha anche reso molto più facile il monitoraggio e la verifica del processo di backup.

NAKIVO ha ulteriormente migliorato le operazioni riducendo drasticamente i tempi di backup e ripristino, ottimizzando al contempo le risorse di sistema. Infine, EFICASIA ha migliorato la scalabilità, poiché NAKIVO Backup & Replication si adatta perfettamente alla crescita dell’infrastruttura, senza richiedere configurazioni complesse o costose.

RISORSE

Informazioni su EFICASIA

EFICASIA è una multinazionale che fornisce servizi di outsourcing per contact center con oltre 30 anni di esperienza e una forte presenza in Messico e in altri paesi dell’America Latina. Con oltre 3.600 stazioni di lavoro, infrastrutture all’avanguardia e una vasta esperienza, EFICASIA è in grado di gestire operazioni complesse a livello locale, regionale e internazionale.

Un team di professionisti dedicati e animati dalla passione per l’eccellenza consente all’azienda di ottenere risultati eccezionali in tutti i settori. EFICASIA è specializzata nella creazione di processi efficienti, nella fornitura di risposte rapide e nell’utilizzo di tecnologie all’avanguardia per superare costantemente le aspettative dei clienti. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.eficasia.com.

INFORMAZIONI SU NAKIVO

NAKIVO è una società con sede negli Stati Uniti dedicata alla fornitura della soluzione definitiva per il backup, la protezione dai ransomware e il ripristino di emergenza per ambienti virtuali, fisici, cloud e SaaS. NAKIVO è uno dei fornitori di software di backup e ripristino da ransomware in più rapida crescita del settore e vanta 24 trimestri consecutivi di crescita a doppia cifra, recensioni a 5 stelle nella comunità online, il 98% di soddisfazione dei clienti per l’assistenza e una rete di oltre 8000 partner in tutto il mondo. Oltre 30.000 clienti attivi in 183 paesi si affidano a NAKIVO per la protezione dei propri dati, tra cui grandi aziende come Honda, Cisco, Coca-Cola e Siemens.

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