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FocalScope raggiunge una disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con NAKIVO

FocalScope, uno sviluppatore di software per l’assistenza clienti con sede in Virginia, Stati Uniti, utilizza NAKIVO Backup & Replication per proteggere il proprio ambiente VMware e ottenere una disponibilità dei dati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, riducendo al contempo del 15% il tempo dedicato all’amministrazione dei backup delle macchine virtuali.

Campbell, CA, Stati Uniti — 27 settembre 2017

NAKIVO Inc., una società di software in rapida crescita specializzata nella protezione di ambienti virtualizzati e cloud, ha annunciato oggi che FocalScope, uno sviluppatore di software per l’assistenza clienti, ha scelto NAKIVO Backup & Replication per proteggere il proprio ambiente VMware.

FocalScope è una soluzione di help desk basata su cloud che include ticketing via e-mail, Chat dal vivo, gestione dei sondaggi e un call center telefonico. FocalScope gode della fiducia di migliaia di marchi e aziende in tutto il mondo e la sua base clienti spazia dalle aziende Fortune 500 alle piccole e medie imprese di diversi settori.

Il centro operativo principale di FocalScope che copre l’Europa ha la sua ubicazione in Germania e la maggior parte della sua infrastruttura IT funziona su VMware. Poiché l’azienda fornisce una soluzione per la gestione dei ticket via e-mail, la Chat dal vivo e un call center, viene trasferito un elevato volume di dati in entrata e in uscita. Con un traffico elevato di e-mail, chat e conversazioni complete registrate ogni giorno, FocalScope necessita di un’infrastruttura solida che sia disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I tempi di inattività e la perdita di dati possono influire sulle operazioni aziendali e sulla fedeltà dei clienti, pertanto l’azienda deve disporre di una soluzione di backup VM in grado di eseguire il backup e il ripristino dei dati, se necessario.

“Abbiamo provato alcune soluzioni di backup VM, ma non erano all’altezza. Cercavamo un prodotto economico con prestazioni elevate e che si adattasse perfettamente alla nostra soluzione. Inoltre, non volevamo che il nostro team tecnico dedicasse troppo tempo alla gestione e al controllo dei lavori di backup e ripristino, quindi desideravamo una soluzione di backup VM facile da usare”, afferma Thomas Christiansen, Direttore vendite di FocalScope.

La decisione di scegliere NAKIVO Backup & Replication è stata presa dal team tecnico di FocalScope per garantire la disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 dei dati dei clienti all’interno della propria infrastruttura IT. “Il nostro team tecnico ha installato il prodotto con facilità e lo ha reso operativo in breve tempo, poiché il software è intuitivo e facile da usare, oltre a funzionare bene con la nostra soluzione. Ora, NAKIVO Backup & Replication mantiene i nostri dati disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo da poter conservare non solo i dati dei clienti, ma anche la loro fedeltà. NAKIVO Backup & Replication fornisce un backup affidabile delle VM, consentendoci di eseguire backup frequenti dei nostri dati e di ripristinarli rapidamente. Siamo certi di poter ripristinare istantaneamente le VM complete dai nostri backup, qualora dovessero verificarsi cancellazioni accidentali”, afferma Thomas.

NAKIVO Backup & Replication & Replication accelera i backup di VMware, li verifica automaticamente e consente di risparmiare spazio di storage grazie alla deduplicazione e alla compressione dei dati. Grazie all’interfaccia web, NAKIVO Backup & Replication offre ulteriore facilità d’uso e gestione per il team tecnico, che può così accedere e monitorare i backup ogni volta che ne ha bisogno. “NAKIVO Backup & Replication offre elevate prestazioni di backup VMware grazie al backup incrementale permanente e consente di risparmiare spazio di archiviazione. La possibilità di eseguire il backup di più dati con meno spazio è sempre positiva. Inoltre, anche le opzioni di pianificazione e conservazione all’interno del prodotto sono eccellenti. Grazie alla facilità di gestione e controllo dei backup, il nostro team tecnico ora dedica più tempo ad altre attività legate all’IT”, afferma Thomas.

NAKIVO Backup & Replication protegge l’ambiente VMware di FocalScope e consente all’azienda di garantire la disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 dei dati dei clienti. Con NAKIVO Backup & Replication, il team tecnico di FocalScope risparmia il 15% del tempo dedicato all’amministrazione dei backup delle VM e può dedicare più tempo ad altri obiettivi IT. Grazie all’interfaccia web, l’intero team può accedere e monitorare i lavori di backup in qualsiasi momento. “Il backup veloce delle VM, il ripristino istantaneo e la verifica automatica dei backup di NAKIVO mantengono i nostri sistemi critici sempre operativi. Poiché il prodotto si è rivelato facile da usare, il nostro team tecnico può ora concentrarsi su altre attività relative ai clienti, migliorando così la loro esperienza. Il prodotto è stabile, facile da capire, soddisfa tutti i nostri requisiti e siamo soddisfatti delle sue funzionalità. Abbiamo trovato una solida soluzione di backup delle VM in NAKIVO Backup & Replication”, afferma Thomas.

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INFORMAZIONI SU FocalScope

FocalScope è stata fondata nel 2005 e da allora è diventata sinonimo di eccellenza nel campo dei software di assistenza clienti. Attualmente le sue ubicazioni globali sono: Stati Uniti, Danimarca e Singapore. Specializzata nello sviluppo di software, FocalScope ha deciso di creare un sistema di help desk in grado di soddisfare le esigenze del servizio clienti del 21° secolo. L’azienda fornisce un potente software web all-in-one per l’assistenza clienti, che include ticketing via e-mail, chat dal vivo e call center telefonico. Oggi, FocalScope gestisce senza esitazioni i rigori e le esigenze dell’assistenza clienti e delle comunicazioni aziendali moderne. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.focalscope.com.

INFORMAZIONI SU NAKIVO

NAKIVO è una società statunitense fondata nel 2012. NAKIVO sviluppa soluzioni di protezione dei dati veloci, affidabili e convenienti per ambienti VMware, Hyper-V e cloud. Oltre 10.000 aziende utilizzano NAKIVO Backup & Replication per proteggere e ripristinare i propri dati in modo più efficiente ed economico, mentre oltre 180 fornitori di servizi di hosting, gestiti e cloud utilizzano il software NAKIVO per fornire VM BaaS e DRaaS ai propri clienti. NAKIVO ha una presenza globale con oltre 2.300 partner di canale in 124 paesi in tutto il mondo. Visita www.nakivo.com Scopri di più.

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