Panoramica sugli scenari di test per il ripristino di emergenza

Oggi le aziende devono essere operative 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Anche un minimo ritardo nelle operazioni aziendali e nella fornitura dei servizi può minare la credibilità dell’organizzazione e comportare perdite significative. Sono molti i fattori che possono causare interruzioni dell’attività aziendale, primo fra tutti un disastro che colpisce sempre quando meno te lo aspetti. Pertanto, per rimanere competitive sul mercato e garantire la continuità operativa, è importante che le organizzazioni elaborino un piano di ripristino di emergenza (DR) efficiente e lo testino regolarmente. Questo articolo del blog elenca i fattori da prendere in considerazione prima di testare un piano di DR e descrive come l’esecuzione di scenari di test di ripristino di emergenza possa aiutarti a prepararti al ripristino di emergenza.

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Che cos’è un piano di DR?

In genere, un disastro è impossibile da prevedere e si verifica sempre in modo inaspettato. Pertanto, un’organizzazione interessata all’alta disponibilità dovrebbe elaborare un piano di DR. Un piano di DR è un insieme documentato di attività e procedure da attuare quando un disastro colpisce l’infrastruttura IT di un’organizzazione. Il suo scopo principale è ridurre al minimo l’impatto negativo di un evento di DR e prevenire possibili danni. Un piano di DR completo stabilisce quali azioni intraprendere prima, durante e dopo un disastro.

Si distinguono due tipi di disastri: naturali (tornadi, uragani, inondazioni, ecc.) e causati dall’uomo (errori del server, aggiornamenti falliti, attacchi hacker, ecc.). Il vostro piano di ripristino di emergenza dovrebbe essere creato in base ai rischi e alle minacce a cui la vostra organizzazione è maggiormente esposta. Inoltre, le operazioni e le applicazioni più critiche per lo svolgimento della vostra attività dovrebbero essere identificate e ricevere la massima priorità nell’ordine di ripristino. Esaminando tali fattori in anticipo, vi assicurate che il vostro piano di DR sia in grado di affrontare qualsiasi problema che possa sorgere durante un evento di DR reale.

Fattori da considerare prima di testare un piano di DR

Dopo aver creato un piano di DR, dovreste essere pronti a testarlo. Anche se siete certi di aver progettato un piano di DR efficiente e ben strutturato, dovreste verificare che tutto funzioni come previsto e identificare eventuali problemi in anticipo. Tuttavia, prima di mettere alla prova il proprio piano di DR, vi sono diversi fattori che vale la pena considerare per garantire il successo del processo, quali i presupposti di test, l’ambito del test e i criteri di successo del test.

Presupposti di test

Il primo passo nella preparazione al test consiste nel definire i presupposti di test. Prima del test di DR, il team di ripristino dovrebbe discutere quale direzione intraprendere per ottenere risultati ottimali. In sostanza, i presupposti di test forniscono la base su cui si fonda il processo di test di DR. I presupposti di test completi includono quanto segue:

• I rischi e le minacce a cui la vostra organizzazione è maggiormente esposta e i rispettivi meccanismi di risposta da testare
• Gli scenari di test di DR da implementare e il ragionamento alla base di questa scelta
• Le condizioni e le circostanze preliminari necessarie per condurre i test di DR
• Le condizioni e le circostanze successive al test che devono essere soddisfatte al termine del test
• I risultati che ci si aspetta di ottenere al termine del processo di test

Ambito del test

Un altro fattore importante Un aspetto da considerare è l’ambito del test, che delinea le aree da coprire durante il processo di test. Il team di ripristino dovrebbe stabilire chiaramente quali componenti e funzioni del sistema debbano essere testati e quindi informare il personale dei sistemi che saranno coinvolti nei test di DR. Inoltre, il team di ripristino dovrebbe definire i limiti e le esclusioni del processo di test per sapere esattamente cosa verrà testato e cosa no, evitando così qualsiasi confusione fin dall’inizio.

Criteri di successo del test

I criteri di successo del test determinano quando il processo di test di DR può essere considerato implementato con successo. Esaminando i risultati del test è possibile stabilire se le aspettative sono state soddisfatte e quali aree richiedono miglioramenti. Il test di DR è generalmente considerato riuscito se il piano di DR ha dimostrato la propria funzionalità e Validità. Tuttavia, se nel corso del processo di test sono state individuate delle debolezze nel piano di DR, anche questo può essere considerato un successo. Il team di ripristino è ora in grado di effettuare l’upgrade del piano di DR sviluppando contromisure e correggendone i difetti. Inoltre, i criteri di successo del test consentono al personale di valutare le proprie prestazioni durante il test di DR e di migliorare i meccanismi di risposta alle catastrofi dell’organizzazione.

Pertanto, è importante documentare ogni fase del processo e determinare in anticipo i presupposti del test, l’ambito del test e i criteri di successo del test, per essere preparati a eventuali problemi imprevisti e agire di conseguenza.

Che cos’è uno scenario di test di DR?

Non è pratico testare tutti i componenti del proprio piano di DR senza una preparazione preventiva, poiché condurre un test di DR può essere un compito molto impegnativo. Per garantire che il piano di DR funzioni correttamente durante un evento di DR, è necessario verificare come la propria organizzazione risponderebbe a uno specifico evento di emergenza. A tal fine, è possibile utilizzare uno scenario di test di DR. Uno scenario di disastro può essere creato dal team di ripristino, tenendo conto di tutti gli aspetti della propria organizzazione, oppure è possibile applicare i modelli di scenari di DR già pronti disponibili online.

Uno scenario tipico di test di DR descrive generalmente un evento di DR, le circostanze in cui si verifica e il modo in cui ha influito sull’organizzazione in questione. Simulando un evento di DR, è possibile valutare il grado di preparazione della propria organizzazione al processo di DR e individuare modalità più efficaci per reagire e ripristinare il funzionamento dopo un disastro reale (naturale o causato dall’uomo).

Tipi di scenari di test di ripristino di emergenza

Gli scenari di test di ripristino di emergenza coprono diverse situazioni di emergenza ed eventi disastrosi, che possono influire in un modo o nell’altro sulle prestazioni della vostra organizzazione. Diamo un’occhiata più da vicino a cosa rappresentano questi scenari di test di DR.

Interruzione delle operazioni

La maggior parte delle organizzazioni rappresenta un sistema complesso, i cui componenti sono altamente interdipendenti. Pertanto, se uno di questi componenti dovesse guastarsi, l’intero sistema sarebbe a rischio di interruzione. È necessario progettare scenari di test di DR che coprano un’ampia varietà di problemi operativi. A tal fine, pensate a qualsiasi operazione o processo critico e all’evento di ripristino di emergenza che potrebbe influenzarlo negativamente o danneggiarlo.

Questo tipo di scenari di test di ripristino di emergenza include generalmente qualsiasi emergenza che possa compromettere le prestazioni delle operazioni dell’organizzazione. Gli esempi di eventi di ripristino di emergenza legati alle operazioni sono i seguenti: incendio o esplosione nel centro di produzione, guasto della linea di assemblaggio principale dovuto a un malfunzionamento del software o interruzioni del flusso di lavoro dovute a errori umani.

Problemi tecnologici

Se la maggior parte delle vostre operazioni si svolge in un ambiente di server virtuali, la simulazione di scenari di DR legati alla tecnologia dovrebbe essere la vostra priorità principale. In caso di guasto del sistema, può trascorrere un certo tempo prima che le operazioni aziendali riprendano. Pertanto, è essenziale progettare uno scenario di test di DR che rifletta i problemi tecnologici, i quali possono influire in modo significativo sulle prestazioni della vostra organizzazione. Tali problemi potrebbero includere guasti ai server, interruzioni della connettività di rete, malfunzionamenti del software, perdita di dati o impossibilità di accedere ai backup.

Perdita di personale chiave

Il personale è una parte essenziale di qualsiasi organizzazione, poiché i dipendenti sono i primi ad affrontare e a rispondere a un’emergenza. La gestione dovrebbe costituire un team di ripristino responsabile di condurre e effettuare il monitoraggio del processo di DR dall’inizio alla fine. Tuttavia, alcuni membri del team di ripristino – coloro che possiedono conoscenze fondamentali sulle procedure di DR – potrebbero ammalarsi o dimettersi. Pertanto, è necessario considerare le possibili ripercussioni di tale perdita e preparare uno scenario di test di DR in grado di affrontare questo problema. Tra i possibili scenari di DR figurano i seguenti: sciopero del personale, sabotaggio da parte di un dipendente, epidemia influenzale o attacco hacker da parte di un dipendente licenziato e scontento.

Catastrofi naturali

Le catastrofi naturali, quali tornado, uragani o terremoti, possono avere ripercussioni sulle persone e sui beni materiali, nonché sull’Infrastruttura di un’organizzazione. Le catastrofi naturali sono generalmente imprevedibili e i danni che possono causare sono spesso piuttosto difficili da prevedere. Pertanto, è opportuno considerare la posizione geografica del proprio centro di produzione e identificare i possibili rischi e minacce a cui tale area è maggiormente esposta. Sulla base di ciò, è possibile progettare lo scenario di test di DR più adatto alla propria organizzazione. Tra gli esempi di scenari di disastri naturali figurano: una tempesta di ghiaccio che danneggia le infrastrutture di comunicazione, un terremoto che distrugge il centro di produzione e inondazioni che causano problemi di trasporto.

Rischi aziendali

Gli scenari di DR relativi all’attività aziendale dovrebbero essere progettati specificamente per la vostra organizzazione, il che significa che dovete innanzitutto definire come funziona la vostra attività e quali componenti critiche ne garantiscono la continuità. Per identificare quali aree necessitano di un livello di protezione più elevato, eseguire un’analisi dell’impatto aziendale (BIA), che valuta le operazioni aziendali più critiche e l’effetto della loro interruzione. Sulla base di ciò, la gestione può identificare i rischi più probabili e progettare uno scenario di DR corrispondente. Tali scenari di DR includono tipicamente: crollo del mercato azionario, fughe di dati, perdita di clienti a favore della concorrenza o insolvenza di fornitori chiave.

Eventi improbabili

Come discusso in precedenza, esistono vari eventi di DR che possono colpire le organizzazioni di tanto in tanto. Tuttavia, è necessario essere preparati anche a rispondere a eventi fuori scala. La probabilità che tali eventi si verifichino è estremamente bassa, ma il personale dovrebbe comunque esserne consapevole e sapere come reagire quando si presenterà l’occasione. Pertanto, è necessario creare uno scenario di test di DR che includa situazioni di emergenza quali: lo schianto di un aereo nel centro di produzione, l’eruzione di un vulcano o disordini civili.

L’importanza di testare un piano di DR

Anche il piano di DR più ben congegnato non può essere considerato valido finché non viene testato. Testare un piano di DR consente di identificare eventuali difetti e incongruenze nella propria strategia di DR, garantendo così che qualsiasi possibile danno venga previsto e prevenuto prima che si verifichi un vero e proprio disastro. In questo caso, è altamente consigliabile rivedere il proprio piano di DR nel contesto degli scenari di test di DR. Il team di ripristino può semplicemente seguire tutti i passaggi del piano progettato e discuterli nel dettaglio: non comporta costi ed è facile da eseguire. Tuttavia, questo metodo di test offre solo una visione di base di come si svolgerebbe il processo di DR, poiché non viene effettivamente testato alcun componente del sistema. È invece possibile eseguire un test di simulazione su vasta scala, un’attività più costosa e complessa che prevede il test di tutti i componenti del piano di DR nell’ambiente di lavoro effettivo. Anche se potrebbe interrompere il processo di produzione, questo metodo di test consente di valutare la capacità del personale di rispondere a diversi tipi di scenari di DR e di verificare la validità del piano di DR. È quindi possibile testare regolarmente il piano di DR dell’organizzazione applicando diversi scenari di DR, così da perfezionarlo e assicurarsi che nemmeno un disastro imprevisto possa compromettere l’attività.

Test di ripristino dell’ambiente con NAKIVO

Per assicurarsi che il sistema sia protetto correttamente e possa essere ripristinato facilmente e tempestivamente, non è sufficiente disporre di un piano di DR. L’organizzazione deve installare un potente software di backup e replica per garantire un processo di DR senza interruzioni. NAKIVO Backup & Replication è la soluzione ideale, poiché offre una funzione esclusiva di Ripristino dell’ambiente, che consente di soddisfare le esigenze di DR di qualsiasi azienda. È possibile creare un flusso di lavoro di ripristino dell’ambiente (ovvero un job di SR), che include una serie di azioni o condizioni, come failover, failback, avvio/arresto delle VM, esecuzione/arresto dei job, collegamento/scollegamento di repository e altro ancora, disposte nell’ordine desiderato. Un job di SR rappresenta un algoritmo automatizzato che consente di progettare un processo di ripristino di qualsiasi portata. È possibile modificare, integrare o testare facilmente i job di SR senza influire sull’ambiente di produzione. Dopodiché, il processo è completamente automatizzato e può essere eseguito in base alla pianificazione o su richiesta.

È possibile eseguire un job di SR in modalità di produzione e di test. Per eseguire il test del job di SR su richiesta, è necessario innanzitutto assicurarsi di avere già un job di SR oppure crearne uno. Dopodiché, è possibile seguire i passaggi riportati di seguito:

1. Nella dashboard di Jobs , selezionare il job di SR da testare, quindi fare clic su Run Job.
2. Dopodiché, si aprirà la finestra di dialogo, che offre due opzioni: Test site recovery job oppure Run site recovery job. Fare clic su Test site recovery job.
3. Si aprirà quindi una nuova finestra di dialogo, in cui è possibile configurare l’obiettivo di tempo di ripristino (RTO). RTO è il periodo di interruzione tollerabile entro il quale il sistema deve essere ripristinato, per evitare perdite ingenti. In questa finestra di dialogo è possibile disabilitare o abilitare l’opzione Obiettivo di tempo di ripristino. Se abilitata, assicurarsi di impostare il valore dell’obiettivo di tempo di ripristino, che definisce il tempo a disposizione per completare il test del lavoro SR.
4. Fare clic su Test per avviare il lavoro.

   Nota: È possibile eseguire i test del lavoro SR anche in base a una pianificazione. L’opzione Test Schedule può essere configurata durante la creazione di un nuovo lavoro SR. In questo modo, è possibile configurare un lavoro SR per eseguire test periodici in base alla pianificazione scelta.
   

È possibile impostare la pianificazione dei test anche per i lavori SR creati in precedenza. In questo caso, nel pannello a sinistra della home page, fare clic con il pulsante destro del mouse sul lavoro SR per cui si desidera configurare la pianificazione dei test. Viene visualizzato un menu di scelta rapida con diverse opzioni per la gestione dei lavori, come Run Job, Rename, Edit, Delete, e Disable. Fare clic su Edit.

Quindi, fare clic sulla sezione Pianificazione dei test e inserire le impostazioni di pianificazione desiderate. Il menu è identico a quello della Procedura guidata Nuovo lavoro di ripristino dell’ambiente.

In questo modo, è possibile configurare un lavoro SR per eseguire test periodici in base alla pianificazione più adatta alla propria organizzazione.

Conclusione

Ogni organizzazione consapevole delle ripercussioni di un evento di ripristino di emergenza comprende l’importanza di disporre di un piano completo di ripristino di emergenza. Tuttavia, molti piani di ripristino di emergenza si sono rivelati inadeguati a causa della mancanza di test. Per assicurarsi che il piano di ripristino di emergenza sia efficace e aggiornato, è importante elaborare diversi scenari di ripristino di emergenza e applicarli nell’ambito del processo di test. Gli scenari di ripristino di emergenza consentono di formare il personale su come reagire a un disastro, per quanto inaspettato o improbabile possa essere, evitando così possibili situazioni di panico o confusione.

Con NAKIVO Backup & Replication, potete essere certi che il vostro sistema è protetto in modo affidabile e può essere ripristinato facilmente. La nuova funzione Ripristino dell’ambiente è uno strumento automatizzato e multifunzionale che riduce il carico del processo di ripristino di emergenza eseguito manualmente. Inoltre, è possibile eseguire i test del lavoro SR in qualsiasi momento, senza influire sull’ambiente di produzione. Dopo aver ricevuto i risultati dei test, è possibile individuare i punti deboli della strategia di ripristino e aggiornare di conseguenza il lavoro SR. La funzionalità Ripristino dell’ambiente offre quindi numerosi vantaggi, volti a garantire la continuità aziendale e la protezione dei dati.

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