Garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos con NAKIVO
Dado que las leyes de protección de datos se están endureciendo en todo el mundo, las organizaciones ya no pueden considerar las copias de seguridad y la Recuperación ante desastres como tareas de TI aisladas. Tanto si gestionas historiales médicos, transacciones financieras o datos de clientes, tu estrategia de copias de seguridad debe cumplir con estrictos requisitos legales y del sector; de lo contrario, te expones a graves multas y a un daño a tu reputación. En esta guía, explicamos el cumplimiento normativo en materia de protección de datos, destacamos las normativas clave que debes conocer y te mostramos cómo NAKIVO Backup & Replication puede ayudarte a mantener la seguridad, estar preparado para las auditorías y cumplir plenamente con la normativa.
¿Qué es el cumplimiento normativo en materia de protección de datos?
El cumplimiento normativo en materia de protección de datos hace referencia a las leyes, normativas, estándares y políticas que regulan la recogida, el almacenamiento, el tratamiento y el intercambio de datos personales y sensibles. Debido a las normativas de cumplimiento, las empresas deben seguir una serie de reglas para proteger los datos sensibles, evitar la pérdida de datos y las filtraciones, y respetar la privacidad con el fin de reducir el riesgo de sanciones relacionadas con el incumplimiento de dichas normas. Para cumplir los requisitos de cumplimiento normativo en este contexto, las organizaciones deben proteger los derechos de las personas.
Definición y finalidad
Los requisitos de protección de datos y cumplimiento normativo tienen por objeto proteger los datos y los derechos de los usuarios, al tiempo que fomentan una cultura de responsabilidad. La normativa de protección de datos se basa en principios específicos que incluyen:
- Licitud, lealtad y transparencia . Los datos deben recopilarse y tratarse de conformidad con la legislación, de forma leal y transparente. Las organizaciones deben informar a las personas sobre cómo se utilizan sus datos.
- Limitación de la finalidad . Los datos personales deben recopilarse únicamente con fines específicos, explícitos y legítimos. Estos datos no deben ser objeto de un tratamiento posterior incompatible con dichos fines.
- Minimización de datos . Recopilar únicamente los datos necesarios para la finalidad prevista.
- Limitación del almacenamiento . Los datos personales solo deben conservarse durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos.
- Integridad y confidencialidad . Utilizar medidas de seguridad para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción.
Entre los componentes clave del cumplimiento de la protección de datos se incluyen:
- Gobernanza de datos para establecer políticas y marcos que supervisen las iniciativas de protección de datos.
- Inventario de datos para identificar y documentar dónde y cómo se recogen, tratan y almacenan los datos.
- Medidas de seguridad para implementar cifrado, controles de acceso y sistemas de detección de intrusiones.
- Supervisión para revisar periódicamente el cumplimiento de las políticas y normativas.
Normativas clave que hay que conocer
Entre las principales normativas nacionales se incluyen el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) en la Unión Europea, la Ley PATRIOT (EE. UU.), la Ley de Privacidad Digital (Canadá), la Ley de Privacidad (Australia, Nueva Zelanda) y otras. También existen normativas específicas de cada sector, como la HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico), la PCI DSS (Norma de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago) y la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California), entre otras.
El RGPD se aplica principalmente en el territorio de la Unión Europea (UE) y del Espacio Económico Europeo (EEE), pero también es de aplicación a nivel mundial para las organizaciones que tratan datos de residentes de la UE o del EEE. Según el RGPD, las organizaciones deben tener un motivo válido para recopilar y tratar datos personales. Las personas físicas tienen derechos como el de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), portabilidad de los datos y oposición al tratamiento. Las organizaciones deben notificar las violaciones de datos a la autoridad de control en un plazo de 72 horas. Las multas pueden alcanzar hasta 20 millones de euros o el 4 % de la facturación anual mundial, lo que sea mayor. Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico con sede en EE. UU. que venda a clientes de la UE debe cumplir con el RGPD para tratar los datos de forma lícita.
La HIPAA protege la información relacionada con la salud, como los historiales médicos electrónicos, en EE. UU. Esta ley regula cómo se almacenan, tratan y transmiten los datos sanitarios, y define los usos y divulgaciones permitidos de la información sanitaria protegida (PHI). La HIPAA exige proteger la información sanitaria protegida electrónica (ePHI) frente a amenazas mediante el cifrado y controles de acceso. Las entidades afectadas deben notificar a las personas afectadas, al Departamento de Salud y Servicios Humanos y, en ocasiones, a los medios de comunicación en caso de que se produzca una violación de la seguridad. Se aplican multas de hasta 1,5 millones de dólares al año por cada infracción. Por ejemplo, un proveedor de asistencia sanitaria que utilice servicios en la nube para los historiales de los pacientes debe asegurarse de que la plataforma cumple con la HIPAA.
La Ley de Derechos de Privacidad de California (CCPA) se aplica en el ámbito jurisdiccional de California, EE. UU. Esta ley protege los derechos de los clientes, incluido el derecho a saber qué datos personales se recopilan, a solicitar la eliminación de los datos y a oponerse a la venta de datos. La CCPA se aplica a las empresas que cumplan criterios como unos ingresos brutos anuales superiores a 25 millones de dólares o que traten datos de más de 50 000 residentes en California. Las sanciones civiles pueden alcanzar los 7.500 dólares por infracción en caso de incumplimientos intencionados. La Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) refuerza la CCPA, introduciendo nuevos derechos como el de rectificación y las restricciones al tratamiento de datos sensibles. Un ejemplo de cumplimiento de la CCPA: una empresa de marketing que se dirija a residentes de California debe cumplir con la CCPA y ofrecer opciones de exclusión voluntaria respecto a la venta de datos.
PCI DSS es una norma para organizaciones que trabajan con información de tarjetas de pago de los clientes. Define cómo las organizaciones deben almacenar, manejar y transmitir datos de tarjetas de débito, crédito y efectivo. PCI DSS aplica a las empresas que manejan datos de tarjetas de pago en cualquier parte del mundo. Este estándar pretende asegurar los datos del titular de la tarjeta y prevenir el fraude de tarjetas de pago mediante un conjunto integral de estándares de seguridad. En caso de incumplimiento, la multa varía de $5,000 a $100,000 por mes.
PIPEDA (Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos) está bajo la jurisdicción de Canadá. Esta ley afecta a cualquier organización del sector privado que recopile, use o divulgue información personal para actividades comerciales en Canadá (con algunas excepciones para las provincias con leyes equivalentes, como Quebec). El propósito de PIPEDA es proteger la información personal de los individuos y darles control sobre cómo se recopilan y utilizan sus datos. Las multas pueden alcanzar hasta CAD 100,000 por infracción.
| Regulación | Jurisdicción | Área de enfoque | Derechos | Multas |
| GDPR | UE/EEE y Global | Privacidad de datos y procesamiento | Acceso, Borrado, Objeción | €20M o 4% de la facturación anual |
| HIPAA | EE.UU. | Datos de salud (PHI) | Limitado | Hasta $1.5M por violación/año |
| CCPA/CPRA | California, EE.UU. | Protección de datos del consumidor | Acceso, Eliminación, Opción de exclusión | $2,500–$7,500 por violación |
| PIPEDA | Canadá | Manejo de datos comerciales | Acceso, Corrección | Reputacional, posibles multas |
| PCI DSS | Global | Seguridad de datos de tarjetas de pago | No aplicable | Penalidades de emisores de tarjetas de crédito |
¿Por qué es crucial el cumplimiento de la protección de datos para las empresas?
Cada organización recopila, usa y almacena datos para realizar operaciones diarias. Al manejar datos personales, la protección y seguridad de datos son especialmente importantes para minimizar los riesgos de pérdida y robo de datos. Los fallos en el cumplimiento y la protección de datos conducen a interrupción operativa, inactividad, pérdidas financieras y daños reputacionales. Asegurando el cumplimiento impacta en cómo las empresas organizan y almacenan datos, así como en la transmisión y uso de la información.
Protegiendo datos sensibles
El cumplimiento de los datos ayuda a mitigar las amenazas relacionadas con los ciberataques y mantener seguros los datos del cliente. Por lo tanto, al implementar medidas para cumplir con los requisitos de cumplimiento, las organizaciones invierten en protección y seguridad de datos que fortalecen sus procesos empresariales. El cumplimiento requiere medidas de seguridad robustas como cifrado, backups, cortafuegos y controles de acceso para proteger los datos sensibles del acceso no autorizado y la corrupción. Al implementar marcos de cumplimiento, las organizaciones reducen el número de vulnerabilidades que las amenazas cibernéticas pueden explotar. Como resultado, la infraestructura de TI se vuelve más resistente y protegida contra la pérdida de datos.
Evitando multas y consecuencias legales
El cumplimiento de las regulaciones de protección de datos es necesario para evitar multas y consecuencias legales que pueden resultar de la pérdida de datos y el manejo incorrecto de los datos personales. Las multas derivadas de violaciones del cumplimiento de la protección de datos son relativamente altas. El incumplimiento puede llevar a la suspensión de las operaciones comerciales en regiones o industrias específicas.
Construyendo confianza con el cliente
Las organizaciones que cumplen con los requisitos de cumplimiento y los principios éticos de manejo de datos de usuario pueden mejorar su reputación y construir confianza con el cliente. Esto demuestra lealtad y buena voluntad hacia los clientes. Los usuarios prefieren tener la opción de personalizar las opciones de recopilación de datos. En contraste, cuando los clientes saben que una organización mantiene más datos de usuario de los necesarios en sus servidores, pueden volverse sospechosos, lo que afecta la reputación de la organización. Las empresas que cumplen con los requisitos de regulación demuestran a los clientes que sus datos se recopilan, almacenan, utilizan y protegen adecuadamente. Los clientes prefieren trabajar con una empresa que prioriza la privacidad de sus datos, lo que lleva a relaciones comerciales más productivas y éxito a largo plazo para ambas partes. Las empresas que demuestran a los clientes que respetan la privacidad de los datos de usuario pueden ser más competitivas que las organizaciones que no explican su política de manejo de datos de usuario.
Los desafíos de cumplir con los estándares de cumplimiento de protección de datos
Implementar las medidas necesarias para cumplir con los requisitos de cumplimiento y regulación puede ser un desafío. Una de las principales dificultades es la complejidad de las regulaciones. Además, pueden surgir dificultades técnicas a la hora de configurar la infraestructura para mejorar la seguridad y la protección de los datos.
Requisitos de cumplimiento complejos . Las distintas jurisdicciones cuentan con sus propias leyes (como el RGPD en la UE, la HIPAA en EE. UU. y la CCPA en California), cada una con requisitos específicos. Las empresas globales que operan en todo el mundo se enfrentan a requisitos de cumplimiento que se solapan, entran en conflicto o son redundantes. Las normativas están en constante evolución, lo que dificulta mantenerse al día con las políticas más recientes.
Altos costes . Las organizaciones a menudo deben destinar presupuestos adicionales a la adquisición, instalación y configuración de hardware y software. El hardware puede incluir servidores adicionales, equipos de almacenamiento y de red para hacer backups y replicación. Puede ser necesario hardware adicional para un centro de recuperación ante desastres. El software puede consistir en soluciones de protección de datos, antivirus, cortafuegos, herramientas de supervisión, etc. La falta de recursos y de conocimientos especializados puede suponer un gran reto para las pequeñas organizaciones a la hora de cumplir los requisitos de protección de datos y cumplimiento normativo.
Cumplimiento normativo y eficiencia . Equilibrar el cumplimiento normativo con la eficiencia operativa es otro reto. La implementación de medidas de cumplimiento puede ralentizar los procesos, lo que afecta a la productividad y a la experiencia del cliente. Algunas normativas pueden restringir la recopilación y el tratamiento de datos, lo que limita las oportunidades de negocio.
Seguridad y amenazas crecientes . El número de nuevas amenazas cibernéticas sigue aumentando y las organizaciones deben adaptar su infraestructura para proteger los datos frente a las últimas amenazas. Amenazas como el ransomware y el phishing pueden dificultar la protección de los datos, lo que implica que deben implementarse medidas adicionales de seguridad y protección de datos.
Prácticas recomendadas de protección de datos para el cumplimiento normativo
Para garantizar el cumplimiento normativo, tenga en cuenta las prácticas recomendadas de protección de datos que influyen en dicho cumplimiento.
- Comprenda las normativas y estándares que afectan a su organización. Determine qué normativas se aplican a su empresa (por ejemplo, el RGPD, la HIPAA, la PCI DSS o la CCPA) en función de sus ubicaciones, sectores y bases de clientes. Realice la supervisión de los cambios y actualice sus políticas en consecuencia.
- Cree políticas claras de protección de datos que abarquen la recopilación, el almacenamiento, el uso y el intercambio de datos. Designe a un responsable de protección de datos o a un responsable de cumplimiento normativo para supervisar el cumplimiento de la normativa. Implemente controles de accesos basados en roles para garantizar la privacidad de los datos y el cumplimiento normativo, de modo que solo los usuarios autorizados puedan acceder a datos confidenciales.
- Implemente medidas de seguridad sólidas . Aplique cifrado a los datos en reposo y en tránsito para evitar el acceso no autorizado. Mejore la seguridad del inicio de sesión exigiendo múltiples formas de verificación y utilizando la autenticación multifactorial (MFA). Actualice periódicamente el software y los sistemas, ya que los parches corrigen vulnerabilidades conocidas.
- Implemente una estrategia sólida de protección de datos . Configure procesos de copia de seguridad y replicación para proteger los datos confidenciales. Configure políticas de retención de acuerdo con los requisitos de cumplimiento normativo para asegurarse de no almacenar backups con datos obsoletos y redundantes. Implemente medidas como la inmutabilidad para proteger los backups contra el ransomware, que puede robar y corromper los datos.
- Realice tareas de supervisión y pruebas . Pruebe periódicamente sus backups para garantizar la coherencia y la recuperabilidad de los datos. La pérdida de datos de los usuarios puede considerarse un incumplimiento normativo y dar lugar a sanciones. Realiza la supervisión de tu entorno para detectar a tiempo los problemas de hardware y software y solucionarlos antes de que se produzcan fallos y pérdidas de datos. Realice auditorías periódicas para evaluar el cumplimiento de las políticas de protección de datos.
- Manténgase al día . Compruebe si hay cambios en la normativa y las leyes de cumplimiento y actualice sus políticas y su entorno si es necesario. Manténgase al tanto de las últimas amenazas de seguridad para ajustar las configuraciones de software y hardware con el fin de lograr una mejor protección. Mejore continuamente su estrategia de protección de datos en función de los cambios normativos y las nuevas amenazas.
Cómo ayuda NAKIVO a cumplir con la normativa de protección de datos
NAKIVO Backup & Replication es una solución específica de protección de datos que utilizan las organizaciones para proteger sus datos y cumplir con los requisitos normativos. Una estrategia de backups fiable, con backups protegidos, puede ayudarle a evitar la pérdida de datos y las sanciones derivadas del incumplimiento normativo, los daños a la reputación y otras consecuencias negativas. La solución de NAKIVO ofrece las siguientes funciones para garantizar la protección de datos y el cumplimiento normativo:
- Configuración flexible de los ajustes de retención . Puede configurar esquemas de programación complejos y políticas de conservación para cumplir los requisitos de cumplimiento normativo y eliminar puntos de recuperación obsoletos de los backups cuando sea necesario. La programación y la automatización se configuran una sola vez y funcionan de forma automática.
- Copias de seguridad inmutables . Puede habilitar la inmutabilidad de las copias de seguridad para protegerlas contra el ransomware y los cambios no autorizados. Backups inmutables en los repositorios de backups locales y en la nube no se pueden eliminar ni modificar durante el periodo establecido en la configuración inmutable.
- Cifrado . Las copias de seguridad se pueden proteger tanto en reposo como en tránsito mediante un sólido algoritmo de cifrado AES-256. Esto evita que terceros y atacantes roben los datos.
- Verificación de copias de seguridad . Cuando backups de prueba y se comprueba que los datos se pueden restaurar correctamente, se minimiza el riesgo de pérdida de datos. Con la verificación instantánea, las copias de seguridad se pueden comprobar una vez finalizada la tarea de copia de seguridad y los resultados se pueden compartir por correo electrónico o consultar en la interfaz web de NAKIVO.
- Copia de seguridad en cinta . En algunas regiones, ciertos sectores están obligados a almacenar las copias de seguridad en cinta durante un periodo específico. La solución de NAKIVO es compatible con hacer backup en cinta.
- Supervisión de la infraestructura para VMware vSphere . Si utiliza máquinas virtuales en VMware vSphere, puede supervisarlas para asegurarse de que no haya problemas.
- Recuperación ante desastres . La potente restauración del entorno función le permite crear y automatizar complejos escenarios de Recuperación ante desastres. La rápida Recuperación ante desastres mediante réplicas de máquinas virtuales, conmutación por recuperación y otros procedimientos garantiza el cumplimiento incluso de los plazos más ajustados RPO y RTO. Las organizaciones deben minimizar la pérdida de datos y el tiempo de inactividad para cumplir los requisitos de protección de datos y cumplimiento normativo.
Conclusión
Los requisitos de cumplimiento normativo pueden ser complejos, pero las organizaciones deben cumplir estas normativas para evitar multas, interrupciones en la actividad empresarial y daños a su reputación. Las prácticas recomendadas en materia de protección de datos y seguridad de los datos son fundamentales para implementar todas las medidas necesarias que permitan cumplir los requisitos de cumplimiento normativo. Seguir las prácticas recomendadas y realizar correctamente la gestión de la protección de datos te permite evitar la pérdida de datos y las sanciones relacionadas con el incumplimiento normativo. NAKIVO Backup & Replication es una solución fiable de protección de datos que puede ayudarte a proteger los datos y garantizar el cumplimiento normativo.
