POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE NAKIVO

Términos definidos

Por «cookie» se entiende un pequeño fragmento de datos enviado por el servidor web y almacenado en su ordenador, que el cliente web o el navegador web envía al servidor web cada vez que realiza una solicitud HTTP al intentar abrir la página del sitio correspondiente.

«Información personal» se refiere a la información que identifica, se refiere a, describe, puede asociarse razonablemente con, o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, a una persona física concreta («el interesado»), un consumidor o un hogar. La «información personal» debe entenderse como equivalente a los «datos personales» en el marco del RGPD. La «información personal» no incluye los datos que hayan sido anonimizados o agregados de forma irreversible.

«Tratamiento de la información personal» o «tratamiento» se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre información personal o conjuntos de información personal, ya sea por medios automatizados o no, tales como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o la modificación, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación mediante transmisión, la difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, la alineación o la combinación, la restricción, la supresión o la destrucción.

«Producto» se refiere al código objeto del software y a toda la documentación adjunta entregada por NAKIVO.

«Servicio» se refiere a cualquier servicio prestado por NAKIVO, incluyendo, entre otros: asistencia técnica, mantenimiento, almacenamiento de copias de seguridad en la nube, computación en la nube, etc.

Categorías de datos personales tratados

En caso de que interactúe con NAKIVO de cualquier forma, NAKIVO podrá solicitarle:

• su nombre;
• su dirección;
• su correo electrónico;
• su número de teléfono; y
• cualquier otra información pertinente necesaria para ponernos en contacto con usted y prestarle los Productos y Servicios.

Cuando descargue, instale, acceda o utilice los Productos, o aplique para obtener los Servicios, es posible que se le pida además que facilite la siguiente Información Personal:

• el ID de usuario de su cuenta;
• su contraseña; y
• su correo electrónico.

A la hora de pagar por el uso de los Productos y Servicios de NAKIVO, es necesaria la siguiente información personal:

• Detalles de pago (por ejemplo, datos bancarios, información de la tarjeta de pago o identificador del sistema de pago).

En la mayoría de los casos, los proveedores de servicios de pago limitarán o impedirán nuestro acceso completo a sus detalles de pago (es decir, no tendremos acceso al número completo de su tarjeta bancaria, al CVV ni a ningún otro dato crítico).

Los Productos y Servicios también recopilarán y enviarán automáticamente a NAKIVO sus datos básicos de infraestructura, tales como:

• el sistema operativo en el que se ejecuta el Producto;
• hipervisores, repositorios;
• máquinas virtuales (VM) en el inventario del Producto;
• información sobre la licencia del Producto;
• registros técnicos; y
• otra información relacionada con el Producto o el Servicio.

Si no desea que recopilemos esta información, no descargue los Productos ni solicite los Servicios, y eliminelos de sus dispositivos.

Si decide facilitar a NAKIVO la información personal de un tercero, declara que cuenta con el permiso de dicho tercero para hacerlo.

Consentimiento

Al utilizar el sitio web, los productos o los servicios de NAKIVO, o al facilitarnos cualquier dato personal, usted da su consentimiento para la transferencia, el tratamiento y el almacenamiento de dicha información, incluso fuera de su país de residencia, concretamente en los Estados Unidos de América, donde NAKIVO tiene su sede principal.

NAKIVO puede actuar como «responsable del tratamiento» o «encargado del tratamiento», o ser considerado como tal, dependiendo del contexto del tratamiento. Cuando NAKIVO actúa como responsable del tratamiento, usted tiene derecho a ejercer los derechos que le asisten en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de los datos.

NAKIVO opera a nivel internacional y puede tratar datos personales en países en los que operan NAKIVO, sus filiales, distribuidores, proveedores de servicios o socios comerciales.

Cuando los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, del Reino Unido o de otra jurisdicción que exija garantías adecuadas, NAKIVO aplica mecanismos de transferencia adecuados de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluidas las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías legalmente reconocidas cuando sea necesario.

Finalidad de la recogida y el tratamiento de sus datos personales

Tu información personal se utiliza para los siguientes fines:

• para la distribución, el funcionamiento, la mejora y el mantenimiento del Producto y los Servicios;
• para la personalización del Producto y los Servicios, los contenidos, los programas de fidelización y los servicios relacionados;
• para el envío de avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de administración;
• para la comunicación con el usuario final, la asistencia técnica y la resolución de problemas;
• para ofrecer noticias e información sobre el Producto y los Servicios;
• para medir el uso que hacen los usuarios finales del Producto y los Servicios;
• para la resolución de litigios;
• para la prevención del uso ilícito o prohibido del Producto y los Servicios;
• para encuestas o cuestionarios;
• para el cumplimiento de los requisitos legales, las prácticas contables y fines de «conozca a su cliente» (KYC);
• para aceptar sus pagos por el acceso al Producto y a los Servicios;
• para autorizarle a realizar la gestión de su uso del Producto y de los Servicios y enviarle confirmaciones e información importante sobre su cuenta, los Productos, los Servicios, las compras, las suscripciones y las garantías;
• para mostrarle publicidad, ofertas y/o información relacionada con el Producto y los Servicios que puedan ser de su interés (sobre la base de su consentimiento);
• para personalizar la publicidad dirigida a usted y ofrecerle marketing dirigido, actualizaciones de servicios y ofertas promocionales (sobre la base de su consentimiento);
• para análisis estadísticos y científicos (los datos se anonimizan o despersonalizan, siempre que sea posible).

Salvo que se indique lo contrario anteriormente, su información personal se recopila y trata sobre la base de lo siguiente:

• para el cumplimiento de obligaciones contractuales;
• en virtud de requisitos legales; y
• a efectos de los intereses legítimos de NAKIVO.

Base jurídica para el tratamiento

Cuando se aplica el RGPD o una legislación similar, NAKIVO trata la información personal sobre la base de uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:

• ejecución de un contrato;
• cumplimiento de obligaciones legales;
• los intereses legítimos de NAKIVO, entre los que se incluyen la mejora de los productos y servicios, la garantía de la seguridad de la red y de la información, la prevención del fraude, la atención al cliente y el desarrollo de su actividad comercial;
• su consentimiento, cuando este sea necesario en virtud de la legislación aplicable (por ejemplo, determinadas comunicaciones de marketing o cookies no esenciales).

Comunicación de marketing

Solo te enviaremos boletines informativos, novedades sobre productos y ofertas promocionales si has dado tu consentimiento previo. Puedes retirar dicho consentimiento o darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones que figuran en cada comunicación o poniéndote en contacto directamente con NAKIVO. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Prohibición de la venta de datos personales y del acceso de terceros a los mismos

No compartimos, alquilamos ni vendemos ningún dato personal (como tu nombre o correo electrónico) a ninguna organización externa para que lo utilice con fines de marketing o publicidad. En ocasiones, NAKIVO puede recurrir a agentes o contratistas que tendrán acceso a su información personal para prestar servicios a NAKIVO (como el mantenimiento de bases de datos); no obstante, les exigimos que mantengan la confidencialidad de la información y no la utilicen para ningún otro fin que no sea la prestación de dichos servicios a NAKIVO. Además, NAKIVO también puede compartir información agregada sobre sus clientes con anunciantes, socios comerciales y otros terceros. Por ejemplo, podríamos compartir que «nuestros usuarios son un x por ciento de usuarios de PC y un y por ciento de usuarios de Macintosh». Sin embargo, ninguna de esta información contendrá datos personales que permitan identificar a nuestros usuarios. NAKIVO también podrá revelar la información que recopile para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, lo que incluye responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria, hacer valer sus derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre NAKIVO y sus clientes, como el EULA, y si la revelación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de NAKIVO, de sus clientes o de terceros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude.

Las categorías de terceros que tratan o acceden a su información personal en nombre o en favor de NAKIVO son las siguientes:

• Proveedores de servicios de alojamiento, contratados para alojar la infraestructura de NAKIVO, así como cualquier dato tratado a través de los productos y servicios de NAKIVO.
• Desarrolladores de bases de datos y software contratados por NAKIVO.
• Proveedores de asistencia en línea y de interfaces de chat.
• Proveedores de servicios de pago, que facilitan los pagos por su uso de los productos y servicios de NAKIVO.
• Proveedores de servicios de marketing y estadísticas, que facilitan el alcance de la audiencia de NAKIVO.
• Tribunales y autoridades policiales en caso de solicitud o citación judicial.

Seguridad de los datos personales

Tenemos la intención de proteger los datos personales que se nos confían y tratarlos de forma segura de acuerdo con la presente política de privacidad. NAKIVO aplica medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas diseñadas para proteger sus datos personales frente al acceso, uso o divulgación no autorizados. Asimismo, exigimos contractualmente a nuestros socios que protejan dicha información frente al acceso, uso y divulgación no autorizados. Conservamos y tratamos únicamente los datos absolutamente necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones (minimización de datos), además de limitar el acceso a la información personal a aquellas personas que la necesiten para llevar a cabo el tratamiento.

Tus derechos en relación con los datos personales

Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Derecho de acceso – puedes ponerte en contacto con nosotros y te informaremos de qué datos personales tuyos hemos recopilado y tratado, así como de los fines para los que se utilizan dichos datos.
• Derecho de rectificación – tienes derecho a que se corrijan o completen los datos personales incorrectos, imprecisos, incompletos, desactualizados o innecesarios que hayamos almacenado sobre ti.
• Derecho de eliminación – También puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales de nuestros sistemas. Atenderemos dicha solicitud a menos que tengamos un motivo legítimo para no eliminar los datos.
• Derecho de oposición – Puede oponerse a determinados usos de sus datos personales si dichos datos se tratan con fines distintos de los necesarios para la prestación de nuestros servicios, el cumplimiento de requisitos legales o los intereses legítimos de NAKIVO. También puede oponerse a cualquier tratamiento posterior de la información personal después de haber dado su consentimiento previo.
• Derecho a la limitación del tratamiento – puede solicitarnos que limitemos determinados tratamientos de la información personal.
• Derecho a la portabilidad de los datos – tiene derecho a que le facilitemos su información personal en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada – NAKIVO no utiliza la toma de decisiones automatizada ni la elaboración de perfiles.

Puede ejercer sus derechos en relación con los datos personales enviándonos una carta o un correo electrónico que incluya la siguiente información: nombre e ID de usuario. Podemos solicitarle que nos facilite información adicional necesaria para confirmar la identidad del interesado, incluyendo, entre otros datos: dirección, número de teléfono y/o una copia de un documento de identidad válido. Podemos rechazar las solicitudes que sean injustificadamente repetitivas, excesivas o manifiestamente infundadas, o bien solicitar el pago de una tasa por las mismas. Tenga en cuenta que, en determinados casos, NAKIVO podría actuar como encargado del tratamiento sin acceso directo a los datos personales y, por lo tanto, las solicitudes y consultas deben dirigirse al responsable del tratamiento.

En caso de que considere que sus derechos en materia de datos personales no se han respetado en un plazo razonable después de enviarle la solicitud correspondiente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control local o ante un tribunal.

Notificación de violación de datos

En caso de que se produzca un incidente de seguridad relacionado con los datos personales, NAKIVO investigará el incidente y cumplirá con todas las obligaciones legales aplicables en materia de notificación a las autoridades de control, los clientes, los socios o las personas afectadas, tal y como exige la legislación vigente.

Conservación de datos

Solo retendremos la Información personal recopilada de un usuario mientras su cuenta esté activa o, en caso de que no lo esté, durante un tiempo limitado siempre que la necesitemos para cumplir los fines para los que la recopilamos, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario.

Tienda en línea de NAKIVO

La tienda online de NAKIVO está diseñada para ofrecerte opciones en relación con la privacidad de tus datos personales. Si lo deseas, puedes crear una cuenta. Esto te permitirá disponer de una página de pedidos personalizada para realizar pedidos rápidos y ver tu historial de compras. Para proteger tu privacidad, hemos diseñado los sitios web de manera que incluyan ciertos pasos para verificar tu identidad antes de concederte acceso o permitirte realizar modificaciones en tu cuenta. Siempre tendrá acceso a la información de esta cuenta y podrá verla, actualizarla o corregirla en cualquier momento. Para acceder a su información, deberá utilizar una contraseña.

Al adquirir productos y servicios a través de nuestro sitio web, el formulario de pedido también le pedirá que facilite un número de teléfono de contacto durante el día. No obstante, dicho número de teléfono solo se utiliza para resolver rápidamente cuestiones relacionadas con un pedido, como aclarar direcciones de correo electrónico de clientes que estén inactivas o se hayan introducido incorrectamente.

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestros sitios web pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. Los sitios web y servicios de terceros tienen prácticas independientes en materia de privacidad y recopilación de datos. Una vez que abandones nuestro sitio web, NAKIVO no puede controlar las políticas de privacidad ni las actividades de recopilación de datos de otros sitios web, ni asume responsabilidad alguna al respecto.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en sus dispositivos cuando visita el sitio web o utiliza los productos o servicios de NAKIVO. Estas facilitan el funcionamiento de funciones esenciales del sitio web, nos ayudan a comprender cómo se utilizan el sitio web, los productos y los servicios, y nos permiten ofrecerle una experiencia más relevante. Las cookies establecidas por NAKIVO a través del sitio web o de los productos se denominan «cookies de origen». Las cookies establecidas por terceros ajenos al propietario del sitio web se denominan «cookies de terceros». Las cookies de terceros habilitan funciones o características de terceros, como publicidad, contenido interactivo y análisis. Las partes que instalan estas cookies de terceros pueden reconocer su ordenador tanto cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros productos o servicios, como cuando visita otros sitios web concretos. Este aviso no abarca el uso de cookies por parte de terceros. Las categorías de cookies que utilizamos son las siguientes:

• Cookies estrictamente necesarias – Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web, los productos y los servicios, y que no se pueden desactivar. Por lo general, solo se instalan en respuesta a acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios, como configurar sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o rellenar formularios. Puede configurar su navegador para que bloquee estas cookies o le avise de su presencia, pero algunas partes del sitio web, los productos o los servicios no funcionarán. Estas cookies no almacenan ninguna información de carácter personal.
• Cookies de funciones – Cookies que permiten que el sitio web, los productos o los servicios ofrezcan funciones y personalización mejoradas. Pueden ser instaladas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hayamos incorporado a nuestras páginas. Si no permite estas cookies, es posible que algunos o todos los servicios no funcionen correctamente.
• Cookies de rendimiento y análisis – Cookies que nos permiten contabilizar las visitas, los volúmenes de tráfico y los patrones de navegación, de modo que podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web, nuestros productos o nuestros servicios. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares, y a ver cómo utilizan los visitantes el sitio web, los productos o los servicios. Toda la información que recopilan estas cookies es agregada y, por lo tanto, anónima. Si no aceptas estas cookies, no sabremos cuándo has visitado nuestro sitio web y no podremos realizar la supervisión del rendimiento.
• Cookies publicitarias y de segmentación – Las cookies pueden ser instaladas a través de nuestro sitio web por nosotros o por nuestros socios publicitarios. Pueden utilizarse para crear un perfil de tus intereses y mostrarte anuncios relevantes en otros sitios web, medir la eficacia de las promociones y permitir el retargeting en plataformas asociadas. No almacenan directamente información personal, sino que se basan en la identificación única de tu navegador y dispositivo de Internet. Si no aceptas estas cookies, la publicidad que veas estará menos personalizada.

Tienes derecho a decidir si aceptas o rechazas las cookies. Para desactivarlas, modifica los ajustes de tu navegador web para rechazar las cookies. Para obtener más información sobre las cookies y tomar decisiones informadas, puedes visitar los sitios web de la Alianza de Publicidad Digital en optout.networkadvertising.org.

Protección de la privacidad de los menores

El sitio web, los productos y los servicios de NAKIVO no están dirigidos ni destinados a menores, y NAKIVO no recopila deliberadamente datos personales de personas en los casos en que lo prohíba la legislación aplicable. Si tuviéramos conocimiento de que se ha recopilado dicha información, tomaremos las medidas razonables para eliminarla.

Modificaciones de esta política

NAKIVO puede revisar su política de privacidad de vez en cuando. Por lo tanto, le recomendamos que visite esta página periódicamente para estar al corriente de cualquier modificación. No obstante, no utilizaremos la información que ya tengamos sobre usted de ninguna forma que no se haya comunicado previamente. Se le informará al respecto y tendrá la oportunidad de oponerse a cualquier nuevo uso de su información.

Seguridad de la información sobre pagos

Aceptamos pagos a través de diversos métodos autorizados, entre los que se incluyen, entre otros, tarjetas de crédito, transferencias bancarias y sistemas de pago en línea. Los pagos pueden realizarse a través de bancos, agentes de pago autorizados u otros proveedores externos de confianza, en función del método seleccionado. Realizamos supervisión continua y actualizamos nuestras opciones de pago para garantizar el cumplimiento de las prácticas de seguridad financiera reconocidas y para proteger contra el acceso no autorizado, el fraude o el uso indebido de la información de pago.

Tratamiento de datos

En caso de que utilices los servicios en la nube de NAKIVO (cuando proceda) para almacenar o tratar datos personales de terceros al actuar como responsable del tratamiento con arreglo a la legislación aplicable en materia de protección de datos, NAKIVO se considerará encargado del tratamiento de conformidad con dicha legislación; en caso de que actúes como encargado del tratamiento, NAKIVO se considerará subencargado del tratamiento. En caso de que se establezca dicho acuerdo de tratamiento de datos:

• Usted será el único responsable del cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Es su obligación evaluar si las políticas o medidas de protección aquí descritas cumplen con sus obligaciones en materia de protección de datos.
• NAKIVO tratará los datos personales de conformidad con sus instrucciones, tal y como se detalla en la presente Política, la legislación aplicable en materia de protección de datos y los acuerdos bilaterales.
• NAKIVO no tendrá acceso a los datos personales tratados de sus interesados, a menos que usted lo indique o disponga lo contrario de forma deliberada.
• Usted es el único responsable de comunicarse directamente con sus interesados.
• NAKIVO realizará todos los esfuerzos razonables para cumplir con las instrucciones legítimas que usted, los interesados o los organismos reguladores le impartan. Le notificaremos si tenemos motivos para creer que la instrucción incumple la legislación aplicable en materia de protección de datos.
• En caso de que NAKIVO se vea obligada a revelar información personal en cumplimiento de una orden gubernamental o judicial legítima, NAKIVO realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para (i) mantenerle informado de dicha revelación y (ii) garantizar la confidencialidad y un alcance limitado de la misma.

En caso de que necesite dar instrucciones sobre el tratamiento de datos o formalizar acuerdos legales adicionales (SCC, BAA, etc.), póngase en contacto con nosotros en legal@NAKIVO.com.

Detalles de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o sobre las prácticas de nuestro sitio web, puede escribir al coordinador del sitio a la dirección marketing.team@NAKIVO.com o enviarnos una carta por correo postal a:

, Sede central de NAKIVO,
, 4894 Sparks Blvd.
, Sparks, NV, EE. UU.,
, 89436-8202.