Die Stadt San Francisco senkt mit NAKIVO die Kosten für VM-Backups um das Dreifache

Business Challenge

Die virtuelle Infrastruktur der Strafverfolgungsbehörde von San Francisco besteht aus 15 ESXi-Hosts und etwa 100 VMware VMs. "Wir haben alle unsere geschäftskritischen Systeme virtualisiert", sagt Rene Manzo, Senior Information Systems Engineer bei der San Francisco Public Defender's Office. "Auf unseren VMs laufen zwar einige reguläre Infrastruktur-Server wie DNS, Active Directory und Exchange, aber sie hosten auch sensible Informationen wie privilegierte Kundendaten, Gerichtsdaten von der Justiz, permanenten Datenzugang und papierlosen (elektronischen) Dateizugriff."

Diese wertvollen Daten und diese Systeme müssen regelmäßig und zuverlässig geschützt werden. Gleichermaßen wichtig ist die Möglichkeit, Dateien, Anwendungsobjekte und ganze VMware-VMs schnell wiederherzustellen von den Backups. Die bisherige Lösung zum Backup von VMs, die im San Francisco Public Defender's Office eingesetzt wurde, war dieser Aufgabe jedoch nicht gewachsen.

"Die Installation, Konfiguration und Wartung unserer vorherigen Lösung waren komplex und nicht intuitiv", sagt Rene. "Das große Problem war jedoch, dass viele unserer Backup-Aufträge regelmäßig fehlschlugen. Zu allem Übel hat das Öffnen einer Online-Support-Anfrage nie funktioniert. Das war eine frustrierende Erfahrung."

Die Nachteile ihrer VM-Backup-Lösung veranlassten Rene, nach einem Ersatz zu suchen. Zuverlässigkeit und schnelle Wiederherstellung waren die absoluten Anforderungen an ein neues Backup-Produkt. Und es musste auch den Anforderungen entsprechen: "Als staatliche Organisation sind wir sehr kostenbewusst. Idealerweise wollen wir die Lizenzierungs- und Wartungskosten reduzieren, ohne dabei die Funktionalität zum Backup und zur Wiederherstellung zu beeinträchtigen", sagt er.

Solution

Auf der Suche nach einem Ersatz für das fehlerhafte Backup-Produkt stieß Rene auf NAKIVO Backup & Replication und war beeindruckt von der Einfachheit der Bereitstellung und Konfiguration. "Ich habe die vorkonfigurierte Virtuelle Appliance heruntergeladen, so dass ich keinen zusätzlichen Windows-Server bereitstellen musste", sagt er. "Die Appliance war sehr einfach zu installieren, die Konfiguration über die Web-UI war einfach, intuitiv und leistungsstark."

Nach erfolgreicher Bereitstellung und Erstkonfiguration begann Rene, NAKIVO Backup & Replikation zu testen. "NAKIVO verlängerte meine Testversion der Vollversion der Software mehrmals. Ich hatte genügend Zeit, um die Software zu testen, ihre Zuverlässigkeit zu gewährleisten und mit unseren Mitarbeitern zu arbeiten", sagt er.

NAKIVO Backup & Replikation erfüllte Renes Anforderungen und bestand den langwierigen Test erfolgreich: "Es war einfach, Aufträge zu erstellen (Backup, VM-Wiederherstellung, Dateiwiederherstellung), die Backups waren gut, die Tools zur Wartung des Backup-Repositorys waren großartig und einzigartig (sie ermöglichen es, ungenutzten Speicherplatz zurückzugewinnen und Selbstdiagnose und -heilung durchzuführen)", sagt Rene.

Rene war auch vom technischen Support-Level von NAKIVO beeindruckt: "Ein Support-Bundle kann von der Produkt-UI aus erstellt und verschickt werden, wodurch automatisch ein Ticket erstellt wird. Der Support war während der Testversion die ganze Zeit über präsent und sehr proaktiv bei der Lösung unserer Probleme mit der Umwelt. Die Unterstützung erfolgte zeitnah, was im Vergleich zu unserer vorherigen Situation eine Erleichterung war."

"NAKIVO bietet auch regelmäßige Produkt-Updates, wie z. B. Support für die neuesten Versionen von vSphere, NFS-Speicher-Support und Amazon Cloud-Support, um mit den Branchenstandards Schritt zu halten", sagt Rene.

Ergebnisse

NAKIVO Backup & Replikation wird jetzt zum Schutz der VMware-Umgebung im Büro des Staatsanwalts von San Francisco eingesetzt. "Ich bin sehr zufrieden mit meinem Wechsel. Ich arbeite wirklich gerne mit NAKIVO", sagt Rene. "NAKIVO Backup & Replikation ist zuverlässig! Es hat meinen täglichen Auftrag vereinfacht, da Backups jetzt erfolgreich sind und ich viel Zeit und Kopfschmerzen spare. Auch die Leistung ist sehr gut und sehr stabil."

Rene konnte auch sein Budget für die VM-Datensicherung einsparen. "Für die Kosten von 1 Jahr mit unserer vorherigen Backup-Lösung konnte ich mir 3 Jahre mit NAKIVO leisten und ich verbringe viel, viel weniger Zeit damit, mich um meine Backups zu kümmern", gibt er zu.

Firmenprofil

Seit über 90 Jahren bietet das San Francisco Public Defender's Office den Menschen in San Francisco eine effektive und kompetente Rechtsvertretung. Unter der Leitung von Jeff Adachi, dem einzigen öffentlich gewählten Pflichtverteidiger Kaliforniens, vertritt das Büro jedes Jahr mehr als 25.000 Menschen vor Gericht.

Das San Francisco Public Defender's Office hat zahlreiche Auszeichnungen für seine Dienste erhalten. Die American Bar Association hat das San Francisco Public Defender's Office für ihren Hodson Award for Public Service 2015 ausgewählt. Mit dem renommierten Hodson Award werden herausragende Dienstleistungen und außergewöhnliche Leistungen von Anwaltskanzleien der Regierung oder des öffentlichen Sektors gewürdigt.

Die Aufgabe des San Francisco Public Defender's Office ist es, die Rechte mittelloser Klienten durch effektive, energische, mitfühlende und kreative Rechtsberatung zu schützen und zu verteidigen. Das San Francisco Public Defender's Office ist bestrebt, jedem seiner Klienten ein Höchstmaß an Rechtsbeistand zu bieten und ein landesweites Modell für die Erbringung von Dienstleistungen zur Verteidigung von Bedürftigen zu sein. Weitere Informationen erhalten Sie unter sfpublicdefender.org.