MSPが備えておくべきサイバーセキュリティ上の主要な課題
サイバーセキュリティの脅威はかつてない速さで進化しており、マネージドサービスプロバイダー(MSP)は、フィッシング攻撃、ランサムウェア、コンプライアンス上のリスクから顧客のIT環境を守るという多大なプレッシャーに直面しています。MSPにとって、多様なインフラ環境にまたがる複数の顧客を保護することは、さらなる困難を伴います。
MSPが直面するこれらの課題に対処するには、基本的なセキュリティツールだけでは不十分です。堅牢なMSP向けバックアップソリューションを含む、予防的なアプローチこそが、事業継続性と顧客の信頼を確保するために不可欠です。しかし、脅威の一歩先を行くためには、MSP特有の脆弱性を理解することも重要です。明確な戦略がなければ、わずかな隙でも深刻な結果を招く恐れがあります。本ブログ記事では、MSPが直面する最も差し迫ったサイバーセキュリティ上の課題と、それらを効果的に軽減する方法について解説します。
MSPにとってサイバーセキュリティが不可欠な理由
サイバーセキュリティは、 マネージドサービスプロバイダー 自社のデータだけでなく、顧客のデータも管理しているため。
- MSPは重要な標的であるMSPは、機密性の高いシステム、データ、ネットワークを含む、複数の顧客のITインフラを管理しています。MSPに対するサイバー攻撃が成功すれば、数十、あるいは数百もの顧客が同時に被害を受ける可能性があり、そのためMSPはサイバー犯罪者にとって極めて魅力的な標的となっています。
- サービスの継続性と評判. ランサムウェアやDDoS攻撃などのサイバー攻撃は、MSPのサービス提供能力を妨げる可能性があります。システム停止は顧客の信頼や満足度に悪影響を及ぼし、サービスレベル契約(SLA)に違反した場合、事業機会の喪失や法的措置につながる恐れがあります。その結果、顧客はより安全だと考えられる別のサービスプロバイダーへ移行する可能性があります。
- 信頼と事業の持続可能性. 顧客は、自社のIT運用の核心部分をMSPに託しています。たった1件のセキュリティインシデントでも、その信頼を損ない、MSPのブランドイメージを傷つける可能性があります。場合によっては、大規模な情報漏洩により、MSPが廃業に追い込まれることさえあり得ます。
- 規制および法的義務. MSPは、多くの場合、厳格なコンプライアンス要件が課される業界で事業を展開しています(GDPR(HIPAA、CMMC、PCI DSSなど)。顧客データの保護を怠ると、MSPとその顧客の双方に対して、罰金、訴訟、および評判の失墜につながる恐れがあります。
これらすべてのリスクを考慮し、それらを軽減するための対策を講じることが極めて重要です。
MSPが犯しがちなサイバーセキュリティ上のミス
MSPは、深刻な結果を招きかねない重大なサイバーセキュリティ上のミスを犯す可能性があります。MSPによく見られるサイバーセキュリティ上のミスには、次のようなものがあります:
- 不十分な内部セキュリティ対策MSPは、顧客のシステムを優先するあまり、自社のシステムをおろそかにしがちであり、その結果、攻撃の格好の標的となってしまいます。社内で多要素認証を徹底せずに、脆弱なパスワードや共有パスワードを使用していると、MSPのセキュリティが脅かされます。また、最小権限のアクセス制御を適用していないと、攻撃対象領域が拡大してしまいます。
- パッチが適用されていないシステムおよびソフトウェア重要なパッチの適用を遅らせたり見落としたり、管理ソフトウェアの古いバージョンを使用し続けたりすると、攻撃者がMSPのシステムにアクセスできるようになってしまいます。多くの情報漏洩は、既知の脆弱性に対して適時にパッチが適用されなかったことが原因で発生しています。
- ネットワークのセグメンテーションが不十分. 一部のMSPでは、あるシステムへのアクセスが他のシステムへの横方向の移動につながるようなフラットなネットワーク構成を採用している場合があります。クライアント間の分離が不十分だと、MSPのサイバーセキュリティリスクが高まります。適切なセグメンテーションが行われていない場合、1つのクライアントや内部デバイスが侵害されただけで、他のすべてに影響が及ぶ可能性があります。
- セキュリティ監視の不備. 適切なセキュリティ情報およびイベント管理ツールを使用しない場合、マルウェアが妨げられることなく活動を続けることになりかねません。ログやアラートを無視したり、設定を誤ったりすると、感染の初期段階を見逃すことにつながります。効果的な検知が行われない場合、MSPに対するセキュリティ上の脅威は、数週間あるいは数ヶ月もの間、気づかれないまま放置される可能性があります。
- 期待を裏切る. 適切な機能を備えていない状態で、 “セキュリティ” をサービスとして提供することはリスクを伴います。保護の範囲について顧客を誤解させると、誤った安心感を与え、万一侵害が発生した場合に法的責任が生じる可能性があります。
こうしたMSPのセキュリティ上のミスは、いずれもサイバー攻撃の成功につながり、事業運営に悪影響を及ぼす可能性があります。
MSPが対処すべき主要なサイバーセキュリティリスク
MSPは、円滑な業務運営と顧客の信頼を確保するために、さまざまなサイバーセキュリティ上のリスクに対処しなければなりません。MSPにとっての主なセキュリティリスクは以下の通りです:
- 認証情報の漏洩. 有効な認証情報を持つ攻撃者は、MSPのセキュリティ対策のほとんどを回避し、広範なアクセス権限を取得する可能性があります。これは、次のような場合に発生する可能性があります:
- 盗まれたパスワードや脆弱なパスワード、特に特権アカウントのパスワード;
- システムやクライアント間での認証情報の再利用;
- ～の不足 多要素認証 (MFA)。
- 内部からの脅威. これは発見が難しく、意図的または偶発的な損害を引き起こす可能性があります。不満を抱えた従業員や、特権アクセス権を持つ不注意な内部関係者が、MSPに損害を与える可能性があります。
- 監視およびログ記録の不備. 攻撃への対応が遅れると、侵入者が検知されることなく侵入を拡大させてしまう可能性があります。これは、一元的なログ管理やアラート設定が行われていない場合に発生する可能性があります。
- インシデント対応態勢の不備. これは、正式な インシデント対応計画 あるいは演習。侵害発生時にシステムを迅速に隔離したり、顧客と連絡を取ったりできないと、サイバー攻撃による悪影響が拡大します。その結果、顧客の不満を招き、法的責任を問われることにもなりかねません。
- データの持ち出しおよび漏洩. 設定ミスのあるクラウドストレージや暗号化されていないバックアップを通じて顧客データが漏洩した場合、規制当局からの制裁や顧客の信頼喪失につながる可能性があります。データ損失防止対策が不十分であることは、このようなMSPのセキュリティリスクを招く恐れがあります。
- フィッシングとソーシャルエンジニアリング. 電子メール、電話、メッセージを利用して認証情報を盗んだり、マルウェアをインストールしたりする行為は、MSP事業にリスクをもたらします。たった1件のフィッシング攻撃が成功するだけで、顧客環境全体が危険にさらされる可能性があり、セキュリティとデータ保護の観点から、MSPが直面する最も危険な課題の一つとなっています。
MSPは、自社内部および顧客に代わって、広範かつ絶えず変化する脅威の動向から防御しなければなりません。MSPのセキュリティリスク管理、予防的な防御、および運用体制の成熟度を優先することは、信頼の維持、コンプライアンスの遵守、および事業継続を確保するために不可欠です。
MSP向けサイバーセキュリティおよび顧客保護のヒント
以下に挙げるヒントは、MSPとその顧客を、今日最も差し迫ったサイバーセキュリティの脅威から守るためにまとめられたものです。
- 強力なIDおよびアクセス管理を実施する:
- すべてのシステム(特にリモートマシン管理、PSA、仮想プライベートネットワーク(VPN)、クラウドポータル)で多要素認証(MFA)を有効にしてください。また、標準的な"admin"、"administrator"、"root"などのユーザー名ではなく、固有の管理用ユーザー名を使用するようにしてください。
- すべてのシステムおよびユーザーに対して、一意で強固なパスワードを使用してください。
- "最小権限の原則"に従うこと。必要なアクセス権のみを付与し、それ以上は与えないようにする。
- すべてのシステムにパッチを適用しておくこと:
- 社内システムおよび顧客システムに対する脆弱性スキャンとパッチ管理を自動化します。
- 重要なセキュリティ更新プログラムとゼロデイ脆弱性を優先的に対処してください。
- サードパーティ製のツールやプラットフォームを定期的に更新・見直す。
- ウイルス対策とネットワークセキュリティを導入する:
- すべてのマシンで、マルウェア検知・対応ソリューション、またはマネージド・ディテクション・アンド・レスポンス(MDR)ソリューションを導入してください。
- ファイアウォール、ウイルス対策ソフト、DNSフィルタリング、および侵入検知システムを導入し、監視します。ファイアウォールを設定して、使用されていないポートをブロックし、信頼できるネットワークやホストからのアクセスを許可します。RDPをインターネットに公開しないでください。代わりにVPN接続を使用し、VPNに接続した後にのみRDP経由で接続するようにしてください。
- クライアントとMSPシステム間のネットワークセグメンテーションを徹底する。
- LANおよびWAN内の開いているポートを確認するため、定期的にポートスキャナーを実行してください。
- デフォルトのポート番号をカスタムポート番号に変更します。
- 設定 メールの保護 およびスパム対策フィルター。Microsoft Office 文書ではマクロを無効にしてください。
- ユーザーへの周知:
- 社内ユーザーや顧客に対し、フィッシング対策、安全なインターネット利用、およびパスワード管理について教育・啓発を行う。エンドユーザーは、攻撃の連鎖において最も脆弱なポイントとなることが多い。
- 定期的にセキュリティ啓発プログラムやフィッシング攻撃の模擬演習を実施してください。ユーザーに対し、悪意のあるリンクやサイバー攻撃の兆候を見分ける方法を指導することが重要です。
- ランサムウェアやソーシャルエンジニアリングなど、日々変化する脅威に関する最新情報を共有します。
- サイバーセキュリティに関する記事を投稿し、クライアントに情報を提供します。
- リスク、最新情報、およびセキュリティ投資の価値について、定期的にクライアントに説明を行う。
- サービスの一環として、サイバーセキュリティ評価およびレポートを提供します。
- クライアントが独自のサイバーレジリエンス・プログラムを構築できるよう支援する。
- 監視、検知、対応:
- 明確なMSPセキュリティポリシーを策定する:
- 社内チームとクライアント双方を対象に、文書化されたセキュリティおよびコンプライアンス方針を策定する。
- パスワードポリシー、利用規定、入社・退職時の手続き、および災害復旧手順を含めること。
- MSPのデータ保護と顧客データのバックアップ:
- 転送中および保存中の機密データを暗号化します。
- 専用のMSP向けバックアップソフトウェアを使用して、定期的にデータをバックアップしてください。バックアップデータをランサムウェアや不正アクセスから保護しましょう。 バックアップの暗号化.
- 次のような安全なバックアップ戦略を実施する 3-2-1のルール (2種類の異なる媒体に3つのバックアップコピーを保存し、そのうち1つはオフサイトに保管する)。
- データ漏洩防止ポリシーを実施する。
- 定期的なテストと監査を実施する:
- 少なくとも年に1回、脆弱性評価および侵入テストを実施すること。
- ユーザーアクセスログとシステムの変更履歴を定期的に確認してください。
- 顧客の要件に基づき、コンプライアンス監査(HIPAA、SOC 2、NIST)を実施する。
MSPのサイバーセキュリティを強化することは、一度きりの取り組みではなく、継続的なプロセスです。これらの改善策の導入には時間がかかるかもしれませんが、サイバー攻撃を受けた場合にインフラを復旧させるよりははるかに良い選択です。MSPのセキュリティに"万能な解決策"はありません。組織ごとの要件に応じて、セキュリティポリシーや設定を調整する必要があるでしょう。
NAKIVOによるMSPデータの保護
NAKIVO Backup & Replication は、マネージドサービスプロバイダーおよび個人のお客様向けの専用データ保護ソリューションです。NAKIVOのソリューションは、 マルチテナントモード 厳格なクライアント分離により、最適な効率性とセキュリティを実現します。豊富な実用的な機能により、MSPおよびその顧客の要件を満たすことができます。
その MSPコンソール これはMSP向けのNAKIVOウェブインターフェースであり、MSPはここですべてのテナントを一元的に管理できます。MSPは、クライアントのデータをさまざまな場所(オンプレミス バックアップリポジトリ(NASデバイス、重複排除アプライアンス、パブリッククラウド、S3互換ストレージなど)。MSPクラウドバックアップとローカルバックアップを実行できます。また、二要素認証もサポートされています。
～とともに NAKIVO Backup & Replicationこれにより、MSPは顧客のデータを確実に保護することができます。これにより、サービスの質が向上し、信頼性が高まり、顧客からの信頼も深まります。
NAKIVOのソリューションは、以下の機能をサポートしています バックアップの暗号化、広範な保存期間設定、増分バックアップ、バックアップの検証およびテスト。MSPはセルフサービスポータルを有効にすることもでき、これにより顧客は自身のバックアップ操作を設定できるようになります。
MSPにはまた、 不変性 ランサムウェアからバックアップを保護するためです。不変のバックアップは、ランサムウェア攻撃を含む不正アクセスが発生した場合でも、削除や改ざんされることはありません。
その MSPダイレクトコネクト この機能により、MSPはVPN接続なしでクライアントのリモートリソースにアクセスできます。接続は単一のポートを介して確立されます。
NAKIVO Backup & Replication 手頃な価格のMSP向けバックアップソリューションで、柔軟な 価格とライセンス. ご利用分のみ、月単位または年単位でお支払いいただけます。ライセンスはMSPプールからクライアントに割り当て、後で再割り当てすることも可能で、柔軟性が高まります。
結論
多くの組織は、インフラの一部をマネージド・サービス・プロバイダー(MSP)に委託することを好むため、MSPは顧客の信頼を維持し、データを安全に保護しなければなりません。MSPはサイバー犯罪者の主要な標的となるため、MSPのサイバーセキュリティは極めて重要です。MSPは推奨事項に従い、インフラに推奨される対策を実装するとともに、サイバー攻撃から身を守る方法について顧客に周知徹底する必要があります。バックアップは、MSPによるデータ保護の重要な要素の一つです。 NAKIVO Backup & Replication これにより、MSPは自社および顧客のデータを保護することができます。
