NAKIVO プライバシーポリシー

用語の定義

"クッキー"とは、ウェブサーバーから送信され、ユーザーのコンピュータに保存される小さなデータ片を指し、ウェブクライアントまたはウェブブラウザが、対応するサイトのページを開こうとするたびに、HTTPリクエストを通じてウェブサーバーに送信されるものです。

"個人情報"とは、特定の自然人("データ主体")、消費者、または世帯を識別し、それらに関連し、それらを記述し、合理的に関連付けられる可能性があり、または直接的または間接的に合理的に結びつけられる可能性のある情報を指します。個人情報は、GDPRにおける"個人データ"と同等であると理解されるべきです。個人情報には、不可逆的に匿名化または集計化されたデータは含まれません。

"個人情報の処理"または"処理"とは、自動化された手段によるか否かを問わず、個人情報または個人情報の集合に対して行われる、収集、記録、整理、構造化、保存、適応または変更、検索、照会、利用、送信による開示、頒布またはその他の方法による提供、照合または結合、制限、消去または破棄などの、あらゆる操作または一連の操作を意味します。

"製品"とは、NAKIVOが提供するソフトウェアのオブジェクトコードおよびそれに付随するすべての文書を意味します。

"サービス"とは、NAKIVOが提供するあらゆるサービスを意味し、これには、サポート、保守、クラウドバックアップストレージ、クラウドコンピューティングなどが含まれますが、これらに限定されません。

処理される個人情報の種類

お客様がNAKIVOと何らかの形で関わる場合、NAKIVOは以下の情報の提供を求めることがあります:

• 氏名;
• 住所;
• メールアドレス;
• 電話番号;および
• お客様への連絡や製品・サービスの提供に必要なその他の適切な情報。

製品をダウンロード、インストール、アクセス、または使用する場合、あるいはサービスに申し込む場合、以下の個人情報の提供が追加で求められることがあります:

• アカウントユーザーID;
• パスワード;および
• メールアドレス。

NAKIVOの製品およびサービスの利用料金をお支払いになる際には、以下の個人情報が必要となります:

• お支払い情報(例:銀行口座情報、支払いカード情報、または決済システム識別子)。

ほとんどの場合、お支払い情報は最小限に抑えられるか、決済サービスプロバイダーによって当社からの完全なアクセスが制限されます(つまり、当社はお客様の銀行カード番号全体、CVV、またはその他の重要なデータにアクセスすることはできません)。

また、本製品およびサービスは、以下のようなお客様の基本的なインフラストラクチャデータを自動的に収集し、NAKIVOに送信します。

• 本製品が動作するオペレーティングシステム;
• ハイパーバイザー、リポジトリ;
• 本製品のインベントリ内の仮想マシン(VM);
• 本製品のライセンスに関する情報;
• 技術ログ;および
• その他の本製品またはサービスに関連する情報。

当社によるこれらの情報の収集を希望されない場合は、製品をダウンロードしたり、サービスに申し込んだりせず、お使いのデバイスからそれらを削除してください。

第三者の個人情報をNAKIVOに提供することを選択した場合、お客様は、その第三者の許可を得ていることを表明するものとします。

同意

NAKIVOのウェブサイト、製品、またはサービスを利用すること、あるいは当社に個人情報を提供することにより、お客様は、当該情報の転送、処理、および保存(居住国以外、具体的にはNAKIVOが主たる事業所を置くアメリカ合衆国への転送、処理、および保存を含む)に同意したものとみなされます。

NAKIVOは、処理の文脈に応じて、"データ管理者"または"データ処理者"として行動する場合、あるいはそのようにみなされる場合があります。NAKIVOがデータ管理者として行動する場合、お客様は、アクセス権、訂正権、消去権、処理の制限権、異議申立権、およびデータポータビリティ権を含む、適用されるデータ保護法に基づく権利を行使する権利を有します。

NAKIVOは国際的に事業を展開しており、NAKIVO、その関連会社、販売代理店、サービスプロバイダー、またはビジネスパートナーが事業を行う国において、個人情報を処理する場合があります。

個人情報が欧州経済領域(EEA)、英国、または適切な保護措置を必要とするその他の法域の外へ移転される場合、NAKIVOは、適用されるデータ保護法に従い、欧州委員会が承認した標準契約条項や、必要に応じてその他の法的に認められた保護措置を含む、適切な移転メカニズムを実施します。

お客様の個人情報の収集および利用の目的

お客様の個人情報は、以下の目的で使用されます。

• 製品およびサービスの提供、運用、改善、保守のため;
• 製品およびサービス、コンテンツ、ロイヤリティプログラム、および関連サービスのパーソナライズのため;
• 技術的な通知、アップデート、セキュリティアラート、および管理メッセージの配信のため;
• エンドユーザーとの連絡、サポート、およびトラブルシューティングのため;
• 製品およびサービスに関するニュースや情報の提供;
• 製品およびサービスのエンドユーザーによる利用状況の測定;
• 紛争の解決;
• 製品およびサービスの不正または禁止された利用の防止;
• アンケートや質問票の実施;
• 法的要件の遵守、会計実務、およびKYC(顧客確認)の目的のため;
• 製品およびサービスへのアクセスに対するお客様からの支払いを受け付けるため;
• お客様が製品およびサービスの利用を管理できるようにし、アカウント、製品、サービス、購入、サブスクリプション、および保証に関する確認や重要な情報を送信するため;
• お客様が興味を持つ可能性のある製品およびサービスに関連する広告、オファー、および／または情報を提示するため(お客様の同意に基づく);
• :お客様向けの広告をパーソナライズし、ターゲットを絞ったマーケティング、サービスの更新情報、およびプロモーションオファーを提供するため(お客様の同意に基づく);
• :統計的および科学的な分析のため(可能な場合は、データは匿名化または非個人化されます)。

上記に別段の記載がない限り、お客様の個人情報は以下の根拠に基づいて収集および処理されます:

• 契約上の義務の履行のため;
• 法的要件に基づき;および
• NAKIVOの正当な利益のため。

処理の法的根拠

GDPRまたは類似の法令が適用される場合、NAKIVOは以下の法的根拠の1つまたは複数に基づいて個人情報を処理します:

• 契約の履行;
• 法的義務の遵守;
• NAKIVOの正当な利益(製品およびサービスの改善、ネットワークおよび情報のセキュリティ確保、不正行為の防止、顧客サポート、事業運営など);
• 適用法令に基づき同意が必要な場合におけるお客様の同意(例:特定のマーケティング通信や非必須のクッキー)。

マーケティング・コミュニケーション

当社は、お客様から事前の同意を得た場合に限り、ニュースレター、製品の最新情報、およびプロモーション情報をお送りすることがあります。お客様は、各通信に記載されている手順に従うか、NAKIVOに直接ご連絡いただくことで、いつでも当該同意を撤回したり、配信停止の手続きを行ったりすることができます。同意の撤回は、撤回前に実施された処理の適法性には影響しません。

個人情報の販売禁止、第三者による個人情報へのアクセス

当社は、お客様の個人情報(お名前やメールアドレスなど)を、外部組織のマーケティングや勧誘目的で、当該組織と共有、貸与、または販売することはありません。 NAKIVOは、NAKIVOのサービス(データベースのメンテナンスなど)を遂行するために、お客様の個人情報にアクセスする代理店や請負業者を利用する場合がありますが、当社は彼らに対し、情報の機密保持を義務付けており、NAKIVOのサービス遂行以外の目的で情報を使用することは禁じています。さらに、NAKIVOは、顧客に関する集計情報を広告主、ビジネスパートナー、その他の第三者と共有する場合があります。 例えば、"当社のユーザーの x パーセントが PC ユーザーであり、y パーセントが Macintosh ユーザーである"といった情報を共有する場合があります。ただし、これらの情報には、ユーザーを特定できる個人情報は一切含まれません。 また、NAKIVOは、裁判所命令、法律、または法的手続きに従うため、政府や規制当局からの要請に応じるため、EULAなどNAKIVOと顧客の間で締結された契約に起因する権利を行使するため、およびNAKIVO、その顧客、またはその他の者の権利、財産、安全を保護するために開示が必要または適切であると判断された場合、収集した情報を開示することがあります。これには、不正防止を目的とした他社や組織との情報交換も含まれます。

NAKIVOに代わって、またはNAKIVOのために個人情報を処理する第三者のカテゴリーは以下の通りです:

• NAKIVOのインフラストラクチャ、およびNAKIVOの製品・サービスを通じて処理されるデータのホスティングを請け負うホスティングサービスプロバイダー。
• NAKIVOと契約を結んでいるデータベースおよびソフトウェア開発者。
• オンラインサポートおよびチャットインターフェースプロバイダー。
• NAKIVOの製品・サービスの利用に伴う支払いを仲介する決済サービスプロバイダー。
• NAKIVOの顧客層へのリーチを促進するマーケティングおよび統計サービスプロバイダー。
• 正当な要請または召喚状があった場合の裁判所および法執行機関。

個人情報の保護

当社は、お預かりした個人情報を保護し、本プライバシーポリシーに従って安全に取り扱うことをお約束します。NAKIVOは、お客様の個人情報を不正なアクセス、使用、または開示から保護するために、物理的、管理的、技術的な安全対策を講じています。また、パートナー企業に対しても、契約上、当該情報を不正なアクセス、使用、および開示から保護することを義務付けています。 当社は、業務の遂行に絶対に必要なデータのみを保有・処理し(データ最小化)、個人情報へのアクセスも、その処理を行うために必要な者に限定しています。

個人情報に関するお客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有しています:

• アクセス権 – 弊社にご連絡いただければ、弊社が収集・処理したお客様の個人情報の内容およびその利用目的についてお知らせいたします。
• 訂正権 – お客様は、弊社が保管しているお客様に関する個人情報のうち、不正確・不完全、古くなった、または不要な情報について、訂正または補完を求める権利を有します。
• 削除の権利 – お客様は、当社のシステムからご自身の個人情報を削除するよう当社に請求することもできます。当社は、データを削除しない正当な理由がない限り、そのような請求に応じます。
• 異議申立ての権利 – 個人情報が、当社のサービスの提供に必要な目的、法的要件、またはNAKIVOの正当な利益以外の目的で処理される場合、お客様は当該個人情報の利用の一部に対して異議を申し立てることができます。 また、事前に同意を得た後の個人情報のさらなる処理についても、異議を申し立てることができます。
• 処理の制限権 – お客様は、個人情報の特定の処理を制限するよう当社に請求することができます。
• データポータビリティ権 – お客様には、構造化され、一般的に使用されている形式で、当社から個人情報を受け取る権利があります。
• 自動化された個別意思決定の拒否権 – NAKIVOは、自動化された個別意思決定およびプロファイリングを利用していません。

個人情報に関するお客様の権利は、氏名およびユーザーIDを記載した書面または電子メールを当社に送付することで行使できます。当社は、データ主体の身元を確認するために必要な追加情報の提供を求める場合があります。これには、住所、電話番号、および／または有効な身分証明書の写しなどが含まれますが、これらに限定されません。不当に繰り返される、過度である、または明らかに根拠のない請求については、当社がこれを拒否したり、手数料を請求したりする場合があります。 なお、場合によっては、NAKIVOが個人情報に直接アクセスすることなく処理者としての役割を果たすことがあるため、その場合は、請求やお問い合わせを管理者に直接お寄せください。

当社に当該請求を送付した後、合理的な期間内に個人情報に関する権利が履行されていないと判断された場合は、現地の監督当局または裁判所に苦情を申し立てることができます。

情報漏洩の通知

個人情報のセキュリティインシデントが発生した場合、NAKIVOは当該インシデントを調査し、適用される法律の要件に従い、監督当局、顧客、パートナー、または影響を受けた個人への通知に関するすべての法的義務を遵守します。

データの保存期間

当社は、適用される法令により別段の定めがある場合を除き、ユーザーから収集した個人情報を、当該ユーザーのアカウントが有効である期間、または当初の収集目的を達成するために必要な限られた期間のみ保持します。

NAKIVO オンラインストア

NAKIVOオンラインストアは、お客様の個人を特定できる情報のプライバシーに関して、さまざまな選択肢をご提供できるよう設計されています。ご希望の場合は、アカウントを作成することができます。これにより、迅速な注文が可能なカスタマイズされた注文ページをご利用いただけるほか、購入履歴を確認することも可能になります。お客様のプライバシーを保護するため、当ウェブサイトでは、アカウントへのアクセス許可や修正を可能にする前に、本人確認を行うための所定の手順を設けています。 お客様はいつでもこのアカウント情報にアクセスし、閲覧、更新、修正を行うことができます。情報にアクセスするには、パスワードが必要です。

当社のウェブサイトを通じて製品やサービスをご購入いただく際、注文フォームでは日中の電話番号の入力も求められます。ただし、この電話番号は、無効または誤って入力されたお客様のメールアドレスを確認するなど、注文に関するお問い合わせを迅速に解決するためにのみ使用されます。

外部サイトへのリンク

当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。第三者のウェブサイトおよびサービスには、それぞれ独自のプライバシーポリシーおよびデータ収集方針があります。当社のウェブサイトを離れると、NAKIVOはその他のサイトにおけるプライバシーポリシーやデータ収集活動について管理することはできず、また一切の責任を負いません。

クッキー

クッキーとは、本ウェブサイトを訪問したり、NAKIVOの製品やサービスを利用したりする際に、お客様のデバイスに保存される小さなテキストファイルのことです。クッキーは、ウェブサイトの重要な機能を支えるほか、ウェブサイト、製品、サービスの利用状況を把握し、より関連性の高い体験を提供するために役立ちます。NAKIVOがウェブサイトまたは製品を通じて設定するクッキーは"ファーストパーティクッキー"と呼ばれます。ウェブサイトの所有者以外の第三者が設定するクッキーは"サードパーティクッキー"と呼ばれます。 サードパーティクッキーは、広告、インタラクティブコンテンツ、分析など、サードパーティによる機能やサービスを可能にします。これらのサードパーティクッキーを設定する事業者は、お客様が当社のウェブサイトを訪問したり、当社の製品やサービスを利用したりする際だけでなく、特定の他のウェブサイトを訪問した際にも、お客様のコンピュータを識別することができます。本通知は、いかなる第三者によるクッキーの使用についても対象としていません。 当社が使用するクッキーの分類は以下の通りです:

• 必須クッキー – ウェブサイト、製品、およびサービスの機能に不可欠であり、無効化できないクッキーです。通常、プライバシー設定の指定、ログイン、フォームへの入力など、サービスへのリクエストに相当するお客様の操作に応じてのみ設定されます。 これらのクッキーをブロックしたり、通知を受け取るようにブラウザを設定することは可能ですが、その場合、ウェブサイト、製品、またはサービスの一部が正常に機能しなくなります。これらのクッキーには、個人を特定できる情報は一切保存されません。
• 機能性クッキー – ウェブサイト、製品、またはサービスが高度な機能やパーソナライズ機能を提供できるようにするクッキーです。これらは、当社、または当社のページにサービスを追加したサードパーティプロバイダーによって設定される場合があります。 これらのクッキーを許可しない場合、サービスの一部またはすべてが正常に機能しない可能性があります。
• パフォーマンスおよび分析クッキー – 訪問数、トラフィック量、ナビゲーションパターンを集計し、当社のウェブサイト、製品、またはサービスのパフォーマンスを測定・改善することを可能にするクッキーです。これらは、どのページが最も人気があり、どのページが最も人気がないかを把握し、訪問者がウェブサイト、製品、またはサービスをどのように利用しているかを確認するのに役立ちます。これらのクッキーが収集するすべての情報は集計されるため、匿名化されています。 これらのクッキーを許可しない場合、当社はお客様が当ウェブサイトを訪問したことを把握できず、そのパフォーマンスを監視することができなくなります。
• 広告およびターゲティング用クッキー – クッキーは、当社または当社の広告パートナーによって、当ウェブサイトを通じて設定される場合があります。 これらは、お客様の興味関心のプロファイルを作成し、他のウェブサイト上で関連性の高い広告を表示したり、プロモーションの効果を測定したり、提携プラットフォームでのリターゲティングを可能にしたりするために使用される場合があります。これらは個人情報を直接保存するものではありませんが、お客様のブラウザやインターネット端末を一意に識別することに基づいています。これらのクッキーを許可しない場合、ターゲットを絞った広告の表示が減少します。

お客様には、クッキーを受け入れるか拒否するかを決定する権利があります。 ウェブブラウザの設定を変更してクッキーを拒否することで、オプトアウトできます。クッキーについてさらに詳しく知り、十分な情報に基づいた選択を行うには、デジタル広告アライアンス(Digital Advertising Alliance)のウェブサイト( optout.networkadvertising.org)をご覧ください。

子どものプライバシー保護

NAKIVOのウェブサイト、製品およびサービスは、児童を対象としたものではなく、また児童向けに提供されるものでもありません。NAKIVOは、適用される法律により禁止されている場合、故意に個人情報を収集することはありません。そのような情報が収集されたことが判明した場合は、合理的な措置を講じて当該情報を削除いたします。

本ポリシーの変更

NAKIVOは、随時、プライバシーポリシーを改訂する場合があります。そのため、改訂内容をご確認いただけるよう、定期的にこのページをご覧になることをお勧めします。ただし、当社は、事前に開示されていない方法で、お客様の既存の情報を利用することはありません。お客様の情報が新たに利用されることについては、その都度お知らせし、利用を拒否する機会を提供いたします。

決済情報のセキュリティ

弊社では、クレジットカード、銀行振込、オンライン決済システムなど、各種の承認済み決済方法によるお支払いを受け付けております。お支払いには、選択された方法に応じて、銀行、認可を受けた決済代行業者、またはその他の信頼できる第三者プロバイダーが関与する場合があります。弊社では、広く認められた金融セキュリティ基準への準拠を確保し、不正アクセス、詐欺、または決済情報の悪用から保護するため、決済オプションを継続的に監視・更新しています。

データ処理

適用されるデータ保護法に基づきデータ管理者として行動する際、第三者の個人情報を保存または処理するためにNAKIVOのクラウドサービス(該当する場合)を利用する場合、NAKIVOは適用されるデータ保護法に従いデータ処理者とみなされます。お客様がデータ処理者として行動する場合、NAKIVOはデータ再委託処理者とみなされます。 このようなデータ処理の取り決めがある場合:

• 適用されるデータ保護法令の遵守については、お客様が単独で責任を負うものとします。本ポリシーに記載された方針や保護措置が、お客様のデータ保護義務を満たしているかどうかを評価するのは、お客様の責務です。
• NAKIVOは、本ポリシー、適用されるデータ保護法令、および二国間協定に詳述されているお客様の指示に従って、個人情報を処理します。
• NAKIVOは、お客様が意図的に別段の指示または手配を行わない限り、お客様のデータ主体の処理済み個人情報にアクセスすることはありません。
• データ主体との直接の連絡については、お客様が単独で責任を負うものとします。
• NAKIVOは、お客様、データ主体、または規制当局からなされた正当な指示に従うために合理的な努力を払います。当該指示が適用されるデータ保護法に準拠していないと信じるに足る理由がある場合、NAKIVOはお客様に通知します。
• NAKIVOが正当な政府機関または裁判所の命令に基づき個人情報の開示を義務付けられた場合、NAKIVOは(i)開示についてお客様に情報を提供し、(ii)機密性を確保し、開示の範囲を限定するために、商業的に合理的な努力を払います。

データ処理に関する指示を行う必要が生じた場合、または追加の法的取り決め(SCC、BAAなど)を締結する必要がある場合は、 legal@nakivo.comまでご連絡ください。

連絡先

当社のプライバシーポリシーおよび／または当ウェブサイトの運営についてご質問がある場合は、サイト管理者( marketing.team@nakivo.com )までメールでお問い合わせいただくか、以下の住所宛てに郵送にてご連絡ください。

NAKIVO本社
4894 Sparks Blvd.
Sparks, NV USA
89436-8202