OSTEC effettua l'implementazione di NAKIVO Backup & Replication per VMware presso quindici clienti in 90 giorni

OSTEC, un’azienda brasiliana che offre soluzioni di backup e replica di macchine virtuali per ambienti VMware, è riuscita a far passare quindici dei propri clienti attuali a NAKIVO Backup & Replication nel giro di un trimestre.

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Sfida aziendale

OSTEC è specializzata nello sviluppo di soluzioni per il mercato della sicurezza informatica ed è presente in tutto il Brasile e in America Latina. L’azienda fornisce soluzioni complete per la sicurezza perimetrale, dell’e-mail, della gestione dei contenuti e dell’accesso remoto sicuro . I clienti di OSTEC sono grandi aziende operanti in vari settori, tra cui la pubblica amministrazione, le telecomunicazioni, l’edilizia e l’ingegneria, l’industria manifatturiera, la vendita al dettaglio e molti altri.

"«Abbiamo nove diverse soluzioni nel mercato della sicurezza informatica»," afferma Fabio Brodbeck, Account Manager presso OSTEC. "Le nostre soluzioni sono sviluppate per soddisfare le esigenze specifiche di aziende di diverse dimensioni e segmenti, offrendo un’esperienza straordinaria nella gestione dei processi e nella sicurezza informatica. Il nostro obiettivo è soddisfare diverse esigenze dei nostri clienti, spaziando da software installabili in vari modi ad appliance con diverse capacità. Inoltre, offriamo software di terze parti per diversificare ulteriormente il nostro portafoglio di prodotti e espanderci in diversi mercati," afferma Fabio.

OSTEC aveva due tipi di clienti: quelli senza una soluzione di backup e quelli che utilizzavano una soluzione di backup legacy per proteggere il proprio ambiente virtualizzato. Ai nuovi clienti sprovvisti di una soluzione di backup viene data priorità. "I clienti di solito si rivolgono a noi perché non dispongono di una soluzione di backup e hanno una conoscenza limitata su come proteggere adeguatamente il proprio ambiente VMware. È essenziale che tutte le organizzazioni dispongano di una soluzione di backup e noi svolgiamo sicuramente un ruolo importante nel guidarle verso la soluzione giusta," afferma Fabio.

I nuovi clienti che dispongono già di una soluzione di backup di macchine fisiche spesso cercano di utilizzare una soluzione di backup di macchine fisiche legacy per proteggere la propria infrastruttura virtuale. Questi clienti si rivolgono a OSTEC alla ricerca di un’alternativa. "I clienti desiderano che tutto funzioni nel modo più fluido possibile e apprezzano soprattutto i nuovi software affidabili, veloci e facili da usare. I clienti vogliono evitare software che li costringano a seguire centinaia di passaggi e a premere innumerevoli pulsanti. I clienti che utilizzano soluzioni di backup tradizionali sono abituati a dedicare ore ai propri backup, ma desiderano ridurre il tempo complessivo a pochi minuti," afferma Fabio. Infine, poiché il dollaro statunitense è molto costoso in Brasile, il prezzo è un fattore determinante per i clienti quando valutano il passaggio dalla loro soluzione di backup tradizionale a una nuova soluzione di backup delle VM .

Soluzione

"Abbiamo trovato NAKIVO Backup & Replication online, mentre cercavamo una soluzione in grado di eseguire il backup e la replica delle VM. Abbiamo condotto una valutazione approfondita delle principali soluzioni di backup per VM disponibili sul mercato e, alla fine , abbiamo scelto NAKIVO Backup & Replication. NAKIVO è stata senza dubbio la scelta più intelligente e oculata, poiché il software è affidabile, veloce e facile da usare, il tutto a un prezzo accessibile ai nostri clienti," afferma Fabio. I potenziali clienti di solito si rivolgono direttamente a OSTEC per una demo dal vivo su NAKIVO Backup & Replication e il feedback più comune è che la soluzione è straordinaria fin dall’inizio.

I clienti di OSTEC passano a NAKIVO Backup & Replication dalle loro soluzioni di backup legacy esistenti perché il software offre un’interfaccia intuitiva e facile da usare, maggiore affidabilità e prestazioni più veloci. "All’ all’inizio, i clienti sono un po’ scettici riguardo a NAKIVO Backup & Replication perché sono così abituati a aspettare ore affinché i backup vengano completati e ora tutto viene fatto in pochi minuti. Quando i clienti si abituano al prodotto, si rendono conto che la soluzione è assolutamente affidabile, non solo perché la velocità è straordinaria, ma perché il prodotto fa tutto ciò che promette di fare," afferma Fabio.

La maggior parte dei clienti OSTEC utilizza NAKIVO per backup, ma alcuni utilizzano NAKIVO anche per replica all’interno del proprio ambiente VMware . "I nostri clienti che utilizzano la replica delle VM, in genere dispongono di due siti diversi e replicano le VM senza alcun problema anche su collegamenti lenti," afferma Fabio. La replica delle VM protegge i server critici per l’azienda da guasti delle VM e degli archivi dati fino ai disastri naturali. La replica di VM VMware crea copie delle VM di origine che possono essere archiviate localmente o offsite, offrendo la possibilità di eseguire un failover quasi istantaneo dalla VM di origine alla replica della VM; di conseguenza, i tempi di ripristino con la replica di VM sono notevolmente migliori.

"NAKIVO Backup & Replication è un prodotto da 10 su 10. Non abbiamo mai avuto alcun problema con la soluzione, tutto funziona semplicemente molto bene. Persino i nostri tecnici che non parlano molto bene l’inglese sono in grado di configurare e gestire NAKIVO Backup & Replication per i clienti. Anche i nostri clienti non incontrano alcun problema di sorta. Di solito, quando si verificano piccoli problemi, i clienti non si rivolgono nemmeno all’assistenza di NAKIVO, ma chiedono semplicemente a noi e noi siamo in grado di fornire la soluzione al problema," afferma Fabio.

"Abbiamo registrato un’ondata di ottimi accordi. Abbiamo iniziato a proporre NAKIVO Backup & Replication ai nostri clienti preesistenti , molti dei quali si sono dimostrati molto interessati perché non conoscevano NAKIVO Backup & Replication," , afferma Fabio. Inoltre, OSTEC non investe in alcun servizio di marketing per attirare clienti: tutti i clienti vengono acquisiti grazie al passaparola.

OSTEC è soddisfatta di NAKIVO anche in termini di assistenza commerciale e tecnica. "NAKIVO è molto flessibile. Ogni volta che ho bisogno di qualcosa, il team commerciale è estremamente rapido. Ricevo sempre una risposta alle mie e-mail oppure mi chiamano addirittura subito. Quando ho bisogno di nuove licenze, invio un’e-mail e nel giro di un paio d’ore ricevo una fattura; subito dopo il pagamento, ho la licenza a disposizione. Tutto è semplice, fluido e veloce. Anche l’assistenza tecnica è molto professionale e sempre pronta ad aiutarci e a risolvere i nostri problemi," afferma Fabio.

Risultati

OSTEC è ora un Partner Silver di NAKIVO. "È stato davvero un grande passo avanti per il nostro team quando siamo diventati Partner Silver e ora tutti sono più coinvolti e desiderosi di vendere NAKIVO Backup & Replication. Raggiungere questo traguardo è stato un grande stimolo per il team," afferma Fabio. "Con NAKIVO, siamo riusciti a generare ricavi più rapidamente. Il sistema utilizzato da NAKIVO è molto vantaggioso per noi. Non solo riusciamo a concludere gli accordi più rapidamente, ma non dobbiamo nemmeno fare i conti con tutta la burocrazia che c’è qui in Brasile. La velocità delle transazioni è davvero elevata e otteniamo un preventivo immediato in dollari statunitensi, che è fisso e non subisce le fluttuazioni dei tassi di cambio," afferma Fabio.

"In questo trimestre, abbiamo convertito circa 15 clienti a NAKIVO Backup & Replication. Abbiamo semplicemente offerto la soluzione ai nostri clienti attuali senza alcuna pubblicità. Tuttavia, dato che il prodotto sta funzionando molto bene per noi, puntiamo a investire presto in attività promozionali," afferma Fabio.

Profilo aziendale

Fondata nel 2005, OSTEC è un’azienda brasiliana specializzata nello sviluppo di software per la sicurezza perimetrale , l’e-mail, la gestione dei contenuti e l’accesso remoto sicuro. L’azienda è presente in tutti gli stati brasiliani e in America Latina e si è affermata sul mercato grazie a soluzioni innovative e collaborative per ambienti aziendali. Il portafoglio di OSTEC comprende nove prodotti commercializzati su quattro diverse piattaforme: appliance, virtual appliance, software e cloud computing. Inoltre, l’azienda è specializzata in firewall, DLP, VPN, Skype Control, IDS/IPS, UTM e altri servizi. In generale, l' obiettivo finale è quello di soddisfare clienti, partner e dipendenti con prodotti e servizi competitivi, dinamici e flessibili che garantiscano ambienti di sicurezza e affidabilità per lo svolgimento delle attività aziendali. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.ostec.com.br.